SPRAWOZDANIE NA TEMAT
INFORMACJI NIEFINANSOWYCH
COMARCH S.A. ORAZ GRUPY COMARCH
ZA ROK 2020
2020 SPRAWOZDANIE NA TEMAT INFORMACJI NIEFINANSOWYCH COMARCH S.A. ORAZ GRUPY COMARCH
2
1. Oświadczenie Zarządu Comarch S.A. skierowane do interesariuszy firmy
dotyczące raportowania kwestii niefinansowych ............................................... 4
2. Informacje o Grupie Comarch ......................................................................... 5
Struktura, akcjonariusze oraz działalność przedsiębiorstwa ....................... 5
Badania i rozwój oraz działalność w Specjalnej Strefie Ekonomicznej ....... 10
Kultura organizacyjna i model biznesowy .............................................. 11
Niefinansowe kluczowe wskaźniki efektywności ..................................... 12
Członkostwo w organizacjach międzynarodowych .................................. 13
Nagrody i rankingi w roku 2020 ............................................................ 14
3. Zaangażowanie interesariuszy ...................................................................... 16
4. Systemy zarządzania, polityki oraz zasady przyjęte i stosowane przez Grupę
Comarch oraz ich wpływ na poszczególne obszary działalności oraz
zidentyfikowane ryzyka ................................................................................ 19
Zintegrowany System Zarządzania ........................................................ 19
Systemy Zarządzania wdrożone w spółkach Grupy Comarch ................... 26
Kodeks Etyczny Grupy Comarch ........................................................... 29
Prawa człowieka ................................................................................. 30
Polityka klimatyczna ............................................................................ 31
Zrównoważony rozwój i społeczna odpowiedzialność biznesu .................. 32
Przeciwdziałanie korupcji ..................................................................... 34
Ład korporacyjny ................................................................................ 35
5. Kontrahenci ................................................................................................ 36
Zarządzanie relacjami z kontrahentami ................................................. 36
Dostawcy ........................................................................................... 36
Odbiorcy ............................................................................................ 39
6. Zasoby ludzkie ............................................................................................ 42
Zatrudnienie w Grupie Comarch w latach 2016-2020 .............................. 42
Szkolenia ............................................................................................ 53
Program stażowy ................................................................................ 54
Bezpieczeństwo i higiena pracy ............................................................ 56
Działania Grupy Comarch w zakresie walki z pandemią Covid-19 ............. 58
7. Działalność na rzecz społeczeństwa ............................................................... 58
Działania na rzecz lokalnej społeczności ................................................ 58
Popularyzacja nauki i edukacji .............................................................. 60
Sport i zdrowy styl życia ...................................................................... 61
Aktywność i integracja on-line .............................................................. 62
Działania realizowane w 2020 roku przez MKS Cracovia SSA ................... 62
Darowizny i sponsoring ........................................................................ 64
8. Ochrona Środowiska .................................................................................... 65
System Zarządzania Środowiskowego i System Zarządzania Energią ........ 65
Wykorzystanie surowców naturalnych ................................................... 65
Ograniczenie zużycia energii ................................................................ 66
Zużycie wody oraz odprowadzone ścieki ................................................ 69
Emisje gazów cieplarnianych ................................................................ 70
2020 SPRAWOZDANIE NA TEMAT INFORMACJI NIEFINANSOWYCH COMARCH S.A. ORAZ GRUPY COMARCH
3
Odpady .............................................................................................. 75
Stopień zgodności z regulacjami ........................................................... 77
Działalność na rzecz środowiska oraz inwestycje związane z ochroną
środowiska ......................................................................................... 78
9. Ocena istotności aspektów oddziaływania na otoczenie ................................... 80
10. Przegląd wskaźników SIN ............................................................................. 83
2020 SPRAWOZDANIE NA TEMAT INFORMACJI NIEFINANSOWYCH COMARCH S.A. ORAZ GRUPY COMARCH
4
1. Oświadczenie Zarządu Comarch S.A. skierowane do interesariuszy firmy
dotyczące raportowania kwestii niefinansowych
Szanowni Interesariusze,
Grupa Comarch, z racji wielkości przedsiębiorstwa oraz zasięgu swojego działania, wywiera znaczny
wpływ na swoje otoczenie, szczególnie w zakresie ekonomicznym i społecznym. Zrównoważony rozwój
jest jednym z kluczowych fundamentów strategii firmy od samego jej początku i w opinii Zarządu
Comarch S.A. w znacznym stopniu przyczynił się do sukcesu rynkowego przedsiębiorstwa.
Niezależnie od wymogów formalnych, Grupa Comarch od wielu lat stosuje dobre praktyki w zakresie
raportowania niefinansowego i społecznej odpowiedzialności biznesu. Wynika to zarówno z wewnętrznej
potrzeby komunikacji z interesariuszami, jak i wypełniania zaleceń ładu korporacyjnego dla spółek
giełdowych oraz z zapisów ustawy o rachunkowości.
Z uwagi na profil działalności przedsiębiorstwa, kluczowymi dla Grupy Comarch zagadnieniami
dotyczącymi zrównoważonego rozwoju są kwestie społeczne, związane z zatrudnieniem i prawami
człowieka oraz zagadnienia związane z zarządzaniem różnorodnością, szczególnie w zakresie organów
zarządzających i nadzorczych. W opinii Zarządu Comarch S.A. przestrzeganie odpowiednich standardów
oraz raportowanie o nich jest niezbędne dla właściwego zarządzania zasobami ludzkimi
przedsiębiorstwa, a tym samym jest elementem kluczowym dla zapewnienia możliwości jego
długoterminowego rozwoju i utrzymania przewagi konkurencyjnej.
Istotnymi kwestiami związanymi ze zrównoważonym rozwojem oraz raportowaniem niefinansowym są:
ciągła poprawa jakości zarządzania, znacząca rola „miękkich” czynników motywacyjnych, promocja
aktywności fizycznej i kulturalnej wśród pracowników, zwiększanie świadomości różnorodności wśród
kadry zarządzającej i pracowników, a także stałe doskonalenie procedur zarządzania. Grupa Comarch
stale prowadzi działania na rzecz ochrony środowiska naturalnego oraz promuje postawy proekologiczne
wśród załogi. Grupa Comarch cały czas wspiera również różne inicjatywy społeczności lokalnych oraz
liczne działania charytatywne.
Miniony rok dowiódł, że Grupa Comarch była bardzo dobrze przygotowana do działania także
w warunkach kryzysowych, spowodowanych pandemią Covid-19. Wyrażamy przekonanie, że Grupa
Comarch, dzięki bardzo dobrej sytuacji finansowej, znacznej dywersyfikacji produktowej, branżowej
i geograficznej swojej oferty oraz zaangażowaniu pracowników, będzie w stanie w nadchodzących
okresach bez większych zakłóceń realizować swoją misję rozpowszechniania na całym świecie tworzonej
w Polsce innowacyjnej myśli technicznej, ku satysfakcji klientów, pracowników, akcjonariuszy i całego
otoczenia społeczno-gospodarczego.
Zarząd Comarch S.A. zwraca uwagę, że Sprawozdanie na temat informacji niefinansowych obejmuje
informacje niefinansowe dotyczące Spółki Comarch S.A. oraz Grupy Comarch Sprawozdanie zostało
przygotowane zgodnie z wymogami zawartymi w Ustawie z dnia 29 września 1994 roku o
rachunkowości, wytycznymi Komisji Europejskiej dotyczącymi Dyrektywy 2014/95/UE w sprawie
ujawniania informacji niefinansowych oraz w oparciu o krajowy Standard Informacji Niefinansowych
(SIN) wydany przez Fundację Standardów Raportowania. Niniejszy raport obejmuje dane za rok 2020
i dane porównawcze za rok 2019. Nie dokonano istotnych korekt informacji zawartych w poprzednich
raportach. Niniejszy raport nie podlega certyfikacji jak również zewnętrznej weryfikacji przez
profesjonalnych audytorów.
Zarząd Comarch S.A.
2020 SPRAWOZDANIE NA TEMAT INFORMACJI NIEFINANSOWYCH COMARCH S.A. ORAZ GRUPY COMARCH
5
2. Informacje o Grupie Comarch
Struktura, akcjonariusze oraz działalność przedsiębiorstwa
Struktura Grupy Comarch
Skonsolidowane sprawozdanie finansowe Grupy Comarch za 12 miesięcy 2020
roku obejmuje sprawozdania niżej wymienionych spółek. Niniejsze
Sprawozdanie na temat informacji niefinansowych obejmuje wszystkie podmioty
Grupy Comarch uwzględnione w Skonsolidowanym sprawozdaniu finansowym. Strukturę Grupy
Comarch przedstawiono poniżej.
G.1.1., G.1.2.
2020 SPRAWOZDANIE NA TEMAT INFORMACJI NIEFINANSOWYCH COMARCH S.A. ORAZ GRUPY COMARCH
6
■
100% udziałów w posiadaniu Comarch S.A., chyba że wskazano inaczej.
2020 SPRAWOZDANIE NA TEMAT INFORMACJI NIEFINANSOWYCH COMARCH S.A. ORAZ GRUPY COMARCH
7
Akcjonariusze oraz działalność przedsiębiorstwa
Podstawowym przedmiotem działalności Grupy Comarch, której jednostką dominującą jest spółka
akcyjna Comarch S.A. z siedzibą w Krakowie przy Al. Jana Pawła II 39 A („Spółka”), jest działalność
związana z oprogramowaniem - PKD 62.01.Z. Oznaczenie sądu rejestrowego dla Comarch S.A.: Sąd
Rejonowy dla Krakowa – Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru
Sądowego. Numer KRS: 0000057567. Spółka Comarch S.A. posiada dominujący udział w Grupie pod
względem osiąganych przychodów, wartości aktywów oraz ilości i wielkości realizowanych kontraktów.
Akcje Spółki Comarch S.A. są dopuszczone do obrotu giełdowego na Giełdzie Papierów Wartościowych
w Warszawie. Czas trwania jednostki dominującej nie jest ograniczony.
Poniższe wykresy przedstawiają akcjonariuszy posiadających bezpośrednio lub pośrednio poprzez
podmioty zależne co najmniej 5% ogólnej liczby głosów na walnym zgromadzeniu Comarch S.A.,
wg stanu na dzień 30 kwietnia 2021 r.
Grupa Comarch jest producentem
innowacyjnych systemów
informatycznych dla kluczowych sektorów
gospodarki zarówno w Polsce jak i za
granicą. Główną strategią Comarch jest
dostarczanie klientom kompletnych
rozwiązań informatycznych opartych na
produktach własnych, także w modelu
usługowym. Dzięki zatrudnianym
wysokiej klasy specjalistom oraz dzięki
posiadanej profesjonalnej infrastrukturze
Comarch jest w stanie dostarczać
zarówno produkty informatyczne, jak
również usługi ich wdrożenia i
utrzymania, a także usługi doradcze i
integracyjne dla klientów na całym
świecie. Dzięki temu odbiorcy produktów
i usług oferowanych przez Comarch mogą w pełni korzystać z możliwości oferowanych przez
nowoczesne systemy informatyczne oraz optymalizować swoje procesy biznesowe.
Szeroki zakres oferty Comarch obejmuje systemy klasy ERP, finansowo-księgowe, systemy CRM,
oprogramowanie lojalnościowe, systemy wsparcia sprzedaży i elektronicznej wymiany dokumentów,
systemy bankowości elektronicznej, systemy zarządzania sieciami teleinformatycznymi, systemy
billingowe, oprogramowanie Business Intelligence, usługi zarządzania bezpieczeństwem i ochroną
Janusz
Filipiak;
5 569 027;
36,82%
Elżbieta
Filipiak;
4 230 000;
27,96%
NN OFE i
NN DFE;
846 571;
5,60%
MetLife
OFE;
841 097;
5,56%
Pozostali;
3 640 254;
24,06%
Akcjonariat wg liczby głosów
Janusz
Filipiak;
1 997 027;
24,55%
Elżbieta
Filipiak;
846 000;
10,40%
NN OFE i
NN DFE;
846 571;
10,41%
MetLife
OFE;
841 097;
10,34%
Pozostali;
3 602 654;
44,29%
Akcjonariat wg liczby akcji
2020 SPRAWOZDANIE NA TEMAT INFORMACJI NIEFINANSOWYCH COMARCH S.A. ORAZ GRUPY COMARCH
8
danych oraz wiele innych rozwiązań. Comarch jest dostawcą rozwiązań m.in. dla podmiotów
z administracji publicznej, bankowości, biur rachunkowych, przedsiębiorstw z branży FMCG, linii
lotniczych, motoryzacji, sektora medycznego, firm produkcyjnych, przedsiębiorstw użyteczności
publicznej, rynków kapitałowych, firm telekomunikacyjnych i ubezpieczeniowych, wyższych uczelni, firm
handlowych i usługowych, transportowych, dla dostawców paliw a także podmiotów prowadzących
działalność maklerską, e-commerce czy faktoringową.
Grupa Comarch koncentruje się na rozwoju rozwiązań informatycznych w modelu usługowym - Comarch
jest jednym z liderów rynkowych w tym zakresie. W minionym roku Grupa Comarch uruchomiła
kompleksową ofertę w zakresie chmury obliczeniowej Comarch Cloud, o najwyższych standardach
bezpieczeństwa, zbudowaną na infrastrukturze Comarch Data Center. Dzięki Comarch Cloud klienci
mogą korzystać z oprogramowania, przechowywania danych i prowadzić swoje firmy bez konieczności
posiadania własnej infrastruktury IT, mając przy tym zapewnioną dużą wydajność, niezawodność,
bezpieczeństwo i skalowalność.
Szczegółowy opis dostarczanych produktów i usług został zawarty w punkcie 3 Sprawozdania
z Działalności Comarch S.A. oraz Skonsolidowanego Sprawozdania z Działalności Grupy Comarch.
Comarch przy planowaniu swojej strategii rozwoju uwzględnia aspekty społeczne i środowiskowe
świadomie ograniczając wpływ swojej działalności na środowisko naturalne, minimalizując zużycie
zasobów naturalnych oraz ogranicza wytwarzanie odpadów powstających w wyniku bieżącej
działalności.
Według stanu na dzień publikacji raportu, Comarch S.A. posiada 20 oddziałów w Polsce oraz 1 w Albanii,
Grupa Comarch składa się z 61 spółek zlokalizowanych na 5 kontynentach, w 34 krajach,
w 90 lokalizacjach na całym świecie. W minionym roku Grupa Comarch z sukcesem kontynuowała
strategię wzrostu opartą na dywersyfikacji swojej działalności pomiędzy różne segmenty branżowe
i rejony świata, rozwoju własnych produktów oraz sprzedaży ich na rynku globalnym. Od wielu lat
jednym z głównych celów strategicznych Grupy Comarch jest rozwój sprzedaży coraz większej ilości
produktów na rynkach zagranicznych, w szczególności w Europie Zachodniej, Azji oraz obu Amerykach.
W minionym roku w skład Grupy weszły cztery nowe spółki zależne: Cabinet Conseil En Strategie
Informatique SAS (2 C.S.I.) we Francji, Comarch New Zealand LTD w Nowej Zelandii, Wszystko.pl Sp.
z o.o. (poprzednio „Unitec” Sp. z o.o.) oraz LLC „Comarch Software” na Ukrainie. Na rok 2021 planowane
są dalsze inwestycje kapitałowe zarówno na rynku krajowym, jak i na rynkach zagranicznych.
Szczegółowe informacje w zakresie zmian w strukturze organizacyjnej znajdują się w punkcie
1 Skonsolidowanego Sprawozdania Finansowego za rok 2020.
W raportowanym okresie nastąpiło zwiększenie współpracy z dostawcami zagranicznymi związane
z realizacją zakupów do produkcji własnej Grupy Comarch oraz związane ze zwiększeniem wysiłku firmy
w kierunku prac badawczo-rozwojowych.
Poniższa mapa przedstawia obszary aktywności gospodarczej Grupy Comarch na świecie.
2020 SPRAWOZDANIE NA TEMAT INFORMACJI NIEFINANSOWYCH COMARCH S.A. ORAZ GRUPY COMARCH
9
Comarch świadczy kompleksowe usługi w zakresie udostępniania i utrzymania złożonych rozwiązań
informatycznych obejmujących sprzęt, oprogramowanie oraz usługi ich utrzymania.
Comarch przechowuje dane w
20 Data Center na całym
świecie, w tym w czterech CDC
będących własnością Grupy
Comarch (Kraków, Warszawa,
Drezno, Lille).
W dniu sierpniu 2020 roku
spółka Comarch Inc. nabyła
niezabudowaną nieruchomość
gruntową w Mesa w stanie
Arizona w USA. Nabyty grunt
o powierzchni 12 141 m
2
znajduje się na terenie
Korytarza Technologicznego
Elliot Road, w ramach którego
funkcjonują największe
przedsiębiorstwa wysokich
technologii. Na pozyskanym gruncie powstanie nowoczesna serwerownia Comarch Data Center, w której
spółka będzie świadczyła swoje usługi dla klientów z USA i innych Państw Ameryki Płn.
i Płd. Spółka planuje rozpoczęcie inwestycji w 2021 roku.
Pozostałe podstawowe informacje o Comarch S.A. oraz Grupie Comarch zostały opublikowane
odpowiednio w punkcie 1 Sprawozdania z Działalności Comarch S.A. oraz Skonsolidowanego
Sprawozdania z Działalności Grupy Comarch.
2020 SPRAWOZDANIE NA TEMAT INFORMACJI NIEFINANSOWYCH COMARCH S.A. ORAZ GRUPY COMARCH
10
Badania i rozwój oraz działalność w Specjalnej Strefie Ekonomicznej
Prace badawczo-rozwojowe
Jednym z głównych celów strategicznych Grupy Comarch jest opracowywanie nowych,
konkurencyjnych produktów, pozwalających na zapewnienie dalszego rozwoju Comarch,
a co za tym idzie zwiększenie
jej wartości. Utrzymanie
dynamiki sprzedaży wymaga
nakładów na rozwój produktów
oraz właściwą ich promocję
i marketing. Dotyczy to
zarówno modyfikacji już
istniejących produktów
i technologii, jak również
opracowywania nowych
produktów. Nakłady na prace
badawczo-rozwojowe w 2020
roku osiągnęły wartość 263,7
mln PLN i tym samym osiągnęły
17,2% przychodów ze
sprzedaży Grupy Comarch.
Grupa Comarch przeznaczyła
na nie zarówno środki własne,
jak i aktywnie pozyskiwała fundusze europejskie. Środki te aktywnie pozyskują dwie spółki Grupy
Comarch - Comarch S.A. oraz Comarch Healthcare S.A. Nakłady na prace badawczo-rozwojowe
w Comarch S.A. w 2020 roku osiągnęły wartość 231,6 mln PLN, co stanowi 23,2% przychodów ze
sprzedaży spółki.
Działalność w Specjalnej Strefie Ekonomicznej
Comarch S.A. prowadzi działalność gospodarczą w Specjalnej Strefie Ekonomicznej „Krakowski Park
Technologiczny” w Krakowie. Z tytułu poniesionych nakładów inwestycyjnych Comarch S.A. korzysta
z pomocy publicznej w formie zwolnień w podatku dochodowym.
Szczegółowy opis posiadanych ulg inwestycyjnych z tytułu prowadzenia działalności w Specjalnych
Strefach Ekonomicznych został opublikowany w nocie 3.10 Skonsolidowanego Sprawozdania
Finansowego Grupy Comarch za rok 2020.
Poniższa tabela przedstawia sprzedaż do klientów z sektora publicznego w latach 2019
– 2020.
w tys. PLN
2020
%
2019
%
Przychody ze sprzedaży
Comarch S.A.
999 401
100,0%
951 698
100,0%
w tym od sektora
publicznego
23 858
2,4%
40 636
4,3%
Przychody ze sprzedaży
Grupa Comarch
1 536 753
100,0%
1 437 423
100,0%
w tym od sektora
publicznego
154 541
10,1%
130 352
9,1%
W 2020 roku nastąpił spadek przychodów Comarch S.A. ze sprzedaży do klientów z sektora publicznego
o 41,3%, tj. 7 131 tys. PLN w porównaniu do roku 2019. Jeśli zaś chodzi o przychody Grupy Comarch
ze sprzedaży do klientów z sektora publicznego, nastąpił ich wzrost o 18,6%, tj. 24 189 PLN, co było
S.1.1.
S.1.2.
2020 SPRAWOZDANIE NA TEMAT INFORMACJI NIEFINANSOWYCH COMARCH S.A. ORAZ GRUPY COMARCH
11
związane z realizacją dużych kontraktów na dostawę produktów i usług informatycznych. Sektor
publiczny odpowiadał za 10,1% przychodów Grupy Comarch w omawianym okresie.
Wysokość dotacji otrzymanych w poszczególnych latach
Poniższa tabela przedstawia wysokość otrzymanych dotacji przez Comarch S.A. oraz Grupę Comarch
w latach 2019 – 2020.
w tys. PLN
2020
2019
Comarch S.A.
7 Program Ramowy (Komisja Europejska)
-
44
Fundusze Strukturalne POIG
-
-
Fundusze Strukturalne POIR
859
1 485
Środki krajowe
-
-
Pomoc de minimis
144
-
Razem
1 003
1 529
Grupa Comarch
7 Program Ramowy (Komisja Europejska)
-
44
Fundusze Strukturalne POIG
-
-
Fundusze Strukturalne POIR
859
1 485
Środki krajowe
-
-
Pomoc de minimis
301
214
Regionalny Program Operacyjny Woj. Łódzkiego
(361)
-
Razem
799
1 744
Kultura organizacyjna i model biznesowy
Od blisko 30 lat Comarch konsekwentnie buduje kulturę organizacyjną oraz system wartości obejmujące
m.in.:
■ Ciągłe i systematyczne dbanie o jakość i konkurencyjność naszych produktów i usług;
■ Dostosowywanie produktów i usług do oczekiwań i wymagań naszych klientów;
■ Rozwijanie wzajemnie korzystnej współpracy z dostawcami w celu polepszenia jakości
oferowanych produktów i usług;
■ Ochronę aktywów informacyjnych i wzmacnianie zaufania naszych klientów oraz innych
stron zainteresowanych w zakresie bezpieczeństwa informacji;
■ Ciągłe podnoszenie kwalifikacji pracowników poprzez odpowiedni system edukacyjny oraz
szkolenia ukierunkowane na zagadnienia związane z jakością, bezpieczeństwem informacji,
ochroną środowiska, zarządzaniem energią oraz bezpieczeństwem pracy;
■ Stałą poprawę bezpieczeństwa i higieny pracy pracowników, w tym w czasie epidemii;
■ Zapobieganie wypadkom przy pracy, chorobom zawodowym oraz zdarzeniom potencjalnie
wypadkowym;
■ Podejmowanie aktywnych działań na rzecz ograniczania negatywnych wpływów na
środowisko oraz poprawy wyniku energetycznego;
■ Przestrzeganie mających zastosowanie wymagań prawnych i innych;
■ Ciągłe doskonalenie skuteczności Zintegrowanego Systemu Zarządzania, w tym AQAP 2110
oraz AQAP 2210;
■ Zapewnianie odpowiednich zasobów i środków do wdrożenia ww. działań.
2020 SPRAWOZDANIE NA TEMAT INFORMACJI NIEFINANSOWYCH COMARCH S.A. ORAZ GRUPY COMARCH
12
MODEL BIZNESOWY COMARCH
Niefinansowe kluczowe wskaźniki efektywności
Kluczowym zasobem Grupy Comarch są wykwalifikowani pracownicy, dlatego też wskaźnik dot.
zatrudnienia jest jednym z podstawowych wskaźników efektywności firmy.
W dniu 31 grudnia 2020 r. w Comarch S.A. było zatrudnionych 5 006 osób wobec 4 979 osób
zatrudnionych na dzień 31 grudnia 2019 r., natomiast w całej Grupie Comarch liczba zatrudnionych
wzrosła do 6 462 osób w porównaniu do 6 348 osób z 31 grudnia 2019 r.
Poniższe tabele przedstawiają przeciętną liczbę osób zatrudnionych w Comarch S.A. oraz w Grupie
Comarch w latach 2016 – 2020.
Przeciętna liczba osób
zatrudnionych w Comarch S.A.
2020
2019
2018
2017
2016
umowy o pracę
4 117
4 057
3 753
3 492
3 416
pozostałe formy zatrudnienia
925
930
934
844
888
Razem
5 042
4 987
4 687
4 336
4 304
Na dzień 31 grudnia 2020 r. w Comarch S.A. 3 010 pracowników było zatrudnionych w Krakowie,
natomiast 1 996 w innych miastach w Polsce.
Przeciętna liczba osób
zatrudnionych w Grupie
Comarch
2020
2019
2018
2017
2016
umowy o pracę
5 119
5 087
4 727
4 393
4 323
pozostałe formy zatrudnienia
1 383
1 361
1 364
1 245
1 276
Razem
6 502
6 448
6 091
5 638
5 599
MODEL BIZNESOWY COMARCH
2020 SPRAWOZDANIE NA TEMAT INFORMACJI NIEFINANSOWYCH COMARCH S.A. ORAZ GRUPY COMARCH
13
Na dzień 31 grudnia 2020 r. w Grupie Comarch 3 639 pracowników było zatrudnionych w Krakowie,
2 239 w innych miastach w Polsce oraz 584 poza granicami Polski.
Szczegóły zatrudnienia zostały opisane w pkt 6.1. niniejszego sprawozdania.
Działania Grupy Comarch nie są obojętne na stan i poprawę środowiska naturalnego. Grupa dokłada
wszelkich starań, aby zarówno minimalizować negatywny wpływ na środowisko jak i aktywnie działać
na rzecz jego ochrony, minimalizując zużycie zasobów naturalnych oraz ograniczając wytwarzanie
odpadów powstających w wyniku bieżącej działalności.
Poniższe tabele przedstawiają zużycie energii elektrycznej, ciepła, gazu, wody oraz emisje Co
2
w Comarch S.A. oraz w Grupie Comarch w latach 2019 – 2020.
Zużycie energii elektrycznej,
ciepła, gazu, wody oraz
całkowita emisja CO
2
e
w Grupie Comarch
2020
2019
Zużycie energii elektrycznej
21 766 435 kWh
22 309 884 kWh
Zużycie ciepła
6 769 681 MJ
7 188 247 MJ
Zużycie gazu
465 673 m
3
459 156 m
3
Zużycie wody
30 483 m
3
45 532 m
3
Całkowita emisja CO
2
e
16 288 Mg CO
2
e
18 752 Mg CO
2
e
Zużycie energii elektrycznej,
ciepła, gazu, wody oraz
całkowita emisja CO
2
e
w Comarch S.A.
2020
2019
Zużycie energii elektrycznej
17 364 894 kWh
17 594 566 kWh
Zużycie ciepła
4 037 720 MJ
4 248 000 MJ
Zużycie gazu
465 673 m
3
451 749 m
3
Zużycie wody
24 655 m
3
37 591 m
3
Całkowita emisja CO
2
e
14 347 Mg CO
2
e
16 211 Mg CO
2
e
Szczegóły dotyczące zużycia energii elektrycznej, ciepła, gazu i innych nośników energii, wody
oraz emisji zostały opisane w pkt 8 niniejszego sprawozdania.
Członkostwo w organizacjach międzynarodowych
Comarch jest członkiem organizacji w dziedzinie IT, takich jak np. ETIS oraz TM Forum, przez co
posiada ciągły dostęp do najnowszych standardów pojawiających się w tych dziedzinach.
The TeleManagement Forum (TMF) jest organizacją non-profit, która została założona w 1988 w celu
przyśpieszenia rozwoju systemów do zarządzania sieciami telekomunikacyjnymi. Natomiast ETIS to
międzynarodowa organizacja, której celem jest wsparcie członków w podnoszeniu ich efektywności
biznesowej poprzez wymianę informacji na temat skutecznego wykorzystania technologii
komputerowych.
W 2019 roku Comarch dołączył do MEF - stowarzyszenia branżowego skupiającego ponad 200 firm
z branży telekomunikacyjnej.
Od 2020 roku Comarch jest członkiem O-RAN Alliance - konsorcjum zajmującego się promowaniem
opartej na oprogramowaniu, rozszerzalnej sieci RAN oraz standaryzacji krytycznych elementów
architektury O-RAN Alliance.
Comarch należy również do międzynarodowych izb gospodarczych i handlowych m.in.: Polsko-
Niemieckiej Izby Przemysłowo-Handlowej oraz Francusko-Polskiej Izby Gospodarczej, czy też
organizacji branżowych na całym świecie.
2020 SPRAWOZDANIE NA TEMAT INFORMACJI NIEFINANSOWYCH COMARCH S.A. ORAZ GRUPY COMARCH
14
W Hiszpanii Comarch jest członkiem AECOC – hiszpańskiego przedstawiciela globalnej organizacji GS1
oraz Asociación XBRL España - stowarzyszenia promującego wdrożenie, przyjęcie oraz rozwój języka
XBRL w celu ujednolicenia standardów prezentacji sprawozdań finansowych.
W Japonii Comarch przynależy do klubu biznesowego 21c Club w ramach EGG JAPAN. 21c Club wspiera
przedsiębiorstwa w tworzeniu i rozwijaniu nowych firm typu B2B oraz jest platformą do wymiany wiedzy
i doświadczenia.
We Włoszech Comarch jest członkiem Retail Institute Italy, którego misją jest promowanie kultury
i rozwoju całego sektora, poprzez oferowanie podstawowych treści i działań strategicznych. Ponadto
Comarch należy do Assolombarda- stowarzyszenia firm działających w metropolii Mediolanie oraz w
prowincjach Lodi, Monza i Brianza w Pawii. Rolą stowarzyszenia jest wsparcie firm członkowskich w
kontaktach z lokalnymi firmami i instytucjami. Comarch jest również członkiem Osservatorio Innovazione
Digitale in Sanità. Misją instytucji jest tworzenie i rozpowszechnianie wiedzy na temat wpływu, jaki
technologie cyfrowe mają na przedsiębiorstwa, administrację publiczną i obywateli.
W krajach Beneluksu Comarch przynależy do Belgijsko-Polsko-Luksemburskiej Izby Handlowej, której
misją jest promocja belgijskich i luksemburskich inwestycji oraz eksportu do Polski, oraz wsparcie
polskich firm we współpracy z firmami belgijskimi i luksemburskimi. Członkiem zarządu w BEPOLUX jest
Wojciech Pawluś, dyrektor zarządzający Comarch na kraje Beneluksu.
We Francji Comarch jest członkiem stowarzyszenia HUB-RETAIL „Cross-Canal and Omni-Logistics”.
Celem organizacji jest zjednoczenie oraz współpraca środowiska biznesowego w regionie Owernia-
Rodan-Alpy i związanego z nim sektora logistycznego. Comarch należy również do organizacji Adira,
która skupia wszystkich regionalnych graczy w dziedzinie technologii informacyjnej. Dodatkowo
Comarch jest członkiem AD2N, regionalnego stowarzyszenia, które skupia ponad 40 firm, świadczących
usługi cyfrowe (ESN) oraz producentów systemów informatycznych. Działa również w strukturach
Syntec Numérique. To profesjonalna organizacja skupiająca firmy świadczące usługi cyfrowe (ESN),
wydawców oprogramowania i firm konsultingowych w zakresie technologii (ICT). Przedsiębiorstwo
należy też do Clubster NSL - Nutrition, Santé, Longevité czyli klastra skupiającego firmy z branży rolno-
żywieniowej, zdrowia, opieki medycznej, biotechnologicznej i e-zdrowia, który stymuluje wymianę
i współpracę między światem akademickim i przemysłowym oraz wspiera kandydujące projekty
innowacyjne w poszukiwaniu regionalnych, krajowych i europejskich źródeł finansowania.
Comarch jest również członkiem klastra PIKOM, który skupia małe i duże laboratoria badawcze oraz
instytucje szkoleniowe zajmujące się określoną gałęzią przemysłu.
Natomiast w Australii Comarch należy do w Australian Loyalty Association. To organizacja założona
w celu promowania edukacji i zapewnienia możliwości nawiązywania kontaktów osobom pracującym
w branży lojalnościowej. Ponadto jest też członkiem Loyalty360, stowarzyszenia, które działa na rynku
rozwiązań marketingowych z zakresu lojalności klientów, którego celem jest umożliwienie i zachęcanie
do dialogu między liderami branży.
Nagrody i rankingi w roku 2020
W 2020 roku Comarch został laureatem rankingu „Najważniejsze firmy dla Polski” w kategorii
Grupa Kapitałowa – spółki prywatne i instytucje finansowe. Organizatorem konkursu jest dziennik
"Rzeczpospolita". Ranking „Najważniejsze firmy dla Polski” to odzwierciedlenie istotnych trendów we
współczesnym biznesie. Nagroda przyznana została przez kapitułę w trzech równorzędnych kategoriach:
grupa kapitałowa, przedsiębiorstwo indywidualne, firma rodzinna. Dodatkowo uhonorowano firmy
z ponad 100-letnią tradycją. Analizie poddane zostały wyniki finansowe firm za lata 2017–2019. Oprócz
wskaźników ekonomicznych, redakcja "Rzeczpospolitej" wzięła pod uwagę rolę, jaką odgrywa firma
w rzeczywistości społecznej – od kwestii dotyczących podatków, poprzez poziom i formy zatrudnienia,
działania na rzecz społeczności lokalnych, po aktywność związaną z ochroną klimatu.
Redakcja Tygodnika „Polityka” wyróżniła Comarch Białym Listkiem za działania z zakresu
społecznej odpowiedzialności biznesu oraz realizację rozwiązań wspierających zrównoważony rozwój.
Przegląd społecznej odpowiedzialności biznesu jest przygotowywany na podstawie wyników ankiety
rozesłanej do przedsiębiorstw. Jak co roku analizowanymi obszarami były m.in.: ład korporacyjny, prawa
2020 SPRAWOZDANIE NA TEMAT INFORMACJI NIEFINANSOWYCH COMARCH S.A. ORAZ GRUPY COMARCH
15
człowieka, zachowania wobec pracowników, ochrona środowiska, dbałość o klienta, uczciwość
biznesowa i zaangażowanie społeczne. Partnerami rankingu jest firma doradcza Deloitte oraz Forum
Odpowiedzialnego Biznesu.
Firma Comarch znalazła się również wśród najsilniejszych marek biznesowych na polskim rynku i została
wyróżniona tytułem Business Superbrands 2020. Laureaci tytułu Business Superbrands 2020 są to
marki, które cieszą się największym uznaniem oraz renomą, a także legitymują się sukcesami na arenie
krajowej i międzynarodowej w poszczególnych branżach. W badaniu eksperci oceniali pozycję rynkową
marki w Polsce, jakość produktów lub usług, jakość relacji b2b oraz innowacyjność i działania CSR.
Comarch znalazł się w czołówce rankingu przygotowanym przez firmę analityczno-badawczą Politykę
Insight i zajął ósme miejsce w zestawieniu „Czempioni Narodowi 2020”. To była trzecia edycja
raportu opracowanego przez analityków Polityki Insight. Tematem przewodnim publikacji był kapitał
ludzki. Opracowując wskaźnik Kapitał Ludzki (KL) pod uwagę brane były: udział funduszu płac
w wypracowanej wartości dodanej, liczba zatrudnionych specjalistów, która uwzględnia odsetek kadry
z wyższym wykształceniem, skala rotacji kadrowej oraz uzwiązkowienie w firmie.
Comarch zajął pierwsze miejsce aż w sześciu kategoriach edycji rankingu „ITwiz Best 100” za 2019
rok. „Złoto” zdobył w zestawieniach: sprzedaż do sektora handlowego, sprzedaż do sektora
przemysłowego, największa firma z kapitałem polskim sprzedająca własne produkty i usługi, sprzedaż
do sektora telekomunikacji, sprzedaż usług integracyjnych oraz sprzedaż usług
cloud computing
.
Dodatkowo firma znalazła się w czołówce w kilku innych kategoriach m.in.: firmy o największej
sprzedaży do sektora MŚP (2 miejsce), sprzedaż systemów ERP (2 miejsce), sprzedaży aplikacji
mobilnych (2 miejsce) oraz firmy o największym zatrudnieniu (3 miejsce), sprzedaż oprogramowania
CRM (3 miejsce) oraz sprzedaży do sektora finansowego (3 miejsce).
Raport ITwiz Best100 to ranking producentów i dostawców rozwiązań oraz usług IT obecnych na polskim
rynku, według wyników sprzedaży. Publikacja przygotowywana jest przez redakcję ITwiz.
W raporcie Computerworld TOP200 Edycja 2020 Comarch zajął pierwsze miejsce w kategoriach:
dostawcy rozwiązań i usług IT dla sektora telekomunikacyjnego oraz dostawcy usług w modelu
cloud
.
Srebrny medal spółka wywalczyła m.in. w zestawieniach dostawców rozwiązań i usług dla sektora
handlu przemysłowego, budowlanego i produkcji a także firm informatyczne o największych nakładach
na R&D. Trzecie miejsca Comarch zajął w kategoriach m.in.: najwięksi dostawcy systemów Enterprise
Resource Planning, firmy informatyczne o największym wzroście zatrudnienia oraz najwięksi eksporterzy
rozwiązań IT.
"Computerworld TOP 200” to prestiżowa publikacja. Już od ponad 25 lat jest podstawowym punktem
odniesienia dla ludzi zainteresowanych polską branżą teleinformatyczną: menedżerów IT, informatyków
i analityków, a także potencjalnych klientów, szukających wiedzy na temat ofert dostawców.
Comarch zdobył nagrodę Innovation Award for eHealth za rozwój rozwiązań informatycznych dla
branży medycznej na rynku włoskim. Spółka oferuje cały kompleks rozwiązań dla ochrony zdrowia, który
składa się z EHR Cloud, Telemedicine Cloud, Hospital Cloud oraz Medical AI Cloud. Integracja tych
platform pomaga zapewnić skoordynowaną opiekę zdrowotną oraz wsparcie pacjentów, opiekunów i
personelu medycznego.
Już po raz drugi z rzędu Comarch zwyciężył w kategorii „Usługi w chmurze” w badaniu „Marka
Godna Zaufania 2020” przeprowadzanym wśród polskich przedsiębiorców. Ankietowani spontanicznie
odpowiadali, jakiej marce w danej kategorii ufają najbardziej. Jako najpopularniejszego dostawcę usług
w modelu chmurowym wskazali Comarch. Badanie „Marka Godna Zaufania” odbywa się co roku i
sprawdza poziom zaufania do marek biznesowych. Ankieta przeprowadzana jest przez instytut badawczy
Kantar Polska na zlecenie magazynu „MyCompany Polska”.
Podczas tegorocznego Kongres Partnerów @Hewlett Packard Enterprise, który odbył się 6 lutego w
Łodzi. Comarch wyróżniony został złotym statusem partnerskim - HPE Gold Hybrid IT Partner. Firma
otrzymała również nagrodę w kategorii “Największa sprzedaż w modelu as-a-service”. Nagroda ta
potwierdza kompetencje w zakresie realizacji projektów IT z wykorzystaniem technologii HPE w modelu
usługowym i jest kontynuacją globalnego wyróżnienia HPE CEEMA Service Provider of the Year
przyznanego dla Comarch pod koniec 2019 roku.
2020 SPRAWOZDANIE NA TEMAT INFORMACJI NIEFINANSOWYCH COMARCH S.A. ORAZ GRUPY COMARCH
16
Comarch w raportach firm analitycznych
Comarch znalazł się w przewodniku „Market Guide for CSP Business Support System Solutions”.
To raport przygotowany przez Gartner - firmę badawczo-doradczą. Materiał zawiera wskazówki dla
dyrektorów z branży IT i dostawców komunikacyjnych pragnących zmodernizować lub przekształcić
swoje usługi BSS w platformę cyfrową. Raport Gartnera zawiera szczegółową analizę rynku, profile
dostawców BSS i zalecenia rynkowe, z których może skorzystać branża IT oraz telekomunikacyjna.
-
Uwzględnienie Comarch w raporcie potwierdza naszą silną pozycję na rynku dostawców BSS
- mówi
Dominik Pacewicz, Head of Product Management w Comarch.
Comarch z roku na rok stara się z
sukcesem spełniać stale zmieniające się wymagania technologiczne i biznesowe. 5G, Internet rzeczy i
inne przełomowe technologie stanowią wyzwanie dla dostawców usług telekomunikacyjnych oraz
internetowych w zakresie modernizacji i transformacji ich organizacji. Dostarczając swoim klientom
innowacyjne rozwiązania OSS / BSS, Comarch nie tylko staje się częścią zmiany, ale także napędza
dalszy rozwój rynku
.
Według raportu „Poland Enterprise Application Market 2020 - 2024 Forecast and 2019
Vendor Shares Analysis”, Comarch utrzymuje ponad dwadzieścia procent rynku rozwiązań
informatycznych do zarządzania przedsiębiorstwem w Polsce i zachowuje pozycję największego
polskiego dostawcy systemów ERP na krajowym rynku. Jednocześnie firma zwiększa sprzedaż do
segmentu małych i średnich firm. W 2019 roku sprzedaż rozwiązań Comarch ERP w Polsce wzrosła o
ponad 18 procent i wyniosła 190 mln zł. To stanowi 20,4 procent całego rynku systemów do zarządzania
przedsiębiorstwem i daje spółce drugie miejsce w zestawieniu producentów, uwzględniającym firmy
zarówno polskie, jak i zagraniczne.
3. Zaangażowanie interesariuszy
Wybór informacji prezentowanych w niniejszym sprawozdaniu został dokonany w oparciu o kryterium
istotności przy uwzględnieniu czynników wewnętrznych oraz zewnętrznych dotyczących działalności
Comarch S.A. oraz Grupy Comarch. Głównymi czynnikami branymi pod uwagę w trakcie oceny istotności
były:
■ profil działalności oraz otoczenie rynkowe;
■ branża, w której działa Grupa Comarch;
■ oddziaływanie na społeczność i środowisko naturalne;
■ oczekiwania interesariuszy.
Zarząd aktywnie uczestniczy w procesie definiowania treści raportu oraz zatwierdza wszelkie decyzje
strategiczne powiązane z procesem tworzenia sprawozdania na temat informacji niefinansowych. Przy
jego tworzeniu zostały również uwzględnione zgłaszane oczekiwania interesariuszy.
Podstawą identyfikacji i selekcji interesariuszy jest przyjęta przez Grupę Comarch definicja, zgodnie
z którą interesariusz to podmiot, który ma wpływ i na którego wpływa swoją działalnością Grupa
Comarch.
2020 SPRAWOZDANIE NA TEMAT INFORMACJI NIEFINANSOWYCH COMARCH S.A. ORAZ GRUPY COMARCH
17
Do najważniejszych interesariuszy Grupy Comarch należą:
■ Pracownicy (pracownicy etatowi i współpracownicy, stażyści, praktykanci, studenci
i potencjalni pracownicy, pracownicy podwykonawców i dostawców, inspekcja pracy i inne
zbliżone instytucje nadzoru);
■ Inwestorzy (akcjonariusze, inwestorzy instytucjonalni, inwestorzy indywidualni, Giełda
Papierów Wartościowych w Warszawie, domy maklerskie, banki, KNF, KDPW, SEG);
■ Kontrahenci (klienci instytucjonalni, klienci indywidualni, partnerzy biznesowi,
społeczności użytkowników rozwiązań Comarch, dostawcy i podwykonawcy, lokalna
administracja samorządowa oraz administracja rządowa);
■ Społeczeństwo (społeczności lokalne w obrębie działalności Grupy Comarch, mieszkańcy
i władze rządowe i samorządowe, media, w tym dziennikarze branżowi i prasa, szkoły
wyższe i pracownicy naukowi, organizacje techniczne i branżowe);
■ Środowisko naturalne (organizacje ekologiczne, firmy recyklingowe).
Zarząd Grupy Comarch jest świadomy konieczności angażowania interesariuszy w prowadzoną
działalność. Grupa prowadzi dialog z wszystkimi grupami interesariuszy.
Sposób angażowania interesariuszy należących do poszczególnych grup oraz cele prowadzonego z nimi
dialogu przedstawiono poniżej.
■ Pracownicy: rekrutacje, rozmowy okresowe, spotkania wewnętrzne, komunikacja
wewnętrzna (mailingi, portale i komunikatory wewnętrzne dla pracowników), cykliczne
akcje i eventy wspierające aktywny styl życia (np. Rowerem do pracy,
ComarchOnRun/OnBike, starty w imprezach biegowych);
Cel dialogu: zapewnienie stabilizacji rotacji zatrudnienia poprzez wyjście naprzeciw
oczekiwaniom pracowników, zapewnienie pracownikom możliwości rozwoju, stworzenie
satysfakcjonującego i stabilnego miejsca pracy;
■ Inwestorzy: regularne spotkania podczas konferencji wynikowych w Krakowie lub
Warszawie (również interaktywne transmisje on-line i nagrania wideo), spotkania
2020 SPRAWOZDANIE NA TEMAT INFORMACJI NIEFINANSOWYCH COMARCH S.A. ORAZ GRUPY COMARCH
18
indywidualne oraz telekonferencje z Zarządem Spółki, stała współpraca Działu Rynku
Kapitałowego i Ubezpieczeń, strona www Relacji Inwestorskich, udział w konferencjach
organizowanych przez instytucje rynku finansowego i kapitałowego takie jak banki,
fundusze inwestycyjne, GPW, KDPW, KNF i SEG;
Cel dialogu: zapewnienie przejrzystości informacyjnej, spełnienie potrzeb informacyjnych
interesariuszy, budowanie wartości Comarch, dbałość o reputację Comarch;
■ Kontrahenci: strona www, badanie satysfakcji klientów, spotkania biznesowe na potrzeby
realizacji umów i podniesienie jakości świadczonych usług, organizowanie i wspieranie
funkcjonowania społeczności użytkowników rozwiązań Comarch, np. w postaci cyklicznych
spotkań (w tym coroczny Comarch User Group) czy prowadzenia stron dedykowanych
rozwiązaniom Comarch w portalach społecznościowych;
Cel dialogu: badanie oczekiwań i opinii klientów, uwzględnianie głosu klienta
w projektowaniu rozwiązań biznesowych, tworzenie produktów i usług dostosowanych do
potrzeb klienta, partnerska współpraca z dostawcami;
■ Społeczeństwo, media oraz władze rządowe/samorządowe: bieżąca komunikacja
bezpośrednia, realizacja projektów sponsoringowych, budowanie partnerstw, realizacja
wspólnych projektów, organizacja programów edukacyjnych i prewencyjnych na rzecz
ochrony zdrowia, , stały kontakt z mediami (telefoniczny, mailowy, podczas konferencji i
briefingów prasowych), organizacja programów stażowych;
Cel dialogu: ponoszenie odpowiedzialności społecznej, wspieranie rozwoju społeczności,
zapewnienie przejrzystości informacyjnej, wsparcie studentów i absolwentów
w zdobywaniu wiedzy i doświadczenia, zapewnienie przestrzegania wymogów i regulacji,
tworzenie miejsc pracy;
■ Środowisko naturalne: organizowanie akcji proekologicznych, współpraca
z dostawcami mediów, producentami energii, organizacjami ekologicznymi i firmami
recyklingowymi;
Cel dialogu: poprawa jakości środowiska naturalnego, ograniczenie zużycia energii, emisji
zanieczyszczeń zmniejszenie ilości wytwarzanych odpadów.
Przykładem angażowania interesariuszy w Grupie Comarch jest Unikalna Społeczność Comarch
ERP. Społeczność Comarch ERP to platforma, na której Klienci Comarch ERP pomagają sobie
wymieniając się wiedzą na temat systemów Comarch ERP, a także zgłaszają pomysły dotyczące rozwoju
tych systemów. Wszystkie zgłoszone pomysły mogą być komentowane i oceniane przez członków
Społeczności, te najwyżej ocenione Comarch analizuje pod kątem realizacji. Na Społeczności aktywni są
także Partnerzy Comarch, którzy wspierają Klientów swoją wiedzą oraz doświadczeniem i również
zgłaszają pomysły na rozwój oprogramowania. W rozmowach uczestniczą również pracownicy Comarch.
Projekt jest unikatowym przedsięwzięciem – pozwala nie tylko jak tradycyjne forum na wymianę wiedzy,
ale daje również Klientom możliwość wpływania na rozwój produktów, którymi posługują się na co
dzień. Doceniają to także przedsiębiorcy poszukujący oprogramowania, dla których platforma jest
otwarta. Mogą oni już na etapie wyboru systemu do zarządzania firmą skontaktować się z użytkownikami
systemów Comarch, zadać pytania, wyjaśnić wątpliwości, przeczytać wszystkie dyskusje.
Uczestnicy Społeczności aktywizowani są dodatkowo dzięki wykorzystaniu elementów grywalizacji,
pozwalającej na współzawodnictwo pomiędzy użytkownikami, zdobywanie odznak i kompetencji.
Na stronie głównej platformy, www.Spolecznosc.Comarch.pl, można śledzić bieżące statystyki, które na
koniec marca 2021 prezentują się następująco:
■ 11 618 zadanych pytań,
■ 31 675 odpowiedzi,
■ 13 148 komentarzy,
■ 2 722 pomysły na nowe funkcjonalności i usprawnienie już istniejących, z których ponad
300 zostało zrealizowanych przez Comarch.
2020 SPRAWOZDANIE NA TEMAT INFORMACJI NIEFINANSOWYCH COMARCH S.A. ORAZ GRUPY COMARCH
19
4. Systemy zarządzania, polityki oraz zasady przyjęte i stosowane przez
Grupę Comarch oraz ich wpływ na poszczególne obszary działalności
oraz zidentyfikowane ryzyka
Zintegrowany System Zarządzania
[obszar: społeczny, pracowniczy, środowiska naturalnego, poszanowania praw człowieka,
przeciwdziałania korupcji]
Grupa Comarch kładzie szczególny nacisk na jakość oferowanych produktów
i świadczonych usług. Działania podnoszące tę wartość podejmowane są w celu
zaspokojenia wzrastających i ściśle określonych oczekiwań klientów działających na
rynku krajowym i międzynarodowym. Dzięki ciągłym pracom nad doskonaleniem i rozwojem
Zintegrowanego Systemu Zarządzania Comarch S.A. uzyskał:
■ certyfikat Zintegrowanego Systemu Zarządzania zgodnego z wymaganiami norm PN-EN
ISO 9001:2015-10 Systemy Zarządzania Jakością, PN-EN ISO 14001:2015-09 Systemy
Zarządzania Środowiskowego, PN-N-18001:2004 Systemy Zarządzania Bezpieczeństwem
i Higieną Pracy, PN-EN ISO/IEC 27001:2017-06 Systemy Zarządzania Bezpieczeństwem
Informacji,
■ certyfikat Systemu Zarządzania Energią zgodnego z wymaganiami normy PN-EN ISO
50001:2018-09 Systemy Zarządzania Energią,
■ certyfikat Wewnętrznego Systemu Kontroli, spełniającego wymagania zawarte w art. 11
ust. 2, Ustawy z dnia 29.11.2000 r. o obrocie z zagranicą towarami, technologiami
i usługami o znaczeniu strategicznym dla bezpieczeństwa państwa, a także dla utrzymania
międzynarodowego pokoju i bezpieczeństwa (z późniejszymi zmianami),
■ certyfikaty potwierdzające, że System Zarządzania Jakością spełnia wymagania norm AQAP
2110:2016 Wymagania NATO dotyczące zapewnienia jakości w projektowaniu, pracach
rozwojowych i produkcji oraz AQAP 2210:2015 Wymagania uzupełniające NATO do AQAP
2110 dotyczące zapewnienia jakości oprogramowania.
Certyfikaty Zintegrowanego Systemu Zarządzania, Systemu Zarządzania Energią oraz Wewnętrznego
Systemu Kontroli wydane zostały przez Polskie Centrum Badań i Certyfikacji (PCBC). Jednostką
certyfikującą dla systemu AQAP w Comarch S.A. jest Centrum Certyfikacji Jakości (CCJ) działające przy
Wojskowej Akademii Technicznej.
Zintegrowany System Zarządzania został wdrożony i certyfikowany w Comarch S.A., natomiast
wdrożone procedury obowiązują w Spółkach Grupy Comarch.
Zintegrowany System Zarządzania zapewnia właściwą, systemowo administrowaną realizację wszystkich
procesów biznesowych mających wpływ na jakość produktów i usług. Sprawne działanie systemu
gwarantuje, że wszystkie procesy są monitorowane pod względem skuteczności i efektywności,
doskonalone oraz przystosowywane do ciągle zmieniających się warunków rynkowych
i technologicznych oraz do zmieniających się wymagań klienta. Wysoka jakość produktów
i usług wspierana jest ciągłą troską o środowisko oraz o bezpieczeństwo pracowników i dostawców.
Stosowanie przez Grupę Comarch zasad systemów wdrożonych i certyfikowanych w Comarch S.A.
przyczynia się do wzrostu zaufania pomiędzy firmą a klientami i dostawcami. Umacnia też wizerunek
Grupy Comarch w oczach wszystkich podmiotów zainteresowanych efektami działalności naszej firmy
w obszarach jakości oferowanych produktów i usług, oddziaływania na środowisko, zarządzania energią,
zapewnienia bezpieczeństwa i higieny pracy, a także zapewnienia bezpieczeństwa informacji i danych
oraz kontroli w obrocie towarami, technologiami i usługami o znaczeniu strategicznym dla
bezpieczeństwa państwa.
Polityka Zintegrowanego Systemu Zarządzania jest naczelnym dokumentem ZSZ. Polityka ta
zawiera ogół zamierzeń i celów organizacji dotyczących jakości, ochrony środowiska, bezpieczeństwa i
higieny pracy, zarządzania energią oraz bezpieczeństwa informacji, które wyrażone są w sposób
formalny przez najwyższe kierownictwo.
G.2.2.
2020 SPRAWOZDANIE NA TEMAT INFORMACJI NIEFINANSOWYCH COMARCH S.A. ORAZ GRUPY COMARCH
20
Zobowiązania oraz działania w ramach Polityki zostały opisane w punkcie 2.3.
Kultura organizacyjna
i model biznesowy.
Szczegółowe informacje dotyczące Polityki ZSZ Comarch S.A. oraz wdrożonych standardów znajdują się
również pod adresem: http://www.comarch.pl/o-firmie/zrownowazony-biznes/polityka-jakosci/
Szeroko pojęty rozwój technologiczny i gwałtownie rosnąca konkurencja stawiają nowe
wymagania dla oprogramowania, wdrażanych systemów informatycznych oraz towarów
będących w obrocie. Konieczność spełniania tych wymagań powoduje, iż produkty
dostarczane przez Grupę Comarch mogą być towarami o podwójnym zastosowaniu i zostać
wykorzystane w sposób niezgodny z zasadami prawa krajowego i międzynarodowego. W celu
zapobiegania takim praktykom, w ramach Grupy Comarch wdrożony został Wewnętrzny System
Kontroli, którego naczelnym dokumentem jest Polityka Wewnętrznego Systemu Kontroli. Główne
założenia tej polityki są następujące:
■ wykluczenie możliwości osiągania zysku w sposób sprzeczny z wymaganiami
Wewnętrznego Systemu Kontroli,
■ zaniechanie obsługi obrotu towarowego, gdy jest on sprzeczny z prawem krajowym
i międzynarodowym,
■ zapobieganie transakcjom z kontrahentami zaangażowanymi w rozprzestrzenianie broni
masowego rażenia,
■ egzekwowanie zasad Wewnętrznego Systemu Kontroli na wszystkich stanowiskach pracy
związanych z obrotem towarami,
■ nadzór Pełnomocnika ds. Kontroli Obrotu nad przebiegiem procesów Wewnętrznego
Systemu Kontroli.
Każdy z systemów wchodzących w skład Zintegrowanego Systemu Zarządzania
obejmuje swoim zakresem inną tematykę oraz cechuje się specyficznymi ryzykami.
W ramach Zintegrowanego Systemu identyfikowane i monitorowane są ryzyka
i szanse. System Zarządzania Jakością kładzie szczególny nacisk na ryzyka związane z ogólnym
funkcjonowaniem organizacji i jej procesów, dokumentacją i relacjami z Dostawcami. Zarządzanie
środowiskowe i energetyczne uwzględniają ryzyka związane z oddziaływaniem na środowisko, natomiast
zarządzanie BHP uwzględnia ryzyka związane z kwestiami pracowniczymi. Wewnętrzny System Kontroli
reguluje zagadnienia międzynarodowego obrotu towarami i technologiami oraz zapewnia zgodność
realizowanych procesów ze specyficznymi wymaganiami prawnymi. System AQAP, dotyczący realizacji
projektów dla sił zbrojnych, zawiera restrykcyjne wymagania i jest zbudowany na zarządzaniu ryzykiem
w ramach realizowanych projektów. Szansą dla organizacji jest rozpoczęcie współpracy z nowymi
klientami, nawiązanie nowych relacji biznesowych.
Ryzyka rozpatrywane i uwzględniane są na różnych płaszczyznach – zaczynając od polityk określających
główne założenia w danej dziedzinie, poprzez procedury regulujące funkcjonowanie procesów,
a kończąc na konkretnych działaniach zaszytych w mechanizmach wewnętrznych i wykorzystywanych
przez Grupę Comarch systemach informatycznych. Wyszczególnione w ramach poszczególnych
systemów ryzyka i mechanizmy zarządzania nimi zostały opisane w dalszej części.
Grupa Comarch zdaje sobie sprawę z istoty zarządzania ryzykiem. W ramach prowadzonych działań,
Zintegrowany System Zarządzania na bieżąco dostosowywany jest do wymagań aktualizowanych norm
międzynarodowych, w których szczególny nacisk kładzie się na kwestie związane z ryzykiem – zalecane
jest podejście do zarządzania oparte na ryzyku oraz uwzględnianie ryzyka na poziomie systemowym.
Dla poszczególnych systemów Zintegrowanego Systemu Zarządzania, w ramach procesu
ogólnofirmowego, zostały zidentyfikowane następujące ryzyka:
Ryzyka zidentyfikowane w związku z funkcjonowaniem Systemu Zarządzania Jakością:
■ ryzyko związane z pogorszeniem jakości oferowanych produktów i usług,
■ ryzyko związane z utratą Klientów, spowodowaną niespełnieniem ich oczekiwań
jakościowych,
■ ryzyko związane z występowaniem niezgodności i niestabilności w procesach
wewnętrznych.
G.3.1., G.3.2.
G.2.3.
2020 SPRAWOZDANIE NA TEMAT INFORMACJI NIEFINANSOWYCH COMARCH S.A. ORAZ GRUPY COMARCH
21
Ryzyka zidentyfikowane w związku z funkcjonowaniem Wewnętrznego Systemu Kontroli:
■ ryzyko związane z niewłaściwą klasyfikacją produktów i usług w ramach WSK,
■ ryzyko związane z podjęciem współpracy z kontrahentem znajdującym się na Listach
odmów,
■ ryzyko związane z realizacją transakcji z podmiotami z krajów objętych ograniczeniami lub
zakazem obrotu, a także innego rodzaju sankcjami,
■ ryzyko związane z wystąpieniem niezgodności z wymaganiami prawnymi i procedurami
wewnętrznymi w zakresie WSK,
■ ryzyko związane z karami finansowymi za nieprzestrzeganie przepisów prawa polskiego
i europejskiego.
Ryzyka zidentyfikowane w związku z funkcjonowaniem Systemu Zarządzania Bezpieczeństwem i Higieną
Pracy:
■ ryzyko związane z niedostatecznym poziomem bezpieczeństwa i higieny pracy
pracowników,
■ ryzyko związane z występowaniem wypadków, chorób zawodowych i zdarzeń potencjalnie
wypadkowych,
■ ryzyko związane z brakiem zgodności z obowiązującymi wymaganiami prawnymi,
■ ryzyko związane z negatywnymi wynikami kontroli zewnętrznych.
Ryzyka zidentyfikowane w związku z funkcjonowaniem Systemu Zarządzania Środowiskowego:
■ ryzyko związane z brakiem zgodności z obowiązującymi wymaganiami prawnymi oraz
poniesieniem kar finansowych za naruszanie obowiązków środowiskowych,
■ ryzyko związane z negatywnym oddziaływaniem na środowisko,
■ ryzyko związane z awariami instalacji, systemów i urządzeń.
Ryzyka zidentyfikowane w związku z funkcjonowaniem Systemu Zarządzania Energią:
■ ryzyko związane z nieodpowiednim zaopatrzeniem w energię w przyszłości,
■ ryzyko związane z negatywnym oddziaływaniem na środowisko,
■ ryzyko związane z karami za uchybienia wynikające z zapisów w ustanie o efektywności
energetycznej.
Ryzyka zidentyfikowane w związku z funkcjonowaniem Systemu AQAP 2110 i AQAP 2210:
■ ryzyko związane z brakiem możliwości pozyskania kontraktu na dostarczenie produktów
i/lub usług dla sił zbrojnych w Polsce i pozostałych krajach NATO,
■ ryzyko związane z niespełnieniem wymagań mających zastosowanie umów, w tym realizacji
procesu Rządowego Zapewnienia Jakości,
■ ryzyko związane z brakiem możliwości dostarczenia produktów i/lub usług spełniających
wymagania NATO dot. zapewnienia jakości w zakresie projektowania, prac rozwojowych
i produkcji oraz zapewniania jakości oprogramowania.
Ryzyka zidentyfikowane w ramach Systemu Zarządzania Bezpieczeństwem Informacji wraz
z wdrożonymi mechanizmami opisany został w wyodrębnionej części rozdziału.
W ramach Grupy Comarch istnieje szereg mechanizmów, których skuteczne
funkcjonowanie pozwala stwierdzić, że firma działa zgodnie z obowiązującymi
regulacjami wewnętrznymi oraz przepisami – zarówno na poziomie krajowym,
jak i międzynarodowym. Do mechanizmów tych możemy zaliczyć między innymi:
ustanowienie procedur wewnętrznych definiujących procesy i określających odpowiedzialności, stały
nadzór nad wymaganiami prawnymi, bieżącą weryfikację realizacji procesów w ramach audytów
wewnętrznych oraz wykorzystywanie dedykowanych poszczególnym zagadnieniom wewnętrznych
systemów informatycznych.
Wszystkie opisane powyżej działania mają na celu minimalizowanie zidentyfikowanych obszarów ryzyka,
sterowanie nimi oraz sprawowanie bieżącej kontroli. Grupa Comarch w swoim działaniu na wszystkich
G.2.1., G.3.1.
2020 SPRAWOZDANIE NA TEMAT INFORMACJI NIEFINANSOWYCH COMARCH S.A. ORAZ GRUPY COMARCH
22
poziomach struktury organizacyjnej stosuje zasadę przezorności, zwłaszcza podczas rozwoju
i wprowadzania na rynek nowych produktów informatycznych.
W przypadku Wewnętrznego Systemu Kontroli istotną rolę odgrywają systemy informatyczne
dedykowane zagadnieniom z nim związanym, np. system do obiegu umów, gdzie poszczególne kroki
wymuszają określone działania wymagane przez WSK. Specyficzne dla WSK procesy, takie jak
postępowanie z towarami i usługami podwójnego zastosowania czy weryfikacja kontrahentów na Listach
odmów, opisane są w procedurach wewnętrznych.
W celu komunikacji udostępnione zostały adresy mailowe, na które pracownicy mogą zgłaszać swoje
uwagi. Pracownicy mają również możliwość wnoszenia anonimowych zgłoszeń w zakresie naruszenia
postanowień wdrożonych polityk, które przekazywane są do adresatów w postaci papierowej za
pośrednictwem poczty wewnętrznej.
W ramach Zintegrowanego Systemu Zarządzania prowadzone są audyty wewnętrzne, których liczba
w roku 2020 wyniosła 204. Audyty wewnętrzne realizowane są we wszystkich jednostkach objętych ZSZ
według programu rocznego. Nadzór nad procesami specyficznymi dla WSK odbywa się również
w ramach audytów wewnętrznych.
W ramach audytów wewnętrznych prowadzone są statystyki w zakresie niezgodności w stosunku do
procedur wewnętrznych Zintegrowanego Systemu Zarządzania. Prowadzony jest również rejestr
mocnych i słabych stron audytowanych jednostek. W 2020 roku zidentyfikowano 43 niezgodności oraz
220 mocnych stron i 217 potencjałów do doskonalenia.
Poniżej opisano polityki wdrożone w ramach Zintegrowanego Systemu Zarządzania.
System Zarządzania Bezpieczeństwem Informacji oraz Polityka Bezpieczeństwa
[obszar: społeczny, pracowniczy, środowiska naturalnego, poszanowania praw człowieka]
Informacja i systemy przetwarzania informacji stanowią krytyczną i niezwykle ważną wartość firmy,
dlatego Grupa Comarch kładzie duży nacisk na ochronę danych i aktywów własnych oraz klientów.
Wdrożony w ramach Zintegrowanego Systemu Zarządzania w Comarch S.A. został kompleksowy system
ochrony informacji oparty na normach PN-EN ISO/IEC 27001:2017-06 i PN-EN ISO/IEC 27002:2017-06.
System jest certyfikowany przez Polskie Centrum Badań i Certyfikacji (PCBC) od 2008 roku w ramach
Zintegrowanego Systemu Zarządzania. System pokrywa wszystkie procesy wewnętrzne wspierające
działanie firmy oraz procesy biznesowe i obejmuje całość aktywów firmy.
Regulacje Polityki bezpieczeństwa Grupy Comarch obejmują kwestie organizacyjne, podnoszenia
świadomości pracowników, ochrony fizycznej aktywów, zabezpieczeń technicznych IT, ciągłości
działania i reakcji na incydenty naruszenia bezpieczeństwa informacji. Zdefiniowano polityki i procedury
wewnętrzne regulujące sposób zapewnienia poufności, integralności i dostępności danych Grupy
Comarch oraz klientów, które w szczególności określają:
■ zasady klasyfikowania i postępowania z informacją,
■ politykę zarządzania siecią informatyczną Grupy Comarch,
■ zasady administracji systemami i aplikacjami,
■ zasady przebywania na terenie Grupy Comarch i dostępu do pomieszczeń Grupy Comarch,
■ zasady użytkowania aktywów i wynoszenie sprzętu,
■ zasady zabezpieczenia komputerów osobistych,
■ zasady zabezpieczenia nośników informacji,
■ zasady dostępu zdalnego,
■ zasady bezpieczeństwa poczty elektronicznej,
■ politykę haseł,
■ politykę ciągłości działania,
■ politykę antywirusową.
Wdrożono szereg środków organizacyjnych i technicznych zapewniających kompleksową
2020 SPRAWOZDANIE NA TEMAT INFORMACJI NIEFINANSOWYCH COMARCH S.A. ORAZ GRUPY COMARCH
23
i wielopoziomową ochronę danych i aktywów mających przeciwdziałać i minimalizować skutkom
wystąpienia incydentów naruszenia bezpieczeństwa informacji.
System zapewnia ciągły proces monitorowania i reakcji na ryzyka dotyczące bezpieczeństwa informacji.
Pozwala to ciągle doskonalić ochronę danych i aktywów Grupy Comarch oraz klientów. Wnioski
z działania systemu zarządzania bezpieczeństwem są raportowane do Zarządu i podejmowane są
konieczne akcje usprawniające i korygujące.
Wśród najistotniejszych zagrożeń, któremu przeciwdziałają wdrożone zabezpieczenia można wymienić:
■ naruszenie bezpieczeństwa informacji,
■ nieautoryzowane działania,
■ niedostępność kluczowych usług i powierzchni Grupy Comarch,
■ zgodność z przepisami prawa.
W ramach firmy działają dedykowane jednostki biznesowe zajmujące się ochroną informacji, definiujące
i wdrażające standardy oraz monitorujące stan bezpieczeństwa aktywów Grupy Comarch.
Opracowano plany ciągłości działania firmy mające na celu zachowanie ciągłości biznesowej
w kluczowych dla firmy obszarach.
Zrównoważony Rozwój Dostawców
[obszar: społeczny, pracowniczy, środowiska naturalnego, poszanowania praw człowieka,
przeciwdziałania korupcji]
Grupa Comarch jako organizacja o charakterze globalnym specjalizująca się w projektowaniu, wdrażaniu
oraz integracji zaawansowanych produktów IT, ma znaczący wpływ na funkcjonowanie łańcucha
dostaw. Ponadto, jako firma, zdajemy sobie sprawę, że sukces podejmowanych przedsięwzięć nie zależy
jedynie od nas, ale w dużej mierze również od naszych partnerów biznesowych. Kluczowe znaczenie ma
kwestia odpowiedniego doboru kontrahentów, którzy w jak największym stopniu spełniają określone
kryteria. Dzięki temu mamy pewność, że współpraca z nimi w żaden sposób nie zaburzy stabilności
i efektywności procesów realizowanych w ramach łańcucha dostaw.
W ramach Grupy Comarch funkcjonuje Polityka Zrównoważonego Rozwoju dla Dostawców, która określa
najważniejsze zasady jakimi firma kieruje się, realizując współpracę z partnerami biznesowymi. Ponadto,
dokument ten stanowi zobowiązanie do prowadzenia zrównoważonej polityki zamówień i określa
oczekiwania dla dostawców kluczowych.
Zobowiązania te realizowane są głównie poprzez:
■ wspieranie i zachęcanie naszych klientów i dostawców, aby w swoich działaniach kierowali
się zasadami etyki, odpowiedzialności społecznej i ochrony środowiska,
■ zapewnienie wysokiej jakości produktów i usług dla klientów na rynku międzynarodowym,
jednocześnie zwracając szczególną uwagę na bezpieczeństwo zasobów informacyjnych,
aspekty środowiska naturalnego oraz bezpieczeństwo i higienę pracy pracowników,
■ budowanie dobrego partnerstwa z dostawcami, opartego na wzajemnej współpracy,
zaufaniu i uczciwości,
■ prowadzenie działań związanych z zamówieniami zgodnie z przepisami prawa i regulacjami
prawnymi – krajowymi i międzynarodowymi,
■ wybór dostawców z przekonaniem, że tylko odpowiedzialne praktyki w łańcuchu dostaw
mogą zapewnić najwyższą jakość końcowego wyrobu lub usługi, jednocześnie dbając
o środowisko naturalne, dobre standardy pracy, etykę biznesu i społeczności lokalne.
Jesteśmy przekonani, że wysokie standardy postępowania w biznesie, do których przestrzegania
zobowiązuje się Grupa Comarch, powinny również być egzekwowane od naszych kontrahentów. Dlatego
też od naszych kluczowych dostawców oczekujemy następujących zasad:
2020 SPRAWOZDANIE NA TEMAT INFORMACJI NIEFINANSOWYCH COMARCH S.A. ORAZ GRUPY COMARCH
24
■ zarządzanie oddziaływaniem na środowisko w sposób odpowiedzialny zgodnie z normą ISO
14001 lub podobnym standardem w celu zmniejszenia negatywnego wpływu na
środowisko,
■ stosowanie norm bezpieczeństwa i higieny pracy zgodnie z OHSAS 18001 lub podobnym
standardem, aby zminimalizować zagrożenia związane z ryzykami zawodowymi oraz
zapobiegać urazom,
■ stosowanie ze zrozumieniem dobrych praktyk biznesowych, kwestii społecznych oraz
związanych z ochroną środowiska, które powiązane są z działalnością dostawcy,
■ działanie zgodne z obowiązującymi przepisami prawa,
■ uznanie prawa pracowników do zrzeszania się oraz do negocjacji zbiorowych,
■ zakaz dyskryminacji we wszelkich jej przejawach, ze względu na: rasę, status społeczny,
pochodzenie etniczne, religię, upośledzenie, inwalidztwo, płeć, orientację seksualną,
związek lub przynależność polityczną, wiek czy stan cywilny,
■ zakaz zatrudniania dzieci poniżej 16 roku życia oraz stosowania kar cielesnych, przymusu
psychicznego i fizycznego, znieważania i molestowania seksualnego,
■ wyeliminowanie pracy przymusowej.
W zakresie zrównoważonego rozwoju dostawców zidentyfikowano następujące ryzyka
krytyczne:
Ryzyko zaburzeń stabilności i efektywności procesów realizowanych w ramach łańcucha dostaw,
■ ryzyko nawiązania współpracy z kontrahentami niespełniającymi wymagań Polityki oraz
naruszającymi zasady etyki, odpowiedzialności społecznej i ochrony środowiska,
■ ryzyko związane z niewypłacalnością kontrahentów,
■ ryzyko związane z wystąpieniem niezgodności z wymaganiami prawnymi i procedurami
wewnętrznymi w zakresie dotyczącym kontrahentów.
Współpraca oparta na wyznawanych przez Grupę Comarch zasadach, konsekwentne
egzekwowanie wymagań względem kontrahentów oraz stosowanie mechanizmów
weryfikacji i zapewnienia zgodności z obowiązującymi regulacjami pozwalają skutecznie
minimalizować ryzyko niestabilności i niezgodności w ramach łańcucha dostaw.
Mechanizmy te oraz stosowne dane przedstawiono w części o Zintegrowanym Systemie Zarządzania
oraz w rozdziale 5. Kontrahenci.
Poszanowanie Własności Intelektualnej Osób Trzecich
[obszar: społeczny, pracowniczy]
Grupa Comarch jako podmiot tworzący oprogramowanie, doskonale rozumie potrzebę poszanowania
praw własności intelektualnej i ze swojej strony dąży do pełnego poszanowania własności intelektualnej
osób trzecich, w tym innych twórców oprogramowania, a także dostawców oraz klientów. Grupa
Comarch przestrzega regulacji prawnych dotyczących zasad poszanowania własności intelektualnej osób
trzecich na poziomie prawa międzynarodowego, wspólnotowego i krajowego, wspiera system ochrony
własności intelektualnej oraz dokłada wszelkich starań w celu zapewnienia najwyższego poziomu
ochrony praw własności intelektualnej osób trzecich.
W ramach Grupy Comarch wdrożono Politykę Poszanowania Własności Intelektualnej Osób
Trzecich. Podstawowe cele polityki to:
■ dbanie o zapewnienie poszanowania własności intelektualnej osób trzecich,
■ zapewnienie poszanowania patentów, znaków towarowych i innych praw własności
przemysłowej osób trzecich,
■ wykorzystywanie własności intelektualnej, patentów, znaków towarowych oraz innych
praw własności przemysłowej osób trzecich zgodnie z przepisami prawa oraz uzyskanymi
przez Grupę Comarch licencjami,
G.3.2.
G.3.1.
2020 SPRAWOZDANIE NA TEMAT INFORMACJI NIEFINANSOWYCH COMARCH S.A. ORAZ GRUPY COMARCH
25
■ korzystanie z oprogramowania osób trzecich wyłącznie w zakresie przyznanych licencji,
■ ochrona własności intelektualnej, patentów, znaków towarowych oraz innych praw
własności przemysłowej Grupy Comarch,
■ ochrona interesów Grupy Comarch, w szczególności finansowych i prawnych,
■ troska o wysoką jakość oferowanych produktów i usług,
■ zarządzanie ryzykiem w zakresie objętym przez politykę,
■ zarządzanie własnością intelektualną oraz licencjami.
Cele szczegółowe Polityki wynikające z celów podstawowych to:
■ ochrona własności intelektualnej dostawców i odbiorców Grupy Comarch,
■ zaznajomienie pracowników z polityką i wyegzekwowanie jej przestrzegania,
■ osiągnięcie przejrzystości zasad wykorzystywania własności intelektualnej osób trzecich
przez pracowników,
■ osiągnięcie jak najwyższego stopnia zrozumienia i poszanowania praw własności
intelektualnej,
■ zakaz wykorzystywania przez pracowników oraz współpracowników Grupy Comarch
oprogramowania, które narusza własność intelektualną osób trzecich.
Grupa Comarch zmierza do osiągnięcia celów Polityki poprzez szkolenie pracowników oraz działanie
w zgodzie z procedurami porządkującymi proces oceny, wyboru i pozyskiwania oprogramowania oraz
przechowywania licencji dla:
■ oprogramowania na potrzeby wewnętrzne Grupy Comarch: narzędziowego i biurowego,
■ komponentów programistycznych i kodów źródłowych do wykorzystania w produktach
Grupy Comarch,
■ komponentów programistycznych i kodów źródłowych do wykorzystania w usługach
programistycznych realizowanych w taki sposób, że efekty pracy Grupy Comarch stają się
własnością klienta (produkty dedykowane).
Do obowiązków każdego pracownika oraz współpracownika Grupy Comarch należy znajomość
i przestrzeganie Polityki Poszanowania Praw Własności Intelektualnej oraz wynikających z niej procedur,
w takim zakresie, w jakim ich one dotyczą, tj. w zakresie:
■ odpowiedzialności za korzystanie z oprogramowania przez Grupę Comarch,
■ odpowiedzialności za korzystanie z oprogramowania na sprzęcie komputerowym Grupy
Comarch przez pracownika bądź współpracownika,
■ sposobu uzyskania zgody na wykorzystanie własności intelektualnej stron trzecich
w produktach Grupy Comarch i produktach dedykowanych,
■ sposobu uzyskania zgody na zakup nowego oprogramowania.
W ramach poszanowania własności intelektualnej osób trzecich zidentyfikowano
następujące ryzyka krytyczne:
■ ryzyko korzystania z nielicencjonowanego oprogramowania na potrzeby wewnętrzne,
■ ryzyko nielegalnego wykorzystania oprogramowania będącego własnością osób trzecich
w produktach Grupy Comarch,
■ ryzyko ewentualnych roszczeń finansowych i prawnych oraz strat wizerunkowych,
■ ryzyko związane z wystąpieniem niezgodności z wymaganiami prawnymi i procedurami
wewnętrznymi w zakresie dotyczącym poszanowania własności intelektualnej osób
trzecich.
Minimalizacja ryzyk związanych z poszanowaniem własności intelektualnej osób trzecich
dokonywana jest w ramach mechanizmów opisanych w części o Zintegrowanym Systemie
Zarządzania”. Zarówno dostawca jak i odbiorca oprogramowania mają prawo do tego,
żeby ich prawa własności intelektualnej były szanowane. Gwarancją poszanowania własności
intelektualnej jest stosowanie przez pracowników oraz współpracowników Grupy Comarch odpowiednich
G.3.2.
G.3.1.
2020 SPRAWOZDANIE NA TEMAT INFORMACJI NIEFINANSOWYCH COMARCH S.A. ORAZ GRUPY COMARCH
26
procedur przy korzystaniu z tej własności. Realizacja działań zgodnie z przedstawionymi wytycznymi
minimalizuje ryzyko niezgodności z obowiązującymi regulacjami prawnymi w tym zakresie
i ewentualnymi roszczeniami finansowymi. W przypadku wykrycia lub uzyskania informacji dotyczących
nieprzestrzegania niniejszej Polityki, jak również przypadków naruszenia własności intelektualnej osób
trzecich, Grupa Comarch obliguje swoich pracowników, współpracowników, dostawców oraz odbiorców
do zgłaszania takich przypadków do Działu Jakości i BHP oraz Działu Prawnego za pośrednictwem
dedykowanego adresu email.
Systemy Zarządzania wdrożone w spółkach Grupy Comarch
System Zarządzania Jakością Wyrobów Medycznych Comarch S.A. oraz Comarch
Healthcare S.A.
[obszar społeczny, pracowniczy, środowiska naturalnego, poszanowania praw człowieka]
Oprócz podstawowej działalności związanej z wytwarzaniem oprogramowania i systemów
informatycznych oraz świadczeniem usług w tym zakresie, wybrane spółki Grupy Comarch prowadzą
również działalność w zakresie projektowania i rozwoju, produkcji i wprowadzania na rynek wyrobów
medycznych oraz posiadają certyfikowany System Zarządzania Jakością Wyrobów Medycznych na
zgodność z normą EN ISO 13485:2016.
Zakres certyfikatu dla Comarch Healthcare S.A. obejmuje projektowanie i rozwój, produkcję, dystrybucję
i serwisowanie systemów monitorowania parametrów życiowych jak również serwis powdrożeniowy,
natomiast dla Comarch S.A. projektowanie i rozwój, produkcję własną i kontraktową, dystrybucję,
wdrażanie i serwisowanie oprogramowania oraz wyrobów i akcesoriów oraz systemów do
monitorowania funkcji życiowych jak również realizację usług powdrożeniowych w tym zakresie.
Certyfikaty Systemu Zarządzania Jakością Wyrobów Medycznych wydane zostały przez TÜV Rheinland
Polska Sp. z o.o.
Pod kątem wpływu na zdrowie i bezpieczeństwo badane są wszystkie produkty wytwarzane przez spółki
Comarch S.A. oraz Comarch Healthcare S.A. będące wyrobami medycznymi. Produkty te poddaje się
stosownym badaniom oraz certyfikacji.
Z myślą o podnoszeniu jakości życia i poczucia bezpieczeństwa oraz w trosce o zdrowie klientów, spółki
Grupy Comarch oferują szeroką gamę wyrobów medycznych. Oferowane produkty powstają jako
odpowiedź na potrzeby rynku w zakresie profilaktyki i leczenia, i są przygotowywane na bazie
najnowszych technologii, w wyniku współpracy wykwalifikowanych pracowników z naukowym
środowiskiem medycznym. Spółki Grupy Comarch gwarantują tym samym właściwą jakość
i bezpieczeństwo oferowanych produktów, profesjonalną i etyczną obsługę, a także pomoc i porady
dostosowane do indywidualnych potrzeb klientów.
W spółkach Comarch S.A. oraz Comarch Healthcare S.A. zostały wdrożone Polityki Jakości. W celu
realizacji postanowień Polityki Zarząd i pracownicy ww. spółek obowiązują się:
■ dostosowywać produkty i usługi do oczekiwań i wymagań klientów, zachowując wymagania
przepisów prawnych w zakresie produkcji i dystrybucji wyrobów medycznych oraz
świadczenia usług medycznych, a także w zakresie produktów i usług informatycznych,
■ wprowadzać na rynek wyroby i usługi spełniające wymagania w zakresie jakości
i bezpieczeństwa,
■ rzetelnie informować o jakości i bezpieczeństwie oferowanych wyrobów i usług,
■ ciągle i systematycznie dbać o jakość i konkurencyjność oferowanych produktów i usług,
■ rozwijać współpracę z dostawcami w celu polepszania jakości oferowanych produktów
i usług,
■ podnosić kwalifikacje,
■ ciągle doskonalić skuteczność systemu zarządzania jakością wyrobów medycznych.
Środkiem realizacji powyższych celów są wdrożone i ciągle doskonalone systemy zarządzania jakością
opracowane w oparciu o wymagania:
2020 SPRAWOZDANIE NA TEMAT INFORMACJI NIEFINANSOWYCH COMARCH S.A. ORAZ GRUPY COMARCH
27
■ dyrektywy 93/42/EEC Wyroby medyczne (MDD),
■ normy EN-ISO 13485 Wyroby medyczne. Systemy zarządzania jakością. Wymagania do
celów przepisów prawnych,
■ normy ISO 9001 Systemy zarządzania jakością- Wymagania.
W ramach Systemu Zarządzania Jakością Wyrobów Medycznych zidentyfikowano
następujące ryzyka krytyczne:
■ ryzyko utraty certyfikatów dla wyrobów medycznych,
■ ryzyko wprowadzenia na rynek wyrobów niespełniających wymagań w zakresie jakości
i bezpieczeństwa,
■ ryzyko zagrożenia zdrowia, życia i bezpieczeństwa użytkowników wyrobów medycznych,
■ ryzyko związane z pogorszeniem jakości wyrobów medycznych,
■ ryzyko związane z wystąpieniem niezgodności z wymaganiami prawnymi i procedurami
wewnętrznymi w zakresie dotyczącym wyrobów medycznych.
Zarządzanie ryzykiem w zakresie wyrobów medycznych jest kwestią niezwykle ważną,
uregulowaną systemowo. W ramach wdrożonego i certyfikowanego Systemu Zarządzania
Jakością Wyrobów Medycznych zgodnego z normą ISO 13485, funkcjonuje proces
zarządzania ryzykiem opisany w procedurach wewnętrznych. Proces ten obejmuje zasady
identyfikowania zagrożeń związanych z wyrobem medycznym, jego akcesoriami oraz
oprogramowaniem, szacowanie i ocenę dopuszczalności ryzyk, sterowanie tymi ryzykami oraz
monitorowanie skuteczności sterowania.
W przypadku wyrobów medycznych istnieje również możliwość zgłaszania tzw. incydentów medycznych,
czyli nieprawidłowości dotyczących wyrobu medycznego, które mogą lub mogły doprowadzić do śmierci
albo poważnego pogorszenia stanu zdrowia pacjenta lub użytkownika wyrobu. W Comarch S.A. oraz
Comarch Healthcare S.A. prowadzony jest rejestr takich przypadków. Od początku działalności
w zakresie wyrobów medycznych nie zidentyfikowano incydentów medycznych.
System Zarządzania Jakością w Centrum Medycznym iMed24 (Comarch Healthcare S.A.)
[obszar: społeczny, pracowniczy, środowiska naturalnego, poszanowania praw człowieka]
Centrum Medyczne iMed24, założone w 2012 roku kieruje się zasadami: profesjonalizm,
innowacyjność oraz współpraca oparta na zaufaniu i zrozumieniu. Wieloletnie
doświadczenie pozwoliło wypracować najwyższe standardy usług, czego
odzwierciedleniem jest otrzymany certyfikat potwierdzający, że System Zarządzania
Jakością spełnia wymagania normy ISO 9001:2015. Zakres certyfikatu obejmuje udzielanie świadczeń
zdrowotnych w ramach prowadzonych poradni i pracowni, w tym świadczenie usług zdalnych. Proces
certyfikacji prowadzony jest przez TUV Rheinland Polska Sp. z o.o.
Polityka jakości, wdrożona w Comarch Healthcare S.A. przedstawia zobowiązania Zarządu oraz
pracowników spółki w odniesieniu do usług jak i produktów oraz została szczegółowo opisana w części
System Zarządzania Jakością Wyrobów Medycznych Comarch S.A. oraz Comarch Healthcare S.A.
Zakres działalności Centrum Medycznego iMed24 związany ze świadczeniem usług
medycznych niesie ze sobą specyficzne ryzyka. Ryzyka w ramach systemu są
identyfikowane na poziomie ogólnofirmowym. W ramach systemu zidentyfikowano:
■ ryzyko związane z zaistnieniem błędu medycznego,
■ ryzyko związane z ekspozycją personelu medycznego na czynniki szkodliwe,
■ ryzyko związane z awarią sprzętów medycznych, systemów lub zasilania,
■ ryzyko związane z nieautoryzowanym dostępem do danych medycznych,
■ ryzyko związane z wystąpieniem niezgodności z wymaganiami prawnymi oraz procedurami
obowiązującymi w CM iMed24.
G.3.2.
G.3.1.
G.2.2.
G.3.2.
2020 SPRAWOZDANIE NA TEMAT INFORMACJI NIEFINANSOWYCH COMARCH S.A. ORAZ GRUPY COMARCH
28
Zarządzanie ryzykiem w jednostce świadczącej usługi medyczne jest szczególnie ważne.
Jednostka posiada odpowiednie wewnętrzne mechanizmy, które mają na celu
minimalizowanie zidentyfikowanych obszarów ryzyka, sterowanie nimi oraz sprawowanie
bieżącej kontroli.
System Zarządzania Jakością w Comarch Healthcare S.A. BU HIS
[obszar: społeczny, pracowniczy, środowiska naturalnego, poszanowania praw człowieka]
Comarch Healthcare S.A. BU HIS działa w branży informatycznej w sektorze medycznym,
opracowując kompleksowe rozwiązania dla placówek medycznych. Spółka zlokalizowana
w Katowicach, ul. Baildona 66 posiada certyfikowany System Zarządzania Jakością na
zgodność z normą ISO 9001:2015. Zakres certyfikacji obejmuje projektowanie i rozwój,
produkcję, sprzedaż, wdrażanie oraz serwis i utrzymanie rozwiązań informatycznych, a także doradztwo
i szkolenia w podanym zakresie. Proces certyfikacji jest prowadzony przez Bureau Veritas Polska
Sp. z o.o.
Polityka jakości, wdrożona w Comarch Healthcare S.A. przedstawia zobowiązania Zarządu oraz
pracowników spółki w odniesieniu do usług jak i produktów oraz została szczegółowo opisana w części
System Zarządzania Jakością Wyrobów Medycznych Comarch S.A. oraz Comarch Healthcare S.A.
W ramach systemu wdrożonego w Comarch Healthcare S.A. BU HIS zidentyfikowano
następujące ryzyka:
■ ryzyko związane z niedostosowaniem produktów do wymagań prawnych,
w wyznaczonych okresach przez ustawodawcę,
■ ryzyko związane z występowaniem niezgodności i niestabilności w procesach wewnętrznych
jednostek medycznych objętych informatyzacją.
Comarch Healthcare S.A. BU HIS, działając w ramach Grupy Comarch, posiada szereg
mechanizmów, mających na celu minimalizowanie zidentyfikowanych obszarów ryzyka,
sterowanie nimi oraz sprawowanie bieżącej kontroli. Mechanizmy zostały szczegółowo
opisane w części o Zintegrowanym Systemie Zarządzania.
System Zarządzania Bezpieczeństwem Informacji w Comarch S.A.S.
[obszar: społeczny, pracowniczy, środowiska naturalnego, poszanowania praw człowieka]
Comarch S.A.S. jest spółką zależną Grupy Comarch, której celem jest ekspansja na rynek
francuski. Obszarem działalności spółki jest oferowanie infrastruktury IT
i oprogramowania, zwłaszcza w sektorze zdrowia.
Spółka Comarch S.A.S. z Data Center w Lezennes we Francji posiada System Zarządzania
Bezpieczeństwem Informacji. Spółka uzyskała odpowiedni certyfikat, który jest dowodem na to, że
system zarządzania spełnia wymagania normy ISO/IEC 27001:2013 Systemy zarządzania
bezpieczeństwem informacji. Zakres certyfikacji dla Comarch S.A.S. obejmuje infrastrukturę i usługi
hostowane w lokalizacji Data Center w Lezennes we Francji, zarządzane przez zespół francuski Comarch
S.A.S. w ww. lokalizacji. Proces certyfikacji jest prowadzony przez Bureau Veritas Certification Holding
SAS - UK Branch.
Comarch S.A.S. uzyskał także certyfikat HDS, który pozwala przechowywać i przetwarzać dane osobowe
dotyczące stanu zdrowia oraz potwierdza, że działa w tej dziedzinie zgodnie z najwyższymi standardami
dotyczącymi bezpieczeństwa i ochrony danych. Uzyskany certyfikat sprawia, że Comarch S.A.S. będzie
mógł oferować swoim klientom i partnerom wysoce bezpieczny hosting danych wraz z możliwością
kontroli. Proces certyfikacji jest prowadzony przez Bureau Veritas Certification France.
G.3.1.
G.2.2.
G.3.2.
G.2.2.
G.3.1.
2020 SPRAWOZDANIE NA TEMAT INFORMACJI NIEFINANSOWYCH COMARCH S.A. ORAZ GRUPY COMARCH
29
Założenia Polityki Bezpieczeństwa Grupy Comarch w pełni odnoszą się do obszaru certyfikacji w Comarch
S.A.S. Dodatkowo w celu spełnienia wymagań bezpieczeństwa związanych z HDS, spółka posiada
wdrożoną odpowiednią wewnętrzną Politykę.
Zarządzanie ryzykiem w ramach systemu jest prowadzone w sposób ciągły z wykorzystaniem
odpowiedniej metodologii. W ramach zarządzania ryzykiem, w zakresie wdrożonych systemów,
wprowadzono odpowiednie mechanizmy audytu wewnętrznego i weryfikacji. Zastosowanie mają
również procedury ogólnofirmowe.
Kodeks Etyczny Grupy Comarch
[obszar społeczny, pracowniczy, środowiska naturalnego, poszanowania praw człowieka,
przeciwdziałania korupcji]
Grupa Comarch przykłada dużą wagę do przestrzegania obowiązujących uregulowań, przepisów
prawnych i postępowania zgodnie z wyznaczonymi sobie standardami etycznymi.
Jako jeden z liderów rynku IT Grupa Comarch czuje się zobowiązana do promowania etyki oraz pragnie
dołączyć do grona czołówki światowej pod względem odpowiedzialności korporacyjnej.
Odpowiedzialność za osiągnięcie tego celu spoczywa na wszystkich pracownikach Grupy Comarch.
Kodeks Etyczny obowiązuje w spółkach Grupy Comarch i zobowiązuje je do regularnej oceny
przestrzegania zasad zawartych w Kodeksie oraz aktualizowania jego treści na podstawie uzyskanych
wniosków.
Kodeks odzwierciedla wartości etyczne, jakim Grupa Comarch hołduje i jakich chce przestrzegać.
Stanowi on dla pracowników Grupy Comarch wzorzec postępowania w stosunku do współpracowników,
przełożonych oraz klientów, partnerów i społeczności lokalnych, zarówno w relacjach biznesowych, jak
i okołobiznesowych.
Kodeks Etyczny Grupy Comarch jest rozpowszechniany i popularyzowany poprzez działania sekcji PR
Comarch S.A oraz przez Dział Jakości i BHP.
Pełną treść Kodeksu Etycznego Grupy Comarch można odnaleźć pod adresem:
http://www.comarch.pl/o-firmie/zrownowazony-biznes/kodeks-etyczny/
Wszelkie niejasności, problemy związane z interpretacją treści Kodeksu Etycznego Grupy rozwiązuje
powołany Rzecznik ds. Etyki. Pracownicy Grupy Comarch są zachęcani do zgłaszania wszelkich uwag
i modyfikacji związanych z treścią niniejszego Kodeksu Etycznego.
Do obowiązków Rzecznika ds. Etyki należy:
■ wspieranie pracowników w przestrzeganiu Kodeksu Etycznego,
■ promowanie idei Kodeksu Etycznego wewnątrz firmy,
■ aktualizacja treści Kodeksu Etycznego,
■ odpowiadanie stosownymi przedsięwzięciami na bieżące problemy pracowników związane
z etyką podejmowanych przez nich działań biznesowych.
W ramach Kodeksu Etycznego Grupy Comarch zidentyfikowano następujące ryzyka
krytyczne:
■ ryzyko naruszenia zasad etyki, odpowiedzialności korporacyjnej, przestrzegania praw
człowieka i ochrony środowiska,
■ ryzyko wystąpienia przypadków zatrudniania dzieci, pracy przymusowej, stosowania
przymusu fizycznego lub psychicznego,
■ ryzyko wystąpienia dyskryminacji we wszystkich jej przejawach,
G.4.1., G.4.2., G.4.4., G.4.5., G.4.6., G.4.7., S.6.1.
G.3.2.
2020 SPRAWOZDANIE NA TEMAT INFORMACJI NIEFINANSOWYCH COMARCH S.A. ORAZ GRUPY COMARCH
30
■ ryzyko związane z nieprzestrzeganiem zasad dotyczących uczciwej konkurencji,
zapobiegania przekupstwu, nielegalnym płatnościom i korupcji,
■ ryzyko związane z wystąpieniem niezgodności z wymaganiami prawnymi,
międzynarodowymi standardami dotyczącymi praw człowieka i standardów pracy,
procedurami wewnętrznymi w zakresie dotyczącym etyki.
Grupa Comarch minimalizuje ryzyka związane z nieprzestrzeganiem zasad Kodeksu
Etycznego poprzez przestrzeganie międzynarodowych standardów w zakresie ochrony
praw człowieka, tworzenie bezpiecznego i ergonomicznego środowiska pracy oraz troskę
o środowisko naturalne. Pracownicy mają prawo oczekiwać od Rzecznika ds. Etyki pomocy
i wsparcia w zakresie zgłaszanych zapytań na dedykowany adres email. Dodatkowo pracownicy mają
możliwość anonimowych zgłoszeń o wszelkich naruszeniach w zakresie etyki za pośrednictwem
papierowej poczty wewnętrznej. Zgodnie z prowadzonym rejestrem, w 2020 roku nie odnotowano
zgłoszeń z zakresu naruszenia zasad etyki. Wszystkie zgłoszenia są rozpatrywane przez niezależną
komisję i kwalifikowane jako zgłoszenia uznane lub odrzucone. W przypadku uznania zgłoszenia
podejmowane są odpowiednie działania w celu ich rozwiązania.
W przypadku wystąpienia jakichkolwiek nieprawidłowości,
w tym w obszarze zatrudnienia pracownicy mają możliwość
zgłaszania ich do przełożonych. Dodatkowo zgłoszenia o
wszelkich naruszeniach w zakresie warunków pracy, etyki oraz
ochrony środowiska mogą być zgłaszane przez pracowników do Rzecznika ds. Etyki na adres
etyka@comarch.pl lub anonimowo za pośrednictwem poczty wewnętrznej.
Weryfikacja zgodności w zakresie etyki w Grupie Comarch ma charakter ciągły. Pracownicy są okresowo
szkoleni oraz mogą korzystać z różnych ścieżek zgłaszania nieprawidłowości związanych
z nieprzestrzeganiem Kodeksu Etycznego Grupy Comarch. Inne strony zainteresowane, na przykład
klienci, często korzystają z możliwości weryfikacji kwestii etycznych w formie spotkań, audytów drugiej
strony oraz poprzez zbieranie informacji za pomocą ankiet. Realizacja zapisów Kodeksu Etycznego
weryfikowana jest w ramach audytów wewnętrznych Zintegrowanego Systemu Zarządzania. W trakcie
audytów zrealizowanych w 2020 roku nie zostały zidentyfikowane niezgodności w tym obszarze.
Comarch nie przeprowadza stacjonarnych audytów etycznych u dostawców, jednakże w ramach Polityki
Zrównoważonego Rozwoju dla Dostawców wspiera i zachęca dostawców, aby w swoich działaniach
kierowali się zasadami etyki i przestrzegali standardów etycznych wdrożonych w Grupie Comarch.
W badaniu dostawców przeprowadzonym w 2020 roku na pytanie w ankiecie:
Czy Państwa firma posiada
wdrożony Kodeks Etyczny?
„TAK” odpowiedziało 69% firm, które odesłały uzupełnione kwestionariusze.
Dostawcy, którzy udzielili odpowiedzi twierdzącej na to pytanie w 2019 roku, stanowili 52%
respondentów.
Prawa człowieka
Grupa Comarch szanuje i przestrzega krajowych
standardów dotyczących praw człowieka oraz
międzynarodowych standardów pracy, traktując je jako
fundamentalne i powszechne. Respektuje i realizuje przepisy prawa pracy oraz bezpieczeństwa i higieny.
Uznając prawo pracowników do wolnego zrzeszania się, podejmowany jest dialog z Przedstawicielami
Pracowników. Grupa Comarch nie zidentyfikowała przypadków, w których może dochodzić do
naruszenia lub może występować poważne ryzyko naruszenia prawa pracowników do zrzeszania się
i zawierania umów zbiorowych zarówno w ramach organizacji jak i wśród dostawców.
Grupa Comarch przestrzega zakazu dyskryminacji ze względu na: rasę, status społeczny, pochodzenie
etniczne, religię, upośledzenie, inwalidztwo, płeć, orientację seksualną, związek lub przynależność
polityczną, wiek czy stan cywilny.
Gwarantuje wolność poglądów, sumienia i religii oraz swobodę przekonań i wypowiedzi. Grupa Comarch
promuje pracę zespołową wolną od jakichkolwiek uprzedzeń i świadomie czerpie siłę i wartości
S.7.1., S.7.2., S.7.6., S.8.1., S.8.2.
G.3.1.
G.4.3., S.3.4., S.6.2, S.6.3
G.4.3., S.3.4., S.6.2., S.6.3.
2020 SPRAWOZDANIE NA TEMAT INFORMACJI NIEFINANSOWYCH COMARCH S.A. ORAZ GRUPY COMARCH
31
wynikające ze zróżnicowania swoich pracowników. W zamian dokłada wszelkich starań, by zapewnić
swoim pracownikom godziwe i regularnie wypłacane wynagrodzenie, możliwość rozwoju, ciekawe
i ambitne wyzwania oraz bardzo dobre warunki pracy.
Grupa Comarch chroni prawa autorskie swoich pracowników, a także, w relacji do międzynarodowych
standardów, szanuje własność intelektualną jako dobro indywidualne, bezpieczne od nadużyć.
Grupa Comarch przestrzega zakazu pracy dzieci poniżej 16 roku życia, pracy przymusowej, stosowania
kar cielesnych, przymusu psychicznego i fizycznego oraz znieważania, a także zakazu dotyczącego
molestowania seksualnego, a miejsce pracy uznaje za wolne od tego typu praktyk.
Zarówno Comarch S.A. jak i Grupa Comarch nie zidentyfikowały przypadków naruszenia
praw człowieka, pracy dzieci lub pracy przymusowej, w tym również u podwykonawców.
Nie wpłynęły żadne skargi w zakresie poszanowania praw człowieka.
Pracownicy spółek Grupy Comarch są informowani o zasadach wynikających z przyjętego Kodeksu
Etycznego w trakcie szkoleń
First Step
i onboardingowych organizowanych przez pracodawcę w
pierwszych dniach pracy, a później w trakcie szkoleń ZSZ realizowanych co 5 lat.
Poniższe tabele przedstawiają liczbę osób, biorących udział w szkoleniach First Step, w ramach których
poruszane są zagadnienia etyczne w Comarch S.A. oraz w Grupie Comarch w latach 2019 – 2020.
Comarch S.A.
2020
2019
liczba osób uczestniczących w szkoleniach
655
744
całkowita liczba godzin szkoleniowych
655
744
% przeszkolonych pracowników spośród nowo przyjętych
81%
81%
Grupa Comarch
2020
2019
liczba osób uczestniczących w szkoleniach
667
744
całkowita liczba godzin szkoleniowych
667
744
% przeszkolonych pracowników spośród nowo przyjętych
78%
76%
Prowadzony jest również rejestr osób uczestniczących w szkoleniach ze Zintegrowanego Systemu
Zarządzania, których zakres również obejmuje kwestie etyczne. Przedstawione poniżej dane pokazują
ile osób wzięło udział łącznie w takim szkoleniu. Nie ma natomiast podziału na osoby nowo przyjęte
i powtarzające szkolenie po 5 latach. Poniższa tabela przedstawia dane łączne dla spółek Grupy Comarch
w latach 2019 – 2020.
Grupa Comarch
2020
2019
liczba osób uczestniczących w szkoleniach ZSZ (osoby
nowo przyjęte i powtarzające szkolenie po 5 latach)
1 556
1 495
Spółki Grupy Comarch nie zatrudniają bezpośrednio pracowników ochrony fizycznej oraz utrzymania
czystości obiektów – ten zakres prac został powierzony specjalistycznym firmom zewnętrznym. Umowy
zawarte przez Comarch S.A. z tymi firmami zawierają zapisy o zapewnieniu przeszkolenia w zakresie
praw człowieka i przekazanie Comarch oświadczeń potwierdzających przejście szkolenia przez
pracowników.
Polityka klimatyczna
Dbałość o kwestie związane z klimatem jest jednym z priorytetów Zarządu Spółki. Planując nowe
inwestycje oraz prowadząc bieżącą działalność Zarząd Comarch S.A. uwzględnia kwestie klimatyczne,
co znalazło odzwierciedlenie zarówno w inwestycjach biurowych (budynki nisko lub zero-emisyjne,
zastosowanie instalacji fotowoltaicznych), jak też w ustalonych wewnętrznych zasadach związanych
G.4.6
2020 SPRAWOZDANIE NA TEMAT INFORMACJI NIEFINANSOWYCH COMARCH S.A. ORAZ GRUPY COMARCH
32
z organizacją miejsc pracy i budowaniem świadomości klimatycznej wśród pracowników (wprowadzenie
ogólnofirmowych rozwiązań dotyczących segregacji odpadów, stosowanie energooszczędnych
rozwiązań oświetleniowych, propagowanie oraz wspieranie inicjatyw i działań proklimatycznych).
W ramach wstępnej analizy zjawisk z zakresu polityki klimatycznej zidentyfikowano następujące,
potencjalne ryzyka:
■ ryzyko związane z negatywnym oddziaływaniem na środowisko,
■ ryzyko nawiązania współpracy z kontrahentami niespełniającymi wymagań polityki
klimatycznej oraz naruszającymi zasady ochrony środowiska,
■ ryzyko incydentów związanych z nieszczelnościami urządzeń chłodniczych
i klimatyzacyjnych,
■ ryzyko zwiększonego użycia energii niezbędnej do zasilania urządzeń chłodniczych
i klimatyzacyjnych (budynki biurowe i CDC) w okresach występowania ponadnormatywnie
wysokich temperatur.
Z uwagi na fakt, że zarządzanie ryzykiem i kwestiami związanymi z klimatem jest jednym z istotnych
obowiązków Zarządu Comarch S.A., zidentyfikowane ryzyka są na bieżąco monitorowane przez Zarząd,
który podejmuje wszelkie niezbędne działania mające na celu minimalizację wystąpienia zdarzeń, które
mogłyby negatywnie oddziaływać na klimat i środowisko naturalne. Począwszy od 2020 roku działania
związane z zarządzaniem ryzykiem przyjęły charakter systemowy, przejawiający się w corocznej
weryfikacji oraz analizie działalności Spółki w tym zakresie. Niezależnie od systemowych działań
analityczno-weryfikacyjnych Zarząd Comarch S.A. jest odpowiednio przygotowany do podjęcia wszelkich
niezbędnych działań zapobiegawczych, minimalizujących negatywny wpływ potencjalnych ryzyk oraz
zaistniałych zdarzeń na politykę klimatyczną Comarch.
Zrównoważony rozwój i społeczna odpowiedzialność biznesu
W marcu 2014 roku Comarch podpisał „Deklarację polskiego biznesu na rzecz zrównoważonego
rozwoju”, a tym samym złożył zapewnienie, iż będzie aktywnie działał na rzecz realizacji celów
rozwojowych nakreślonych w Wizji Zrównoważonego Rozwoju dla Polskiego Biznesu 2050. Treść
Deklaracji stanowi dziesięć założeń, których realizacja pozwoli w przyszłości żyć godnie i mądrze
korzystać z ograniczonych zasobów naszej Planety.
Podpisywanie Deklaracji odbywało się wraz z Inauguracją III Etapu projektu Wizji Zrównoważonego
Rozwoju dla Polskiego Biznesu 2050. Uczestnicy spotkania zapoznali się z propozycjami działań
zaplanowanych w ramach III Etapu Wizji 2050. Sygnatariusze Deklaracji mają możliwość zaangażować
się w prace następujących grup roboczych: innowacje społeczne, zrównoważona produkcja
i konsumpcja, odnawialne źródła energii, zazielenianie nowej perspektywy oraz małe i średnie
przedsiębiorstwa.
Projekt Wizja 2050 nawiązuje do międzynarodowej inicjatywy, podjętej przez Światową Radę Biznesu
na rzecz Zrównoważonego Rozwoju (
World Business Council for Sustainable Development, WBCSD
).
Wizja 2050 jest wspólnym projektem Ministerstwa Gospodarki, Ministerstwa Środowiska, Forum
Odpowiedzialnego Biznesu i firmy doradczej PwC. Celem podjętych działań jest integracja biznesu
w Polsce wokół idei zrównoważonego rozwoju, wskazanie przedstawicielom biznesu znaczenia wyzwań
w tym zakresie oraz wzmocnienie dialogu administracji i biznesu na rzecz wypracowywania konkretnych
rozwiązań dla wspierania realizacji celów rozwojowych Polski.
Podpisując „
Deklarację polskiego biznesu na rzecz zrównoważonego rozwoju
Comarch zobowiązał się
do:
■ opierania swoich działań o szeroką współpracę, innowacyjne myślenie oraz edukację
zarówno własnych pracowników jak i społeczeństwa,
■ prowadzenia działalności biznesowej w oparciu o zaufanie i dialog,
■ podejmowania współpracy z ośrodkami akademickimi i szkołami w zakresie edukacji
przyszłych pracowników,
■ stwarzania pracownikom warunków i możliwości rozwoju,
■ promowania i wspierania wdrażania nowych rozwiązań technologicznych,
2020 SPRAWOZDANIE NA TEMAT INFORMACJI NIEFINANSOWYCH COMARCH S.A. ORAZ GRUPY COMARCH
33
■ tworzenia infrastruktury i prowadzenia inwestycji w oparciu o dialog oraz w zgodzie
z zasadami zrównoważonego rozwoju,
■ podejmowania działania na rzecz zmniejszenia naszego negatywnego wpływu na
środowisko,
■ wprowadzania rozwiązań polegających na zmniejszeniu zużycia energii, zarówno
w zakresie wdrażania nowych rozwiązań technologicznych, optymalizacji procesów jak
i edukacji,
■ prowadzenia dialogu z rządem i dzielenia się swoimi doświadczeniami w kwestiach
istotnych dla przedsiębiorców i gospodarki,
■ podnoszenia poziomu etyki w biznesie, w tym w relacjach z wszystkimi grupami
interesariuszy.
Ryzykiem dla powyższej Deklaracji jest niespełnienie jej założeń. Comarch sukcesywnie dąży do ich
spełnienia poprzez skuteczną realizację procesów w ramach Zintegrowanego Systemu Zarządzania
oraz realizację wszystkich wyżej opisanych polityk.
Grupa Comarch od początku swojej działalności szeroko angażuje się w realizację koncepcji społecznej
odpowiedzialności biznesu (
Corporate Social Responsibility – CSR
), propagując ideę stworzenia szerokiej
platformy społecznej. Istotne są działania promujące sport, najnowsze technologie IT, zdrowy tryb życia
i ochronę środowiska, wsparcie dla potrzebujących, pomoc zwierzętom, jak również zaangażowanie w
kulturę oraz wspieranie inicjatyw lokalnych społeczności.
Fundamenty CSR w Grupie Comarch są podstawą działań w obszarze społecznej odpowiedzialności
spółki. Został także przyjęty i funkcjonujący w firmie Kodeks Etyczny. Z uwagi na dużą aktywność Grupy
Comarch w obszarze społecznej odpowiedzialności biznesu, trwają prace nad kompleksową polityką CSR
dla Grupy Comarch, regulującą opisane powyżej kwestie. Szczegółowe sprawozdanie dotyczące CSR w
Grupie Comarch jest co roku dokumentowane i prezentowane w raporcie społecznej odpowiedzialności
biznesu Grupy Comarch, który jest zamieszczony w Internecie na stronie: http://www.comarch.pl/o-
firmie/zrownowazony-biznes/csr/
Do komunikacji, możliwości zgłaszania nowych zagadnień w tym obszarze został utworzony adres email:
csr@comarch.pl.
S.9.1., S.9.3., S.9.4., S.9.5., S.9.6.
2020 SPRAWOZDANIE NA TEMAT INFORMACJI NIEFINANSOWYCH COMARCH S.A. ORAZ GRUPY COMARCH
34
Przeciwdziałanie korupcji
[obszar: społeczny, pracowniczy, przeciwdziałania korupcji]
Grupa Comarch przestrzega zasad uczciwej konkurencji, zapobiegania przekupstwu, nielegalnym
płatnościom i korupcji.
Polityka Antykorupcyjna, wdrożona w Grupie Comarch, stanowi zbiór obowiązujących zasad
i standardów postępowania, mających na celu zapobieganie oraz reagowanie na działania, które mogą
nosić znamiona korupcji. Polityka Antykorupcyjna określa sposób postępowania w sytuacji wystąpienia
zagrożenia korupcyjnego lub zachowania o znamionach korupcji.
Polityka Antykorupcyjna stanowi uzupełnienie przepisów prawa krajowego i międzynarodowego
w zakresie przeciwdziałania korupcji, a obowiązek przestrzegania tych przepisów ciąży na każdym
pracowniku, współpracowniku oraz reprezentancie Grupy Comarch.
Przyjęta Polityka Antykorupcyjna definiuje zasady, do których przestrzegania zobowiązani są wszyscy
pracownicy, współpracownicy oraz reprezentanci Grupy Comarch, a są to przede wszystkim:
■ przejrzystość działania oraz zero tolerancji dla korupcji,
■ zgodność z prawem krajowym i międzynarodowym.
Uzupełnieniem Polityki są Wytyczne przeciwdziałania korupcji w Grupie Comarch, zawierające
szczegółowe zasady postępowania pracowników, współpracowników oraz reprezentantów Grupy
Comarch, mające na celu zapobieganie wystąpieniu zagrożeń korupcyjnych oraz reagowanie na
jakiekolwiek przejawy korupcji.
Podejrzenia naruszenia zasad Polityki Antykorupcyjnej lub innych przepisów prawa mogą
być zgłaszane przez pracowników na adres etyka@comarch.pl lub anonimowo do
Rzecznika ds. Etyki.
Wobec Comarch S.A. ani też wobec żadnej innej spółki z Grupy Comarch nie były podejmowane kroki
prawne dotyczące przypadków naruszeń zasad wolnej konkurencji i praktyk monopolistycznych.
Nie zostały również nałożone żadne sankcje pozafinansowe z tytułu niezgodności z prawem oraz
regulacjami.
Grupa dokonała oceny swojej działalności pod kątem możliwości wystąpienia korupcji
i podejmuje działania dla zminimalizowania związanego z tym ryzyka, m.in. poprzez
wdrażanie procedur mających zapobiegać zachowaniom o charakterze korupcyjnym jak
również przeprowadzanie szkoleń wśród pracowników mogących zetknąć się z takimi zachowaniami.
W ramach dobrych praktyk w zakresie przeciwdziałania korupcji zidentyfikowano
następujące ryzyka krytyczne:
■ ryzyko związane z nieprzestrzeganiem zasad dotyczących uczciwej konkurencji,
zapobiegania przekupstwu, nielegalnym płatnościom i korupcji,
■ ryzyko konfliktu interesów w ramach prowadzonej działalności,
■ ryzyko utraty pracy, nałożenia kar finansowych i powiadomienia organów ścigania,
■ ryzyko związane z wystąpieniem nielegalnych korzyści dla pracowników, partnerów
biznesowych lub innych stron trzecich (w tym urzędników państwowych i przedstawicieli
partii politycznych),
■ ryzyko związane z wystąpieniem niezgodności z wymaganiami prawnymi i procedurami
wewnętrznymi w zakresie dotyczącym zasad przeciwdziałania korupcji.
Wewnętrzne procesy finansowo-księgowe zbudowane są w oparciu o systemy IT,
które wymagają wielopoziomowych decyzji i weryfikacji. Dostępy do kluczowych danych i funkcji są
ograniczone i nadzorowane, a prowadzenie działań wymaga logowania. To wszystko ma na celu
uniemożliwienie dokonania nieautoryzowanych transakcji przez pracowników.
Brak tolerancji dla korupcji oraz przestrzeganie zasad uczciwej konkurencji zawarte są również
w punkcie 5 Kodeksu Etycznego Grupy Comarch.
G.3.1.
G.3.2.
S.10.1.
2020 SPRAWOZDANIE NA TEMAT INFORMACJI NIEFINANSOWYCH COMARCH S.A. ORAZ GRUPY COMARCH
35
Brak jakichkolwiek stwierdzonych przypadków korupcji.
Grupa Comarch nie udziela wparcia na rzecz partii politycznych, polityków i instytucji o podobnym
charakterze.
Nie zgłoszono przypadków zachowań noszących znamiona korupcji.
Ład korporacyjny
Ład korporacyjny (ang.
corporate governance
) to zbiór zasad postępowania,
skierowanych zarówno do organów spółek oraz członków tych organów, jak i do
większościowych i mniejszościowych akcjonariuszy. Zasady ładu korporacyjnego
odnoszą się do szeroko rozumianego zarządzania Spółką. Na dzień publikacji niniejszego sprawozdania,
Comarch S.A. podlega zbiorowi zasad ładu korporacyjnego pod nazwą „Dobre Praktyki Spółek
Notowanych na GPW 2016”, przyjętemu przez Radę Giełdy Papierów Wartościowych w Warszawie
w 2015 roku. W dniu 29 marca 2021 r. Rada Giełdy Papierów Wartościowych na wniosek Zarządu Giełdy
przyjęła nowe zasady ładu korporacyjnego dla spółek notowanych na Głównym Rynku GPW – „Dobre
Praktyki Spółek Notowanych na GPW 2021”, które wejdą w życie 1 lipca 2021 r.
Dobre Praktyki Spółek notowanych na GPW są przedmiotem corocznych sprawozdań dotyczących
postępowania w zakresie przestrzegania zasad ładu korporacyjnego, sporządzanych przez spółki
giełdowe. W załączeniu do raportu rocznego przekazanego do publicznej wiadomości w dniu 30 kwietnia
2021 roku, Zarząd Comarch S.A. przekazał raport dotyczący stosowania zasad ładu korporacyjnego
przez Comarch S.A. w 2020 roku.
Zarząd oraz Rada Nadzorcza Comarch S.A. dokładają wszelkich starań w przestrzeganiu większości
zasad Dobrych Praktyk Spółek Notowanych na GPW z zakresu obejmowanego przez zasadę „
comply or
explain
” – zastosuj albo wyjaśnij – która polega na przekazywaniu rynkowi przez spółkę jednoznacznej
informacji o naruszeniu praktyki. W 2020 roku Comarch S.A. zastosowała się do rekomendacji
dotyczącej wykonywania osobiście lub przez pełnomocnika prawa głosu w toku walnego zgromadzenia,
poza miejscem odbywania walnego zgromadzenia, przy wykorzystaniu środków komunikacji
elektronicznej. Spółka nie zadeklarowała jednak stałego stosowania rekomendacji, a jej pełne
wypełnianie uzależnia m.in. od sytuacji epidemiologicznej występującej w czasie organizacji walnego
zgromadzenia. Spółka nie stosuje także części zasady dotyczącej polityki wynagrodzeń. Szczegółowe
informacje na ten temat można odnaleźć w raporcie dotyczącym przestrzegania zasad ładu
korporacyjnego przez Comarch S.A. opublikowanym w 2020 roku.
Zgodnie z zasadami ładu korporacyjnego oraz Kodeksu Spółek Handlowych w Comarch S.A. funkcjonuje
rada nadzorcza wraz z wydzielonym komitetem audytu.
Rada Nadzorcza nadzoruje bieżącą działalność Spółki i Grupy, w szczególności poprzez:
■ monitoring i analizę sytuacji finansowej i organizacyjnej,
■ ocenę realizacji przez Zarząd Comarch S.A. strategii,
■ wyznaczanie celów biznesowych dla Członków Zarządu oraz ocenę ich realizacji,
■ ocenę działalności wybranych obszarów biznesowych,
■ analizę i ocenę ryzyka związanego z działalnością,
■ nadzór nad systemem kontroli wewnętrznej,
■ ocenę oraz zatwierdzanie sprawozdań finansowych.
Do zadań Komitetu Audytu należy w szczególności:
■ nadzorowanie procesu sprawozdawczości oraz rewizji finansowej,
G.2.1., G.2.3.
S.10.2.
S.10.3.
2020 SPRAWOZDANIE NA TEMAT INFORMACJI NIEFINANSOWYCH COMARCH S.A. ORAZ GRUPY COMARCH
36
■ monitorowanie skuteczności systemów kontroli wewnętrznej, audytu wewnętrznego oraz
zarządzania ryzykiem,
■ weryfikacja niezależności biegłego rewidenta i podmiotu uprawnionego do badania
sprawozdań finansowych.
Pełna treść Raportu dotyczącego stosowania zasad ładu korporacyjnego jest również dostępna pod
adresem: www.comarch.pl/relacje-inwestorskie/lad-korporacyjny
5. Kontrahenci
Zarządzanie relacjami z kontrahentami
W ramach Grupy Comarch funkcjonuje Dział Zarządzania Kontrahentami zajmujący się zarządzaniem,
weryfikacją i analizą kontrahentów.
Do głównych kompetencji tego działu należy:
■ zarządzanie bazą kontrahentów systemów funkcjonujących w ramach Grupy Comarch
(weryfikacja, analiza, gromadzenie dokumentów),
■ zarządzanie dostępem do danych i analiz firm zewnętrznych z branży informacji
gospodarczej,
■ przygotowywanie raportów (szerokie spektrum) o kontrahentach Grupy Comarch na
potrzeby innych działów czy audytorów,
■ partycypacja w procedurach dotyczących oceny i wyboru dostawców.
Dostawcy
Charakterystyka dostawców
Głównymi źródłami zaopatrzenia Comarch S.A. oraz Grupy Comarch są międzynarodowe koncerny
tj. producenci sprzętu komputerowego i oprogramowania oraz elektroniki związanej z rozwijaną
produkcją urządzeń. Większość zamówień realizowana jest poprzez zakupy w lokalnych oddziałach oraz
lokalnej dystrybucji. Działalność Grupy Comarch nie jest uzależniona od żadnego z dostawców. W 2020
roku, podobnie jak w roku poprzednim żaden z kontrahentów nie dostarczył produktów czy usług o
wartości przekraczającej 10% przychodów ze sprzedaży Grupy Comarch.
Grupa Comarch posiada olbrzymią paletę produktów i usług dla realizacji których niezbędna jest
współpraca z dostawcami uzupełniającymi portfolio usług i licencji własnych oraz pozwalających na
rozszerzenie oferty o produkty firm trzecich.
Portfolio produktów firm trzecich to przede wszystkim znane i uznane na rynkach międzynarodowych
marki i producenci. Współpraca przebiega głównie za pośrednictwem lokalnej autoryzowanej dystrybucji
pomagającej w sprawnym rozwiązaniu problemów logistycznych jak i zorganizowaniu szybkiej dostawy
dla Klienta.
Ze względu na geograficzny podział działalności Grupa Comarch wyróżnia następujące segmenty rynku:
Polska, Europa-DACH, Europa-pozostałe, Ameryki i Pozostałe kraje. Dostawcy lokalni definiowani są
jako mający siedzibę w kraju zgodnym z regionem działalności Grupy Comarch.
G.1.2., S.4.12., S.6.4., S.7.4., S.7.6., S.8.4., S.15.1., S.15.3., S.15.4.
2020 SPRAWOZDANIE NA TEMAT INFORMACJI NIEFINANSOWYCH COMARCH S.A. ORAZ GRUPY COMARCH
37
Poniższe tabele przedstawiają udział wartości zakupów od dostawców z poszczególnych lokalizacji
w Comarch S.A. oraz Grupie Comarch w latach 2019 – 2020.
Dostawcy Comarch S.A. - udział
wartości zakupów od dostawców
z poszczególnych lokalizacji
2020
2019
Polska
87%
83%
DACH
4%
4%
Europa-pozostałe
7%
11%
Ameryki
1%
1%
Pozostałe
1%
1%
Region działalności Grupy
Comarch - udział wartości
zakupów od dostawców z
poszczególnych lokalizacji
Dostawcy lokalni %
Dostawcy zagraniczni %
2020
2019
2020
2019
Polska
98%
98%
2%
2%
DACH
46%
51%
54%
49%
Europa-pozostałe
33%
38%
67%
62%
Ameryki
56%
54%
44%
46%
Pozostałe
43%
33%
57%
67%
Zasady przestrzegane przez dostawców
Grupa Comarch dokłada wszelkich starań, aby zobowiązania publicznoprawne, finansowe, zobowiązania
wobec pracowników i dostawców spoza Grupy Comarch były regulowane terminowo. Podobnie jak
w roku ubiegłym, wskaźnik terminowości zapłat w Comarch S.A. wyniósł 95% wartości zobowiązań
a w Grupie Comarch 94%.
Grupa Comarch, globalny integrator oraz twórca innowacyjnych rozwiązań i systemów informatycznych,
w dbałości o jakość swoich produktów i usług przykłada dużą wagę do starannego doboru dostawców.
Głównymi kryteriami wyboru są: cena, czas dostawy, jej terminowość oraz opinia i pozycja dostawcy na
rynku. Wpływ na wybór dostawcy do realizacji zamówień ma także ocena dotychczasowej współpracy.
Dodatkowo uwzględniane są aspekty związane między innymi z poszanowaniem przez dostawców praw
człowieka, przestrzeganiem przez nich zasad bezpieczeństwa i higieny pracy, wpływem prowadzonej
działalności na środowisko naturalne.
Od lat działając aktywnie na rzecz zrównoważonego rozwoju Grupa Comarch zachęca dostawców, aby
w swoich działaniach kierowali się zasadami etyki, odpowiedzialności społecznej i zarządzania
oddziaływaniem na środowisko w sposób odpowiedzialny. Co więcej, w oparciu o międzynarodowe
zalecenia zawarte m.in. Powszechnej Deklaracji Praw Człowieka ONZ, Międzynarodowych Standardach
Pracy MOP, normach ISO, została opracowana Polityka Zrównoważonego Rozwoju dla Dostawców.
Poniżej przedstawiono jaka część umów podpisanych
w latach ubiegłych przez spółki Grupy Comarch
z producentami oprogramowania i sprzętu
komputerowego oraz kluczowymi podwykonawcami
(takimi, z którymi obrót przekracza 100 tys. PLN), zawiera zapisy dotyczące standardów etycznych,
antykorupcyjnych, BHP czy poszanowania praw człowieka. Firmy, z którymi Grupa Comarch
współpracuje, są dużymi korporacjami międzynarodowymi, gdzie dużą wagę przykłada się do
przestrzegania wymagań związanych z etyką, przepisami dotyczącymi bezpieczeństwa pracy BHP,
prawami człowieka, w tym z uwzględnieniem zakazu pracy dzieci lub pracy przymusowej.
G.4.7, S.4.11., S.7.3., S.8.3., E.7.5.
2020 SPRAWOZDANIE NA TEMAT INFORMACJI NIEFINANSOWYCH COMARCH S.A. ORAZ GRUPY COMARCH
38
Grupa Comarch dokonuje analizy i wyboru dostawców tak, aby promować te firmy, które w swoim
działaniu kierują się zasadami etyki, odpowiedzialności społecznej, praw człowieka i ochrony środowiska.
Poniższe tabele przedstawiają odsetek umów podpisanych w latach 2019 – 2020 przez Comarch S.A.
i spółki Grupy Comarch z producentami oprogramowania i sprzętu komputerowego oraz kluczowymi
podwykonawcami, które zawierają zapisy dotyczące standardów etycznych, antykorupcyjnych, BHP
oraz poszanowania praw człowieka.
Producenci
i kluczowi
podwykonawcy
w 2020 roku
Etyka
BHP
Prawa
człowieka
Poszanowanie
środowiska
naturalnego
Prawa człowieka z
uwzględnieniem
zakazu pracy
dzieci lub pracy
przymusowej
Comarch S.A.
80,0%
57,7%
65,1%
57,7%
65,1%
Grupa Comarch
81,1%
59,3%
66,3%
59,3%
66,3%
Producenci
i kluczowi
podwykonawcy
w 2019 roku
Etyka
BHP
Prawa
człowieka
Poszanowanie
środowiska
naturalnego
Prawa człowieka z
uwzględnieniem
zakazu pracy
dzieci lub pracy
przymusowej
Comarch S.A.
86,0%
70,0%
73,8%
70,0%
73,8%
Grupa Comarch
86,3%
69,5%
73,1%
69,5%
73,1%
Ocena współpracy z dostawcami
Firmy starające się o przyznanie statusu dostawcy Grupy Comarch otrzymują do uzupełnienia ankietę,
w której znajdują się pytania o zakres wdrożonych i certyfikowanych systemów zarzadzania, dotyczące
bezpieczeństwa i higieny pracy, odpowiedzialności społecznej, dbałości o ochronę środowiska,
zarządzania energią oraz ochroną informacji. Odpowiedzi udzielone w kwestionariuszu są walidowane,
a następnie firma jest kwalifikowana przez system do jednej z czterech kategorii dostawców:
I - wybierany do współpracy w pierwszej kolejności, II - drugiej kolejności, III - rezerwowy, IV -
ryzykowny. Najwyższą, pierwszą kategorię otrzymują te firmy, które deklarują przestrzeganie
najwyższych standardów.
Zgodnie z procedurą analizy dostawców wysyłka ankiet ponawiana jest dodatkowo cyklicznie co roku
także do firm, które w ubiegłych latach uzupełniły kwestionariusz na wypadek, gdyby dostawcy
odnotowali w swojej organizacji zmiany w obszarach będących przedmiotem badania. W 2019 roku
wysłano 363 ankiety (w tym ankiety cykliczne), które wypełniło 33 dostawców. W 2020 roku wysłano
487 ankiet (w tym cykliczne), które wypełniło 29 dostawców.
W kolejnym etapie analizy, po realizacji zlecenia, ocenie podlega także jakość współpracy. Uwzględniane
są: elastyczność w rozwiązywaniu problemów, przepływ informacji podczas procedowania zamówienia,
dotrzymanie terminu dostawy/wykonania usługi, zgodność zamówienia ze specyfikacją, jakość
towaru/usługi, zgodność faktury z ustaleniami (cena, warunki płatności). Na podstawie uśrednionej
oceny współpracy z ostatniego roku dostawcy przypisywania jest jedna z czterech kategorii: I -
wybierany do współpracy w pierwszej kolejności, II - drugiej kolejności, III - rezerwowy, IV -ryzykowny.
Poniższa tabela przedstawia kategorie przyznane dostawcom oceniające jakość współpracy w latach
2019 – 2020.
2020 SPRAWOZDANIE NA TEMAT INFORMACJI NIEFINANSOWYCH COMARCH S.A. ORAZ GRUPY COMARCH
39
Kategorie przyznane
dostawcom
I
II
III
IV
2020
48%
51%
1%
0%
2019
79%
18%
2%
1%
Kategorie zostały przyznane w oparciu o wyniki oceny współpracy z 284 podmiotami w 2019 roku oraz
345 podmiotami w roku 2020.
Wyniki analizy dostawców gromadzone są w systemie informatycznym, co pozwala na szybkie
generowanie przekrojowych raportów oraz prowadzenie okresowego monitoringu.
Odbiorcy
Charakterystyka odbiorców
Ze względu na rodzaj oferowanych przez Grupę Comarch systemów informatycznych,
główną grupę odbiorców stanowią średnie i duże przedsiębiorstwa, które na całym
świecie są największymi odbiorcami zaawansowanych rozwiązań informatycznych.
Większość produktów Grupy Comarch jest kierowana do określonej grupy odbiorców, natomiast usługi
informatyczne, ze względu na ich uniwersalny charakter, są oferowane do każdej grupy odbiorców.
Oferta Grupy Comarch przeznaczona jest zarówno dla podmiotów z rynku polskiego jak i klientów
zagranicznych. Od wielu lat jednym z głównych celów strategicznych Grupy Comarch jest rozwój
sprzedaży coraz większej ilości produktów na rynkach zagranicznych, w szczególności w Europie
Zachodniej, obu Amerykach oraz Azji. Sprzedaż Grupy Comarch jest mocno zdywersyfikowana i nie
występuje uzależnienie od jednego odbiorcy. Podobnie jak w Comarch S.A., w Grupie Comarch w 2020
roku sprzedaż do żadnego z kontrahentów nie przekroczyła 10% całkowitej sprzedaży.
Najważniejszymi zasadami Grupy Comarch są: odpowiedzialność za sukcesy klientów oraz szacunek i
otwartość na ich potrzeby. Grupa Comarch dostarcza swoim klientom innowacyjne produkty IT
o najwyższej jakości, co uzyskiwane jest jako efekt wysokich umiejętności, doświadczeń i kompetencji
pracowników, współpracy z wiodącymi ośrodkami badawczymi i naukowymi zarówno w Polsce, jak i za
granicą oraz dokłada wszelkich starań, aby dostarczone rozwiązania IT spełniały najwyższe standardy
i oczekiwania klientów.
W zakresie kontaktów z klientami sektora publicznego (administracja centralna i samorządowa, spółki
komunalne, spółki Skarbu Państwa, publiczne zakłady opieki zdrowotnej) stosuje się przepisy ustawy
z dnia 11 września 2019r. Prawo zamówień publicznych (Dz.U. z 2019 r. poz. 2020, z 2020 r. poz. 1086).
Przepisy te regulują sposób porozumiewania się z zamawiającym w trakcie trwania postępowania
S.15.2.
Ocena współpracy
w 2019 roku
I II III IV
Ocena współpracy
w 2020 roku
I II III IV
2020 SPRAWOZDANIE NA TEMAT INFORMACJI NIEFINANSOWYCH COMARCH S.A. ORAZ GRUPY COMARCH
40
przetargowego, zakres czynności, jakie mogą być podejmowane przez strony postępowania oraz środki
ochrony prawnej.
Bezpieczeństwo w biznesie międzynarodowym
Grupa Comarch, dla zapewnienia kontroli i bezpieczeństwa obrotu z zagranicą towarami, technologiami
i usługami o znaczeniu strategicznym dla bezpieczeństwa Państwa, wdrożyła Wewnętrzny System
Kontroli zapewniający stosowanie norm oraz wymagań prawnych międzynarodowych i krajowych. Grupa
Comarch nie sprzedaje produktów zakazanych lub wywołujących kontrowersje wśród interesariuszy.
Bezpieczeństwo produktów i konsumentów
Grupa Comarch jest producentem rozwiązań informatycznych oraz integratorem. Od 1993 Grupa
Comarch pomaga klientom w osiąganiu większej rentowności oraz w czerpaniu zysków z nowoczesnych
produktów i rozwiązań, z wykorzystaniem szerokiego spektrum narzędzi uzupełnianych najwyższej
jakości usługami. Grupa Comarch zdobyła doświadczenie w najważniejszych branżach
(w telekomunikacji, finansach, bankowości i ubezpieczeniach, handlu i usługach, infrastrukturze IT,
administracji publicznej, przemyśle, służbie zdrowia, a także w sektorze małych i średnich
przedsiębiorstw) dzięki projektom zrealizowanym dla największych polskich i światowych marek
(https://www.comarch.pl/o-firmie/profil/).
Grupa Comarch jest także wytwórcą urządzeń elektronicznych, wśród których znajdują się wyroby
medyczne. Grupa Comarch dokłada wszelkich starań, aby wprowadzane produkty odpowiadały
potrzebom rynku i konsumentom, a jednocześnie były bezpieczne. Wytwarzane produkty, tam gdzie ma
to zastosowanie podlegają ocenie zgodności zdefiniowanej w mających zastosowanie wymaganiach
prawnych, w tym poddawane są wymaganym testom i badaniom dotyczącym bezpieczeństwa
i użyteczności. Grupa Comarch dostarcza także rzetelnych informacji o przeznaczeniu oferowanych
produktów; informuje także o zagrożeniach wiążących się z wyrobami w trakcie ich zwykłego lub
racjonalnie dającego się przewidzieć używania w okresie życia wyrobu z uwzględnieniem sytuacji, kiedy
korzyści stosowania produktu przewyższają ewentualne ryzyka.
Produkując elektronikę Grupa Comarch uwzględnia również wymagania związane z ochroną środowiska.
W 2020 roku wobec Comarch S.A. ani też wobec żadnej innej spółki z Grupy Comarch nie nałożono kar
z tytułu niezgodności z prawem i regulacjami dotyczącymi dostarczania i użytkowania produktów i usług.
W celu wzmocnienia zapewnienia jakości i bezpieczeństwa oferowanych produktów Comarch S.A.
posiada wdrożony i certyfikowany Zintegrowany System Zarządzania opisany w punkcie 4.1.
Nie wystąpiły przypadki naruszenia procedur dotyczących bezpieczeństwa produktów
i usług.
Na Comarch S.A. ani też na spółki Grupy Comarch nie zostały nałożone kary za
niezgodność z prawem i regulacjami w kwestiach związanych
z bezpieczeństwem klientów, rzetelnością i etyką komunikacji marketingowej.
Grupa Comarch nie odnotowała przypadków niezgodności z regulacjami i dobrowolnymi
kodeksami dotyczącymi komunikacji marketingowej (w tym reklamy, promocji,
sponsoringu).
W związku z wejściem w życie w 2018 roku rozporządzenia o ochronie
danych osobowych Grupa Comarch wdrożyła szereg procedur
dotyczących ochrony danych osobowych uzupełniających już istniejące
od wielu lat w firmie polityki i procedury oparte na standardach ISO.
Zgodnie z wymaganiami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia
27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych
i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO)
powołany został Inspektor Danych Osobowych oraz prowadzony jest szereg rejestrów wymaganych
S.12.1.
S.11.1.
S.11.3., S.12.3.
S.13.1., S.13.2., S.13.3.
2020 SPRAWOZDANIE NA TEMAT INFORMACJI NIEFINANSOWYCH COMARCH S.A. ORAZ GRUPY COMARCH
41
przepisami RODO, między innymi rejestr naruszeń ochrony danych osobowych- wewnętrzną ewidencję
naruszeń ochrony danych osobowych.
Zarówno w roku 2019 jak i 2020 nie było postępowań administracyjnych prowadzonych przeciwko
spółkom Grupy Comarch (np. UODO) jak i również nie zostały nałożone kary za niezgodność z prawem
i regulacjami w kwestiach związanych z ochroną danych osobowych (w podziale na prawomocne
i nieprawomocne).
W 2020 roku odnotowano jedenaście naruszeń ochrony danych osobowych w Grupie Comarch, które
po przeprowadzonej analizie nie wymagały zgłoszenia organowi nadzorczemu ze względu na małe
prawdopodobieństwo, że skutkowałyby one ryzykiem naruszenia praw lub wolności osób fizycznych.
Liczba naruszeń odnotowana w wewnętrznym rejestrze w ciągu ostatnich dwóch lat oscyluje na
poziomie około kilkunastu przypadków rocznie i utrzymuje się na podobnym, stałym poziomie. Ciągły
wzrost świadomości pracowników w obszarze ochrony danych osobowych, w związku z prowadzonymi
szkoleniami i wdrażanymi na bieżąco instrukcjami, przekłada się na nie powielanie dotychczasowych
naruszeń, lepszą wykrywalność a tym samym wpływa również na zapobieganie kolejnym naruszeniom.
Nie były prowadzone przez UOKIK żadne postępowania.
Spółce Comarch S.A., ani też innym spółkom Grupy Comarch nie zostały wymierzone
żadne kary związane z zachowaniami antykonkurencyjnymi i antyrynkowymi.
W spółce Comarch S.A., ani też w innych spółkach Grupy Comarch nie
zidentyfikowano przypadków niezgodności związanych z niewłaściwym
oznakowaniem produktu oraz nie zostały wymierzone żadne kary z tym
związane.
Badanie satysfakcji klienta
Program Badania Satysfakcji Klientów to dla Grupy Comarch szansa na uzyskanie informacji, a następnie
wprowadzenie usprawnień, aby zapewnić wysoki poziom satysfakcji ze współpracy z Grupą Comarch.
W ramach programu badamy opinię naszych Klientów na temat świadczonych przez Grupę Comarch
usług i wytwarzanych przez Grupę Comarch produktów.
Zasadniczym elementem badania jest krótka ankieta on-line wysyłana do naszych Klientów. Ankieta
zawiera pytania zamknięte ze skalą ocen 1-10 oraz pytania otwarte. Respondenci dzieleni są na 3 grupy
klientów: management, kierowników projektów oraz użytkowników.
Dzięki informacjom uzyskanym z ankiet, możemy prawidłowo zidentyfikować i ustalić priorytety działań
zmierzających do zapewnienia naszym Klientom maksimum satysfakcji ze współpracy z Grupą Comarch.
Etapy badania satysfakcji klientów:
■ zbieranie opinii klientów,
■ analiza raportów,
■ określenie działań korygujących,
■ wdrożenie działań korygujących i zapobiegawczych,
■ weryfikacja wykonania działań korygujących i zapobiegawczych.
Poniższe wykresy przedstawiają, jak kształtowała się ogólna satysfakcja klientów ze współpracy
z Grupą Comarch w latach 2019 - 2020. Na wskaźnik przeciętnego zadowolenia klienta składało się m.in.
ogólne zadowolenie ze współpracy z Grupą Comarch, chęć polecenia produktów/ usług Grupy Comarch
innej firmie, chęć zakupu produktów/ usług Grupy Comarch w przyszłości, zadowolenie z cen Grupy
Comarch w porównaniu do ich jakości; sposobu prowadzenia przez Grupę Comarch rozmów handlowych
oraz negocjowania i podpisywania umowy.
S.14.1., S.14.3.
S.11.2., S.12.2., S.14.2., S.15.5.
S.15.6.
2020 SPRAWOZDANIE NA TEMAT INFORMACJI NIEFINANSOWYCH COMARCH S.A. ORAZ GRUPY COMARCH
42
Skala ocen:
Skala ocen: 1 – klient całkowicie niezadowolony; 10- klient w pełni zadowolony
Poniżej zaprezentowano najwyżej oceniane aspekty poziomu zadowolenia klientów Comarch S.A. oraz
spółek Grupy Comarch:
■ wysoka kultura osobista i umiejętność dobrej komunikacji,
■ kompetencje pracowników,
■ poziom świadczonych usług,
■ orientacja na klienta,
■ indywidualne podejście do klienta,
■ jakość produktu.
6. Zasoby ludzkie
Zatrudnienie w Grupie Comarch w latach 2016-2020
Liczba zatrudnionych
Podstawowym czynnikiem ograniczającym moce
produkcyjne są zasoby ludzkie. Do stałego inwestowania
w nowe produkty i technologie informatyczne firma
potrzebuje pracowników o odpowiednim wykształceniu i o szerokim zakresie kompetencji. Firma
elastycznie zarządza zespołami pracowników, poprzez ciągłą optymalizację alokacji zasobów
w aktualnych projektach komercyjnych i prowadzonych wewnętrznych projektach badawczo-
72%
11%
17%
2020
Grupa Comarch
wysoka <7;10≥
średnia <5;7≥
niska <3;5≥
brak <0;3≥
S.2.6., S.2.7., S.2.8., S.3.2., S.3.6.
78%
22%
2020
Comarch S.A.
wysoka <7;10≥
średnia <5;7≥
niska <3;5≥
brak <0;3≥
56%
44%
2019
Comarch S.A.
wysoka <7;10≥
średnia <5;7≥
niska <3;5≥
brak <0;3≥
73%
27%
2019
Grupa Comarch
wysoka <7;10≥
średnia <5;7≥
niska <3;5≥
brak <0;3≥
2020 SPRAWOZDANIE NA TEMAT INFORMACJI NIEFINANSOWYCH COMARCH S.A. ORAZ GRUPY COMARCH
43
rozwojowych (budowa nowych produktów i uaktualnianie istniejącego oprogramowania nie związanego
bezpośrednio z umowami z klientami), wykorzystując do tego celu autorskie rozwiązania informatyczne.
W efekcie wykorzystanie zasobów ludzkich jest bliskie 100%. Grupa Comarch dywersyfikuje ryzyko
ograniczeń w dostępności zasobów ludzkich poprzez prowadzenie działalności w 20 oddziałach
zlokalizowanych w ośrodkach miejskich w Polsce. Na dzień 31 grudnia 2020 r. w Grupie Comarch 3 639
pracowników było zatrudnionych w Krakowie, 2 239 w innych miastach w Polsce oraz 584 poza
granicami Polski.
Na dzień 31 grudnia 2020 r. w Comarch S.A. było zatrudnionych 5 006 osób wobec 4 979 osób
zatrudnionych na dzień 31 grudnia 2019 r., natomiast w całej Grupie Comarch liczba zatrudnionych
wzrosła do 6 462 osób w porównaniu do 6 348 osób z 31 grudnia 2019 r.
Poniższy wykres przedstawia liczbę zatrudnionych osób w Grupie Comarch w latach 2016 – 2020.
Poniższe tabele przedstawiają przeciętną liczbę osób zatrudnionych w Comarch S.A. oraz w Grupie
Comarch w latach 2016 – 2020.
Przeciętna liczba osób
zatrudnionych w Comarch S.A.
2020
2019
2018
2017
2016
umowy o pracę
4 117
4 057
3 753
3 492
3 416
pozostałe formy zatrudnienia
925
930
934
844
888
Razem
5 042
4 987
4 687
4 336
4 304
Przeciętna liczba osób
zatrudnionych w Comarch S.A.
2020
2019
2018
2017
2016
produkcyjni oraz konsultanci techniczni
4 395
4 330
4 052
3 733
3 698
marketing i sprzedaż
176
180
168
161
179
kierownictwo i administracja
413
414
407
372
353
inne
58
63
60
70
74
Razem
5 042
4 987
4 687
4 336
4 304
2020 SPRAWOZDANIE NA TEMAT INFORMACJI NIEFINANSOWYCH COMARCH S.A. ORAZ GRUPY COMARCH
44
Przeciętna liczba osób
zatrudnionych w Grupie
Comarch
2020
2019
2018
2017
2016
umowy o pracę
5 119
5 087
4 727
4 393
4 323
pozostałe formy zatrudnienia
1 383
1 361
1 364
1 245
1 276
Razem
6 502
6 448
6 091
5 638
5 599
Przeciętna liczba osób
zatrudnionych w Grupie Comarch
2020
2019
2018
2017
2016
produkcyjnych oraz konsultantów
technicznych
5 136
5 103
4 797
4 369
4 342
marketingu i sprzedaży
336
321
298
293
336
kierownictwa i administracji
499
499
495
458
434
pozostałych
531
525
501
518
487
Razem
6 502
6 448
6 091
5 638
5 599
W związku ze stałym rozwojem swojej działalności zarówno Comarch S.A. jak i Grupa Comarch
systematycznie zwiększają poziom zatrudnienia. Dynamika zatrudnienia w 2020 roku była nieco niższa
niż w latach poprzednich, co jest spowodowane było trwającą pandemią Covid-19.
Rotacja zatrudnienia
W 2020 roku rotacja wśród pracowników Comarch S.A. oraz Grupy Comarch nie
odbiegała od dotychczasowej i utrzymywała się na poziomie standardowym dla
branży. Przedsiębiorstwo dochowuje starań, żeby zminimalizować poziom rotacji
wśród pracowników, zwłaszcza wśród osób kluczowych dla działalności Grupy Comarch.
Nie stwierdzono skarg dotyczących praktyk zatrudniania w ramach formalnych mechanizmów
skargowych.
Umowy, na podstawie których świadczona jest praca
Dominującą formą zatrudnienie w Comarch S.A. oraz w Grupie Comarch jest
umowa o pracę. Czas trwania umowy o pracę (umowa na czas określony lub
nieokreślony) jest uzależniony od stażu pracy pracownika. Pozostałe formy
zatrudnienia stosowane są tylko w uzasadnionych przypadkach (np. łączenie edukacji z pracą
zawodową).
Poniższe tabele przedstawiają liczbę osób zatrudnionych w Comarch S.A. oraz w Grupie Comarch
w latach 2019 – 2020 według rodzaju umowy na podstawie której świadczona jest praca.
Comarch S.A.
Grupa Comarch
Rodzaj umowy o pracę
Etat
2020
2019
2020
2019
Umowa o pracę na czas nieokreślony
Niepełny
etat
172
183
160
151
Pełny etat
2 469
2 182
3 256
2 898
Razem
2 641
2 365
3 416
3 049
Umowa o pracę na czas określony
Niepełny
etat
35
74
50
84
Pełny etat
1409
1 613
1647
1 925
Razem
1 444
1 687
1 697
2 009
Razem
4 085
4 052
5 113
5 058
S.2.2., S.2.3.
S.2.1., S.2.4.
2020 SPRAWOZDANIE NA TEMAT INFORMACJI NIEFINANSOWYCH COMARCH S.A. ORAZ GRUPY COMARCH
45
Comarch S.A.
Grupa Comarch
Rodzaj umowy o pracę
Wiek
2020
2019
2020
2019
Umowa o pracę na czas nieokreślony
poniżej 30
lat
527
476
877
574
30-50 lat
2 072
1 841
2 380
2 318
powyżej
50 lat
42
48
159
157
Razem
2 641
2 365
3 416
3 049
Umowa o pracę na czas określony
poniżej 30
lat
1 115
1 244
1 256
1 382
30-50 lat
319
430
414
588
powyżej
50 lat
10
13
27
39
Razem
1 444
1 687
1 697
2 009
Razem
4 085
4 052
5 113
5 058
Comarch S.A.
Grupa Comarch
Rodzaj umowy o pracę
Płeć
2020
2019
2020
2019
Umowa o pracę na czas nieokreślony
Kobiety
782
703
1 064
954
Mężczyźni
1 859
1 662
2 352
2 095
Razem
2 641
2 365
3 416
3 049
Umowa o pracę na czas określony
Kobiety
462
524
575
642
Mężczyźni
982
1 163
1 122
1 367
Razem
1 444
1 687
1 697
2 009
Inne formy zatrudnienia
Kobiety
111
104
286
260
Mężczyźni
810
823
1063
1030
Razem
921
927
1 349
1 290
Razem
5 006
4 979
6 462
6 348
Liczba zatrudnionych w Grupie Comarch w ramach outsourcingu stanowi niewielki
odsetek wszystkich zatrudnionych.
W latach 2019 – 2020 wszyscy pracownicy zatrudnieni na podstawie umowy o pracę w Comarch S.A.
oraz w Grupie Comarch otrzymywali wynagrodzenie wyższe od płacy minimalnej.
Struktura zatrudnienia według województw i krajów
Poniższa tabela przedstawia ilość miejsc pracy tworzonych przez Comarch S.A. oraz polskie spółki Grupy
Comarch w latach 2019 – 2020 w poszczególnych województwach Polski wg stanu na ostatni dzień
roku.
S.2.5.
2020 SPRAWOZDANIE NA TEMAT INFORMACJI NIEFINANSOWYCH COMARCH S.A. ORAZ GRUPY COMARCH
46
POLSKA
Comarch S.A.
Polskie spółki Grupy
Comarch
województwo
31
grudnia
2020
31
grudnia
2019
31
grudnia
2020
31
grudnia
2019
dolnośląskie
235
216
238
221
kujawsko-pomorskie
26
33
27
33
lubelskie
176
167
183
173
lubuskie
4
-
4
-
łódzkie
379
388
386
400
małopolskie
3 031
3 036
3 660
3 561
mazowieckie
278
289
338
337
opolskie
1
1
1
1
podkarpackie
60
50
66
55
podlaskie
22
26
36
38
pomorskie
80
75
113
101
śląskie
448
441
550
544
świętokrzyskie
44
48
47
50
warmińsko-mazurskie
1
1
1
1
wielkopolskie
221
208
226
211
zachodniopomorskie
-
-
2
2
Razem
5 006
4 979
5 878
5 728
Comarch S.A. oraz Grupa Comarch dywersyfikuje ryzyko ograniczeń w dostępności zasobów ludzkich
poprzez prowadzenie działalności w 20 oddziałach zlokalizowanych w ośrodkach miejskich w Polsce.
Poprzez otwieranie nowych placówek oraz tworzenie nowych miejsc pracy Grupa Comarch wydatnie
przyczynia się do rozwoju regionów, w których prowadzi działalność.
Poniższa tabela przedstawia ilość miejsc pracy tworzonych przez zagraniczne spółki Grupy Comarch
w latach 2019 – 2020 w poszczególnych krajach wg stanu na ostatni dzień roku.
ZAGRANICA
kraj
31 grudnia
2020
31 grudnia
2019
Arabia Saudyjska
1
2
Argentyna
-
3
Australia
1
-
Austria
11
11
Belgia
23
21
Brazylia
9
20
Chile
9
27
Finlandia
-
1
Francja
110
80
2020 SPRAWOZDANIE NA TEMAT INFORMACJI NIEFINANSOWYCH COMARCH S.A. ORAZ GRUPY COMARCH
47
Hiszpania
7
12
Holandia
3
3
Japonia
4
1
Kolumbia
3
14
Korea Południowa
2
1
Malezja
-
3
Niemcy
232
246
Panama
4
4
Peru
1
9
Rosja
3
2
Stany Zjednoczone Ameryki
18
21
Szwajcaria
20
20
Szwecja
1
1
Tajlandia
14
11
Turcja
1
2
Ukraina
65
68
Wielka Brytania
13
9
Włochy
20
18
Zjednoczone Emiraty Arabskie
9
10
Razem
584
620
Duża część przychodów Grupy Comarch pochodzi z rynków zagranicznych, w związku z czym istnieje
potrzeba pozyskania zasobów ludzkich także poza Polską. Spółki zagraniczne dostosowują ilość osób
zatrudnionych do aktualnego zapotrzebowania kontraktowego poprzez zakładanie nowych spółek
zależnych oraz tworzenie nowych miejsc pracy na całym świecie. Mimo że w mniejszym udziale niż
w Polsce, jednak także za granicą Grupa Comarch przyczynia się w ten sposób do rozwoju regionów,
w których prowadzi działalność.
Struktura zatrudnienia według płci i wieku
Skład ciał zarządczych i nadzorczych w podziale na płeć i wiek
Wszyscy przedstawiciele organów zarządzających Comarch S.A. są obywatelami Polski. Poniższa tabela
przedstawia liczbowy podział organów nadzoru wg kategorii różnorodności w latach 2019 – 2020.
Rok
Organ
zarządzający
Wiek
Kobieta
Mężczyzna
Razem
31 grudnia
2020
Rada Nadzorcza
poniżej 30 lat
-
-
-
30-50 lat
2
-
2
powyżej 50 lat
2
3
5
Razem
4
3
7
Zarząd
poniżej 30 lat
-
-
-
30-50 lat
-
5
5
powyżej 50 lat
-
1
1
Razem
-
6
6
Razem
4
9
13
2020 SPRAWOZDANIE NA TEMAT INFORMACJI NIEFINANSOWYCH COMARCH S.A. ORAZ GRUPY COMARCH
48
31 grudnia
2019
Rada Nadzorcza
poniżej 30 lat
-
-
-
30-50 lat
2
-
2
powyżej 50 lat
2
3
5
Razem
4
3
7
Zarząd
poniżej 30 lat
-
-
-
30-50 lat
-
6
6
powyżej 50 lat
-
1
1
Razem
-
7
7
Razem
4
10
14
Przedstawiciele organów zarządzających spółkami Grupy Comarch są obywatelami różnych krajów.
Poniższa tabela przedstawia strukturę organów zarządzających oraz nadzoru wg kategorii różnorodności
w latach 2019 – 2020.
Rok
Organ
zarządzający
Wiek
Kobieta
Mężczyzna
Razem
31 grudnia
2020
Rada Nadzorcza
poniżej 30 lat
-
-
-
30-50 lat
3
22
25
powyżej 50 lat
4
12
16
Razem
7
34
41
Zarząd
poniżej 30 lat
1
-
1
30-50 lat
12
113
125
powyżej 50 lat
4
23
27
Razem
17
136
153
Razem
24
170
194
31 grudnia
2019
Rada Nadzorcza
poniżej 30 lat
-
-
-
30-50 lat
2
21
23
powyżej 50 lat
5
12
17
Razem
7
33
40
Zarząd
poniżej 30 lat
-
-
-
30-50 lat
12
113
125
powyżej 50 lat
4
23
27
Razem
16
136
152
Razem
23
169
192
2020 SPRAWOZDANIE NA TEMAT INFORMACJI NIEFINANSOWYCH COMARCH S.A. ORAZ GRUPY COMARCH
49
Pozostali pracownicy
Poniżej przedstawiono podział pracowników zatrudnionych na podstawie umów o pracę w Comarch S.A.
i Grupie Comarch wg charakteru wykonywanej pracy, płci, wieku i posiadanego obywatelstwa.
Comarch S.A.
2020
2019
Kategorie
pracowników*
Kobieta
Mężczyzna
Razem
Kobieta
Mężczyzna
Razem
administracja
256
73
329
257
71
328
kadra menedżerska
138
449
587
138
437
575
produkcja
784
2 221
3 005
763
2 222
2 985
inne
66
98
164
69
95
164
Razem
1 244
2 841
4 085
1 227
2 825
4 052
*zatrudnionych na podstawie umów o pracę
Grupa Comarch
2020
2019
Kategorie
pracowników*
Kobieta
Mężczyzna
Razem
Kobieta
Mężczyzna
Razem
administracja
380
117
497
374
121
495
kadra menedżerska
173
524
697
169
506
675
produkcja
936
2 648
3 584
917
2 656
3 573
inne
150
185
335
136
179
315
Razem
1 639
3 474
5 113
1 596
3 462
5 058
*zatrudnionych na podstawie umów o pracę
Mężczyźni stanowią dominującą grupę wśród zatrudnionych w Comarch S.A. i w Grupie Comarch. Jest
to zgodne ze specyfiką branży informatycznej.
Comarch
S.A.
2020
2019
Kategorie
pracowników*
poniżej
30 lat
30-50 lat
powyżej
50 lat
Razem
poniżej
30 lat
30-50 lat
powyżej
50 lat
Razem
administracja
120
195
14
329
139
173
16
328
kadra
menedżerska
32
544
11
587
37
524
14
575
produkcja
1 432
1 548
25
3 005
1 481
1 475
29
2 985
inne
58
104
2
164
63
99
2
164
Razem
1 642
2 391
52
4 085
1 720
2 271
61
4 052
*zatrudnionych na podstawie umów o pracę
2020 SPRAWOZDANIE NA TEMAT INFORMACJI NIEFINANSOWYCH COMARCH S.A. ORAZ GRUPY COMARCH
50
Grupa Comarch
2020
2019
Kategorie
pracowników*
poniżej
30 lat
30-50 lat
powyżej
50 lat
Razem
poniżej
30 lat
30-50 lat
powyżej
50 lat
Razem
administracja
195
266
36
497
172
280
45
497
kadra
menedżerska
81
621
19
721
36
589
20
645
produkcja
1713
1707
53
3 473
1 543
1 480
39
3 062
inne
144
200
78
422
74
359
77
510
Razem
2133
2794
186
5113
1 825
2 708
181
4 714
*zatrudnionych na podstawie umów o pracę
W 2020 roku najszybciej przyrosła liczba osób zatrudnionych w przedziale wiekowym poniżej 30 lat.
2020
2019
Kategorie
pracowników*
Comarch S.A.
Obywatele
Polski
Obywatele
pozostałych
krajów
europejskich
Obywatele
innych
krajów
Razem
Obywatele
Polski
Obywatele
pozostałych
krajów
europejskich
Obywatele
innych
krajów
Razem
administracja
326
3
0
329
325
3
0
328
kadra
menedżerska
583
4
0
587
570
5
0
575
produkcja
2 943
54
8
3 005
2 921
54
10
2 985
inne
154
6
4
164
157
4
3
164
Razem
4 006
67
12
4 085
3 973
66
13
4 052
*zatrudnionych na podstawie umów o pracę
2020
2019
Kategorie
pracowników*
Grupa Comarch
Obywatele
Polski
Obywatele
pozostałych
krajów
europejskich
Obywatele
innych
krajów
Razem
Obywatele
Polski
Obywatele
pozostałych
krajów
europejskich
Obywatele
innych
krajów
Razem
administracja
429
54
14
497
426
53
16
495
menedżerski
644
70
28
742
625
59
29
713
produkcja
3 241
87
25
3 353
3 186
80
30
3 296
inne
228
206
87
521
224
197
133
554
Razem
4 542
417
154
5 113
4 461
389
208
5 058
*zatrudnionych na podstawie umów o pracę
Grupa Comarch zatrudnia wielu pracowników spoza Polski, wpisując się tym samym w specyfikę branży
IT, gdzie standardem jest międzynarodowe środowisko pracy i wielokulturowość zespołów
pracowniczych. Udział pracowników spoza Polski nieznacznie spadł w 2020 roku w stosunku do poziomu
ubiegłorocznego.
2020 SPRAWOZDANIE NA TEMAT INFORMACJI NIEFINANSOWYCH COMARCH S.A. ORAZ GRUPY COMARCH
51
Wynagrodzenia
Poniższa tabela przedstawia stosunek średniego wynagrodzenia zasadniczego kobiet do
średniego wynagrodzenia zasadniczego mężczyzn według kategorii pracowników w
latach 2019 – 2020.
Comarch S.A.
Grupa Comarch
Kategorie pracowników
2020
2019
2020
2019
administracja
90%
94%
88%
85%
menedżerski
63%
64%
70%
69%
produkcja
76%
76%
88%
72%
inne
74%
78%
76%
80%
Średnie wynagrodzenie kobiet w Comarch S.A. i w Grupie Comarch jest niższe niż średnie wynagrodzenie
mężczyzn. Wynika to głównie z faktu, że zatrudniane kobiety posiadają krótsze doświadczenie w branży
IT i krótszy staż pracy w Grupie Comarch, co wpływa na poziom wynagrodzeń. W grupie pracowników,
gdzie doświadczenie w branży i staż pracy są zbliżone dla kobiet i mężczyzn (administracja), poziom
zarobków jest wyrównany.
Urlopy i pozostałe kwestie pracownicze
Comarch S.A. oraz Grupa Comarch wspiera pracowników decydujących się na
rodzicielstwo oraz zapewnia możliwość powrotu do pracy po wykorzystaniu urlopów
związanych z macierzyństwem/tacierzyństwem. Zdecydowana większość pracowników
wraca po urlopach macierzyńskich/tacierzyńskich na zajmowane wcześniej stanowiska pracy. Comarch
S.A. oraz Grupa Comarch umożliwiają elastyczne dopasowanie wymiaru etatu do potrzeb związanych z
rodzicielstwem. Poniższa tabela przedstawia dane dotyczące powrotu do pracy i utrzymania zatrudnienia
po urlopie macierzyńskim/tacierzyńskim przez pracowników w podziale na płeć w latach 2019 – 2020.
Comarch S.A.
Grupa Comarch
Płeć
2020
2019
2020
2019
Liczba osób, która skorzystała z
urlopu
macierzyńskiego/tacierzyńskiego
Kobieta
93
97
127
132
Mężczyzna
5
2
15
14
Razem
98
99
142
146
Liczba osób, która wróciła do
pracy po zakończeniu urlopu
macierzyńskiego/tacierzyńskiego
Kobieta
91
80
113
97
Mężczyzna
5
1
14
12
Razem
96
81
127
109
Wskaźnik powrotu do pracy
a)
Kobieta
92%
96%
89%
73%
Mężczyzna
83%
100%
100%
100%
Liczba osób, która wróciła do
pracy po urlopie
macierzyńskim/tacierzyńskim i
była nadal zatrudniona przez 12
miesięcy od powrotu do pracy
Kobieta
70
63
89
75
Mężczyzna
1
4
7
10
Razem
71
67
96
85
Wskaźnik utrzymania
zatrudnienia
b)
Kobieta
88%
86%
83%
84%
Mężczyzna
100%
57%
66%
53%
a)
Wskaźnik powrotu do pracy – stosunek całkowitej liczby pracowników, którzy wrócili do pracy po urlopie
macierzyńskim/tacierzyńskim do całkowitej liczby pracowników, którzy powinni wrócić do pracy po urlopie
macierzyńskim/tacierzyńskim
b)
Wskaźnik utrzymania zatrudnienia – stosunek całkowitej liczby pracowników, którzy zachowali pracę 12 miesięcy
po powrocie do pracy po zakończeniu urlopu macierzyńskiego/tacierzyńskiego do całkowitej liczby pracowników
powracających z urlopu macierzyńskiego/tacierzyńskiego w poprzednich okresach objętych raportowaniem
S.2.14.
S.2.9
2020 SPRAWOZDANIE NA TEMAT INFORMACJI NIEFINANSOWYCH COMARCH S.A. ORAZ GRUPY COMARCH
52
Minimalny okres standardowego wypowiedzenia wręczanego pracownikom wynosi 4 tygodnie. Ze
względu na brak układów zbiorowych w polskich spółkach Grupy Comarch okres wypowiedzenia oraz
konieczność konsultacji i negocjacji nie są uwzględnione w umowach zbiorowych. W zagranicznych
spółkach Grupy Comarch okresy wypowiedzenia są zróżnicowane i zależą od wielu czynników tj. regulacji
prawnych danego kraju, stażu pracy czy rodzaju umowy.
Zgodnie z obowiązującym prawem spółki Comarch S.A., iComarch24 S.A., Geopolis sp. z o.o., Comarch
Polska S.A., Comarch Healthcare S.A., CA Consulting S.A. i Comarch Infrastruktura S.A. wdrożyły
Pracownicze Plany Kapitałowe, którymi zarządza Aviva Specjalistyczny Fundusz Otwarty PPK zarządzany
przez Aviva Investors TFI S.A. W 2020 roku umowę o prowadzenie Pracowniczych Planów Kapitałowych
i zarządzanie nimi podpisała spółka MKS Cracovia SSA, natomiast w 2021 roku umowy podpisały spółki
Comarch Finance Connect Sp. z o.o. oraz Comarch Cloud S.A. Pracownicy niektórych zagranicznych
spółek Grupy Comarch uczestniczą w programach emerytalnych właściwych dla danych krajów.
W polskich spółkach Grupy Comarch dodatkowe pakiety medyczne są świadczeniem
dostępnym dla osób zatrudnionych na umowie o pracę (bez względu czas trwania
umowy i wymiar etatu). W zagranicznych spółkach Grupy Comarch dodatkowe pakiety
medyczne są zapewniane z uwzględnieniem lokalnych regulacji i praktyk rynkowych w tym zakresie.
Poniższa tabela przedstawia łączną wysokość rocznych składek na PFRON w tys. PLN
w latach 2019 – 2020.
w tys. PLN
2020
2019
Comarch S.A.
2 486
2 305
Grupa Comarch
3 021
2 769
W polskich spółkach Grupy Comarch nie występują
zbiorowe układy pracy, ani związki zawodowe.
W Comarch S.A. powołano natomiast grupę 7
Przedstawicieli Pracowników, którzy funkcjonują na podstawie Porozumienia zawartego w 2006 r. oraz
ustawy z dnia 7 kwietnia 2006 r. o informowaniu pracowników i przeprowadzaniu z nimi konsultacji.
Przedstawiciele Pracowników są wybierani spośród wszystkich pracowników zatrudnionych na podstawie
umowy o pracę. Wyboru dokonują pracownicy Spółki co 2 lata. Ostatnie wybory odbyły się w czerwcu
2020 roku. Kolejne wybory planowane są na rok 2022. Wybrani Przedstawiciele Pracowników wchodzą
w skład zespołów powypadkowych oraz uczestniczą w konsultacjach prowadzonych przez Pracodawcę.
Do ważniejszych z nich należały konsultacje w zakresie zatwierdzania polityki ZSZ w zakresie BHP
i środowiska, zmian w regulaminie pracy (2016 r.), wyboru instytucji zarządzającej Pracowniczymi
Planami Kapitałowymi (PPK) (2019 r.) oraz zasad działania i pracy w trakcie pandemii (2020 r.).
Pracownicy polskich spółek zależnych nie wyrazili chęci powoływania swoich przedstawicieli.
W spółkach zagranicznych Grupy Comarch w regionie DACH nie ma związków zawodowych, funkcjonują
natomiast rady zakładowe. Pracownicy wybierają radę zakładową dla danej lokalizacji, pod którą
podlegają wszyscy pracownicy. Wybór rady zakładowej nie jest obowiązkowy, a decyzję podejmują
pracownicy. Udział w wyborach ograniczony jest stażem pracy. Wybory odbywają się co kilka lat,
regulowane jest to zapisami ustawy.
Rady zakładowe w rejonie DACH:
■ Comarch Solutions GmbH – Innsbruck, spółka podlega również umowie taryfowej,
■ Comarch AG – Monachium,
■ Comarch Software und Beratung AG - wszystkie lokalizacje spółki.
Rady zakładowe funkcjonują także w obu spółkach francuskich, tj. Comarch SAS i Comarch R&D SARL.
S.2.13
S.2.15.
S.3.1., S.3.2, S.3.3, S.3.5, S.3.6, S.4.10.
2020 SPRAWOZDANIE NA TEMAT INFORMACJI NIEFINANSOWYCH COMARCH S.A. ORAZ GRUPY COMARCH
53
W spółce Comarch SRL we Włoszech nie funkcjonują związki zawodowe, natomiast pracownicy
podlegają narodowemu zbiorowemu kontraktowi pracy, który został stworzony, aby regulować relacje
między pracownikami a pracodawcami. Zbiorowy, ponieważ wpływa na wszystkich pracowników
w sektorze podlegającym umowie i krajowy, ponieważ dotyczy wszystkich firm, które znajdują się na
terytorium Włoch. Reguluje stosunek pracy, np. harmonogram, kwalifikacje i obowiązki, wynagrodzenie
itp. Spółka Comarch SRL podlega pod ‘CCNL del commercio’ (handel).
Podobne porozumienia sektorowe regulujące kwestie takie jak minimalne wynagrodzenie oraz
obowiązek zapewnienia dodatkowych benefitów pracownikom obowiązują spółki Comarch Sistemas
LTDA w Brazylii oraz Comarch Technologies Oy w Finlandii.
W Brazylii związek pracowniczy ma postać struktury funkcjonującej poza firmą. Na koniec 2020 roku
dwóch pracowników należało do tego związku.
W pozostałych zagranicznych spółkach Grupy Comarch nie ma związków zawodowych. W wielu spółkach
mają miejsce regularne spotkania z pracownikami, jednak nie są one sformalizowane.
W żadnej ze spółek Grupy Comarch w ostatnim roku nie wszczęto sporów zbiorowych.
W każdej umowie inwestycyjnej zawieranej na prawie polskim Grupa Comarch zamieszcza klauzulę,
w której wymaga od wykonawcy przestrzegania podstawowych praw pracowniczych. Takie
postanowienia obejmują m.in. obowiązek zatrudniania pracowników zgodnie z obowiązującymi
przepisami, w tym postanowieniami Kodeksu Pracy i przepisów wykonawczych do tej ustawy
określających, w szczególności, warunki zatrudnienia, zasady wypłacania należnego pracownikom
wynagrodzenia oraz konieczność przestrzegania innych przepisów regulujących zasady wykonywania
pracy. Wykonawcy są również umownie zobowiązani do zapewnienia pracownikom bezpiecznych
i higienicznych warunków pracy, w tym wypełniania wszystkich zobowiązań wynikających z przepisów
BHP. Ilość umów zawieranych na prawie innym niż polskie jest niewielka jednak również w nich
pojawiają się postanowienia zawierające zobowiązania wykonawców do przestrzegania lokalnych
przepisów prawa pracy oraz przepisów BHP.
Szkolenia
Centrum Szkoleniowe Comarch oferuje specjalistyczne szkolenia oraz konsultacje
informatyczne i biznesowe na każdym poziomie zaawansowania, zarówno
w ramach szkoleń wewnętrznych kierowanych do pracowników Grupy Comarch,
jak i oferowanych szerokiemu gronu klientów zewnętrznych. Centrum Szkoleniowe Comarch korzysta
z blisko 30-letniego doświadczenia Grupy Comarch, jako firmy opartej na wiedzy. W ponad 300
programach szkoleniowych prowadzonych przez 80 wykwalifikowanych trenerów bierze udział średnio
ok. 10 000 uczestników rocznie.
Poniższe tabele przedstawiają średnią liczbę godzin szkoleniowych na pracownika (wg płci i kategorii
pracowników zatrudnionych na umowę o pracę) w latach 2019 – 2020.
Comarch S.A.
2020
2019
wszystkie
szkolenia
kadra
menedżerska
pozostali
razem
kadra
menedżerska
pozostali
razem
kobiety
5,39
11,38
10,77
7,13
23,13
21,47
mężczyźni
5,01
12,78
11,83
6,81
22,82
20,90
Razem
5,10
12,39
11,54
6,89
22,90
21,05
S.5.1., S.5.2.
S.3.3.
2020 SPRAWOZDANIE NA TEMAT INFORMACJI NIEFINANSOWYCH COMARCH S.A. ORAZ GRUPY COMARCH
54
Comarch SA
2020
2019
szkolenia
wewnętrzne
kadra
menedżerska
pozostali
razem
kadra
menedżerska
pozostali
razem
kobiety
5,39
10,33
9,83
7,13
19,55
18,26
mężczyźni
4,70
11,72
10,85
6,81
20,16
18,56
Razem
4,87
11,33
10,58
6,89
19,99
18,48
Grupa Comarch
2020
2019
wszystkie
szkolenia
kadra
menedżerska
pozostali
razem
kadra
menedżerska
pozostali
razem
kobiety
4,53
8,29
8,79
7,38
18,87
19,63
mężczyźni
4,37
11,56
10,28
8,84
22,38
20,86
Razem
4,41
10,50
9,84
8,47
21,93
20,50
Grupa Comarch
2020
2019
szkolenia
wewnętrzne
kadra
menedżerska
pozostali
razem
kadra
menedżerska
pozostali
razem
kobiety
4,53
8,45
8,09
7,38
18,20
17,21
mężczyźni
4,11
10,16
9,46
6,37
20,11
18,56
Razem
4,21
9,64
9,06
6,63
19,54
18,17
Liczba pracowników podnoszących kwalifikacje zawodowe, którym przysługują określone uprawnienia
z tego tytułu w stosunku do pracodawcy (np. urlopy szkoleniowe) ze wskazaniem liczby pracowników,
którym pracodawca współfinansuje lub finansuje podnoszenie kwalifikacji zawodowych:
Comarch SA
2020
2019
Grupa Comarch
2020
2019
wszystkie szkolenia
wszystkie szkolenia
kobiety
801
1 256
kobiety
968
1 352
mężczyźni
2 359
3 426
mężczyźni
2 633
3 570
Razem
3 160
4 682
Razem
3 601
4 922
Comarch SA
2020
2019
Grupa Comarch
2020
2019
szkolenia
zewnętrzne
szkolenia
zewnętrzne
kobiety
32
73
kobiety
32
80
mężczyźni
87
231
mężczyźni
93
238
Razem
119
304
Razem
125
318
W Grupie Comarch funkcjonuje sformalizowany system oceny pracowników, dzięki któremu
zdecydowana większość pracowników otrzymuje regularne oceny wyników swojej pracy oraz informacje
na temat możliwości rozwoju zawodowego.
Program stażowy
W okresie wakacyjnym odbyła się 18. edycja stażu Comarch. Jest to największy tego typu projekt
w Europie. Program stażowy adresowany jest do studentów najlepszych uczelni technicznych w Polsce.
Zarząd, kierownicy wszystkich szczebli i działy administracyjne co roku przykładają dużą wagę do
organizacji przygotowania i przeprowadzenia programu stażowego. Zaangażowanie całej firmy
w przyjęcie stażystów sprawia, że dopracowana formuła programu stażowego jest rozwijana
i wzbogacana o nowe elementy. Dzięki temu program stażowy cieszy się bardzo dużym
zainteresowaniem i doskonałą opinią wśród studentów kierunków informatycznych.
2020 SPRAWOZDANIE NA TEMAT INFORMACJI NIEFINANSOWYCH COMARCH S.A. ORAZ GRUPY COMARCH
55
Zainteresowanie studentów przekłada się co roku na dużą liczbę aplikacji. O udział w programie
stażowym w 2020 roku ubiegało się 4 383 kandydatów (14 osób na 1 miejsce, w 2019 – 12 kandydatów
na miejsce, w 2018 – 11).
W procesie rekrutacji kandydaci zmierzyli się najpierw z trudnymi technicznymi testami. Do udziału
w testach zostało zaproszonych 2 586 kandydatów. Frekwencja na testach wyniosła 90%. Wiedza
i kompetencje studentów, którzy uzyskali najlepsze wyniki w testach zostały dodatkowo zweryfikowane
na rozmowach rekrutacyjnych przeprowadzonych przez kierowników.
Rekordowym zainteresowaniem cieszył się staż w profilu UX/UI, na który otrzymaliśmy 200 zgłoszeń
kandydatów (we wcześniejszej edycji – 97 aplikacji). Kandydaci byli zobowiązani zaprezentować
portfolio prac projektowych. Dyrektor kreatywny, który osobiście był zaangażowany w rekrutację
podkreślał bardzo wysoki poziom rekrutacji. Finalnie na staż w profilu UX/UI zostało zakwalifikowanych
10 stażystów.
W 18. edycji programu stażowego Comarch w 2020 roku stażu wzięło udział 316 osób. Staż odbywał
się w 12 miastach w Polsce, a studenci mieli do wyboru 7 profili: programistyczny, inżynier systemowy,
Embedded, telekomunikacja, AI/ML, cyberbezpieczeństwo oraz UX/UI. Przez 3 miesiące płatnego stażu
studenci pracowali w kilkuosobowych zespołach pod kierunkiem doświadczonych pracowników
Comarch, którzy pełnili funkcje opiekunów grup stażowych. To właśnie doświadczenie, kompetencje,
przygotowanie i talent do przekazywania wiedzy przez opiekunów stażowych szczególnie docenili
stażyści. Podkreślali, że przez charakter pracy, możliwość zapoznania się ze złożonymi aplikacjami
i bazami danych staż jest unikatowym doświadczeniem, niemożliwym do powtórzenia w przypadku
projektów organizowanych w ramach zajęć na studiach.
Po zakończeniu stażu 269 stażystów zostało zatrudnionych w Comarch, co stanowi 85% wszystkich
uczestników stażu.
2020 SPRAWOZDANIE NA TEMAT INFORMACJI NIEFINANSOWYCH COMARCH S.A. ORAZ GRUPY COMARCH
56
Bezpieczeństwo i higiena pracy
System nadzoru i badania wypadków
W Grupie Comarch okoliczności i przyczyny
wypadków ustala powołany w tym celu przez
Pracodawcę dwuosobowy zespół powypadkowy,
w skład którego wchodzi pracownik Służby BHP oraz Przedstawiciel Pracowników, zgodnie
z obowiązującymi przepisami. Protokoły ustalenia okoliczności i przyczyn wypadków przy pracy są
zatwierdzane przez Pracodawcę. Rejestr wypadków przy pracy oraz dokumentacja wypadkowa podlega
archiwizacji. Sposób zgłaszania i rejestrowania wypadków opisany jest w wewnętrznych procedurach
opracowanych na podstawie obowiązujących wymagań prawnych oraz praktyki Grupy Comarch.
Wypadki przy pracy
W 2020 roku w spółkach Grupy Comarch odnotowano 3 wypadki przy pracy; dla porównania, w roku
2019 odnotowano 8 wypadków przy pracy. Do 2020 roku nie odnotowano wypadków przy pracy wśród
podwykonawców Grupy Comarch.
Poniższe wykresy przedstawiają liczbę wypadków przy pracy w Comarch S.A. oraz w Grupie Comarch
w latach 2019 – 2020.
Wszystkie 3 wypadki dotyczyły pracowników, zatrudnionych na umowę o pracę w spółce Comarch S.A.
Dwa spośród nich zostały zakwalifikowane jako wypadki, traktowane na równi z wypadkami przy pracy,
gdyż miały miejsce podczas podróży służbowej, natomiast jeden jako wypadek przy pracy.
Zestawienie danych dotyczących wypadków przy pracy w latach 2019-2020
W Grupie Comarch do celów statystycznych stosuje się wskaźniki wypadkowości, które umożliwiają
porównanie i ocenę firmy pod względem wypadkowości. Stosowane są następujące mierniki:
■ wskaźnik częstości wypadków, wyrażony jako stosunek liczby wypadków do liczby osób
pracujących (na 1 000 osób), oraz
■ wskaźnik ciężkości wypadków, wyrażony jako stosunek liczby dni straconych,
spowodowanych absencją wypadkową, do liczby wszystkich zaistniałych wypadków
(wskaźnik ten nie obejmuje poszkodowanych w wypadkach śmiertelnych).
Poniższa tabela przedstawia wskaźniki wypadkowości dla Grupy Comarch i Comarch S.A. w latach 2019-
2020.
S.4.1., S.4.2., S.4.3., S.4.4., S.4.5., S.4.9
3
1
5
2
0
2
4
6
8
2019 2020
Grupa Comarch
Kobiety Mężczyźni
2
1
4
2
0
2
4
6
8
2019 2020
Comarch S.A.
Kobiety Mężczyźni
2020 SPRAWOZDANIE NA TEMAT INFORMACJI NIEFINANSOWYCH COMARCH S.A. ORAZ GRUPY COMARCH
57
Rok
Liczba
wypadków
w Grupie
Comarch
Liczba
wypadków
z
podziałem
na płeć
Grupa
Comarch
(K,M)
Liczba
wypadków
w Comarch
S.A.
Liczba dni
zwolnienia
lekarskiego
Grupa
Comarch
Liczba dni
zwolnienia
lekarskiego
dla
Comarch
S.A.
Wskaźnik
częstości
Grupa
Comarch
Wskaźnik
częstości
Comarch
S.A.
Wskaźnik
ciężkości
Grupa
Comarch
Wskaźnik
ciężkości
Comarch
S.A.
2019
8
K:3, M:5
6
163
144
1,53
1,47
20,38
24
2020
3
K:1, M:2
3
1
1
0,48
0,61
0,50
0,50
W 2020 roku liczba wypadków w Comarch S.A. spadła o 50% w porównaniu z rokiem 2019, przy
jednoczesnym wzroście zatrudnienia o 20%. Natomiast dla całej Grupy Comarch liczba wypadków
spadła o 63%, przy jednoczesnym wzroście zatrudnienia o 1,8%. W 2020 roku znacznie zmalała liczba
dni absencyjnych spowodowanych wypadkami przy pracy z 163 dni dla Grupy Comarch i 144 dni dla
Comarch S.A. do 1 dnia, w obu przypadkach.
Poniższe wykresy przedstawiają wskaźnik częstości wypadków dla Comarch S.A. oraz Grupy Comarch
w latach 2019-2020.
Wskaźnik częstości wypadków przy pracy w 2020 roku w Comarch S.A. wyniósł 0,61, natomiast dla całej
Grupy Comarch 0,48. Porównując z rokiem 2019, odnotowano znaczący spadek tego wskaźnika (o 59%
w przypadku spółki Comarch S.A. oraz o 69% w przypadku Grupy Comarch).
Poniższe wykresy przedstawiają wskaźnik ciężkości wypadków dla Comarch S.A. oraz Grupy Comarch
w latach 2019-2020.
Wskaźnik ciężkości wypadków przy pracy w 2020 roku wyniósł, zarówno dla Grupy Comarch, jak
i Comarch SA 0,50. Porównując z rokiem 2019 odnotowano znaczący spadek tego wskaźnika (o około
98%) w obu przypadkach.
W Comarch S.A. i spółkach Grupy Comarch dotychczas nie stwierdzono
przypadków chorób zawodowych.
S.4.6, S.4.7, S.4.8
1,53
0,48
0
1
2
2019 2020
Grupa Comarch
1,47
0,61
0
1
2
2019 2020
Comarch S.A.
20,38
0,50
0
5
10
15
20
25
2019 2020
Grupa Comarch
24
0,50
0
5
10
15
20
25
2019 2020
Comarch S.A.
2020 SPRAWOZDANIE NA TEMAT INFORMACJI NIEFINANSOWYCH COMARCH S.A. ORAZ GRUPY COMARCH
58
W Comarch S.A. i spółkach Grupy Comarch nie występują stanowiska pracy, na których występują
stanowiska z przekroczeniami NDN (najwyższe dopuszczalne natężenie) i NDS (najwyższe dopuszczalne
stężanie). Nie ma również stanowisk pracy z nieakceptowalnym poziomem ryzyka zawodowego.
Ochrona przeciwpożarowa i pierwsza pomoc
Grupa Comarch we wszystkich swoich oddziałach posiada Ratowników, których łącznie jest 141.
Ratownikami są pracownicy (ochotnicy), przeszkoleni z zasad udzielania pierwszej pomocy oraz
postępowania podczas ewakuacji w sytuacji awaryjnej. Co 2 lata organizowane są dla Ratowników
szkolenia z pierwszej pomocy przedmedycznej oraz z zasad postępowania na wypadek pożaru
i ewakuacji. Szkolenia mają na celu przygotowanie nowych Ratowników do ich roli, a w przypadku
pozostałych Ratowników – odświeżenie i usystematyzowanie wiedzy oraz przekazanie informacji
o ewentualnych zmianach w standardach udzielania pierwszej pomocy, a także zmianach
organizacyjnych w zakresie ewakuacji. Podczas szkolenia Ratownicy mają praktyczną możliwość
zapoznania się z podręcznymi środkami gaśniczymi. Ostatnie szkolenie odbyło się w 2019 roku, kolejne
planowane jest na rok 2021.
Ratownicy działają na podstawie opracowanych i przekazanych im procedur wewnętrznych.
Wszyscy pracownicy mają dostęp do apteczek pierwszej pomocy oraz Instrukcji Bezpieczeństwa
Pożarowego, które aktualizowane są co 2 lata (zgodnie z obowiązującymi przepisami). We wszystkich
lokalizacjach prowadzone są próbne ewakuacje.
Działania Grupy Comarch w zakresie walki z pandemią Covid-19
Zarząd Comarch S.A. na bieżąco monitoruje rozwój sytuacji związanej z utrzymującymi się skutkami
rozprzestrzeniania się koronawirusa SARS-CoV-2 oraz zachorowań na COVID-19. Comarch S.A.
wdrożyła wszystkie wytyczne rekomendowane przez Główny Inspektorat Sanitarny oraz pozostałe
instytucje państwowe w krajach aktywności operacyjnej spółki ze szczególnym uwzględnieniem zaleceń
dotyczących bezpieczeństwa, zdrowia i higieny pracowników. Wstrzymane zostały podróże służbowe do
krajów określonych przez Główny Inspektorat Sanitarny jako kraje wysokiego ryzyka, ograniczone
zostały kontakty bezpośrednie pracowników wewnątrz organizacji, uruchomiony został na szeroką skalę
tryb pracy zdalnej pracowników biurowych, a w biurach Comarch są stosowane wszystkie zalecenia
higieniczne. W kontaktach biznesowych powszechnie wykorzystywane są zdalne metody komunikacji.
Zarząd Comarch S.A. zwraca uwagę, że działalność spółki jest bardzo dobrze zdywersyfikowana pod
względem branżowym, produktowym i geograficznym, a efekty pandemii nie stanowią zagrożenia dla
stabilności finansowej przedsiębiorstwa.
7. Działalność na rzecz społeczeństwa
Działania na rzecz lokalnej społeczności
Działalność operacyjna Grupy Comarch nie powoduje uciążliwości dla społeczności
lokalnej ani nie stwarza zagrożenia dla jej bezpieczeństwa. W 2020 roku nie
zanotowano skarg zgłoszonych przez społeczność lokalną.
S.9.1., S.9.2.
2020 SPRAWOZDANIE NA TEMAT INFORMACJI NIEFINANSOWYCH COMARCH S.A. ORAZ GRUPY COMARCH
59
Spółka nie posiada własnego kodeksu etyki komunikacji marketingowej, jednak przestrzega
podstawowych zasad etyki w kwestiach odpowiedzialnej komunikacji marketingowej. Działania
marketingowe podejmowane przez
Grupę Comarch nie zawierają treści
dyskryminujących,
w szczególności ze względu na rasę,
przekonania religijne, płeć lub
narodowość oraz nie posiadają
elementów, które zachęcają do aktów
przemocy. Reklamy Grupy Comarch nie
mogą wprowadzać
w błąd odbiorców i muszą być
realizowane w sposób zrozumiały.
Sponsoring Grupy Comarch i związane z
nim umowy muszą być realizowane w
sposób łatwy do odczytania i
zrozumienia przez otoczenie oraz nie
mogą naruszać dobrych obyczajów.
Grupa Comarch angażuje się w różnorodne działania mające na celu wsparcie lokalnej społeczności,
aktywnie wspiera ochronę środowiska w swoim najbliższym otoczeniu oraz działa na rzecz popularyzacji
nauki. Wiele inicjatyw i przedsięwzięć jest realizowanych przez MKS Cracovia SSA.
Comarch S.A. dla poprawy jakości muzyki organowej w kościele Mariackim
Comarch S.A. od lat współpracuje z Parafią Mariacką. W ostatnich latach firma przeznaczyła darowiznę
na remont organów w kościele i była współfundatorem nowego instrumentu oraz całego projektu
rewitalizacji przestrzeni muzycznej w kościele. Organy średnie zostały oddane już do użytku, w 2020
roku trwały prace przy budowie nowych organów głównych.
Comarch gra z Last Night of the Proms
Kolejny rok z rzędu Comarch sponsorował krakowską edycję wydarzenia
Last Night of the Proms
, która
ze względu na panujące obostrzenia sanitarne, odbywała się on-line. We wnętrzach kościoła
św. Katarzyny zabrzmiały kompozycje Krzysztofa Pendereckiego w wykonaniu Orkiestry Akademii
Beethovenowskiej oraz solistów. Koncert zorganizowano po raz 25.
Comarch był także sponsorem jubileuszu zespołu Boba Jazz Band, który podczas swojej 30-letniej
działalności występował na scenach na całym świecie m.in. w Niemczech i w Stanach Zjednoczonych.
Podzielili się tym, co najcenniejsze - akcja krwiodawstwa
Odpowiadając na potrzeby regionalnego centrum krwiodawstwa, na kampusie firmy w Krakowie
zorganizowana została bezpieczna akcja krwiodawstwa, w której udział wzięli pracownicy. 42 osoby
oddały łącznie 18 800 ml krwi. Akcja zorganizowana była we współpracy z Centrum Medycznym iMed24
oraz Regionalnym Centrum Krwiodawstwa i Krwiolecznictwa w Krakowie.
Mieszkanie dla medyka
Pracownicy krakowskiego oddziału Comarch S.A. zostali organizatorami akcji „Mieszkanie dla medyka”.
Przedsięwzięcie było odpowiedzią na rosnącą liczbę zachorowań wśród personelu medycznego - lekarzy,
pielęgniarek, ratowników medycznych, pracowników stacji diagnostycznych i innych pracowników
służby zdrowia, którzy na co dzień opiekują się pacjentami zakażonymi koronawirusem.
Grupa Comarch dołączyła do akcji zainicjowanej przez swoich pracowników udostępniając służbowe
mieszkania, m.in. pracownikom ze szpitala im. Żeromskiego w Krakowie.
2020 SPRAWOZDANIE NA TEMAT INFORMACJI NIEFINANSOWYCH COMARCH S.A. ORAZ GRUPY COMARCH
60
Popularyzacja nauki i edukacji
Grupa Comarch od początku swojej działalności aktywnie współpracuje ze szkołami, uczelniami
wyższymi oraz innymi placówkami edukacyjnymi, m.in.: Akademią Górniczo-Hutniczą, Politechniką
Wrocławską, Politechnika Śląską,
Uniwersytetem Jagiellońskim, Politechniką
Łódzką, Uniwersytetem Ekonomicznym w
Krakowie.
W minionym roku specjaliści
z Comarch wzięli także udział m.in.
w grze biznesowej realizowanej przez
Uniwersytet w Parmie, projekcie Room Room
dla francuskich lekarzy, dniach kariery w
Polsce i Belgii. Firm wsparła także finansowo,
ale i merytorycznie organizacje wydarzeń UX
Poland - jednej z największych konferencji
dla designerów w Europie.
W poszczególnych oddziałach powstają
także inicjatywy pracowników wiążące się z poświęcaniem czasu dla studentów na dedykowanych
kursach czy spotkaniach branżowych oraz z kołami naukowymi.
Ponadto w 2020 roku Comarch był sponsorem Międzyszkolnego Festiwalu Informatycznego „Projekt na
Szóstkę”. MFI organizowany jest od 15 lat przez Zespół Szkół Łączności we współpracy z Fundacją
Instytut Mikromakro oraz Krakowskim Parkiem Technologicznym. W zmaganiach uczestniczyli uczniowie
techników i liceów z całej Polski. Festiwal przygotowuje młodzież do rozwoju zgodnie z własnym
pomysłem oraz wejścia na rynek pracy nie tylko jako pracowników, ale także młodych managerów
samodzielnie tworzących dla siebie miejsca pracy.
Dodatkowo specjaliści z Comarch chętnie dzielą się wiedzą, tworząc wiele artykułów eksperckich oraz
tworząc autorskie podcasty.
W firmie organizowane są także wewnętrzne akcje wymiany wiedzy m.in. meetup’y czy cykle tekstów
z zakresu cyberbezpieczeństwa, tworzone przez specjalistów z Działu Bezpieczeństwa Wewnętrznego.
Współpraca z Centralnym Domem Technologii
Centralny Dom Technologii to nowoczesny ośrodek edukacyjny w Polsce, w którym w interaktywny
i interdyscyplinarny sposób można zdobywać wiedzę. CDT to inicjatywa Polskiego Funduszu Rozwoju,
a w 2020 roku Comarch był partnerem strategicznym przedsięwzięcia.
W ramach współpracy przygotowano dla dzieci pracowników grę terenową z okazji Dnia Dziecka.
Przygotowane zostały dwie wersje gry – „Kulawy pirat Joe” dla dzieci młodszych w wieku 8-10 lat oraz
„Miasto robotów” dzieci starszych w wieku 11-13 lat.
Comarch dla Edukacji
Comarch popularyzuje wiedzę na temat systemów ERP wśród uczelni i szkół zawodowych o profilach
ekonomicznych. Działalność ta jest realizowana poprzez:
■ prowadzenie przez pracowników wykładów na uczelniach wyższych, na tematy związane
z informatyką, technologią i ekonomią,
■ użyczenie systemów Comarch ERP w wersjach edukacyjnych (ponad 600 placówek
i instytucji oświatowych doposażonych edukacyjnymi wersjami Comarch ERP),
■ spotkania i seminaria ERP dla wykładowców i studentów, nauczycieli oraz uczniów szkół
o profilach zawodowych,
■ szkolenia z zakresu systemów Comarch ERP dla kadrypedagogicznej,
■ inne programy edukacyjne oraz eventy dla studentów kierunków ekonomicznych.
Dystrybuujemy również specjalne, dedykowane szkolnictwu zawodowemu zeszyty ćwiczeń
przygotowujące do państwowych egzaminów zawodowych na profilu technik ekonomista.
2020 SPRAWOZDANIE NA TEMAT INFORMACJI NIEFINANSOWYCH COMARCH S.A. ORAZ GRUPY COMARCH
61
Strefa Innowacji Comarch
Działająca od 2018 roku Strefa
Innowacji Comarch to przestrzeń,
w której prezentowane są osiągnięcia
technologiczne Grupy Comarch w
zakresie systemów informatycznych,
telekomunikacji, Internetu Rzeczy
czy sztucznej inteligencji. Wydzielone
obszary Strefy dedykowane są
poszczególnym sektorom
gospodarki, dla których Grupa
Comarch projektuje i wdraża
innowacyjne rozwiązania.
Odwiedzający mają okazję zapoznać
się z rozwiązaniami takimi jak Virtual
Reality, e-mobilność czy
telemedycyna.
Strefę Innowacji mogą odwiedzać nie tylko partnerzy biznesowi. Zorganizowane zwiedzanie, możliwość
obcowania z nowoczesnymi technologiami i poszerzania wiedzy stwarzają warunki przyjazne grupom
szkolnym i akademickim. Wycieczka do Strefy Innowacji stanowi dla młodzieży doskonałą okazję do
inspirujących dyskusji o przyszłości, wyborze studiów czy ścieżkach kariery zawodowej. Podczas
oprowadzania uczniowie chętnie wchodzą w interakcję z nowoczesnymi rozwiązaniami, zadają dużo
pytań, pogłębiają swoją wiedzę i zainteresowania. Wśród odwiedzających znajdują się zarówno licealiści
jaki i uczniowie szkół podstawowych.
Wizyta w przestrzeni pełnej innowacyjnych rozwiązań może być wyjątkowym doświadczeniem
niezależnie od wieku. Strefę Innowacji Comarch odwiedzili również Słuchacze Uniwersytetu Trzeciego
Wieku. Najnowsze rozwiązania okazały się nie być im obce - stanowiły impuls do ożywionej dyskusji na
temat działalności Grupy Comarch i dalszego rozwoju technologicznego.
Strefa Innowacji Comarch promuje i uczy. Nowoczesna, multimedialna przestrzeń zachęca do interakcji
z nowymi technologiami i ułatwia porządkowanie wiedzy. To miejsce spotkań i wymiany myśli,
a jednocześnie obszar wystawienniczy prezentujący wizję przyszłości, niezwykle atrakcyjny
i wartościowy dla odwiedzających.
Sport i zdrowy styl życia
Już ponad 25 lat spółki Grupy Comarch aktywnie angażują się w propagowanie sportu oraz aktywnego
trybu życia wśród młodzieży oraz mieszkańców województwa małopolskiego. Od 2003 roku firma jest
tytularnym sponsorem najstarszego, istniejącego klubu piłkarskiego w Polsce, oraz pięciokrotnego
Mistrza Polski – Cracovii, w tym także sekcji hokejowej oraz do czerwca 2020 roku była sponsorem
ekstraklasowego klubu piłkarskiego OSC z Lille we Francji. Firma promuje również aktywny model życia
wśród swoich pracowników.
Do dyspozycji pracowników spółek Grupy Comarch w Krakowie i ich rodzin oddane jest Centrum
Rekreacyjne Comarch.
Rowerem do pracy
Grupa Comarch zachęca pracowników do przyjeżdżania w miesiącach wiosennych i letnich rowerem do
pracy, zapewniając infrastrukturę rowerową (np. stojaki, rowerownię, stacje naprawcze oraz szatnie
z prysznicami) oraz okolicznościowe akcje związane z rowerami.
Po raz kolejny firma dołączyła do organizowanej przez Wydział Gospodarki Komunalnej Urzędu Miasta
Krakowa małopolskiej kampanii „Rowerem do pracy, czyli – dom, rower, praca… i tak w kółko”. W akcji,
której celem jest promowanie roweru jako codziennego środka transportu, pracownicy Comarch
uczestniczyli od czerwca do końca października i przejechali dystans 43 199,8 km, dokładając swoją
2020 SPRAWOZDANIE NA TEMAT INFORMACJI NIEFINANSOWYCH COMARCH S.A. ORAZ GRUPY COMARCH
62
zieloną cegiełkę w walce o czystsze środowisko. Regularne dojazdy rowerem do pracy możliwe są dzięki
zapewnionej przez Comarch infrastrukturze. W polskich oddziałach firmy znajdują się m.in.: zamykane
rowerownie, stojaki, szatnie z prysznicami oraz samoobsługowe stacje naprawcze.
Kampanie rowerowe organizowane w firmie są elementem polityki środowiskowej, która jest wpisana
w strategię firmy i model zarządzania.
Biegamy i pomagamy
W 2020 roku pracownicy z oddziałów w Krakowie, na Śląsku, w Lublinie, Poznaniu, Łodzi i Gdańsku,
uczestniczyli w charytatywnym biegu Poland Business Run 2.0. Tegoroczna edycja odbyła się 8 września
w zmienionej formule, zawodnicy bowiem biegli indywidualnie i każdy sam decydował o wyborze trasy.
Niezmienne pozostało to, że choć osobno, to wspólnie walczyli o szczytny cel i wsparcie dla osób
z niepełnosprawnością ruchową.
Charytatywna rywalizacja sportowa
Trzy miesiące rywalizacji, trzy zadania do wykonania, trzy kategorie, jeden wspólny cel – wsparcie
finansowe dla wybranej organizacji pomocowej. W tegorocznej rywalizacji Comarch
ONrun/ONbike/ONmove wzięło udział 407 pracowników, którzy łącznie przejechali i przebiegli ponad
117 000 km. Dzięki zaangażowaniu pracowników udało się zrealizować cel i wesprzeć finansowo
Fundację Słonie na balkonie, pomagającej dzieciom z problemami psychicznymi. Przekazana kwota
pozwoliła na sfinansowanie ponad 180 konsultacji psychologicznych i psychoterapeutycznych dla 100
dzieci w wieku od 4 do 18 lat.
Aktywność w sezonie zimowym
Na początku 2020 roku, Comarch umożliwił pracownikom oraz ich rodzinom korzystanie z bezpłatnych
wejściówek na lodowisko.
Aktywność i integracja on-line
Comarch dba o dobrą atmosferę pracy i przywiązuje dużą wagę do relacji pracowniczych. Mimo braku
możliwość zorganizowania tradycyjnych eventów, Comarch podejmował inicjatywy mające na celu
integrację pracowników i zespołów. Wiele działań podejmowali bezpośrednio managerowie
poszczególnych zespołów.
Gra terenowa z okazji Dnia Dziecka
We współpracy z Centralnym Domem Technologii, nowoczesnym ośrodkiem edukacyjnym, którego
Comarch jest partnerem strategicznym, zorganizowana została internetowa gra terenowa dla rodzin
pracowników. Przygotowane zostały dwie wersje gry – „Kulawy pirat Joe” dla dzieci młodszych w wieku
8-10 lat oraz „Miasto robotów” dzieci starszych w wieku 11-13 lat.
Turniej CS: Global Offensive
Zawody zorganizowane zostały przez E-sportową Ligę Firmową, integrując miłośników tej legendarnej
gry. W ogólnopolskich rozgrywkach udział wzięły 3 drużyny z Comarch.
Działania realizowane w 2020 roku przez MKS Cracovia SSA
2020 rok, z uwagi na szerzącą się pandemię koronawirusa, był niezwykle trudnym czasem. Comarch
będąc w pełni świadomym tych potrzeb z niezwykłą uważnością, jak również intensyfikacją podszedł do
tematu Społecznej Odpowiedzialności Biznesu. Należy jednak zwrócić uwagę, iż nacisk nie był położony
jedynie na walkę z koronawirusem jako samym w sobie. „Ofiarami” pandemii były również nastroje
społeczne czy lokalni przedsiębiorcy, dlatego na tej płaszczyźnie również było wiele do zrobienia. Poniżej
zostały przedstawione działania CSR wdrażane przez Comarch poprzez markę Miejskiego Klubu
Sportowego Cracovia od początku sierpnia do końca listopada 2020 roku.
2020 SPRAWOZDANIE NA TEMAT INFORMACJI NIEFINANSOWYCH COMARCH S.A. ORAZ GRUPY COMARCH
63
Akademia Klasy Ekstra
Comarch we współpracy z MKS Cracovia SSA oraz Ekstraklasa SA zorganizował już po raz kolejny turniej
Ekstra Talent. Wydarzenie skierowane jest do młodzieży w przedziale wiekowym 11 – 12 lat. Głównym
celem jest krzewienie aktywności fizycznej jako najlepszej formy spędzania wolnego czasu.
Celebracja zdobycia Pucharu Polski
Mając na uwadze znaczenie zdobycia Pucharu Polski przez piłkarzy Cracovii dla znacznej części
społeczeństwa Miasta Krakowa, Comarch wspólnie z klubem zorganizował popucharową fetę. Jedną z
głównych idei przyświecających organizacji wydarzenia była troska o poprawę nastrojów społecznych,
które ucierpiały wskutek lockdownu wywołanego pandemią koronawirusa.
Europejski Tydzień Piłki Nożnej Olimpiad Specjalnych
Mecz 5. kolejki sezonu 2020/21 PKO BP Ekstraklasy pomiędzy Cracovią, a Rakowem Częstochowa został
dedykowany promocji Europejskiego Tygodnia Piłki Nożnej Olimpiad Specjalnych. Wydarzenie powstałe
z inicjatywy organizatora rozgrywek we współpracy z Comarch miało na celu zwrócenie uwagi na wysiłek
jaki w uprawienie sportu wkładają osoby niepełnosprawne intelektualnie. W trakcie meczu spikerzy
odczytali przesłanie Olimpiad Specjalnych, a na telebimach pojawiło się wideo promujące sportowców z
niepełnosprawnością intelektualną.
Ekstrapomoc
Comarch wspólnie z MKS Cracovia
SSA przystąpił do akcji
Ekstrapomoc polegającej na
wzajemnym promowaniu zbiórek
na cele charytatywne oraz
przekazywaniu pamiątek na
aukcje przez wszystkie zespoły
uczestniczące w rozgrywkach
Ekstraklasy. Comarch do projektu
pomocowego zgłosił Matyldę
Celejewską – niepełnosprawną
córkę jednego z kibiców Cracovii.
Indywidualne zdjęcia z Pucharem Polski
Comarch zdecydował się na umożliwienie kibicom Cracovii wykonywania indywidualnych zdjęć
z Pucharem Polski. U podstaw tej decyzji leżały podobne walory jak przy organizacji celebracji zdobycia
trofeum – waga wydarzenia dla społeczeństwa miasta oraz poprawa nastrojów społecznych w związku
z pandemią koronawirusa.
Aukcje charytatywne
Jedną z kluczowych dziedzin Społecznej Odpowiedzialności Biznesu jest dbałość i troska
o potrzebujących. Z tego względu Comarch przekazuje liczne gadżety organizacjom charytatywnym
zbierającym fundusze na pomoc czy leczenie osób znajdujących się w trudnej sytuacji życiowej.
Kampania Złotej Wstążki
Comarch aktywnie włączył się w kampanię Złotej Wstążki, której głównym celem było zbieranie funduszy
na leczenie chorób nowotworowych wśród dzieci. Przy wykorzystaniu mediów społecznościowych
Cracovii, promowano zbiórki na rzecz walki z rakiem. Do akcji włączyli się również piłkarze klubu, którym
w trakcie meczów zliczano przebiegnięte kilometry, a które następnie przekłady się na wysokość
wsparcia finansowego kampanii przez jednego z jej partnerów.
2020 SPRAWOZDANIE NA TEMAT INFORMACJI NIEFINANSOWYCH COMARCH S.A. ORAZ GRUPY COMARCH
64
Movember
Listopad każdego roku jest miesiącem walki z rakiem prostaty. Comarch, tradycyjnie już, włączył się
w akcję Movember mającą na celu zachęcenie mężczyzn do badań profilaktycznych.
Pasuje pomóc Wam
Niewątpliwie jedną z największych „ofiar” pandemii koronawirusa byli lokalni przedsiębiorcy.
Spowodowane walką z wirusem SARS-CoV-2 decyzje o czasowym zamknięciu m.in. restauracji
przyczyniły się do wielkich strat finansowych. Z tego tytułu Comarch zaoferował lokalnym firmom
usługowym darmowe wsparcie marketingowo-reklamowe przy użyciu kanałów komunikacyjnych
Cracovii.
Darowizny i sponsoring
W 2020 roku, z uwagi na sytuację wywołaną trwającą pandemią Covid-19, Grupa Comarch na bieżąco
reagowała na potrzeby społeczne, przekazując do szkół, domów dziecka i organizacji pożytku
publicznego 340 sztuk sprzętu elektronicznego (komputerów i monitorów) potrzebnego do
zorganizowania nauczania zdalnego, których wartość wyniosła blisko 78 tys. PLN netto.
Poniższa tabela przedstawia całkowitą kwotę darowizn na cele społeczne przekazane
przez Comarch S.A. oraz Grupę Comarch w latach 2019 – 2020.
w tys. PLN
2020
2019
Comarch S.A.
13
38
najwięksi obdarowani
Fundacja Słonie Na Balkonie
Chorągiew Kujawsko - Pomorska
ZHP
Parafia Rzymsko-Katolicka p.w
Wniebowzięcia Najświętszej Maryi
Panny w Krakowie
Archidiecezja Krakowska
Komenda Państwowej Straży
Pożarnej w Krakowie
Grupa Comarch
13
159
najwięksi obdarowani
Fundacja Słonie Na Balkonie
Chorągiew Kujawsko - Pomorska
ZHP
Polsko-amerykańskie
Stowarzyszenie Kobiet
Instytut Politechniczny
i Uniwersytet Stanowy Wirginii
Poniższa tabela przedstawia całkowitą kwotę wydatkowaną przez Comarch S.A. oraz
Grupę Comarch w latach 2019 – 2020.
w tys. PLN
2020
2019
Comarch S.A.
6 600
6 600
najwięksi sponsorowani
partnerzy
MKS Cracovia SSA
MKS Cracovia SSA
S.9.5.
S.9.4.
2020 SPRAWOZDANIE NA TEMAT INFORMACJI NIEFINANSOWYCH COMARCH S.A. ORAZ GRUPY COMARCH
65
Grupa Comarch
6 736
8 246
najwięksi sponsorowani
partnerzy
MKS Cracovia SSA
MKS Cracovia SSA
Niezależnie od działań prowadzonych i koordynowanych przez przedsiębiorstwo
pracownicy Grupy Comarch angażują się w wiele akcji charytatywnych (takich jak
wolontariat czy Szlachetna Paczka).
8. Ochrona Środowiska
System Zarządzania Środowiskowego i System Zarządzania Energią
Polityka Zintegrowanego Systemu Zarządzania oraz procedury funkcjonujące w ramach wdrożonych
systemów zobowiązują Grupę Comarch do podejmowania aktywnych działań na rzecz ograniczania
negatywnego wpływu na środowisko naturalne. W ramach wdrożonego Systemu Zarządzania
Środowiskowego zgodnego z wymaganiami normy ISO 14001 Grupa Comarch zidentyfikowała aspekty
środowiskowe, które monitoruje, nadzoruje i na które wpływa.
Wszystkie Spółki z Grupy Comarch
przestrzegają lokalnych przepisów prawnych
w zakresie ochrony środowiska naturalnego.
Grupa Comarch świadomie ogranicza
negatywny wpływ swojej działalności na
środowisko naturalne, minimalizując zużycie
zasobów naturalnych oraz ogranicza
wytwarzanie odpadów powstających w
wyniku bieżącej działalności. Promuje także
ekologiczny styl życia pośród swoich
pracowników, prowadząc akcje zachęcające
do czynnego uczestnictwa w ochronie
środowiska naturalnego.
W Comarch S.A. został wdrożony i certyfikowany System Zarządzania Energią zgodny
z międzynarodowym standardem ISO 50001. W ramach tego systemu podejmowanych jest szereg
działań zmierzających do poprawy efektywności energetycznej przedsiębiorstwa głównie w obszarach
tzw. znaczącego zużycia energii (energia elektryczna, energia cieplna, flota). Działania te uwzględniają
modernizację budynków i wyposażenia, wykorzystywanie odnawialnych źródeł energii, zastosowanie
odpowiednej polityki zakupowej, polityki modernizacji floty, a także prowadzenie akcji uświadamiających
wśród pracowników i ciągłe monitorowanie odpowiednich wskaźników. Wymienione działania
realizowane są w ramach programów i zadań energetycznych na dany okres.
Tereny cenne przyrodniczo nie znajdują się w sąsiedztwie bądź
sferze oddziaływania Grupy Comarch. Działalność Grupy Comarch
nie powoduje istotnych strat środowiskowych.
Grupa Comarch monitoruje na bieżąco zanieczyszczenie powietrza czujnikiem zainstalowanym na
jednym ze swoich budynków znajdujących się w Specjalnej Strefie Ekonomicznej w Krakowie. Czujnik
jest włączony do sieci sensorów Airly co pomaga w stworzeniu krajowej sieci pomiarowej monitorującej
smog.
Wykorzystanie surowców naturalnych
Ze względu na fakt, iż spółki Grupy Comarch w przeważającej mierze są
producentami oprogramowania i systemów informatycznych, działalność tych
spółek nie wiąże się z bezpośrednim wykorzystywaniem surowców będących
zasobami naturalnymi jak rudy, minerały, drewno. Korzystają natomiast z typowych mediów,
E.1.1., E.1.2.
S.9.6.
E.4.1., E.4.2., E.4.3., E.4.4.
2020 SPRAWOZDANIE NA TEMAT INFORMACJI NIEFINANSOWYCH COMARCH S.A. ORAZ GRUPY COMARCH
66
zużywanych w trakcie bieżącej pracy. Wśród wykorzystywanych surowców zidentyfikowano: energię
elektryczną, gaz, paliwa płynne (benzynę, olej napędowy, LPG), ciepło oraz wodę.
Część działalności Grupy Comarch stanowi również niskoseryjna produkcja urządzeń elektronicznych
z podzespołów kupowanych od dostawców zewnętrznych oraz związane z tym prace projektowo-
badawcze. Produkcja odbywa się w nowoczesnej hali produkcyjnej zlokalizowanej w Specjalnej Strefie
Ekonomicznej w Krakowie.
Pozostałe spółki Grupy Comarch również nie korzystają bezpośrednio z surowców pierwotnych.
Dodatkowo w toku procesów produkcyjnych i logistycznych wykorzystuje się papierowe, kartonowe,
plastikowe i drewniane opakowania i zabezpieczenia. Poniżej przedstawiono zestawienie ilości
wprowadzonych na rynek opakowań. Ilość wprowadzonych opakowań wynika bezpośrednio z wielkości
sprzedaży.
Poniższa tabela przedstawia ilość opakowań w kg wprowadzonych na rynek przez Comarch S.A. oraz
Grupę Comarch w latach 2019 – 2020.
Opakowania wprowadzone na
rynek
2020
2019
Comarch S.A.
545 kg
889 kg
Grupa Comarch
1 075 kg
2 391 kg
Ograniczenie zużycia energii
Energochłonność produktów
Urządzenia elektroniczne produkowane przez Grupę Comarch zasilane są energią elektryczną, przez co
oddziałują na środowisko. Ilość zużywanej energii przez produkty nie jest możliwa do dokładnego
oszacowania, gdyż zależy ona od bardzo wielu czynników m.in. od intensywności użytkowania,
warunków atmosferycznych, trybu pracy i rodzaju dołączonych do urządzeń akcesoriów.
Grupa Comarch stawia sobie za jeden z głównych celów ograniczenie zużycia energii elektrycznej
w każdej kolejnej wersji danego urządzenia. Dzieje się to poprzez optymalizację zużycia energii
zarówno w obszarze Firmware, jak i Hardware. Przykładem może być stosowanie technologii o wysokiej
efektywności energetycznej, jak na przykład NB IoT, czy też wykorzystywanie komponentach
zużywających mniej energii.
Grupa Comarch dostarcza także rozwiązania dla wspierające dostawców wody, energii elektrycznej,
gazu w monitorowaniu sieci przesyłowych. Pozwala to na zmniejszenie strat mediów, szybkich detekcji
awarii, a w konsekwencji do mniejszego zużycia zasobów naturalnych ziemi. Poniższa tabela przedstawia
procent przychodów z wyrobów gotowych oraz usług z nimi związanych opracowanych
z uwzględnieniem kryteriów środowiskowych w Comarch S.A. oraz Grupie Comarch w latach 2019 –
2020.
Zużycie energii elektrycznej, ciepła, gazu i paliw
Grupa Comarch stale monitoruje zużycie energii elektrycznej, ciepła i paliw
we wszystkich obszarach swojej działalności, skupiając się przede
wszystkim na zużyciu energii elektrycznej, ciepła oraz gazu
wykorzystywanych w budynkach będących własnością Comarch S.A. oraz na zużyciu paliw płynnych
służących do napędu samochodów należących do floty Grupy Comarch. Dodatkowo monitorowane jest
zużycie wody, a także paliw płynnych używanych w agregatach prądotwórczych, sprzęcie wolnobieżnym.
Przychody z wyrobów gotowych oraz usług z nimi
związanych opracowanych z uwzględnieniem
kryteriów środowiskowych
2020
2019
Comarch S.A.
1,8%
3,8%
Grupa Comarch
2,4%
3,2%
E.8.2
E.2.1., E.2.2., E.2.3.
2020 SPRAWOZDANIE NA TEMAT INFORMACJI NIEFINANSOWYCH COMARCH S.A. ORAZ GRUPY COMARCH
67
Znaczący udział w konsumpcji energii elektrycznej mają Data Center w Krakowie, Warszawie oraz
w Dreźnie w Niemczech i Lezennes we Francji.
Zakres raportowania dla Comarch S.A. obejmuje budynki własne Comarch S.A., tj. budynki w Specjalnej
Strefie Ekonomicznej (SSE2, SSE3, SSE4, SSE5, SSE6, SSE7) oraz dwa budynki w Warszawie (przy ul.
Puławskiej oraz przy ul. Leśnej), wyłączając budynek SSE1, którego powierzchnia jest wynajmowana
przez zewnętrzne jednostki.
W ujęciu Grupy Comarch uwzględniane jest również zużycie dla budynków należących do spółek Grupy
Comarch w Dreźnie w Niemczech, Lezennes we Francji, Centrum Medyczne iMED w Krakowie oraz
budynek w Łodzi przy ul. Jaracza 78. W roku 2020 z zestawienia wyłączono stołówkę OPSO, zarządzaną
obecnie przez zewnętrzną jednostkę.
Poniższe tabele przedstawiają zużycie energii elektrycznej, ciepła, gazu i innych nośników energii, wody
oraz emisje Co
2
w Comarch S.A. oraz w Grupie Comarch w latach 2019 – 2020.
Zużycie energii elektrycznej, ciepła oraz
paliw Comarch S.A.
1)
2020
2019
Zużycie energii elektrycznej
2)
17 364 894 kWh
17 594 566 kWh
Zużycie ciepła
3)
4 037 720 MJ
4 248 000 MJ
Zużycie gazu
4)
465 673 m
3
451 749 m
3
Zużycie benzyny
5)
250 681 kg
380 610 kg
Zużycie oleju napędowego
5)
28 026 kg
52 366 kg
Zużycie LPG
5)
519 kg
652 kg
Całkowite zużycie energii
6)
97 966 207 MJ
105 937 478 MJ
Zużycie energii/pracownika
6)
19 570 MJ/pracownika
21 277 MJ/pracownika
1) Zużycie energii elektrycznej, ciepła oraz gazu dla Comarch S.A. przedstawiono dla budynków
będących własnością Comarch S.A. tzn. budynków w Specjalnej Strefie Ekonomicznej (SSE2, SSE3,
SSE4, SSE5, SSE6, SSE7) oraz dwóch budynków w Warszawie (przy ul. Puławskiej oraz przy ul.
Leśnej).
2) Zużycie energii elektrycznej przedstawiane jest dla budynków zlokalizowanych w Polsce będących
własnością Comarch S.A. tzn. budynków w Specjalnej Strefie Ekonomicznej (SSE2, SSE3, SSE4,
SSE5, SSE6, SSE7) oraz dwóch budynków w Warszawie (przy ul. Puławskiej oraz przy ul. Leśnej).
Przedstawiane jest łączne zużycie energii elektrycznej dla tych budynków. Zużycie energii
elektrycznej w roku 2020 zmalało o ok. 1,3% w porównaniu z rokiem 2019. Znaczący udział w
zużyciu energii elektrycznej mają serwerownie, dlatego sytuacja związana z Covid-19 nie wpłynęła
znacznie na zmniejszenie zużycia.
3) Zużycie ciepła przedstawione jest dla budynków SSE5, SSE6 i SSE7. Przedstawiane jest łączne
zużycie ciepła dla tych budynków w przeliczeniu na MJ. Zużycie ciepła w 2020 roku spadło o ok.
5,0% w porównaniu z rokiem 2019.
4) Zużycie gazu przedstawione jest dla budynków zlokalizowanych w Polsce będących własnością
Comarch S.A., tzn. budynków w Specjalnej Stefie Ekonomicznej (SSE2, SSE3, SSE4) oraz budynków
w Warszawie (przy ul. Puławskiej oraz przy ul. Leśnej). Przedstawiane jest łączne zużycie gazu dla
tych budynków w m
3
. Zużycie gazu wzrosło o ok. 3,1% w porównaniu z rokiem 2019.
5) Zużycie benzyny, oleju napędowego oraz LPG przedstawiane jest dla:
■ benzyna: przedstawiane jest łączne zużycie benzyny dla floty samochodowej w Polsce oraz
paliwa używanego w sprzęcie wolnobieżnym.
■ olej napędowy: przedstawiane jest łączne zużycie oleju napędowego dla floty
samochodowej w Polsce i oleju wykorzystywanego w maszynach i agregatach służących
do zasilania awaryjnego.
■ LPG: przedstawiane jest zużycie gazu płynnego propan-butan LPG dla floty samochodowej
w Polsce.
Zużycie paliw podane jest w kg, wykorzystując do obliczeń następujących współczynniki: 1 litr
benzyny = 0,755 kg, 1 litr oleju napędowego = 0,84 kg, 1 litr LPG to 0,5 kg. Zużycie benzyny
w roku 2020 zmalało o ok. 34,1% w porównaniu z rokiem 2019. Tak duży spadek może wynikać z
ograniczeń w przemieszczaniu się, związanych z pandemią Covid-19. Jednocześnie zużycie oleju
2020 SPRAWOZDANIE NA TEMAT INFORMACJI NIEFINANSOWYCH COMARCH S.A. ORAZ GRUPY COMARCH
68
napędowego w roku 2020 w porównaniu z rokiem 2019 zmalało o ok. 46,5%. Zauważalny jest
również spadek zużycia LPG w porównaniem roku 2019 o 20,4%.
6) Do obliczenia całkowitego zużycia energii wewnątrz organizacji wzięto pod uwagę zużycie energii
elektrycznej, ciepła, gazu oraz paliw (benzyny, oleju napędowego i LPG) przedstawionych wyżej.
Do obliczeń danych za 2020 rok wykorzystano następujące współczynniki: 1 kg benzyny = 12,836
kWh, 1 kg oleju napędowego = 12,589 kWh, 1 kg LPG = 13,702 kWh, opracowane przez organizację
DEFRA, natomiast dla gazu wykorzystano współczynniki dostępne na fakturach. Całkowite zużycie
energii zostało przeliczone na MJ. Całkowite zużycie energii w roku 2020 wyniosło 97 966 207 MJ i
zmalało o ok. 7,5% w porównaniu z rokiem 2019. Obliczono również intensywność zużycia energii
biorąc pod uwagę liczbę zatrudnionych pracowników w budynkach będących własnością Comarch
S.A. Zgodnie z danymi na 31 grudnia 2020 roku w spółce Comarch S.A. zatrudnionych było 5006
pracowników, co stanowi wzrost zatrudnienia o 27 osób w porównaniu z analogicznym okresem
roku 2019. Zużycie energii na osobę w roku 2020 wyniosło 19 570 MJ, a więc zmniejszyło się o ok.
8,0% w porównaniu z rokiem 2019.
Zużycie energii elektrycznej, ciepła, gazu
oraz paliw w Grupie Comarch
7)
2020
2019
Zużycie energii elektrycznej
8)
21 766 435 kWh
22 309 884 kWh
Zużycie ciepła
9)
6 769 681 MJ
7 188 247 MJ
Zużycie gazu
10)
465 673 m
3
459 156 m
3
Zużycie benzyny
11)
303 504 kg
445 159 kg
Zużycie oleju napędowego
11)
61 239 kg
120 462 kg
Zużycie LPG
11)
519 kg
652 kg
Całkowite zużycie energii
12)
120 489 868 MJ
132 302 879 MJ
Zużycie energii/pracownika
13)
18 646 MJ/pracownika
19 710 MJ/pracownika
7) Przedstawiono dane łączne dla budynków będących własnością zarówno Comarch S.A. jak i spółek
Grupy Comarch (krajowych i zagranicznych). Dla Comarch S.A. są to budynki w Specjalnej Strefie
Ekonomicznej (SSE2, SSE3, SSE4, SSE5, SSE6, SSE7) oraz dwa budynki w Warszawie (przy ul.
Puławskiej oraz przy ul. Leśnej), wyłączając budynek SSE1, którego powierzchnia jest
wynajmowana przez zewnętrzne jednostki. W ujęciu Grupy Comarch są to również budynki w
Dreźnie w Niemczech, Lezennes we Francji, Centrum Medyczne iMED w Krakowie oraz budynek w
Łodzi przy ul. Jaracza 78. W roku 2020 z zestawienia wyłączono stołówkę OPSO, zarządzaną obecnie
przez zewnętrzną jednostkę.
8) Zużycie energii elektrycznej zostało przedstawione dla budynków będących własnością spółek Grupy
Comarch (krajowych i zagranicznych). W roku 2020 zużycie energii elektrycznej było niższe o ok.
2,4 % w porównani z rokiem 2019.
9) Zużycie ciepła w budynkach własnych spółek Grupy Comarch w roku 2020 zmalało o ok. 5,8% w
porównaniu z rokiem bazowym (2019). Zużycie przedstawione jest dla budynków Comarch S.A.
(SSE5, SSE6 i SSE7) oraz dla budynków Spółek Grupy Comarch (Drezno w Niemczech, Centrum
Medyczne iMED w Krakowie, Łódź, ul. Jaracza 78).
10) Zużycie gazu przedstawione zostało dla budynków własnych spółki Comarch S.A. (budynki w
Specjalnej Strefie Ekonomicznej (SSE2, SSE3, SSE4) oraz budynki w Warszawie przy ul. Puławskiej
i przy ul. Leśnej), pozostałe budynki nie posiadają gazu. W 2020 wyłączono z zestawienia zużycie
gazu dla stołówki OPSO, zarządzanej przez zewnętrzną jednostkę. Zużycie wzrosło o ok. 1,4% w
porównaniu z rokiem 2019.
11) Zużycie benzyny, oleju napędowego i LPG przedstawiane jest dla:
■ benzyny: przedstawiane jest łączne zużycie benzyny dla spółek Polskich oraz
zagranicznych,
■ oleju napędowego: przedstawiane jest łączne zużycie oleju napędowego dla spółek
Polskich oraz zagranicznych,
■ LPG: przedstawione jest zużycie dla Comarch S.A.
Zużycie paliw dla Grupy Comarch uwzględnia zużycie dla floty samochodowej, sprzętu
wolnobieżnego maszyn i agregatów służących do zasilania awaryjnego.
2020 SPRAWOZDANIE NA TEMAT INFORMACJI NIEFINANSOWYCH COMARCH S.A. ORAZ GRUPY COMARCH
69
W roku 2020 odnotowano spadek zużycia benzyny i oleju napędowego w porównaniu z rokiem
2019, co jest spowodowane ograniczaniem w przemieszczaniu się, spowodowanym pandemią
Covid-19. W przypadku benzyny, zużycie zmalało o 31,8% w porównaniu z rokiem bazowym
(2019), natomiast zużycie oleju napędowego zmalało o 49,2%. Spadek zużycia LPG w porównaniu
z rokiem 2019 wynosi 20,4%.
12) Całkowite zużycie energii w roku 2020 wyniosło 120 489 868 MJ i było o 8,9% niższe niż zużycie w
roku 2019. Obliczono również intensywność zużycia energii biorąc pod uwagę łączną liczbę osób
zatrudnionych w spółkach Grupy Comarch. Zgodnie z danymi na 31 grudnia 2020 roku w spółkach
Grupy Comarch zatrudnionych było 6462 pracowników, co stanowi wzrost zatrudnienia o 114 osób
w porównaniu z analogicznym okresem roku 2019.
Ograniczeniu zużycia energii sprzyja także odpowiedzialne zarządzanie flotą samochodową.
W 2020 roku wymiana floty w spółkach Grupy Comarch, z powodu komplikacji związanych z pandemią
Covid-19, charakteryzowała się mniejszą dynamiką niż w latach poprzednich. Zakupy nowych pojazdów
zostały ograniczone. W polskich spółkach Grupy Comarch zostało zakupionych jedynie 12 nowych
samochodów spełniających normę EURO 6 (4 w spółce Comarch S.A.), natomiast wycofano
z eksploatacji 13 pojazdów (9 w spółce Comarch S.A.) charakteryzujących się normami EURO 4 oraz
EURO 5, niemiej jednak odsetek samochodów spełniających najbardziej rygorystyczną normę EURO 6
z każdym kolejnym rokiem jest coraz wyższy.
Poniższe tabele przedstawiają odsetek samochodów w Comarch S.A. oraz w Grupie Comarch
spełniających poszczególne normy emisji spalin w latach 2019 – 2020.
Normy emisji spalin samochodów
w Comarch S.A.
2020
2019
EURO 6
79%
73%
EURO 5
20%
26%
EURO 4 i niższe
1%
1%
W pozostałych spółkach zależnych Grupy Comarch większość samochodów również spełnia normę emisji
spalin EURO 6 i mimo ograniczonych zakupów w 2020 roku, ich ilość zwiększyła się względem mniej
ekologicznych pojazdów (normy EURO 4 oraz EURO 5). Podobnie jak w Comarch S.A. można
zaobserwować, że z eksploatacji wycofanych zostało więcej pojazdów, niż zakupiono nowych.
Normy emisji spalin samochodów
w Grupie Comarch
2020
2019
EURO 6
85%
75%
EURO 5
14%
23%
EURO 4 i niższe
1%
2%
Zużycie wody oraz odprowadzone ścieki
Działalność Grupy Comarch nie wiąże się ze zużyciem wody do celów
technologicznych. Woda dostarczana w całości przez wodociągi miejskie
jest wykorzystywana w pomieszczeniach higieniczno-sanitarnych dla celów
bytowych. Grupa Comarch nie pobiera bezpośrednio wód powierzchniowych i podziemnych oraz nie
odprowadza ścieków do wód i gruntów.
Znaczący wpływ na poziom zużycia wody w krakowskiej SSE ma funkcjonujące tam centrum rekreacji,
w skład którego wchodzi 25 metrowy basen pływacki.
Zużycie wody podlega ciągłemu monitorowaniu, w postaci odczytów z subliczników. W ramach działań
dążących do minimalizacji zużycia podnoszona jest świadomość pracowników oraz podejmowane są
działania, w celu zwiększenia szybkości i skuteczności reagowania na różnego rodzaju awarie.
E.3.1., E.3.2., E.3.3.
2020 SPRAWOZDANIE NA TEMAT INFORMACJI NIEFINANSOWYCH COMARCH S.A. ORAZ GRUPY COMARCH
70
Poniższe tabele przedstawiają zużycie wody w Comarch S.A. oraz w Grupie Comarch w latach 2019 –
2020.
Zużycie wody w Comarch S.A.
2020
2019
Zużycie wody
24 655 m
3
37 591 m
3
Zużycie wody na 1 pracownika
4,93 m
3
7,55 m
3
Zużycie wody w Grupie Comarch
2020
2019
Zużycie wody
30 483 m
3
45 532 m
3
Zużycie wody na 1 pracownika
4,72 m
3
7,17 m
3
Zużycie wody w ujęciu Comarch S.A. przedstawione jest dla budynków będących własnością Comarch
S.A. w Polsce, tzn. budynków w Specjalnej Strefie Ekonomicznej (SSE2 – SSE7), a także dwóch
budynków w Warszawie (przy ul. Puławskiej oraz przy ul. Leśnej).
Dodatkowo w tabeli, dotyczącej zużycia wody w Grupie Comarch zaprezentowano sumaryczne zużycie
wody uwzględniające budynki będące własnością Comarch S.A. oraz pozostałych spółek Grupy w Polsce
i zagranicą. W 2020 roku odnotowano spadek zużycia wody dla budynków własnych Comarch S.A., co
wynika w głównej mierze z wprowadzenia pracy zdalnej w związku z Covid-19.
Comarch S.A. jest wytwórcą ścieków komunalnych (bytowych). Działalność Comarch S.A.
i spółek Grupy Comarch nie generuje ścieków przemysłowych.
Grupa Comarch jest wytwórcą ścieków komunalnych, które w całości kierowane są do
oczyszczalni miejskich. Nie jest prowadzona osobna ewidencja jakościowa i ilościowa tak wytworzonych
ścieków.
Emisje gazów cieplarnianych
Wielkość emisji
Grupa Comarch stale dąży do minimalizacji negatywnego wpływu działalności na
środowisko. W związku z tym od 2012 roku szacowana jest emisja ekwiwalentu
dwutlenku węgla do środowiska. Podczas oszacowywania zastosowano
metodologię polegającą na pomnożeniu danych dotyczących zużycia energii, wody, paliwa przez
odpowiednie współczynniki konwersji emisji. Przeliczniki te pozwalają na zamianę tych danych na
ekwiwalent dwutlenku węgla (CO
2
e). CO
2
e jest uniwersalną jednostką miary, która pozwala na
oszacowanie wpływu na globalne ocieplenie wynikające z emisji gazów cieplarnianych. Poniżej
przedstawiono szacunkowe wartości bezpośredniej (wynikającej z działalności organizacji) i pośredniej
(z wszelkich innych czynności, np. konsumpcji energii elektrycznej, emisja związana z dostawą wody)
emisji dwutlenku węgla dla roku bazowego.
Poniższe tabele przedstawiają bezpośrednie emisje gazów cieplarnianych w Comarch S.A. oraz w Grupie
Comarch w latach 2019 – 2020.
Bezpośrednie emisje gazów
cieplarnianych w Comarch S.A.
2020
2019
Emisja CO
2
e
1 853 Mg CO
2
e
2 738 Mg CO
2
e
Emisja CO
2
e/osobę
0,37 Mg CO
2
e /osobę
0,55 Mg CO
2
e /osobę
Emisja CO
2
e/jednostkę przychodu
*
0,0019 Mg CO
2
e
0,0029 Mg CO
2
e
Bezpośrednie emisje gazów
cieplarnianych w Grupie
Comarch
2020
2019
Emisja CO
2
e
2 106 Mg CO
2
e
3 152 Mg CO
2
e
Emisja CO
2
e/osobę
0,33 Mg CO
2
e /osobę
0,50 Mg CO
2
e /osobę
E.6.5
E.5.1., E.5.3.
2020 SPRAWOZDANIE NA TEMAT INFORMACJI NIEFINANSOWYCH COMARCH S.A. ORAZ GRUPY COMARCH
71
Emisja CO
2
e/jednostkę przychodu
*
0,0014 Mg CO
2
e
0,0022 Mg CO
2
e
*) 1 000 PLN
Do obliczenia bezpośredniej emisji gazów cieplarnianych wykorzystano dane dotyczące zużycia paliw
(benzyny, oleju napędowego i LPG) w podziale na Comarch SA oraz Grupę Comarch, a także gazu
w instalacjach należących do budynków będących własnością Comarch S.A./Grupy Comarch w Polsce.
Uwzględniono również niezorganizowaną emisję wodorofluorowęglowodorów HFC pochodzącą
z nieszczelności instalacji chłodniczych i klimatyzacyjnych. Podczas obliczeń korzystano ze wskaźników
opracowanych przez organizację DEFRA – Greenhouse Gas Conversion Factor Reposiory oraz KOBIZE.
Dodatkowo przy obliczeniu emisji HFC wykorzystano dane z analizy prowadzonej bazy danych
Centralnego Rejestru Operatorów. Bezpośrednia emisja gazów cieplarnianych dla Comarch S.A. w 2020
roku wyniosła 1 853 Mg CO
2
e, co stanowi spadek o ok. 32,3% w porównaniu z rokiem 2019. Na spadek
emisji bezpośredniej wpłynęło m.in. zmniejszenie zużycia paliw. Zużycie gazu utrzymało się na stałym
poziomie i w roku 2020 było wyższe jedynie o ok. 3,1% w porównaniu z rokiem 2019. W roku 2020
odnotowano mniej incydentów związanych z nieszczelnościami urządzeń chłodniczych i klimatyzacyjnych
niż w roku 2019. Incydenty te zostały odpowiednio odnotowane w „Sprawozdaniach dla miejsc
korzystania ze środowiska” w Krajowej Bazie o Emisjach Gazów Cieplarnianych i Innych Substancji jako
emisje przypadkowe. Dodatkowo zostały uiszczone odpowiednie opłaty za korzystanie ze środowiska do
właściwych miejscowo Urzędów Marszałkowskich. Bezpośrednia emisja CO
2
e na 1 pracownika dla
Comarch S.A. zmalała o 32,7% w porównaniu z rokiem 2019 a emisja CO
2
e na jednostkę przychodu
zmalała o 34,5%.
Poniższe tabele przedstawiają całkowitą emisję gazów cieplarnianych w Comarch S.A. oraz w Grupie
Comarch w latach 2019 – 2020.
Całkowita emisja gazów
cieplarnianych w Comarch S.A.
(bezpośrednia i pośrednia łącznie)
2020
2019
Emisja CO
2
e
14 735 Mg CO
2
e
16 211 Mg CO
2
e
Emisja CO
2
e/osobę
2,94 Mg CO
2
e/osobę
3,26 Mg CO
2
e/osobę
Całkowita emisja gazów
cieplarnianych w Grupie Comarch
(bezpośrednia i pośrednia łącznie)
2020
2019
Emisja CO
2
e
16 676 Mg CO
2
e
18 752 Mg CO
2
e
Emisja CO
2
e/osobę
2,58 Mg CO
2
e/osobę
2,95 Mg CO
2
e/osobę
W celu obliczenia intensywności emisji gazów cieplarnianych została zsumowana bezpośrednia
i pośrednia emisja gazów cieplarnianych organizacji. Jako emisję pośrednią uwzględniono emisję
związaną ze z konsumpcją energii elektrycznej oraz emisję związaną z transportem wody. Do kalkulacji
emisji z energii elektrycznej w roku 2020 wykorzystano przeliczniki z KOBIZE (Krajowy Ośrodek
Bilansowania i Zarządzania Emisjami), RTE France (Réseau de Transport d'Electricité) oraz UBA
(Umweltbundesamt). Do kalkulacji emisji związanej z transportem wody wykorzystano przeliczniki
z organizacji Defra - Greenhouse Gas Conversion Factor Reposiory.
Dane związane z emisją pośrednią z energii elektrycznej za rok 2019 zostały przekalkulowane
z zastosowaniem wskaźników krajowych z wyżej wymienionych źródeł, co pozwoliło na porównanie
emisji całkowitej w roku 2019 i 2020, dlatego też dane bazowe dla roku 2019 uległy zmianie.
Całkowita emisja gazów cieplarnianych dla Comarch S.A. w roku 2020 wyniosła 14 735 MgCO2e, co
stanowi spadek o ok. 9,1% w porównaniu z rokiem 2019. Obliczono również intensywność emisji gazów
cieplarnianych, biorąc pod uwagę liczbę zatrudnionych w Comarch S.A. Zgodnie z danymi na dzień 31
grudnia 2020 r. zatrudnionych było 5 006 osób, co stanowi wzrost zatrudnienia o 27 osób
w porównaniu z analogicznym okresem roku 2019. Całkowita emisja gazów cieplarnianych na osobę
w roku 2020 wyniosła 2,94 Mg CO
2
e, a więc spadła o około 9,8% w porównaniu z rokiem 2019.
2020 SPRAWOZDANIE NA TEMAT INFORMACJI NIEFINANSOWYCH COMARCH S.A. ORAZ GRUPY COMARCH
72
Grupa Comarch dbając zarówno o środowisko jak i o ograniczenie kosztów związanych z transportem
skraca maksymalnie łańcuch dostaw stosując zasadę dostawy bezpośrednio z punktu dystrybucji do
użytkownika końcowego lub partnera biznesowego, wszędzie tam, gdzie jest to możliwe, czyli gdzie nie
jest wymagana ingerencja w celu dokonania konfiguracji, instalacji na sprzęcie lub taka ingerencja i tak
miałaby miejsce w lokalizacji użytkownika końcowego.
Duża redukcja wpływu transportu towarów i produktów jest również możliwa dzięki korzystaniu
z transportu zbiorowego - firm kurierskich.
Przewozy organizowane i realizowane za pomocą własnych środków transportu przez pracowników
Comarch S.A. są sporadyczne.
Ponieważ Grupa Comarch posiada bardzo dużą grupę odbiorców, którzy stanowią średnie i duże
przedsiębiorstwa z całego świata, ilość odbytych delegacji służbowych przez pracowników Grupy
Comarch liczona jest w tysiącach.
W 2020 roku, z uwagi na trwającą pandemię Covid-19, liczba delegacji ogółem dla całej Grupy Comarch
spadła o ok. 74%. Największy spadek można było zaobserwować w drugim kwartale, kiedy to ilość
delegacji była mniejsza aż o 92% w porównaniu z analogicznym okresem 2019 roku. Nadal najbardziej
popularnym środkiem transportu był samochód, ale jego wykorzystanie wzrosło o ok. 20%
w porównaniu z poprzednim rokiem (wzrost z poziomu ok. 40% do poziomu ok. 60%). Ze względu na
zagrożenie epidemiologiczne, wykorzystanie komunikacji zbiorowej w 2020 roku zostało ograniczone.
Poniższe wykresy przedstawiają wykorzystanie środków transportu podczas delegacji krajowych
i zagranicznych w Comarch S.A. oraz w Grupie Comarch w latach 2019 – 2020.
2020 SPRAWOZDANIE NA TEMAT INFORMACJI NIEFINANSOWYCH COMARCH S.A. ORAZ GRUPY COMARCH
73
Redukcja emisji gazów cieplarnianych
Działania związane z redukcją bezpośredniej emisji gazów cieplarnianych przeprowadzone w roku 2020:
■ systematyczna konserwacja i modernizacja instalacji zawierających
wodorofluorowęglowodory (HFC),
■ produkcja energii odnawialnej we własnej instalacji fotowoltaicznej pozwoliła na
zredukowanie emisji CO2e o 28,09 Mg,
■ bieżące wprowadzanie rozwiązań energooszczędnych (wymiana źródeł światła na
oświetlenie LED),
■ stopniowa wymiana pojazdów spalinowych na spełniające najnowsze normy emisji spalin.
W ocenie Grupy Comarch, zarówno Grupa Comarch, jak i jej dostawcy nie mają bezpośredniego, ani
znaczącego wpływu na zmiany klimatu.
Emisje SZWO i F-gazów są monitorowane w Polsce za pomocą bazy CRO (Centralny Rejestr
Operatorów). Rejestruje się w niej wszystkie urządzenia klimatyzacyjne i przeciwpożarowe zawierające
gazy zubożające warstwę ozonową. W rejestrze wprowadza się informacje o przeglądach i ewentualnych
uzupełnieniach gazów. W roku 2020 roku nie wystąpiła emisja SZWO, natomiast wystąpiła emisja
wodorofluorowęglowodorów (HFC) pochodząca z nieszczelności instalacji chłodniczych
i klimatyzacyjnych.
Poniższa tabela przedstawia emisje SZWO i F-gazów w Grupie Comarch w latach 2019 – 2020.
Emisje SZWO i F-gazów
2020
2019
Grupa Comarch
55 kg
260 kg
Dane w tabeli powyżej przedstawiają emisje monitorowane na podstawie bazy CRO dla budynków
będących własnością Grupy Comarch, zlokalizowanych Polsce. W roku 2020 uzupełniono instalacje
o 78,8% mniej F-gazów w porównaniu z rokiem 2019. Wszystkie wycieki w roku 2020 dotyczyły instalacji
w budynkach własnych Comarch S.A.
2020 SPRAWOZDANIE NA TEMAT INFORMACJI NIEFINANSOWYCH COMARCH S.A. ORAZ GRUPY COMARCH
74
Poniższe tabele przedstawiają emisje tlenków azotu, tlenków siarki i inne znaczące
emisje do powietrza w Comarch S.A. oraz w Grupie Comarch w latach 2019 – 2020.
Comarch S.A.
2020
2019
Emisja CH
4
2,231 Mg CH
4
3,488 Mg CH
4
Emisja CH
4
/jednostkę przychodu
*
2,23*10
-6
Mg CH
4
3,66*10
-6
Mg CH
4
Emisja N
2
O
3,129 Mg N
2
O
5,281 Mg N
2
O
Emisja N
2
O/jednostkę przychodu
*
3,13*10
-6
Mg N
2
O
5,55*10
-6
Mg N
2
O
Emisja SO
X
/SO
2
0,037 Mg SO
X
/SO
2
0,036 Mg SO
X
/SO
2
Emisja SO
X
/SO
2
/jednostkę przychodu*
3,73*10
-8
Mg SO
X
/SO
2
3,80*10
-8
Mg SO
X
/SO
2
Emisja NO
X
/NO
2
0,799 Mg NO
X
/NO
2
0,771 Mg NO
X
/NO
2
Emisja NO
X
/NO
2
/jednostkę
przychodu*
7,99*10
-7
Mg NO
X
/NO
2
8,10*10
-7
Mg NO
X
/NO
2
Emisja CO
0,118 Mg CO
0,115 Mg CO
Emisja CO/jednostkę przychodu*
1,18*10
-7
Mg CO
1,21*10
-7
Mg CO
Emisja pyłu zawieszonego całkowitego
TSP
0,0015 Mg TSP
0,0015 Mg TSP
Emisja pyłu zawieszonego całkowitego
TSP /jednostkę przychodu*
1,51*10
-9
Mg TSP
1,58*10
-9
Mg TSP
Grupa Comarch
2020
2019
Emisja CH
4
2,708 Mg CH
4
4,101 Mg CH
4
Emisja CH
4
/jednostkę przychodu
*
1,76*10
-6
Mg CH
4
2,85*10
-6
Mg CH
4
Emisja N
2
O
4,933 Mg N
2
O
8,579 Mg N
2
O
Emisja N
2
O/jednostkę przychodu
*
3,21*10
-6
Mg N
2
O
5,97*10
-6
Mg N
2
O
Emisja SO
X
/SO
2
0,037 Mg SO
X
/SO
2
0,037 Mg SO
X
/SO
2
Emisja SO
X
/SO
2
/jednostkę przychodu*
2,43*10
-8
Mg SO
X
/SO
2
2,56*10
-8
Mg SO
X
/SO
2
Emisja NO
X
/NO
2
0,799 Mg NO
X
/NO
2
0,784 Mg NO
X
/NO
2
Emisja NO
X
/NO
2
/jednostkę
przychodu*
5,20*10
-7
Mg NO
X
/NO
2
5,45*10
-7
Mg NO
X
/NO
2
E.5.2., E.5.4.
2020 SPRAWOZDANIE NA TEMAT INFORMACJI NIEFINANSOWYCH COMARCH S.A. ORAZ GRUPY COMARCH
75
Emisja CO
0,118 Mg CO
0,117 Mg CO
Emisja CO/jednostkę przychodu*
7,67*10
-8
Mg CO
8,15*10
-8
Mg CO
Emisja pyłu zawieszonego całkowitego
TSP
0,0016 Mg TSP
0,0015 Mg TSP
Emisja pyłu zawieszonego całkowitego
TSP/jednostkę przychodu*
1,05*10
-9
Mg TSP
1,05*10
-9
Mg TSP
*1 000 PLN
Znaczące substancje zanieczyszczające powietrze generowane przez organizacje wzięte pod uwagę to
CH
4
oraz N
2
O powstające ze spalania paliw przez flotę samochodową oraz sprzęt wolnobieżny, a także
SO
x
/SO
2
, NO
x
/NO
2
, CO, pył całkowity powstające ze spalania gazu ziemnego we własnych instalacjach
oraz paliw przez maszyny i agregaty służące do zasilania awaryjnego. Do obliczeń wykorzystano
wskaźniki opracowane przez organizację DEFRA – Greenhouse Gas Conversion Factor Reposiory oraz
Krajowy Ośrodek Bilansowania i Zarządzania Emisjami (KOBIZE) za rok 2020. Dane związane z emisją
CH
4
oraz N
2
O zostały obliczone z wykorzystaniem wskaźników DEFRA, natomiast pozostałe emisje
z wykorzystaniem wskaźników KOBIZE. Podane dane w tabeli są danymi szacunkowymi.
Dla Comarch S.A. emisja CH
4
w roku 2020 wyniosła 2,231 Mg CH
4
, co stanowi spadek w porównaniu
z rokiem 2019 o ok. 36,0%. Emisja N
2
O w roku 2020 wyniosła 3,129 Mg N
2
O, co stanowi spadek
w porównaniu z rokiem 2019 o ok. 40,7%. Emisja SO
x
/SO
2
w roku 2020 wyniosła 0,037 Mg SO
x
/SO
2
,
co stanowi wzrost w porównaniu z rokiem 2019 o ok. 2,8%. Emisja NO
x
/NO
2
w roku 2020 wyniosła
0,799 Mg NO
x
/NO
2
, co stanowi wzrost w porównaniu z rokiem 2019 o ok. 3,6%. Emisja CO
w roku 2020
wyniosła 0,118 Mg CO, co stanowi wzrost w porównaniu z rokiem 2019 o ok. 0,9%. Emisja pyłu
całkowitego zawieszonego TSP w roku 2020 i 2019 wyniosła w przybliżeniu 0,0015 Mg.
Dla Grupy Comarch emisja CH
4
w roku 2020 wyniosła 2,708 Mg CH
4
, co stanowi spadek w porównaniu
z rokiem 2019 o ok. 34,0%. Emisja N
2
O w roku 2020 wyniosła 4,933 Mg N
2
O, co stanowi spadek
w porównaniu z rokiem 2019 o ok. 42,5%. Emisja SO
x
/SO
2
w roku 2020 i 2019 wyniosła w przybliżeniu
0,037 Mg SO
x
/SO
2.
Emisja NO
x
/NO
2
w roku 2020 wyniosła 0,799 Mg NO
x
/NO
2
, co stanowi wzrost
w porównaniu z rokiem 2019 o ok. 1,9%. Emisja CO
w roku 2020 wyniosła 0,118 Mg CO, co stanowi
wzrost w porównaniu z rokiem 2019 o ok. 0,9%. Emisja pyłu całkowitego zawieszonego TSP w roku
2020 wyniosła 0,0016 Mg, co stanowi wzrost o ok. 6,7%.
Na spadek lub wzrost wielkości emisji mogą wpływać lokalne warunki klimatyczne. Na zmniejszenie
wskaźników ma również wpływ wzrost przychodów w badanym okresie. Emisje do powietrza zostały
odpowiednio odnotowane w „Sprawozdaniach dla miejsc korzystania ze środowiska” oraz
w „Sprawozdaniach z eksploatacji urządzeń” w Krajowej Bazie o Emisjach Gazów Cieplarnianych i Innych
Substancji - KOBIZE. Dodatkowo zostały uiszczone opłaty za wprowadzanie gazów i pyłów do powietrza
zgodnie z obowiązującymi regulacjami prawnymi.
Odpady
Grupa Comarch wytwarza odpady powstające w wyniku bieżącej działalności spółek.
Największą część stanowi sprzęt elektryczny i elektroniczny, który jest amortyzowany
i podlega wymianie. Przed zaklasyfikowaniem sprzętu jako odpad jest on oceniany pod
kątem możliwości jego dalszego wykorzystania w ramach Grupy lub przez podmioty zewnętrzne.
Produkty wytwarzane przez Grupę Comarch nie mają znaczącego negatywnego wpływu na środowisko
naturalne w trakcie użytkowania. Stopień oddziaływania na środowisko naturalne wprowadzanych
produktów elektronicznych pod koniec ich cyklu życia zależy głównie od zachowania klientów w tym
zakresie. Grupa Comarch zapewnia zbiórkę zużytego sprzętu elektronicznego i elektrycznego. Więcej
informacji na: https://www.comarch.pl/o-firmie/srodowisko/wprowadzanie-oraz-zbieranie-sprzetu-
elektrycznego-i-elektronicznego/
E.6.5
2020 SPRAWOZDANIE NA TEMAT INFORMACJI NIEFINANSOWYCH COMARCH S.A. ORAZ GRUPY COMARCH
76
Grupa Comarch posiada wdrożone procedury postępowania
z odpadami. Odpady gromadzone są w sposób selektywny
i zapobiegający ich negatywnemu oddziaływaniu na
środowisko naturalne. W zakresie transportu i unieszkodliwiania odpadów Grupa Comarch współpracuje
wyłącznie z uprawnionymi podmiotami posiadającymi środki techniczne oraz decyzje administracyjne
pozwalające na gospodarowanie przekazanymi odpadami w sposób bezpieczny dla ludzi i środowiska
naturalnego.
Poniższa tabela przedstawia ilość wytworzonych i przekazanych odpadów przez spółki Grupy Comarch
w latach 2019 - 2020. Największy procentowo udział w strumieniu odpadów wytwarzanych przez Grupę
Comarch stanowi odpadowa elektronika - będąca efektem modernizacji sprzętu IT. Odpad ten, zgodnie
z polskim prawodawstwem, jest poddawany procesowi recyklingu i odzysku w instalacjach
przetwarzania odpadów firm odbierających odpady.
Spółka Comarch Healthcare S.A. jest wytwórcą odpadów medycznych, powstających w wyniku
prowadzonej działalności. Odpady te są transportowane i unieszkodliwiane przez podmioty do tego
uprawnione.
Odpady niebezpieczne zostały w tabeli oznaczone symbolem „*”, masy podano w megagramach.
Znaczące ilościowo rodzaje odpadów zostały zaznaczone pogrubionym drukiem, masy pozostałych
odpadów podano łącznie dla spółek grupy. Wszystkie spółki Grupy Comarch corocznie raportują ilość
wytworzonych odpadów do właściwych miejscowo Urzędów Marszałkowskich.
Rodzaj odpadu
Kod odpadu
Ilość odpadów
wytworzonych
i przekazanych
w 2020 roku
(lokalizacje w
Polsce)
Ilość odpadów
wytworzonych
i przekazanych
w 2019 roku
(lokalizacje w
Polsce)
Opakowania
zawierające
pozostałości substancji
niebezpiecznych lub
nimi zanieczyszczone
15 01 10*
-- Mg
0,026 Mg
Zużyte urządzenia
zawierające freony,
HCFC, HFC
16 02 11*
-- Mg
0,015 Mg
Zużyte urządzenia
zawierające
niebezpieczne elementy
inne niż wymienione w
16 02 09 do 16 02 12
16 02 13*
0,325 Mg
0,795 Mg
Zużyte urządzenia
inne niż wymienione
w 16 02 09 do 16 02
13 – złom
elektroniczny
16 02 14
7,989 Mg
11,313 Mg
Baterie i akumulatory
ołowiowe
16 06 01*
3,372 Mg
-- Mg
Inne baterie i
akumulatory
16 06 05
0,045 Mg
-- Mg
E.6.1., E.6.2., E.6.3., E.6.4., E.6.5.
2020 SPRAWOZDANIE NA TEMAT INFORMACJI NIEFINANSOWYCH COMARCH S.A. ORAZ GRUPY COMARCH
77
Odpady medyczne
(Comarch
Healthcare S.A.)
18 01 03*
4,492 Mg
3,861 Mg
Leki inne niż
wymienione w 18 01 08
(Comarch Healthcare
S.A.)
18 01 09
0,046 Mg
0,016 Mg
*odpady niebezpieczne
Odzysk i recykling
Spółki Grupy Comarch nie prowadzą we własnym zakresie zbiórki, odzysku i recyklingu zużytego sprzętu
elektrycznego i elektronicznego, baterii i akumulatorów oraz opakowań.
W roku 2020 obowiązek zbiórki, odzysku i recyklingu zużytego sprzętu elektrycznego i elektronicznego
dla spółek Comarch S.A., Comarch Healthcare S.A., Comarch Polska S.A., Comarch Technologies
Sp. z o.o. oraz CA Consulting S.A. realizowany był przez Biosystem Elektrorecykling S.A.
Natomiast obowiązek zbierania, odzysku i recyklingu baterii i akumulatorów dla spółek Comarch
Healthcare S.A., Comarch S.A. oraz Comarch Technologies Sp. z o.o. oraz obowiązek zbierania, odzysku
i recyklingu opakowań dla Comarch S.A. w roku 2020 realizowany był przez Biosystem Organizacja
Odzysku Opakowań S.A.
Spółki, które nie posiadały podpisanych stosownych umów z organizacjami odzysku w zakresie realizacji
obowiązków wynikających z wprowadzana baterii i akumulatorów oraz opakowań, nie osiągnęły
wymaganych poziomów zbierania, odzysku i recyklingu w związku z czym musiały uiścić opłatę
produktową.
Obecnie w obiektach Grupy Comarch rozstawione zostały pojemniki na elektrośmieci. Pracownicy mogą
na bieżąco oddawać zużyty sprzęt elektryczny i elektroniczny, a także zużyte baterie i akumulatory.
Od listopada 2014 roku Comarch S.A. jest członkiem Ogólnopolskiej Izby Gospodarczej Ochrony
Środowiska, zrzeszającej przedsiębiorców będących organizacjami odzysku odpadów oraz
przedsiębiorców wprowadzających do obrotu opakowania, produkty w opakowaniach oraz sprzęt
elektryczny i elektroniczny.
Stopień zgodności z regulacjami
Grupa Comarch wdrożyła procedurę identyfikacji i dostępu do wymagań prawnych. Co najmniej raz
w roku przeprowadzana jest ocena zgodności z mającymi zastosowanie wymaganiami prawnymi i innymi
wymaganiami przyjętymi do stosowania przez Grupę Comarch. Wyniki oceny prezentowane są
w dokumentacji sporządzanej na przegląd Zintegrowanego Systemu Zarzadzania i przedstawiane
Zarządowi.
W okresie sprawozdawczym na Comarch S.A. i spółki Grupy Comarch nie
nałożono żadnych kar finansowych i pozafinansowych sankcji za
nieprzestrzeganie przepisów z zakresu ochrony środowiska.
W okresie objętym raportowaniem do spółek Grupy Comarch nie wpłynęły żadne skargi, dotyczące
wpływu na środowisko w ramach formalnych mechanizmów skargowych.
W okresie raportowania nie powstały istotne rodzaje zanieczyszczeń środowiska
emitowane przez działalność operacyjną, jak również nie wystąpiły awarie
środowiskowe i ewentualne skażenia.
E.7.3., E.7.4.
E.7.1., E.7.2.
2020 SPRAWOZDANIE NA TEMAT INFORMACJI NIEFINANSOWYCH COMARCH S.A. ORAZ GRUPY COMARCH
78
Działalność na rzecz środowiska oraz inwestycje związane z ochroną
środowiska
Odpowiedzialna administracja budynkami Grupy Comarch – zarządzanie energią,
fotowoltaika, deszczówka i segregacja śmieci
Obiekty Comarch S.A. są budynkami nowoczesnymi, posiadającymi systemy zarządzania energią
elektryczną i ciepłem. W kampusie Grupy Comarch w Krakowie znajduje się siedem biurowców,
w których na co dzień pracuje ponad 3 500 osób. Do firmy należy również kilka budynków poza
Krakowem, dwa w Warszawie i jeden w Łodzi. Dodatkowo spółka wynajmuje kilkanaście biur w Polsce
i za granicą. Zarządzanie tymi nieruchomościami odbywa się z uwzględnieniem proekologicznych
praktyk, takich jak np. modernizacja budynków i wyposażenia, wykorzystywanie odnawialnych źródeł
energii czy też zastosowanie odpowiedniej polityki zakupowej. W obiektach będących własnością Grupy
Comarch, tj. w Specjalnej Strefie Ekonomicznej w Krakowie, w Warszawie oraz w Łodzi, stopniowo
wymieniane są lampy na nowe z technologią LED oraz wprowadzane bardziej nowoczesne
i energooszczędne urządzenia. We wszystkich budynkach rozstawione są pojemniki, umożliwiające
segregację śmieci na cztery kategorie: szkło, papier, tworzywa sztuczne oraz odpady zmieszane.
Na początku 2018 roku Comarch S.A. rozpoczął eksploatację
nowoczesnego budynku biurowego SSE7, położonego na terenie
Specjalnej Strefy Ekonomicznej w Krakowie, w obrębie kampusu
przy ulicy prof. Michała Życzkowskiego w Krakowie. Budynek
posiada garaż podziemny, parter, 4 piętra użytkowe oraz
kondygnację techniczną na dachu budynku. Budynek
zaprojektowany został z dbałością o ekologię i przyjazne
środowisko pracy, co potwierdza uzyskany certyfikat BREEAM
Very Good. Budynek oferuje szereg udogodnień, m.in. kontakt
wszystkich pomieszczeń pracy z bezpośrednim światłem
dziennym, możliwość wietrzenia wszystkich pomieszczeń
biurowych poprzez otwierane okna, , a także wewnętrzne
i zewnętrzne przestrzenie do rekreacji i wypoczynku. W garażach
podziemnych budynku zainstalowano stanowiska ładowania
akumulatorów, które umożliwiają pracownikom korzystanie
z ekologicznych pojazdów elektrycznych. Wyróżniającą cechą są
półki świetlne, projektowane na południowych i zachodnich
elewacjach, które mają podwójną funkcję: z jednej strony
ocieniają pas przyokienny od słońca, z drugiej odbijają światło,
doświetlając położoną w głębi traktu część pomieszczeń
biurowych. W ten sposób ograniczane jest zużycie energii
elektrycznej. Wszystkie pokoje wyposażone są w osobny inteligentny system wentylacji i klimatyzacji,
który jest jednocześnie źródłem ogrzewania. W nocy klimatyzacja pracuje w trybie ekologicznym, a rano
z wyprzedzeniem nagrzewa pomieszczenie do ustawionej na sterowniku temperatury. Przy realizacji
inwestycji Comarch SSE7 zachowana została dbałość również o najbliższe otoczenie budynku- zostały
posadzone drzewa i krzewy.
2020 SPRAWOZDANIE NA TEMAT INFORMACJI NIEFINANSOWYCH COMARCH S.A. ORAZ GRUPY COMARCH
79
Dodatkowo, ze względu na troskę o środowisko naturalne, na dachu budynku zainstalowano ogniwa
fotowoltaiczne, służące do częściowego pokrycia własnego zapotrzebowania na energię elektryczną oraz
ewentualnej odsprzedaży nadmiaru produkowanej energii do sieci elektroenergetycznej. Urządzenia te
są w stanie wyprodukować ponad 40 000 kWh energii elektrycznej.
Dodatkowo wszystkie budynki Grupy Comarch są wyposażone w nowoczesne systemy wentylacyjne
z odzyskiem ciepła. W dwóch biurowcach w krakowskim kampusie oraz w obiekcie w Łodzi
zainstalowane są systemy, które pozwalają gromadzić deszczówkę. Woda ta jest wykorzystywana do
pielęgnacji terenów zielonych znajdujących się na terenie firmy.
Budujemy ekologiczną flotę aut
W 2020 roku 85% samochodów spełniało rygorystyczne normy emisji spalin EURO6, 14% mieściło się
w normach EURO5, a tylko 1% spełniało normy EURO4 lub niższe. W 2020 roku wycofane zostało
z eksploatacji 13 pojazdów charakteryzujących się starszymi normami emisji spalin. Stopniowo
wycofywane są z floty pojazdy z silnikami wysokoprężnymi i zastępowane są bardziej ekologicznymi
samochody z silnikami benzynowymi oraz z napędem hybrydowym. W 2020 roku ze względu na trwającą
2020 SPRAWOZDANIE NA TEMAT INFORMACJI NIEFINANSOWYCH COMARCH S.A. ORAZ GRUPY COMARCH
80
pandemię Covid-19 zużycie paliwa w Grupie Comarch istotnie spadło na skutek ograniczenia liczby
delegacji odbywanych przez pracowników.
Pracownicy też są eko!
Comarch promuje ekologiczne wartości wśród swoich pracowników, realizując działania zachęcające do
świadomego korzystania z zasobów naturalnych oraz ograniczenia zużycia energii. W pomieszczeniach
gospodarczych oraz przestrzeniach wspólnych znajdują się komunikaty przypominające o wyłączaniu
światła, komputerów i innych urządzeń po skończonej pracy, wykorzystywaniu w wewnętrznej
korespondencji kopert wielokrotnego użytku, ograniczeniu druku i przesyłaniu korespondencji drogą
elektroniczną oraz rozważnym korzystaniu z bieżącej wody.
W trosce o środowisko naturalne w firmowej kantynie, która znajduje się na terenie kampusu Comarch
w Krakowie organizowana jest akcja „Przyjdź z własnym kubkiem po kawę”. Zamiast sprzedaży gorących
napojów w jednorazowych naczyniach, obsługa restauracji może serwować te napoje w kubkach
przyniesionych przez gości. Inicjatywa ma przede wszystkim zapobiegać nadmiernej produkcji śmieci.
Dodatkowo w pomieszczeniach socjalnych w budynkach Grupy Comarch są zainstalowane dystrybutory
z wodą lub urządzenia, które filtrują wodę. W ten sposób firma zachęca pracowników do rezygnacji z
wody butelkowanej na rzecz „kranówki”.
Cele proekologiczne
Co roku przygotowywane są programy środowiskowe, energetyczne i BHP określające cele i działania
ograniczające negatywne wpływy na środowisko oraz podnoszenie świadomości pracowników. Do
najważniejszych celów dotyczących podejmowania aktywnych działań na rzecz ograniczenia
zanieczyszczania środowiska należy utrzymanie zasad selektywnego gromadzenia odpadów oraz
podejmowanie akcji zwiększających świadomość pracowników w zakresie ochrony środowiska
i recyklingu. Do celów pośrednich związanych ze zmniejszeniem negatywnego wpływu na środowisko
należą te dotyczące poprawy wyniku energetycznego m.in.:
■ kontynuacja modernizacji oświetlenia w budynkach i kompleksowa modernizacja
oświetlenia pomieszczeń Data Center (wymiana na energooszczędne źródła LED),
■ kontynuacja procesu modernizacji floty oraz organizacji szkoleń z zakresu ecodrivingu dla
pracowników.
Inwestycje związane z ochroną środowiska
Grupa Comarch na bieżąco modernizuje urządzenia klimatyzacyjne na bardziej przyjazne środowisku
naturalnemu. Dodatkowo sukcesywnie wymieniane są świetlówki na źródła światła tworzone w
technologii LED oraz instalowane są bardziej nowoczesne i energooszczędne urządzenia (EnergyStar).
W 2021 roku i w kolejnych latach planowany jest montaż instalacji fotowoltaicznych na wybranych
budynkach Comarch S.A. zlokalizowanych na terenie Specjalnej Strefy Ekonomicznej w Krakowie.
Poniższa tabela przedstawia dodatkowe wydatki na ochronę środowiska wiążące się z kosztami
spełniania obowiązków zbierania, odzysku i recyclingu wprowadzonego sprzętu elektronicznego,
opakowań, baterii oraz gospodarowania odpadami w Comarch S.A. oraz w pozostałych spółkach Grupy
Comarch w latach 2019 – 2020.
Wydatki na ochronę środowiska w
zakresie utylizacji odpadów, recyclingu i
odzysku wprowadzanych produktów
2020
2019
Comarch S.A.
3 128 PLN
3 113 PLN
Pozostałe spółki Grupy Comarch
22 686 PLN
24 827 PLN
9. Ocena istotności aspektów oddziaływania na otoczenie
Istotność poszczególnych aspektów dla Grupy Comarch (chyba że wskazano inaczej) określono
następująco:
2020 SPRAWOZDANIE NA TEMAT INFORMACJI NIEFINANSOWYCH COMARCH S.A. ORAZ GRUPY COMARCH
81
Obszar
Aspekt oddziaływania
Istotność aspektu
Wskaźniki wg SIN
Zarządczy
Opis modelu biznesowego
i strategicznych kierunków
rozwoju
Wysoka/średnia/niska
G.1.1., G.1.2.
Ład zarządczy
Wysoka/średnia/niska
G.2.1., G.2.2., G.2.3.
Zarządzanie ryzykiem
społecznym i środowiskowym
Wysoka/średnia/niska
G.3.1., G.3.2.
Zarządzanie etyką
Wysoka/średnia/niska
G.4.1., G.4.2., G.4.3.,
G.4.4., G.4.5., G.4.6.,
G.4.7., G.4.8.
Środowiskowy
Oddziaływanie bezpośrednie i
pośrednie: surowce i
materiały
Wysoka/średnia/niska
E.1.1., E.1.2.
Oddziaływanie bezpośrednie i
pośrednie: paliwa i energia
Wysoka/średnia/niska
E.2.1., E.2.2., E.2.3.
Oddziaływanie bezpośrednie i
pośrednie: woda
Wysoka/średnia/niska
E.3.1., E.3.2., E.3.3.
Oddziaływanie bezpośrednie i
pośrednie: bioróżnorodność
Wysoka/średnia/niska
E.4.1., E.4.2., E.4.3.,
E.4.4.
Oddziaływanie bezpośrednie i
pośrednie: emisje do
atmosfery
Wysoka/średnia/niska
E.5.1., E.5.2., E.5.3.,
E.5.4.
Oddziaływanie bezpośrednie i
pośrednie: odpady i ścieki
Wysoka/średnia/niska
E.6.1., E.6.2., E.6.3.,
E.6.4., E.6.5.
Pozostałe aspekty
bezpośredniego i pośredniego
oddziaływania na środowisko
Wysoka/średnia/niska
E.7.1., E.7.2., E.7.3.,
E.7.4., E.7.5., E.7.6.
Rozszerzona
odpowiedzialność
środowiskowa: produkty i
usługi
Wysoka/średnia/niska
E.8.1., E.8.2., E.8.3.
Społeczny i
pracowniczy
Korzystanie z pomocy
publicznej i zlecenia publiczne
Wysoka/średnia/niska
S.1.1., S.1.2.
Poziom zatrudnienia i poziom
wynagrodzeń
Wysoka/średnia/niska
S.2.1., S.2.2., S.2.3.,
S.2.4., S.2.5., S.2.6.,
S.2.7., S.2.8., S.2.9.,
S.2.10., S.2.11.,
S.2.12., S.2.13.,
S.2.14., S.2.15.
2020 SPRAWOZDANIE NA TEMAT INFORMACJI NIEFINANSOWYCH COMARCH S.A. ORAZ GRUPY COMARCH
82
Relacje ze stroną
pracowniczą i wolność
zrzeszania się
Wysoka/średnia/niska
S.3.1., S.3.2., S.3.3.,
S.3.4., S.3.5., S.3.6.
Bezpieczeństwo i higiena
pracy
Wysoka/średnia/niska
S.4.1., S.4.2., S.4.3.,
S.4.4., S.4.5., S.4.6.,
S.4.7., S.4.8., S.4.9.,
S.4.10., S.4.11., S.4.12.
Rozwój i edukacja
Wysoka/średnia/niska
S.5.1., S.5.2.
Zarządzanie różnorodnością
Wysoka/średnia/niska
S.6.1., S.6.2., S.6.3.,
S.6.4.
Prawa człowieka
Wysoka/średnia/niska
S.7.1., S.7.2., S.7.3.,
S.7.4., S.7.5., S.7.6.
Praca dzieci i praca
przymusowa
Wysoka/średnia/niska
S.8.1., S.8.2., S.8.3.,
S.8.4.
Społeczności lokalne i
zaangażowanie społeczne
Wysoka/średnia/niska
S.9.1., S.9.2., S.9.3.,
S.9.4., S.9.5., S.9.6.
Przeciwdziałanie korupcji
Wysoka/średnia/niska
S.10.1., S.10.2., S.10.3.
Bezpieczeństwo produktów i
konsumentów
Wysoka/średnia/niska
S.11.1., S.11.2., S.11.3.
Komunikacja marketingowa
Wysoka/średnia/niska
S.12.1., S.12.2., S.12.3.
Ochrona prywatności
Wysoka/średnia/niska
S.13.1., S.13.2., S.13.3.
Oznakowanie produktów
Wysoka/średnia/niska
S.14.1., S.14.2., S.14.3.
Pozostałe kwestie społeczne i
rynkowe
Wysoka/średnia/niska
S.15.1., S.15.2.,
S.15.3., S.15.4.,
S.15.5., S.15.6.
2020 SPRAWOZDANIE NA TEMAT INFORMACJI NIEFINANSOWYCH COMARCH S.A. ORAZ GRUPY COMARCH
83
10. Przegląd wskaźników SIN
Wskaźnik
SIN
Wytyczne
Odniesienie w
raporcie (nr
strony)
I. Obszar Zarządczy (G)
G.1.1.
OPIS PRZYJĘTEJ STRATEGII ROZWOJU Z UWZGLĘDNIENIEM
ASPEKTÓW SPOŁECZNYCH I ŚRODOWISKOWYCH
4
G.1.2.
CHARAKTERYSTYKA PRZYJĘTEGO MODELU BIZNESOWEGO,
WŁĄCZAJĄC W TO OPIS ŁAŃCUCHA DOSTAW, ZE SZCZEGÓLNYM
UWZGLĘDNIENIEM OPISU ODDZIAŁYWANIA SPOŁECZNEGO I
ŚRODOWISKOWEGO
4, 36
G.2.1.
OPIS STRUKTURY ZARZĄDCZEJ, ZAWIERAJĄCY INFORMACJĘ O
TYM, CZY I JAK UWZGLĘDNIONE ZOSTAŁO PODEJŚCIE DO
ZARZĄDZANIA ASPEKTAMI NIEFINANSOWYMI (SPOŁECZNYMI,
ŚRODOWISKOWYMI), JAK WYGLĄDA SYSTEM ZARZĄDZANIA
RYZYKIEM I AUDYTU WEWNĘTRZNEGO
21, 35
G.2.2.
WYKAZ CERTYFIKATÓW SYSTEMÓW ZARZĄDZANIA (np. ISO 9001,
ISO 14001, OHSAS 18001)
19
G.2.3.
OPIS SYSTEMU KONTROLI WEWNĘTRZNEJ, ZE WSKAZANEM
MONITOROWANIA SPOŁECZNYCH I ŚRODOWISKOWYCH
ASPEKTÓW DZIAŁALNOŚCI
20, 35
G.3.1.
OPIS PODEJŚCIA DO ZARZĄDZANIA RYZYKIEM I UWZGLĘDNIENIA
W NIM ASPEKTÓW SPOŁECZNYCH I ŚRODOWISKOWYCH
20,21,24,
25,27,28,30,34
G.3.2.
LISTA ZIDENTYFIKOWANYCH RYZYK SPOŁECZNYCH LUB
ŚRODOWISKOWYCH WRAZ Z ICH KRÓTKĄ CHARAKTERYSTYKĄ
20,24,25,27,
28,29,34
G.4.1.
WSKAZANIE, CZY ORGANIZACJA POSIADA FORMALNY KODEKS
ETYKI LUB RÓWNOWAŻNY DOKUMENT ODPOWIADAJĄCY NA
POTRZEBY ORGANIZACJI
29
G.4.2.
LICZBA AUDYTÓW ETYCZNYCH ZREALIZOWANYCH U
DOSTAWCÓW, LICZBA AUDYTÓW ZAKOŃCZONYCH
IDENTYFIKACJĄ NIEPRAWIDŁOWOŚCI
29
G.4.3.
LICZBA AUDYTÓW ETYCZNYCH ZREALIZOWANYCH W
ORGANIZACJI NA ŻĄDANIE JEJ ODBIORCÓW, LICZBA AUDYTÓW
ZAKOŃCZONYCH IDENTYFIKACJĄ NIEPRAWIDŁOWOŚCI
30
G.4.4.
LICZBA DOSTAWCÓW, KTÓRZY PODPISALI KARTĘ
ETYKI/ZOBOWIĄZANIE DO PRZESTRZEGANIA STANDARDÓW
ETYCZNYCH ORGANIZACJI
29
G.4.5.
LICZBA ZGŁASZANYCH SKARG POTENCJALNYCH NARUSZEŃ
STANDARDÓW ETYCZNYCH (JEŚLI TO MOŻLIWE, W PODZIALE NA
ZGŁOSZENIA POCHODZĄCE Z WEWNĄTRZ/Z ZEWNĄTRZ
ORGANIZACJI)
29
2020 SPRAWOZDANIE NA TEMAT INFORMACJI NIEFINANSOWYCH COMARCH S.A. ORAZ GRUPY COMARCH
84
G.4.6.
LICZBA PRZEPROWADZONYCH SZKOLEŃ W OBSZARZE ETYCZNYM,
LICZBA OSÓB W NICH UCZESTNICZĄCYCH
31
G.4.7.
ODSETEK (%) UMÓW Z KONTRAHENTAMI, W KTÓRYCH ZNALAZŁA
SIĘ KLAUZULA ODNOSZĄCA SIĘ DO ETYKI (W UJĘCIU
WARTOŚCIOWYM)
29,37
G.4.8.
UWZGLĘDNIENIE ZASAD ETYKI W POLITYCE
KREDYTOWEJ/POŻYCZKOWEJ ORAZ INWESTYCYJNEJ [DOTYCZY
SEKTORA FINANSOWEGO]
-
II. Obszar Środowiskowy (E)
E.1.1
RODZAJ I ILOŚĆ (NP. WG WAGI, OBJĘTOŚCI) WYKORZYSTANEGO
SUROWCA/MATERIAŁU (Z EWENTUALNYM WSKAZANIEM TYCH ZE
ŹRÓDEŁ ODNAWIALNEJ/Z RECYKLINGU/POSIADAJĄCYCH
CERTYFIKATY ZRÓWNOWAŻONEGO ROZWOJU
65
E.1.2.
ZUŻYCIE KLUCZOWYCH SUROWCÓW/MATERIAŁÓW NA
JEDNOSTKĘ PRODUKTU LUB PRZYCHODU (DLA POSZCZEGÓLNYCH
KATEGORII SUROWCÓW/MATERIAŁÓW)
65
E.2.1.
CAŁKOWITE ZUŻYCIE ENERGII W GJ WG GŁÓWNYCH ŹRÓDEŁ JEJ
POZYSKANIA
66
E.2.2.
ODSETEK (%) ENERGII POCHODZĄCEJ Z ODNAWIALNYCH ŹRÓDEŁ
ENERGII (OZE) (ENERGIA WODNA, ENERGIA Z BIOMASY, ENERGIA
WIATROWA, FOTOWOLTAIKA, ENERGIA GEOTERMALNA)
66
E.2.3.
ZUŻYCIE ENERGII NA JEDNOSTKĘ PRODUKTU LUB PRZYCHODU
66
E.3.1.
CAŁKOWITE ZUŻYCIE WODY W M
3
(WG ŹRÓDŁA – NP.SIEĆ
WODOCIĄGOWA)
69
E.3.2.
WOLUMEN WODY ODZYSKIWANEJ I PONOWNIE
WYKORZYSTYWANEJ
69
E.3.3.
ZUŻYCIE WODY NA JEDNOSTKĘ PRODUKTU LUB PRZYCHODU
69
E.4.1.
LISTA I KRÓTKA CHARAKTERYSTYKA TERENÓW CENNYCH
PRZYRODNICZO W SĄSIEDZTWIE/SFERZE ODDZIAŁYWANIA
PRZEDSIĘBIORSTWA (ZE WSKAZANIEM CHARAKTERU
ODDZIAŁYWANIA PRZEDSIĘBIORSTWA NA TE TERENY I
SIEDLISKA CENNEJ FAUNY I FLORY)
65
E.4.2.
WSKAZANIE TYPU I CZĘSTOTLIWOŚCI PROWADZONEGO
MONITORINGU PRZYRODNICZEGO
65
E.4.3.
OPIS EWENTUALNYCH POTWIERDZONYCH STRAT
ŚRODOWISKOWYCH BĘDĄCYCH SKUTKIEM DZIAŁANIA
PRZEDSIĘBIORSTWA
65
E.4.4.
OPIS EWENTUALNYCH DZIAŁAŃ MAJĄCYCH NA CELU
MONITOROWANIE STANU ŚRODOWISKA ORAZ
65
2020 SPRAWOZDANIE NA TEMAT INFORMACJI NIEFINANSOWYCH COMARCH S.A. ORAZ GRUPY COMARCH
85
ZAPOBIEGANIE/ORGANICZANIE/REKOMPENSOWANIE
ŚRODOWISKU NATURALNEMU SKUTKÓW ODDZIAŁYWANIA
PRZEDSIĘBIORTSWA
E.5.1.
MASA EMITOWANYCH DO ATMOSFERY GAZÓW CIEPLARNIANYCH
70
E.5.2.
MASA POZOSTAŁYCH SUBSTANCJI EMITOWANYCH DO
ATMOSFERY WEDŁUG RODZAJU (NP. SO
X
, NO
X
, PM10, PM2.5)
74
E.5.3.
EMISJA GAZÓW CIEPLARNIANYCH NA JEDNOSTKĘ PRODUKTU LUB
PRZYCHODU
70
E.5.4.
EMISJA POZOSTAŁYCH SUBSTANCJI NA JEDNOSTKĘ PRODUKTU
LUB PRZYCHODU
74
E.6.1.
CAŁKOWITA MASA ODPADÓW W PODZIALE NA NIEBEZPIECZNE I
INNE NIŻ NIEBEZPIECZNE, Z WYSZCZEGÓLNIENIEM ISTOTNYCH
ICH KATEGORII
76
E.6.2.
CAŁKOWITA MASA ODPADÓW W PODZIALE WG METODY
ZAGOSPODAROWANIA
76
E.6.3.
CAŁKOWITY WOLUMEN ODPROWADZANYCH ŚCIEKÓW ZE
SKAZANIEM PODZIAŁU WG METODY OCZYSZCZENIA
76
E.6.4.
EMISJA ODPADÓW NA JEDNOSTKĘ PRODUKTU LUB PRZYCHODU
76
E.6.5.
EMISJA ŚCIEKÓW NA JEDNOSTKĘ PRODUKTU LUB PRZYCHODU
75,76
E.7.1.
OPIS POZOSTAŁYCH ISTOTNYCH RODZAJÓW ZANIECZYSZCZEŃ
ŚRODOWISKA EMITOWANYCH PRZEZ DZIAŁALNOŚĆ OPERACYJNĄ
SPÓŁKI (WRAZ Z MIERZALNYMI MIARAMI, JEŚLI TO MOŻLIWE)
77
E.7.2.
LISTA AWARII ZE SKUTKIEM ŚRODOWISKOWYM I
EWENTUALNYCH SKAŻEŃ, DO KTÓRYCH DOSZŁO W OKRESIE
SPRAWOZDAWCZYM (WRAZ Z OPISEM ICH CHARAKTERU)
77
E.7.3.
LISTA POTENCJALNYCH NATUSZEŃ PRZEPISÓW OCHRONY
ŚRODOWISKA, W ZWIĄZKU Z KTÓRYMI WSZCZĘTE ZOSTAŁY
POSTĘPOWANIA ADMINISTRACYJNE
77
E.7.4.
CAŁKOWITA KWOTA PRAWOMOCNYCH KAR NAŁOŻONYCH W
ZWIĄZKU Z NARUSZENIEM PRZEPISÓW OCHRONY ŚRODOWISKA
77
E.7.5.
ODSETEK (%) UMÓW Z KONTRAHENTAMI, W KTÓRYCH ZNALAZŁA
SIĘ KLAUZULA ODNOSZĄCA SIĘ POSZANOWANIA ŚRODOWISKA
NATURALNEGO (W UJĘCIU WARTOŚCIOWYM)
37
E.7.6.
LICZBA AUDYTÓW POD KĄTEM PRZESTRZEGANIA PRZEPISÓW
OCHRONY ŚRODOWISKA U PODWYKONAWCY
-
E.8.1.
UWZGLĘDNIENIE OCHRONY ŚRODOWISKA W POLITYCE
KREDYTOWEJ/POŻYCZKOWEJ ORAZ INWESTYCYJNEJ [DOTYCZY
SEKTORA FINANSOWEGO]
-
2020 SPRAWOZDANIE NA TEMAT INFORMACJI NIEFINANSOWYCH COMARCH S.A. ORAZ GRUPY COMARCH
86
E.8.2.
PRZYCHODY Z PRODUKTÓW LUB USŁUG, OPRACOWANYCH Z
UWZGLĘDNIENIEM KRYTERIÓW ŚRODOWISKOWYCH JAKO %
CAŁKOWITYCH PRZYCHODÓW [DOTYCZY SEKTORÓW: PRZEMYSŁ,
USŁUGI]
66
E.8.3.
WARTOŚĆ UDZIELONYCH KREDYTÓW Z WCZEŚNIEJSZĄ OCENĄ
RYZYKA ŚRODOWISKOWEGO/WARTOŚCI PORTFELA UBEZPIECZEŃ
Z WCZEŚNIEJSZĄ OCENĄ RYZYKA ŚRODOWISKOWEGO [DOTYCZY
SEKTORA FINANSOWEGO]
-
III. Obszar Społeczny i Pracowniczy (S)
S.1.1.
WARTOŚĆ POMOCY PUBLICZNEJ UZYSKANEJ OD PAŃSTWA
(WSPARCIE FINANSOWE I EKWIWALENTY DOTACJI)
10
S.1.2.
WARTOŚĆ PRZYCHODÓW POCHODZĄCNYCH Z ZAMÓWIEŃ
PUBLICZNYCH I ICH PROCENTOWY UDZIAŁ W CAŁOŚCI
PRZCHODÓW
10
S.2.1.
LICZBA PRACOWNIKÓW W PRZELICZENIU NA PEŁNE ETATY WG
TYPU UMOWY O PRACĘ (WG WIEKU I PŁCI) NA KONIEC OKRESU
SPRAWOZDAWCZEGO
44
S.2.2.
LICZBA PRACOWNIKÓW W PRZELICZENIU NA PEŁNE ETATY
NOWO ZATRUDNIONYCH W RAPORTOWYM OKRESIE (WG WIEKU I
PŁCI)
44
S.2.3.
LICZBA PRACOWNIKÓW W PRZELICZENIU NA PEŁNE ETATY,
KTÓRZY ODESZLI W RAPORTOWANYM OKRESIE (WG WIEKU I
PŁCI)
44
S.2.4.
LICZBA OSÓB ZATRUDNIONYCH NA PODSTAWIE UMÓW
CYWILNOPRAWNYCH WG TYPU UMOWY O PRACĘ (WG WIEKU I
PŁCI) NA KONIEC OKRESU SPRAWOZDAWCZEGO, LICZBA
ZAWARTYCH UMÓW CYWILNOPRAWNYCH Z OSOBAMI
FIZYCZNYMI W RAPORTOWANYM OKRESIE, LICZBA
ZAKOŃCZONYCH UMÓW CYWILNOPRAWNYCH Z OSOBAMI
FIZYCZNYMI W RAPORTOWANYM OKRESIE
44
S.2.5.
LICZBA ZATRUDNIONYCH W RAMACH OUTSOURCINGU
45
S.2.6.
LICZBA PRACOWNIKÓW NIEPEŁNOSPRAWNYCH ORAZ ICH
PROCENTOWY UDZIAŁ W OGÓLE ZATRUDNIONYCH
42
S.2.7.
PRZECIĘTNE WYNAGRODZENIE PRACOWNIKÓW ZATRUDNIONYCH
NA PODSTAWIE UMOWY O PRACĘ
42
S.2.8.
LICZBA ORAZ PRZECIĘTNE WYNAGRODZENIE OBCOKRAJOWCÓW
ŚWIADCZĄCYCH PRACĘ NA RZECZ PRACODAWCY I POD JEGO
NADZOREM (NIEZALEŻNIE, CZY SĄ PRACOWNIKAMI WŁASNYMI,
CZY PODMIOTÓW TRZECICH, KTÓRYM ZLECANA JEST PRACA),
POCHODZĄCYCH Z KRAJÓW ZNAJDUJĄCYCH SIĘ W GORSZEJ OD
POLSKI SYTUACJI EKONOMICZNEJ LUB Z KRAJÓW, W KTÓRYCH
42
2020 SPRAWOZDANIE NA TEMAT INFORMACJI NIEFINANSOWYCH COMARCH S.A. ORAZ GRUPY COMARCH
87
UPRAWDOPODOBNIONE JEST ŁAMANE PRAW CZŁOWIEKA (WG
KRAJU POCHODZENIA).
S.2.9.
STOSUNEK PRZECIĘTNEGO WYNAGRODZENIA BRUTTO KOBIET
DO PRZECIĘTNEGO WYNAGRODZENIA BRUTTO MĘŻCZYZN W
POSZCZEGÓLNYCH KATEGORIACH ZASZEREGOWANIA/GRUPACH
PRACOWNICZYCH (NP. DYREKTORZY, KIEROWNICY, POZOSTALI
PRACOWNICY).
51
S.2.10.
STOSUNEK PRZECIĘTNEGO WYNAGRODZENIA CZŁONKÓW
ZARZĄDU DO NAJNIŻSZEGO UPOSAŻENIA W SPÓŁCE (W
PRZELICZENIU NA PEŁEN ETAT).
-
S.2.11.
PRZECIĘTNE WYNAGRODZENIE OSÓB WSPÓŁPRACUJĄCYCH NA
PODSTAWIE UMÓW CYWILNOPRAWNYCH I ŚWIADCZĄCYCH
USŁUGI NA RZECZ PRACODAWCY.
-
S.2.12.
PRZECIĘTNE WYNAGRODZENIE OSÓB ZATRUDNIONYCH W
RAMACH OUTSOURCINGU I WYKONUJĄCYCH PRACĘ NA RZECZ
PRACODAWCY.
-
S.2.13.
ŁĄCZNA WYSOKOŚĆ ROCZNYCH SKŁADEK NA PFRON.
52
S.2.14.
ODSETEK KOBIET, KTÓRE PO URODZENIU DZIECKA I POWROCIE
DO PRACY, ZREZYGNOWAŁY Z PRACY W CIĄGU 12 MIESIĘCY OD
POWROTU DO PRACY.
51
S.2.15.
INFORMACJA NA TEMAT DODATKOWYCH ŚWIADCZEŃ
POZAPŁACOWYCH DOSTĘPNYCH DLA PRACOWNIKÓW (NP.
DODATKOWE UBEZPIECZENIE, PAKIETY MEDYCZNE,
PRACOWNICZY PROGRAM EMERYTALNY, AKCJONARIAT
PRACOWNICZY, KARTY UPRAWNIAJĄCE DO KORZYSTANIA Z
OBIEKTÓW SPORTOWYCH, POŻYCZKI MIESZKANIOWE).
52
S.3.1.
LICZBA DZIAŁAJĄCYCH W ZAKŁADZIE PRACY ZWIĄZKÓW
ZAWODOWYCH OGÓŁEM (REPREZENTATYWNYCH I
POZOSTAŁYCH).
52
S.3.2.
ODSETEK (%) PRACOWNIKÓW NALEŻĄCYCH DO ZWIĄZKÓW
ZAWODOWYCH (TZW. WSPÓŁCZYNNIK UZWIĄZKOWIENIA).
42, 52
S.3.3.
LICZBA WSZCZĘTYCH SPORÓW ZBIOROWYCH W OSTATNIM ROKU
ORAZ SZACUNKOWY WPŁYW NA WYNIKI SPÓŁKI Z TYM
ZWIĄZANE (W PRZYPADKU, W KTÓRYM ODNOTOWANO STRAJKI,
NALEŻY OPISAĆ ICH PRZYCZYNĘ, FORMĘ, CZAS TRWANIA ORAZ
POCZYNIONE USTALENIA).
52
S.3.4.
INFORMACJA, CZY W ZAKŁADZIE PRACY FUNKCJONUJE
PROCEDURA ZGŁASZANIA SKARG I NIEPRAWIDŁOWOŚCI („HOT
LINE”) I NA JAKIEJ PODSTAWIE (NP. ODPOWIEDNIEJ POLITYKI).
JEŚLI TAK, JAKA JEST LICZBA SKARG ZWIĄZANYCH Z OBSZAREM
PRAKTYK ZATRUDNIENIA, KTÓRE ZOSTAŁY ZGŁOSZONE,
ROZPATRZONE I ROZWIĄZANE (ILE SKARG ZOSTAŁO
ZARAPORTOWANYCH, A ILE ROZSTRZYGNIĘTYCH W OMAWIANYM
OKRESIE).
30
2020 SPRAWOZDANIE NA TEMAT INFORMACJI NIEFINANSOWYCH COMARCH S.A. ORAZ GRUPY COMARCH
88
S.3.5.
INFORMACJA, CZY W ZAKŁADZIE PRACY POWOŁANO RADĘ
PRACOWNIKÓW – A W PRZYPADKU INNYCH PRZEDSTAWICIELI
NIŻ RADA PRACOWNIKÓW I ZWIĄZKI ZAWODOWE, CZY TACY
PRZEDSTAWICIELE PRACOWNIKÓW ZOSTALI POWOŁANI W
DRODZE WYBORÓW, W KTÓRYCH MOGLI UCZESTNICZYĆ
WSZYSCY PRACOWNICY.
52
S.3.6.
INFORMACJA O TYM, CZY, A JEŚLI TAK, TO W JAKI SPOSÓB ORAZ
Z JAKIMI REZULTATAMI, ZAKŁAD PRACY PROWADZI
UDOKUMENTOWANY DIALOG, W FORMIE CYKLICZNYCH,
SFORMALIZOWANYCH SPOTKAŃ, MAJĄCYCH NA CELU OMÓWIENIE
WZAJEMNYCH OCZEKIWAŃ ORAZ CHARAKTER NAJCZĘŚCIEJ
PODNOSZONYCH KWESTII I SPOSOBU USTOSUNKOWANIA SIĘ DO
NICH PRZEZ WŁADZE SPÓŁKI.
42, 52
S.4.1.
LICZBA WYPADKÓW PRZY PRACY WŚRÓD OSÓB WYKONUJĄCYCH
PRACĘ NA TERENIE ZAKŁADU PRACY I PRACOWNIKÓW
WYKONUJĄCYCH PRACĘ POZA SIEDZIBĄ PRACODAWCY.
56
S.4.2.
WSKAŹNIK CZĘSTOŚCI WYPADKÓW (WYPADKI PRZY PRACY NA
1000 ZATRUDNIONYCH).
56
S.4.3.
LICZBA WYPADKÓW ŚMIERTELNYCH WŚRÓD WYKONUJĄCYCH
PRACĘ NA TERENIE ZAKŁADU PRACY I PRACOWNIKÓW
WYKONUJĄCYCH PRACĘ POZA SIEDZIBĄ PRACODAWCY.
56
S.4.4.
ŁĄCZNA LICZBA DNI NIEZDOLNOŚCI DO PRACY WŚRÓD
PRACOWNIKÓW SPOWODOWANEJ WYPADKAMI.
56
S.4.5.
WSKAŹNIK CIĘŻKOŚCI WYPADKÓW (LICZBA DNI NIEZDOLNOŚCI/1
WYPADEK).
56
S.4.6.
LICZBA STWIERDZONYCH PRZYPADKÓW CHORÓB ZAWODOWYCH.
57
S.4.7.
LICZBA PRACOWNIKÓW PRACUJĄCYCH W WARUNKACH
PRZEKROCZENIA NAJWYŻSZYCH DOPUSZCZALNYCH STĘŻEŃ
(NDS) LUB NAJWYŻSZYCH DOPUSZCZALNYCH NATĘŻEŃ (NDN).
57
S.4.8.
LICZBA STANOWISK PRACY, NA KTÓRYCH POZIOM OCENIONEGO
RYZYKA ZOWODOWEGO JEST NIEAKCEPTOWALNIE WYSOKI (TJ.
KONIECZNE SĄ DZIAŁANIA MAJĄCE NA CELU ZMNIEJSZENIE
POZIOMU RYZYKA).
57
S.4.9.
WYKAZ NAJCZĘSTSZYCH PRZYCZYN WYPADKÓW PRZY PRACY, WG
KATEGORII PRACY/CZYNNOŚCI WYKONYWANYCH PRZEZ
POSZKODOWANEGO W CHWILI WYPADKU, RODZAJÓW URAZÓW.
56
S.4.10.
OPIS STOPNIA ZAANGAŻOWANIA ZWIĄZKÓW ZAWODOWYCH
(JEŻELI FUNKCJONUJĄ) W OBSZARZE BHP (NP. CZY ZOSTAŁ
POWOŁANY SPOŁECZNY INSPEKTOR PRACY, JAK SPRAWUJĄ
KONTROLE NAD PRZESTRZEGANIEM PRZEPISÓW BHP).
52
2020 SPRAWOZDANIE NA TEMAT INFORMACJI NIEFINANSOWYCH COMARCH S.A. ORAZ GRUPY COMARCH
89
S.4.11.
ODSETEK (%) UMÓW Z KONTRAHENTAMI, W KTÓRYCH ZNALAZŁA
SIĘ KLAUZULA ODNOSZĄCA SIĘ DO BHP (W UJĘCIU
WARTOŚCIOWYM).
37
S.4.12.
LICZBA AUDYTÓW POD KĄTEM PRZESTRZEGANIA ZASAD BHP U
PODWYKONAWCÓW
36
S.5.1.
ŚREDNIA LICZBA GODZIN SZKOLENIOWYCH (LUB DNI
SZKOLENIOWYCH) NA PRACOWNIKA (WG PŁCI I KATEGORII
PRACOWNIKÓW) – DOTYCZY SZKOLEŃ ORGANIZOWANYCH PRZEZ
PRACODAWCĘ.
53
S.5.2.
LICZBA PRACOWNIKÓW PODNOSZĄCYCH KWALIFIKACJE
ZAWODOWE, KTÓRYM PRZYSŁUGUJĄ OKREŚLONE UPRAWNIENIA
Z TEGO TYTUŁU W STOSUNKU DO PRACODAWCY (NP. URLOPY
SZKOLENIOWE), ZE WSKAZANIEM LICZBY PRACOWNIKÓW,
KTÓRYM PRACODAWCA WSPÓŁFINANSUJE LUB FINANSUJE
PODNOSZENIE KWALIFIKACJI ZAWODOWYCH.
53
S.6.1.
INFORMACJA, CZY U PRACODAWCY ZOSTAŁA WDROŻONA
POLITYKA ANTYMOBBINGOWA I POLITYKA
ANTYDYSKRYMINACYJNA.
29
S.6.2.
LICZBA ZGŁOSZONYCH PRZYPADKÓW DYSKRYMINACJI, -
MOBBINGU, MOLESTOWANIA SEKSUALNEGO ITP.
30
S.6.3.
LICZBA POTWIERDZONYCH PRZYPADKÓW DYSKRYMINACJI,
MOBBINGU, MOLESTOWANIA SEKSUALNEGO ITP.
30
S.6.4.
LICZBA AUDYTÓW PRZEPROWADZONYCH U PODWYKONAWCÓW
POD KĄTEM PRZECIWDZIAŁANIA DYSKRYMINACJI.
36
S.7.1.
LICZBA ZGŁOSZONYCH PRZYPADKÓW NARUSZANIA PRAW
CZŁOWIEKA, W TYM U PODWYKONAWCÓW.
30
S.7.2.
LICZBA POTWIERDZONYCH PRZYPADKÓW NARUSZANIA PRAW
CZŁOWIEKA, W TYM U PODWYKONAWCÓW.
30
S.7.3.
ODSETEK (%) UMÓW Z KONTRAHENTAMI, W KTÓRYCH ZNALAZŁA
SIĘ KLAUZULA ODNOSZĄCA SIĘ DO PRAW CZŁOWIEKA (W UJĘCIU
WARTOŚCIOWYM).
37
S.7.4.
LICZBA AUDYTÓW PRZEPROWADZONYCH U PODWYKONAWCÓW
POD KĄTEM POSZANOWANIA PRAW CZŁOWIEKA.
36
S.7.5.
UWZGLĘDNIENIE KWESTII POSZANOWANIA PRAW CZŁOWIEKA W
POLITYCE KREDYTOWEJ/POŻYCZKOWEJ ORAZ INWESTYCYJNEJ
[DOTYCZY SEKTORA FINANSOWEGO].
-
S.7.6.
OPIS ZAGROŻEŃ DLA PRAW CZŁOWIEKA ORAZ PRZYPADKÓW
NARUSZANIA PRAW CZŁOWIEKA POZA ŁAŃCUCHEM DOSTAW (NP.
WYKORZYSTYWANIE PRODUKTÓW LUB USŁUG ŚWIADCZONYCH
PRZEZ PRZEDSIĘBIORSTWO PRZEZ OSOBY LUB PODMIOTY W
SPOSÓB ZAGRAŻAJĄCY NARUSZENIEM PRAW CZŁOWIEKA).
30,36
2020 SPRAWOZDANIE NA TEMAT INFORMACJI NIEFINANSOWYCH COMARCH S.A. ORAZ GRUPY COMARCH
90
S.8.1.
LICZBA ZGŁOSZONYCH PRZYPADKÓW PRACY DZIECI LUB PRACY
PRZYMUSOWEJ (W TYM U PODWYKONAWCÓW).
30
S.8.2.
LICZBA POTWIERDZONYCH PRZYPADKÓW PRACY DZIECILUB
PRACY PRZYMUSOWEJ (W TYM U PODWYKONAWCÓW).
30
S.8.3.
ODSETEK (%) UMÓW Z KONTRAHENTAMI, W KTÓRYCH ZNALAZŁA
SIĘ KLAUZULA ODNOSZĄCA SIĘ DO PRAW CZŁOWIEKA Z
UWZGLĘDNIENIEM ZAKAZU PRACY DZIECI LUB PRACY
PRZYMUSOWEJ (W UJĘCIU WARTOŚCIOWYM).
37
S.8.4.
LICZBA AUDYTÓW PRZEPROWADZONYCH U PODWYKONAWCÓW
POD KĄTEM POSZANOWANIA PRAW CZŁOWIEKA W ZAKRESIE
PRZECIWDZIAŁANIA PRACY DZIECI I PRACY PRZYMUSOWEJ.
36
S.9.1.
OPIS EWENTUALNYCH UCIĄŻLIWOŚCI, JAKIE MOŻE ODCZUWAĆ
LOKALNA SPOŁECZNOŚĆ W ZWIĄZKU Z PROWADZENIEM PRZEZ
SPÓŁKĘ DZIAŁALNOŚCI OPERACYJNEJ ITP.
33,58
S.9.2.
LICZBA SKARG ZGŁOSZONYCH PRZEZ SPOŁECZNOŚĆ LOKALNĄ,
ICH TEMATYKA ORAZ DZIAŁANIA SPÓŁKI W ODPOWIEDZI NA NIE.
58
S.9.3.
OPIS POLITYKI I KIERUNKÓW ZAANGAŻOWANIA SPOŁECZNEGO
SPÓŁKI ORAZ ZREALIZOWANE DZIAŁANIA PROSPOŁECZNE, W
TYM TE NA RZECZ LOKALNEJ SPOŁECZNOŚCI, W KTÓREJ
PROWADZONA JEST DZIAŁALNOŚĆ.
33
S.9.4.
CAŁKOWITA KWOTA DAROWIZN NA CELE SPOŁECZNE W OKRESIE
SPRAWOZDAWCZYM (ZE WSKAZANIEM NAJWIĘKSZYCH
OBDAROWANYCH).
33,64
S.9.5.
CAŁKOWITA KWOTA WYDATKOWANA NA SPONSORING (ZE
WSKAZANIEM NAJWIĘKSZYCH SPONSOROWANYCH PARTNERÓW).
33,64
S.9.6.
CAŁKOWITA LICZBA GODZIN PRZEPRACOWANYCH PRZEZ
PRACOWNIKÓW-WOLONTARIUSZY ORAZ LICZBA
WOLONTARIUSZY, W RAMACH PROGRAMU WOLONTARIATU
(JEŻELI TAKI ISTNIEJE).
33,65
S.10.1.
OBSZARY BIZNESOWE POTENCJALNIE NARAŻONE NA
ZACHOWANIA KORUPCYJNE.
34
S.10.2.
LICZBA ZGŁOSZONYCH PRZYPADKÓW ZACHOWAŃ NOSZĄCYCH
ZNAMIONA KORUPCJI.
35
S.10.3.
LICZBA POTWIERDZONYCH PRZYPADKÓW KORUPCJI.
35
S.11.1.
LICZBA PRZYPADKÓW NARUSZENIA PROCEDUR DOTYCZĄCYCH
BEZPIECZEŃSTWA PRODUKTÓW I USŁUG.
40
S.11.2.
POSTĘPOWANIA ADMINISTRACYJNE PROWADZONE PRZECIWKO
SPÓŁCE (NP. PRZEZ UOKIK)
41
2020 SPRAWOZDANIE NA TEMAT INFORMACJI NIEFINANSOWYCH COMARCH S.A. ORAZ GRUPY COMARCH
91
S.11.3.
WARTOŚĆ FINANSOWA KAR ZA NIEZGODNOŚĆ Z PRAWEM I
REGULACJAMI W KWESTIACH ZWIĄZANYCH Z BEZPIECZEŃSTWEM
KLIENTÓW (W PODZIALE NA PRAWOMOCNE I NIEPRAWOMOCNE).
40
S.12.1.
LICZBA PRZYPADKÓW NIEZGODNOŚCI Z REGULACJAMI I
DOBROWOLNYMI KODEKSAMI DOTYCZĄCYMI KOMUNIKACJI
MARKETINGOWEJ (W TYM REKLAMY, PROMOCJI, SPONSORINGU).
40
S.12.2.
POSTĘPOWANIA ADMINISTRACYJNE PROWADZONE PRZECIWKO
SPÓŁCE (NP. PRZEZ UOKIK)
42
S.12.3.
WARTOŚĆ FINANSOWA KAR ZA NIEZGODNOŚĆ Z PRAWEM I
REGULACJAMI W KWESTIACH ZWIĄZANYCH Z RZETELNOŚCIĄ I
ETYKĄ KOMUNIKACJI MARKETINGOWEJ (W PODZIALE NA
PRAWOMOCNE I NIEPRAWOMOCNE).
40
S.13.1.
LICZBA ZDARZEŃ DOTYCZĄCYCH WYCIEKU LUB
NIEUPRAWNIONEGO WYKORZYSTANIA DANYCH OSOBOWYCH
(KLIENTÓW, PRACOWNIKÓW).
40
S.13.2.
POSTĘPOWANIA ADMINISTRACYJNE PROWADZONE PRZECIWKO
SPÓŁCE (NP. PRZEZ GIODO)
40
S.13.3.
WARTOŚĆ FINANSOWA KAR ZA NIEZGODNOŚĆ Z PRAWEM I
REGULACJAMI W KWESTIACH ZWIĄZANYCH Z OCHRONĄ DANYCH
OSOBOWYCH (W PODZIALE NA PRAWOMOCNE I
NIEPRAWOMOCNE).
40
S.14.1.
LICZBA PRZYPADKÓW NIEZGODNOŚCI ZWIĄZANYCH Z
NIEWŁAŚCIWYM OZNAKOWANIEM PRODUKTU.
41
S.14.2.
POSTĘPOWANIA ADMINISTRACYJNE PROWADZONE PRZECIWKO
SPÓŁCE, NP. PRZEZ UOKIK.
41
S.14.3.
WARTOŚĆ FINANSOWA KAR ZWIĄZANYCH Z NIEWŁAŚCIWYM
OZNAKOWANIEM PRODUKTU. (W PODZIALE NA PRAWOMOCNE I
NIEPRAWOMOCNE)
41
S.15.1.
RZECZYWISTY OKRES ROTACJI ZOBOWIĄZAŃ.
36
S.15.2.
RZECZYWISTY OKRES ROTACJI NALEŻNOŚCI.
39
S.15.3.
OKRES PŁATNOŚCI ZOBOWIĄZAŃ STANDARDOWO ZAPISYWANY
W UMOWACH Z DOSTAWCAMI.
36
S.15.4.
ODSETEK (%) ZOBOWIĄZAŃ PŁACONYCH W TERMINIE UMOWNYM
(WARTOŚCIOWO).
36
S.15.5.
POSTĘPOWANIA ADMINISTRACYJNE PROWADZONE PRZECIWKO
SPÓŁCE PRZEZ UOKIK
41
S.15.6.
WARTOŚĆ FINANSOWA KAR ZWIĄZANYCH ZACHOWANIAMI
ANTYKONKURENCYJNYMI I ANTYRYNKOWYMI (W PODZIALE NA
PRAWOMOCNE I NIEPRAWOMOCNE).
41
2020 SPRAWOZDANIE NA TEMAT INFORMACJI NIEFINANSOWYCH COMARCH S.A. ORAZ GRUPY COMARCH
92
Comarch S.A.
Al. Jana Pawła II 39a
31-864 Kraków
ir@comarch.pl
+48 (12) 687 78 22
www.comarch.pl/relacje-inwestorskie/
