27 proc. badanych uważa, że poziom obsługi Zakładu Ubezpieczeń Społecznych (ZUS) jest na najwyższym poziomie — wynika z badań przeprowadzonych przez Wyższą Szkołę Informatyki i Zarządzania w Rzeszowie. To o 9 proc. więcej niż przed rokiem, co oznacza, że ZUS najszybciej z instytucji publicznych poprawia jakość obsługi.
— Cieszę się, że klienci dostrzegają nasze wysiłki — mówi Aleksandra Wiktorow, prezes ZUS.
Ponad 80 proc. uważa, że ZUS dobrze informuje o sposobie załatwiania spraw (w 2005 r. tylko 37 proc.), a 72 proc., że załatwienie sprawy przebiegało sprawnie.
1,5 tys. osób oceniło wizerunek urzędu miasta, urzędu wojewódzkiego, powiatowego urzędu pracy, urzędu skarbowego, starostwa oraz ZUS.
Podpis: GN
