Rynek prywatnych usług medycznych ewoluuje w ślad za potrzebami i oczekiwaniami pacjentów. Jako lider, którym staliśmy się w wyniku integracji, w dużym stopniu my również wyznaczamy jego tendencje. Najistotniejsza i coraz bardziej zauważalna zmiana to postępująca specjalizacja usług medycznych. O ile początkowo prywatni operatorzy skupiali się głównie na podstawowej opiece zdrowotnej i świadczeniach ambulatoryjnych, o tyle obecnie coraz ważniejszą pozycję w ofercie zajmuje specjalizacja, w tym opieka szpitalna i zaawansowana diagnostyka.
Drugi kierunek zmian to poszerzenie oferty o dodatkowe ubezpieczenia zdrowotne. Grupa LUX MED niedawno rozpoczęła taką działalność, dając klientom indywidualnym i korporacyjnym nową — obok abonamentów — możliwość finansowania usług. Jest to szczególnie ważne w kontekście specjalistycznych, a tym samym kosztownych procedur medycznych. Ubezpieczenia zdrowotne doskonale uzupełniają powszechne formy finansowania opieki zdrowotnej z pieniędzy prywatnych (abonamentowych i tzw. fee for service). Harmonijnie wpisują się w model prywatnej opieki zdrowotnej i sprzyjają ewolucyjnym przekształceniom w tym sektorze z korzyścią dla pacjentów. Jesteśmy przekonani, że doświadczenia minionych 20 lat i tocząca się ostatnio dyskusja nad kształtem ubezpieczeń zdrowotnych pomogą stworzyć spójny system opieki zdrowotnej w Polsce.
Trzeci aspekt zmian na rynku prywatnych usług medycznych to rosnąca rola nowych technologii,
co przekłada się na wysoki standard opieki. Stawiając na innowacyjne rozwiązania, już jakiś czas temu wprowadziliśmy elektroniczną historię leczenia. Jako pierwsza sieć medyczna w Polsce wdrożyliśmy także na dużą skalę system elektronicznego sygnowania dokumentów medycznych — e-podpis. Stale rozbudowujemy internetowy Portal Pacjenta, za którego pomocą jest dzisiaj rezerwowana co trzecia wizyta lekarska. Wkrótce do dyspozycji pacjentów oddamy mobilną wersję portalu, która umożliwi rezerwację wizyty i sprawdzenie grafiku pracy lekarzy np. za pomocą smartphone’a.
Inny aspekt zmian w sektorze prywatnych usług medycznych, w którym także jesteśmy bardzo aktywni, to konsolidacja rynku. W 2007 r. zapoczątkowaliśmy integrację kilku sieci medycznych. Dzięki temu staliśmy się największą firmą w branży, oferującą opiekę zdrowotną od diagnostyki po kompleksowe leczenie, w tym szpitalne, od podstawowej opieki medycznej po specjalizację. Zwieńczeniem tego procesu jest rebranding. Na przełomie czerwca i lipca wprowadzimy nowe logo i identyfikację wizualną, ograniczając liczbę marek w opiece ambulatoryjnej do dwóch najsilniejszych: LUX MED i Medycyny Rodzinnej. Pozwoli to spójnie i nowocześnie zakomunikować, kim jesteśmy i co proponujemy pacjentom i klientom.
ANNA RULKIEWICZ
prezes Grupy LUX MED
MATERIAŁ PRZYGOTOWANY PRZEZ LUX MED