Ehandel rośnie, ale tnie koszty

Polski rynek e-commerce w ubiegłym roku wzrósł do 15 mld zł. To wzrost o 25 proc. — wynika z kolejnej edycji raportu opracowanego przez firmę Praktycy.com. Jego autorzy przepytali aż 344 polskich sklepów internetowych. Badanie prowadzono od maja do września 2010, ale respondenci odpowiadali przede wszystkim na pytania, dotyczące 2009 r. Z ich odpowiedzi wynika, że mimo wzrostu całego rynku, firmy odczuły kryzys. Musiały zmodyfikować strategie działania — zwłaszcza jeśli chodzi o marketing i sposób wydawania pieniędzy.

— Większość ankieto- wanych przez nas sklepów działała na rynku internetowym od 2 do 5 lat. Brak wcześniejszych doświadczeń sprawił, że wiele sklepów zastosowało krótkookresową strategię cięcia kosztów —mówi Piotr Krawiec, dyrektor zarządzający firmy Praktycy.com.

Z raportu wynika, że 6 na 10 sklepów było zadowolone z wyników finansowych osiągniętych w 2009 r. Wzrósł jednak odsetek ankietowanych, którzy nie byli nimi usatysfakcjonowani (jest ich aż 30 proc.). Przed rokiem poziom zadowolenia był sporo wyższy.

W badaniach widać optymizm dotyczący 2010 r. Tylko 2 proc. badanych obawia się, że ich obroty w tym roku mogą się zmniejszyć. Pozostali są przekonani, że przychody wzrosną.

Więcej w poniedziałkowym "Pulsie Biznesu"