SprawozdanieGrupyKapitałowejAliorBankunatematinformacjiniefinansowychza2023rok

SPRAWOZDANIE GRUPY

KAPITAŁOWEJ ALIOR BANKU S.A.

NA TEMAT INFORMACJI

NIEFINANSOWYCH

ZA 2023 ROK

 
 

Spis treści 
Grupa Kapitałowa Alior Banku  oraz Alior Bank – spółka dominująca ....................................................... 3 
1. Kim jesteśmy .......................................................................................................................................................................... 3 
2. Nasza strategia biznesowa – „Bank na co dzień, Bank na przyszłość” ....................................................................... 5 
3. Obszar ESG w Alior Banku ............................................................................................................................................... 10 
4. Struktura Grupy Kapitałowej ........................................................................................................................................... 11 
5. Nasze relacje ....................................................................................................................................................................... 12 
6. Partnerstwa strategiczne .................................................................................................................................................. 14 
7. Nagrody i wyróżnienia ...................................................................................................................................................... 18 
Podstawy naszej działalności ............................................................................................................................. 21 
1. Etyka – zasady postępowania .......................................................................................................................................... 21 
2. Zarządzanie ryzykiem nadużyć ........................................................................................................................................ 23 
3. Współpraca z dostawcami ................................................................................................................................................ 25 
4. Zarządzanie ryzykiem związanym z działalnością biznesową ................................................................................... 26 
Klient w centrum uwagi ....................................................................................................................................... 37 
1. Głos klienta .......................................................................................................................................................................... 37 
2. Doświadczenie klienta ....................................................................................................................................................... 40 
3. Innowacje ............................................................................................................................................................................. 43 
4. Odpowiedzialna sprzedaż ................................................................................................................................................. 44 
5. Bezpieczeństwo danych i transakcji klienta .................................................................................................................. 45 
6. Ochrona danych osobowych ........................................................................................................................................... 46 
7. Bezpieczna bankowość elektroniczna ............................................................................................................................ 46 
Kim są nasi pracownicy?...................................................................................................................................... 48 
1. Liczba pracowników .......................................................................................................................................................... 48 
2. Zmiany w obsłudze pracownika ...................................................................................................................................... 50 
3. Warunki pracy ..................................................................................................................................................................... 51 
4. Benefity ................................................................................................................................................................................ 52 
5. Zarządzanie różnorodnością ............................................................................................................................................ 55 
6 Rozwijanie kompetencji pracowników............................................................................................................................ 60 
Odpowiedzialność wobec społeczeństwa i otoczenia ................................................................................. 64 
1. Działania podjęte w 2023 roku ....................................................................................................................................... 64 
2. Zaangażowanie społeczne ................................................................................................................................................ 66 
3. Wsparcie rozwoju przedsiębiorczości polskich firm .................................................................................................. 69 
4. Zarządzanie wpływem na środowisko ........................................................................................................................... 75 
5. Ujawnienia dotyczące Taksonomii EU ........................................................................................................................... 77 
O Raporcie ................................................................................................................................................................ 105 
Indeks treści GRI ...................................................................................................................................................................... 106 
Podpisy wszystkich Członków Zarządu ............................................................................................................................... 108 
 

1. Grupa Kapitałowa Alior Banku

oraz Alior Bank – spółka dominująca

1.1. Kim jesteśmy

Alior Bank Spółka Akcyjna (dalej „Alior Bank” lub „Bank”) to bank uniwersalny, który kieruje

swoje usługi zarówno do klientów indywidualnych, jak i biznesowych. To właśnie klienci są osią

napędową Banku. Bank tworzy produkty i usługi mające na celu wspieranie klientów

i ułatwianie im codziennej aktywności. Alior Bank jest elastyczną organizacją, która skutecznie

radzi sobie w dynamicznym otoczeniu i wykorzystuje pojawiające się zmiany do własnego

rozwoju.

Alior Bank dąży do tego, aby być dla klientów partnerem pierwszego wyboru, oferując szeroki

zakres produktów i usług. Pragniemy być obok klientów i uczestniczyć w ich codzienności,

a naszym głównym celem jest ułatwienie życia na każdym etapie i w każdym aspekcie. Naszą

przewagą jest wyróżniająca się marka i wysoka satysfakcja klientów.

Alior Bank od zawsze stawia na innowacje, które zapewniają klientom wygodny dostęp do usług

bankowych. Po sukcesie pilotażu produktu Alior Pay wśród wybranych Klientów banku,

udostępniliśmy możliwość wnioskowania o limit kredytowy dla wszystkich klientów. Dzięki

temu innowacyjnemu rozwiązaniu posiadacze kont osobistych w Alior Banku, posiadający

jednocześnie limit kredytowy Alior Pay, mogą korzystać z opcji odroczenia transakcji

wykonanych na swoim koncie osobistym za pomocą aplikacji mobilnej. Zależy nam, aby

korzystanie z naszej aplikacji mobilnej Alior Mobile było jak najbardziej intuicyjne i bezpieczne,

dlatego w połowie 2023 r. udostępniliśmy jej zmodernizowaną wersję. W nowej odsłonie

klienci otrzymali m.in. odświeżony wygląd ekranu startowego oraz możliwość dodania

ulubionych skrótów na pulpit.

Z kolei dla przedsiębiorców prowadzących jednoosobową działalność gospodarczą Bank

udostępnił możliwość realizacji płatności za pomocą BLIKa. Dążymy do doskonalenia satysfakcji

klientów i ich zadowolenia, dlatego cieszy fakt, że nasze działania są doceniane nie tylko przez

klientów, ale także przynoszą sukcesy w rankingach instytucji finansowych.

Działalność Grupy Kapitałowej Alior Banku obejmuje kilka różnych, powiązanych ze sobą

segmentów. Poza działalnością bankową, są to m.in.: działalność leasingowa, pośrednictwo

ubezpieczeniowe, asset management, wyszukiwanie i pozyskiwanie partnerów zewnętrznych

do współpracy w oferowaniu usług pozabankowych, czy też działalność usługową w zakresie

technologii online.

Swoje produkty i usługi bankowe Alior Bank oferuje poprzez sieć placówek własnych,

partnerskich i pośredników finansowych oraz zdalne kanały dystrybucji obejmujące:

bankowość online, bankowość mobilną oraz centra obsługi telefonicznej.

Alior Bank jest spółką publiczną. Jego akcjonariuszami są krajowi i międzynarodowi inwestorzy,

a główna siedziba mieści się w Warszawie. Bank prowadzi działalność w całej Polsce, a od

2017 r. także na terenie Rumunii. Na koniec grudnia 2023 r. Alior Bank dysponował 522

[GRI 2-1]

[GRI 2-6]

[GRI 2-1]

placówkami (161 oddziałami własnymi, 7 oddziałami Private Banking, 13 Centrami Bankowości

Korporacyjnej oraz 341 placówkami partnerskimi).

Alior Bank stawia na rozwój technologii opartej na sztucznej inteligencji, aby być nowoczesnym

bankiem. W 2023 r. uruchomiliśmy nowy kanał kontaktu z klientami. InfoNina, czyli wirtualna

asystentka, która dotychczas stanowiła wsparcie infolinii, teraz jest dostępna także w formie

czatu. Odpowiadamy na współczesne wyzwania środowiskowe i klimatyczne. Konsekwentnie

rozszerzamy naszą ofertę produktową oraz usługi uwzględniając aspekty ESG.

Wykorzystujemy potencjał naszych pracowników oraz umożliwiamy im rozwój w strukturach

Banku, kontynuując program reskillingu i działań zmierzających do zwiększania zaangażowania

pracowników oraz poprawy komfortu pracy.

Zarząd Banku

Skład Zarządu Banku na 31 grudnia 2023 r..

Grzegorz Olszewski

Prezes Zarządu

Odpowiada za kierowanie jednostkami organizacyjnymi Centrali Banku

odpowiedzialnymi za audyt wewnętrzny, zarządzanie ryzykiem braku zgodności, HR,

komunikację i CSR, obsługę organów Banku oraz strategię. Odpowiada także za bieżące

funkcjonowanie procedur zgłaszania naruszeń przepisów prawa, obowiązujących

w Banku procedur i reguł etyki biznesowej, jak również przyjmuje zgłoszenia w tym

zakresie zgodnie z postanowieniami regulacji wewnętrznych Banku.

Paweł Broniewski

Wiceprezes Zarządu

Kieruje jednostkami organizacyjnymi Centrali Banku odpowiedzialnymi za obszar

operacyjny, w tym za zarządzanie ciągłością działania, cyberbezpieczeństwo oraz

bezpieczeństwo.

Radomir Gibała

Wiceprezes Zarządu

Kieruje jednostkami organizacyjnymi Centrali Banku odpowiedzialnymi za finanse,

kontroling, rachunkowość i sprawozdawczość finansową oraz wykonuje nadzór nad

spółkami zależnymi Banku i działalnością Banku w innych krajach.

Szymon Kamiński

Wiceprezes Zarządu

Kieruje jednostkami organizacyjnymi Banku odpowiedzialnymi za produkty i sprzedaż

w zakresie klienta biznesowego i mikroprzedsiębiorstw.

Rafał Litwińczuk

Wiceprezes Zarządu

Kieruje jednostkami organizacyjnymi Banku odpowiedzialnymi za produkty i sprzedaż

w zakresie klienta detalicznego (klient indywidualny), działalność maklerską i skarbową.

[GRI 2-9]

161

341

7 13

oddziałów

własnych

placówek

partnerskich

oddziałów Private

Banking

Centrów Bankowości

Korporacyjnej

[GRI 2-12]

[GRI 2-13]

Tomasz Miklas

Wiceprezes Zarządu

Kieruje jednostkami organizacyjnymi Centrali Banku odpowiedzialnymi za zarządzanie

ryzykiem istotnym w działalności Banku oraz za zarządzanie ryzykami ESG.

Jacek Polańczyk

Wiceprezes Zarządu

Kieruje jednostkami organizacyjnymi Centrali Banku odpowiedzialnymi za marketing,

logistykę i zakupy.

Paweł Tymczyszyn

Wiceprezes Zarządu

Kieruje jednostkami organizacyjnymi Centrali Banku odpowiedzialnymi za obszar

prawny, IT oraz ochronę danych osobowych.

1.2. Nasza strategia biznesowa – „Bank na co dzień, Bank na

przyszłość”

Z początkiem 2023 r. ogłosiliśmy nową strategię biznesową ,,Bank na co dzień, Bank na

przyszłość”. Strategia koncentruje się na codziennym bankowaniu oraz zapewnieniu wygody

klienta i rozwoju biznesu. Aby zachować wysoką elastyczność w warunkach dużej zmienności

rynkowej, nasza strategia zakłada dwuletnią (2023-2024) operacjonalizację z otwartą

perspektywą strategiczną.

Główne założenia strategii „Bank na co dzień, Bank na przyszłość”:

• Bank uniwersalny, nastawiony na budowanie

głównej relacji cyfrowej,

• Utrzymanie pozycji lidera finansowania zakupów

klientów indywidualnych,

• Zrównoważony wzrost portfela kredytowego

klientów biznesowych, w szczególności

w obszarze MŚP, oraz wsparcie transformacji

energetycznej,

• Lider w zakresie wykorzystania technologii

z udoskonalonym modelem wytwórczym

IT, wspieranym kompetencjami

i zaangażowaniem pracowników,

Strategia mówi o rozwoju nowoczesnego, stabilnego i

rentownego modelu biznesowego popartego wynikami finansowymi. Zakłada także zwinność

w operacjonalizacji założeń, jako odpowiedź na dynamiczne zmiany gospodarczo-społeczne.

Nowa strategia to odpowiedzialna polityka kredytowa i zrównoważone produkty bankowe –

także te umożliwiające skorzystanie z funduszy unijnych i publicznych. Odpowiemy na

współczesne wyzwania środowiskowe i klimatyczne poprzez wsparcie klientów w transformacji

energetycznej oraz redukcję negatywnego wpływu Banku na środowisko. Będziemy

odpowiedzialni za otaczające nas procesy społeczne. W ubiegłym roku Alior Bank aktywnie

zachęcał pracowników do profilaktyki zdrowotnej. Nowa strategia zakłada rozszerzenie

W dniu 28 kwietnia 2023 roku Komisja Nadzoru Finansowego wyraziła zgodę na powierzenie Panu Tomaszowi Miklasowi funkcji Członka Zarządu

Alior Banku S.A. nadzorującego zarządzanie ryzykiem istotnym w działalności Banku

[GRI 2-23]

promocji i umożliwienie dostępu do takiej profilaktyki nie tylko dla pracowników i ich rodzin,

ale również dla klientów. Wśród głównych założeń określonych w czasie dwuletniej

operacjonalizacji jest osiągnięcie zdolności do wypłaty dywidendy. Rozumiane jest to przez

uzyskanie odpowiednio wysokiej nadwyżki funduszy własnych ponad wymogi regulacyjne.

Realizacja strategii biznesowej w 2023 roku

Strategia opiera się na trzech filarach strategicznych: Wyższa Kultura Mobilności, Wsparcie

przedsiębiorczości oraz Nowoczesny Bank, rozwijanych w 8 kierunkach strategicznych.

Kluczowe projekty zrealizowane w 2023 roku – doświadczenie klienta (filary Wyższa

Kultura Mobilności oraz Wsparcie przedsiębiorczości)

Klienci indywidualni

Rozumiemy obecne trendy i chcemy być silną instytucją, nastawioną na budowanie głównej

relacji poprzez kanały cyfrowe. W 2023 r. zaprezentowaliśmy odświeżoną wersję aplikacji

umożliwiając klientom m.in. ustawienie produktu głównego, rachunku domyślnego,

personalizację wyglądu ekranu głównego, czy dodanie swoich ulubionych skrótów. Dzięki tym

usprawnieniom nasza aplikacja zyskuje na popularności, a w miesiącu loguje się do niej średnio

1,2 mln użytkowników.

Klientom zaoferowaliśmy Alior Pay, który jest rozwiązaniem wyróżniającym się na rynku pod

kątem innowacyjności. Produkt umożliwia odroczenie zrealizowanych już transakcji

bezgotówkowych, np. płatności kartą czy BLIKIEM, wykonanych nie tylko w sklepach

internetowych, ale również w sklepach stacjonarnych, jak również transakcji gotówkowych (np.

wypłat z bankomatu). W ramach promocji Alior Pay przeprowadzono jedną z największych

kampanii marketingowych w naszej historii. W jej ramach powstał utwór „Wróć” w wykonaniu

Baranovskiego, z wykorzystaniem wokalu Zbigniewa Wodeckiego. Alior Pay otrzymał liczne

nagrody, takie jak: Najlepszy Projekt Fintech 2023 za najciekawsze przedsięwzięcie fintechowe,

czy E-Commerce Polska Awards za najlepsze wdrożenie w bankowości elektronicznej w 2023

Przystąpiliśmy do programu rządowego ,,Pierwsze Mieszkanie” i w lipcu 2023 r., jako jeden

z czterech pierwszych banków, wdrożyliśmy „Bezpieczny Kredyt 2%”. Dzięki dobrze

zaprojektowanej ofercie oraz sprawnej obsłudze wniosków kredytowych osiągnęliśmy

rekordową od 15 lat sprzedaż kredytów hipotecznych. Pod koniec lipca udostępniliśmy

w swojej ofercie Konto Mieszkaniowe, umożliwiające długoterminowe oszczędzanie na cel

mieszkaniowy oraz uzyskanie premii mieszkaniowej z Rządowego Funduszu Mieszkalnego.

Wdrożyliśmy usługę mObywatel, dzięki której klienci podczas wizyty w oddziałach Alior Banku

nie muszą okazywać tradycyjnego dowodu osobistego, by potwierdzić swoją tożsamość

Klienci biznesowi

Rozwój naszego ekosystemu bankowego nie ogranicza się do klientów indywidualnych.

Jesteśmy świadomi wyzwań, przed którymi stają nasi klienci biznesowi i również dla nich

wprowadzamy sukcesywnie nowe rozwiązania oraz udoskonalamy ofertę produktową.

Stawiamy na samoobsługę, wdrażając zmiany umożliwiające klientom biznesowym

zrealizowanie wielu spraw zdalnie.

Udostępniliśmy wniosek online o otwarcie działalności gospodarczej w CEIDG wraz

z rachunkiem firmowym. Z rozwiązania mogą skorzystać klienci indywidualni korzystający

z bankowości internetowej Alior Online. Dzięki temu projektowi umożliwiamy naszym klientom

indywidualnym rozpoczęcie własnego biznesu za pośrednictwem Alior Banku. Wdrożyliśmy

również szereg funkcjonalności, które znacząco przyspieszają proces otwierania rachunku dla

jednoosobowych działalności gospodarczych, zarówno online, jak i w oddziałach.

Przedsiębiorcom prowadzącym jednoosobowe działalności gospodarcze i korzystającym

z naszej aplikacji mobilnej udostępniliśmy funkcjonalność BLIK. Teraz mogą oni płacić kodem

BLIK w internecie, terminalach POS oraz realizować wypłaty z bankomatów.

W obszarze produktów kredytowych udostępniliśmy średnim i dużym firmom m.in. nowe

rozwiązanie – Limit Globalny. Określa on maksymalną kwotę, którą przedsiębiorca może

wykorzystać w ramach kilku kredytów oraz produktów finansowania handlu i skarbowych.

Ciągle optymalizujemy i automatyzujemy procesy kredytowe oraz tworzymy przyjazne

rozwiązania, które wspierają prowadzenie firmy. Współpracując z BGK udostępniliśmy kredyt

ekologiczny dla mikrofirm oraz małych i średnich przedsiębiorstw, które planują zwiększenie

efektywności energetycznej poprzez modernizację infrastruktury, a także kredyt inwestycyjny

do grantu OZE, rozszerzając tym samym ofertę finansowania termomodernizacji budynków

wielorodzinnych.

Rozpoczęliśmy projekt wdrożenia nowej bankowości cyfrowej dla firm – Alior Business i Alior

Business Mobile. Realizacja projektu zaplanowana jest na lata 2023 – 2025. Nowy system

zastąpi bankowość internetową BusinessPro, z której obecnie korzystają głównie małe i średnie

przedsiębiorstwa oraz korporacje.

Transformujemy Bank, by rozwijać się w stabilny i odpowiedzialny sposób.

Najnowocześniejsze technologie zapewniają nam efektywność kosztową i procesową (filar

Nowoczesny Bank)

Robotyzacja i hiperautomatyzacja

W 2023 r. kontynuowaliśmy rozwój w kierunku hiperautomatyzacji służącej

usprawnieniu procesów i zwiększeniu efektywności. Rezultaty w postaci

przyspieszonej transformacji cyfrowej, której jesteśmy beneficjentami dzięki

zastosowaniu sztucznej inteligencji i robotyzacji, są widoczne zarówno

w komunikacji z klientem wewnętrznym, jak i zewnętrznym.

Niezmiennie w centrum naszej uwagi jest klient, dlatego aby obsłużyć go jak

najsprawniej i z odpowiednią jakością do Info Niny, naszej inteligentnej asystentki

głosowej (która w 2023 przeprowadziła już ponad 4 mln rozmów), dołączyły chat-

boty w Alior Online i na naszym portalu (www.aliorbank.pl). Każdy klient może dzięki temu

uzyskać odpowiedź na najczęstsze pytania i zrealizować najbardziej popularne dyspozycje

(spłata kredytu, odblokowanie dostępu do bankowości elektronicznej, zmiana limitów

transakcyjnych, obsługa pierwszego logowania, informacja o saldzie i historii transakcji). Przed

nami jeszcze wdrożenie chata w Alior Mobile, aby wsparcie sztucznej inteligencji było obecne

w każdym kanale kontaktu z klientem.

Nasze boty przyczyniły się również do wzrostu sprzedaży w obszarze kredytów

konsolidacyjnych i gotówkowych o 5 mln złotych, natomiast wdrożenie inteligentnego IVR

przyniosło kolejne 20 mln uruchomionych pożyczek, kierując wybrane rozmowy klientów

z najwyższym potencjałem sprzedażowym do specjalistów, którzy skutecznie zaoferowali

nasze produkty.

Automatyzujemy systematycznie nasze procesy obsługowe. Obecnie już 43% dyspozycji

przesyłanych w systemie posprzedaży nie wymaga żadnej czynności ze strony operatora.

W 2023 r. zbudowaliśmy również 30 nowych robotów dla różnych obszarów w Banku (głównie

dla Operacji, Ryzyka czy Sprzedaży KI). Roboty zrealizowały 6,2 mln zadań. Każdego miesiąca

wykonują ekwiwalent pracy ponad 100 pracowników. Dodatkowo, w trosce o sprawną obsługę

klienta, wdrożyliśmy ponad 50 różnych usprawnień (m.in. wielopodpis, automatyzacje procesu

zmiany terminu płatności raty). Dzięki ich wprowadzeniu czas wykonywania operacji przez

bankiera w aplikacji znacząco się skrócił, a dodatkowo zminimalizowaliśmy liczbę wydruków

papierowych.

W 2023 r. pracowaliśmy również nad najlepszym zdalnym self-service dla dyspozycji

posprzedażowych dla klientów. W tym roku udostępniliśmy kolejne 10 dyspozycji w Alior

Online (m.in. związane z obsługą „Bezpiecznego Kredytu 2%”). Tym samym klienci mogą bez

wychodzenia z domu złożyć już 56 różnego rodzaju dyspozycji. Klienci doceniają ten sposób

obsługi posprzedażowej - 20% dyspozycji trafia do Departamentu Operacji za pośrednictwem

Alior Online.

Bardzo dużą wagę przyłożyliśmy również do obsługi reklamacji. Dzięki wprowadzeniu szeregu

usprawnień w procesach, zmniejszyliśmy liczbę reklamacji o ok. 10% w stosunku do 2022 r.

Zaawansowana analityka

Alior Bank skutecznie wykorzystuje i rozwija zaawansowaną analitykę. Budowane i wdrażane

są nowe modele ryzyka. Rozwijany jest komponent Real Time umożliwiający natychmiastowy

dostęp do najbardziej aktualnych danych oraz integrację z zaawansowanymi modelami.

Wykorzystanie zaawansowanej analityki rozszerzane jest na kolejne obszary, a jej używanie

popularyzowane jest w całym Banku. Dostarczane są kolejne produkty: algorytm wykrywania

klientów KB w KI oraz udostępnienie środowiska zaawansowanej analityki wraz ze szkoleniami

dla wybranych jednostek Banku.

Transformacja IT

Wprowadzanie w ramach transformacji IT nowych technologii informatycznych, skupionych

wokół efektywności i bezpieczeństwa procesów wspartych o agile, ma znaczny wpływ na

transformację biznesową. Przyspieszamy ją bazując na filarach rozwoju IT, jakimi są skuteczność

(iteracyjne dostarczanej wartości, efektywność kosztowa IT), innowacje (chmura prywatna

i publiczna, zwinna organizacja AGILE@Scale) oraz bezpieczeństwo (zapewnienie ciągłości

działania, sprawdzone partnerstwa technologiczne).

Bank skupił się na wykorzystaniu technologii chmury obliczeniowej w kilku obszarach. Po

pierwsze, tworzy miejsce w publicznej chmurze, które pozwoli na przetwarzanie i analizę

danych oraz ich monetyzację. Po drugie, Bank chce stworzyć środowisko, które umożliwi

szybkie udostępnianie różnych elementów systemów biznesowych – na przykład stron

informacyjnych, formularzy, wniosków o produkty czy usług transakcyjnych. Planuje także

zmienić swoje rozwiązania na wypadek tzw. Disaster Recovery, tak aby uwzględniały one

możliwości i infrastrukturę oferowaną przez publiczną chmurę obliczeniową. Przechowywanie

danych w chmurze pozwoli na znaczną redukcję kosztów przechowywania danych.

1.3. Obszar ESG w Alior Banku

Zrównoważony Rozwój został na stałe wpisany w działalność Alior Banku. Ma swoje

odzwierciedlenie w strategii Banku, strukturze organizacyjnej oraz podejmowanych działaniach.

Poniższy raport przekrojowo pokazuje zaangażowanie Banku w obszarze ładu zarządczego,

społecznym oraz środowiskowym.

W tym rozdziale przedstawiamy strategiczne założenia co do zarządzania zrównoważonym

rozwojem w organizacji. W 2023 r. przyjęliśmy nową strategię „Bank na co dzień, Bank na

przyszłość” obejmującą działania Banku w obszarze ESG. Dzięki temu zintegrowaliśmy

zrównoważony rozwój z odpowiedzialnym biznesem.

Wybrani członkowie zarządu Banku są bezpośrednio odpowiedzialni za obszar ESG oraz ryzyka

ESG. Przewodniczą oni również Komitetowi ds. Zrównoważonego Rozwoju, który stanowi

również platformę dialogu wewnątrz organizacji, łączącą perspektywę zrównoważonego

rozwoju w różnych departamentach.

Aby wzmocnić zarządzanie ESG, powołaliśmy Zespół Strategii ESG, który aktywizuje, inspiruje

i współpracuje z wszystkimi jednostkami w Banku w tematyce zrównoważonego rozwoju i ESG.

Wszyscy pracownicy Banku zostali objęci obowiązkowym szkoleniem wewnętrznym

w obszarze ESG. Ogromnym sukcesem było również przeprowadzenie Tygodnia ESG, który

obejmował cykl wykładów i warsztatów. Ponadto, część wyższej kadry menedżerskiej została

objęta celami ESG w schemacie MBO.

Jesteśmy instytucją zaufania publicznego, wysoce regulowaną przez wielu krajowych

i międzynarodowych regulatorów. Trwałym elementem naszego DNA jest reprezentowanie

najwyższych standardów odpowiedzialności wobec wszystkich stron, z którymi

współpracujemy, oraz etyczne zarządzanie w organizacji. Dlatego też priorytetem jest dla nas

zgodność regulacyjna. Bank wdrożył przepisy prawne regulujące kwestie ESG wynikające

z MiFID II, SFDR oraz tzw. Taksonomii UE i przygotowuje się do wdrażania CSRD oraz

przepisów dotyczących ryzyka ESG. W 2023 r. poddaliśmy się również niezależnemu ratingowi

Sustainalytics. Wyniki ratingu zostały ogłoszone w styczniu 2024 r. Agencja oceniła Alior Bank

na 24,3 punkty, dzięki czemu znaleźliśmy się w grupie podmiotów o średnim ryzyku pod kątem

kwestii ESG. Stanowiło to poprawę względem poprzedniej oceny o 10 punktów.

Każdego roku poszerzamy spektrum monitorowanych wskaźników ESG, które mają wpływ na

nasze decyzje strategiczne i zarządzanie ryzykiem. Wskaźniki ESG monitorujemy i publikujemy

od 2017 r., kiedy to Alior Bank opublikował pierwszy raport niefinansowy oparty na

standardach raportowania zrównoważonego rozwoju GRI.

[GRI 2-12]

[GRI 2-13]

1.4. Struktura Grupy Kapitałowej

Struktura Grupy Kapitałowej Alior Banku na dzień 31 grudnia 2023 r.:

Alior Bank S.A.

spółka dominująca

Alior Leasing sp. z o. o.

100% udziałów

Alior Services sp. z o. o.

100% udziałów

Alior TFI S.A.

100% akcji

Corsham sp. z o.o.

100% udziałów

„Meritum Services ICB” S.A.

100% akcji

RBL_VC sp. z o.o.

100% udziałów

RBL_VC sp. z o.o. ASI S.K.A.

100% akcji

AL Finance sp. z o.o.

100% udziałów

Alior Leasing Individual sp. z o.o.

90% udziałów Alior Leasing sp. z o.o.

10% udziałów AL Finance sp. z o.o.

[GRI 2-2]

1.5. Nasze relacje

Świadomie budujemy relacje z naszymi klientami. Inwestujemy w ich

doświadczenia i satysfakcję. Komunikację formułujemy w prosty

i zrozumiały sposób. Znamy potrzeby naszych klientów dzięki

cyklicznie prowadzonym badaniom z wykorzystaniem wskaźnika NPS.

Troszczymy się również o poufność komunikacji. W całej Grupie

Kapitałowej Alior Banku obowiązują rygorystyczne procedury

bezpieczeństwa, które zapewniają, że dane objęte tajemnicą bankową

są przekazywane z najwyższą starannością i z zachowaniem surowych

norm bezpieczeństwa. Polityka Bezpieczeństwa oraz pozostałe procedury obowiązujące w tym

obszarze są regularnie aktualizowane, aby odpowiadać na zmieniające się warunki rynkowe,

a także spełniać nowe wymagania i zalecenia regulatorów.

Dbamy również o regularną, terminową oraz efektywną komunikację z uczestnikami rynku

kapitałowego. Jako spółka publiczna prowadzimy działania mające na celu sprostanie

potrzebom informacyjnym naszych interesariuszy, zachowując dbałość o powszechny i równy

dostęp do informacji zgodnie z najwyższymi standa rdami rynkowymi oraz obowiązującymi

przepisami prawa.

Akcjonariusze

Za przejrzystą, rzetelną i transparentną komunikację z uczestnikami rynku kapitałowego

odpowiada Departament Relacji Inwestorskich i Nadzoru Właścicielskiego. Polityka

informacyjna jest realizowana zgodnie z zasadami obowiązującej w Banku Polityki informacyjnej

Alior Bank S.A. w zakresie komunikacji z klientami, uczestnikami rynku kapitałowego i mediami

z zachowaniem wszelkich wymogów wynikających z przepisów prawa w zakresie obowiązków

informacyjnych spółek notowanych na giełdzie. W komunikacji z uczestnikami rynku

Nasi interesariusze

Przedstawiciele

mediów

[GRI 2-29]

[GRI 2-23]

kapitałowego wykorzystujemy wiele kanałów. Na naszej stronie internetowej, prowadzonej

w języku polskim oraz angielskim, zamieszczamy kluczowe informacje finansowe, biznesowe

oraz strategiczne, które mają, lub mogą mieć wpływ na kształtowanie się kursu akcji Banku.

Przekazywane komunikaty mają postać m.in. raportów bieżących, okresowych, kwartalnych

prezentacji wyników oraz edytowalnych plików, które zawierają najistotniejsze dane dotyczące

Banku. Departament Relacji Inwestorskich i Nadzoru Właścicielskiego wraz z Działem

Komunikacji i CSR organizuje w dniu publikacji raportów okresowych konferencję wynikową

dla dziennikarzy, inwestorów oraz analityków giełdowych, podczas której członkowie zarządu

Banku prezentują wyniki finansowe oraz omawiają najistotniejsze wydarzenia, które miały

miejsce w danym okresie. Uczestnicy konferencji mają możliwość zadawania pytań członkom

zarządu, które są następnie omawiane w trakcie sesji Q&A pod koniec wydarzenia. Transmisja

video z konferencji jest zamieszczana na stronie internetowej Banku. Regularnie organizowane

są również spotkania, telekonferencje i wideokonferencje z inwestorami i analitykami,

w których biorą udział członkowie zarządu oraz przedstawiciele departamentów

odpowiedzialnych m.in. za zarządzanie ryzykiem, strategię kapitałową czy kontroling. Celem

spotkań jest omówienie bieżącej sytuacji finansowej i operacyjnej Alior Banku, przedstawianie

strategii funkcjonowania oraz planowanych kierunków dalszego rozwoju. Przedstawiciele

Banku uczestniczą również w krajowych i zagranicznych konferencjach inwestorskich.

W 2023 r. miały miejsce spotkania z ponad 100 inwestorami

zagranicznymi i krajowymi, które odbyły się zarówno w formie

telekonferencji, jak również w formie stacjonarnej. Ponadto,

przeprowadzono ok. 50 rozmów z analitykami biur maklerskich

dotyczących trendów w sektorze bankowym w poszczególnych

kwartałach oraz bieżącej sytuacji finansowej Banku. W 2023 r. odbyły

się dwa Walne Zgromadzenia Banku.

Pracownicy

W 2023 r. kolejny raz zrealizowaliśmy badanie opinii i zaangażowania pracowników, aby

sprawdzić, co jest w pracy przez nich doceniane, a co warto jeszcze usprawnić. Regularne

zbieranie opinii pozwala nam dostosowywać się do potrzeb i sugestii zgłoszonych przez

pracowników i zmieniać się na lepsze, aby tworzyć coraz lepsze środowisko pracy. W 2023 r.

osiągnęliśmy 62% wynik zaangażowania, a frekwencja w badaniu wyniosła 95%, co stanowiło

wzrost w obu kategoriach w porównaniu do poprzednich lat, gdyż w 2022 r. przy frekwencji

>100

spotkań z

inwestorami

rozmów z analitykami

biur maklerskich

Walne

Zgromadzenia

~50

[GRI 2-29]

w wysokości 92%, osiągnęliśmy wynik zaangażowania na poziomie 56%, w 2021 r. wynik

zaangażowania wyniósł 33%, a w badaniu wzięło udział trzy czwarte pracowników.

Alior Bank działa w poszanowaniu dla wolności zrzeszania się i nie narusza swobody

pracowników do członkostwa w organizacjach związkowych. W Alior Banku funkcjonuje sześć

związków zawodowych, w tym dwie zakładowe i cztery międzyzakładowe organizacje

związkowe. Realizowana strategia relacji z partnerem społecznym jest zgodna

z obowiązującymi przepisami prawa. Bank stosuje procedury i terminy określone przepisami

Kodeksu pracy i ustaw szczególnych, w tym ustawy o związkach zawodowych.

Dialog społeczny w Banku jest prowadzony w dobrej wierze i z poszanowaniem zasad

współżycia społecznego, a jego uczestnicy są równi wobec prawa. Strony kierują się zasadami

wzajemnego zaufania i w procesach negocjacyjnych zmierzają do zawarcia kompromisu, a przy

dużej rozbieżności stanowisk dążą do konsensusu przynajmniej w kwestiach podstawowych.

Prowadzony dialog jest procesem stałej interakcji pomiędzy związkami zawodowymi i Bankiem,

jako pracodawcą, w celu osiągnięcia porozumienia w sprawach istotnych, zarówno pod

względem ekonomicznym, jak i społecznym w skali makro i mikro.

Reprezentantami Banku do prowadzenia wszystkich spraw w ramach dialogu społecznego

są pracownicy Pionu HR posiadający stosowne pełnomocnictwa, którzy odpowiadają

za poprawność prowadzenia dialogu społecznego, zajmują stanowiska w imieniu Banku

oraz mitygują ryzyka w tym zakresie, m.in. na bieżąco informując Zarząd o sprawach będących

przedmiotem rozmów ze stroną społeczną.

W 2023 r. odbyło się 36 spotkań ze związkami zawodowymi, z czego 15 z nich dotyczyło spraw

różnych, a 21 spotkań odbyło się w ramach komisji socjalnej. Respektujemy wolność zrzeszania

się. Według danych na 31 grudnia 2023 r. mamy w Alior Banku 34 proc. uzwiązkowienia.

1.6. Partnerstwa strategiczne

Partnerstwa strategiczne

Rolą partnerstw strategicznych jest dostarczanie klientom, a także

pracownikom Alior Banku, dodatkowych wartości oraz usług

pozafinansowych. Pozyskiwanie nowych partnerów spoza sektora

bankowego daje wiele możliwości na unikalne podejście do klienta.

Wprowadzamy usługi czy też różnego rodzaju korzyści,

które zarówno są komplementarne do produktów bankowych, jak i tworzą nową jakość

wynikającą z synergii wdrożenia benefitów z innych sektorów.

Skupiamy się nie tylko na partnerstwach przynoszących korzyści w klasycznym rozumieniu, jak

zniżki, vouchery, oferty specjalne, ale także wokół obszaru bezpieczeństwa cyfrowego,

modyfikacji lub rozwoju procesów mających na celu digitalizację klientów.

Współprace z podmiotami zewnętrznymi przynoszą szeroko rozumiane korzyści dla wielu

różnych grup interesariuszy wewnętrznych i zewnętrznych – od wizerunkowych po finansowe.

Dzięki partnerstwom możemy stworzyć i zaoferować unikalne wartości, które pomagają

wyróżnić się na rynku.

Wybrane partnerstwa w ramach Grupy PZU zrealizowane w 2023 roku dotyczyły:

• ubezpieczenia na życie przy kredytach gotówkowych,

• ubezpieczenia na wypadek utraty pracy,

• ubezpieczenia na życie zabezpieczającego kredyty mieszkaniowe,

• ubezpieczeń turystycznych PZU Wojażer,

• ubezpieczenia NNW oraz Opieki Zdrowotnej dla Klientów Biznesowych,

• ubezpieczeń na życie o charakterze inwestycyjnym i oszczędnościowym

• nabywania funduszy inwestycyjnych.

W 2023 r. dominującą rolę w obszarze bancassurance odgrywały ubezpieczenia z oferty Grupy

PZU powiązane z pożyczkami oraz kredytem hipotecznym.

Bank wspólnie z PZU Życie SA wdrożył do Indywidualnego ubezpieczenia na życie

z ubezpieczeniowymi funduszami kapitałowymi „Multi Kapitał II” fundusz gwarantowany,

w którym wprowadzona została gwarancja utrzymania lub przyrostu wartości udziału

jednostkowego.

Kluczowa inicjatywa w obszarze Assurbanking:

Portal Cash to innowacyjny serwis pożyczek online,

a równocześnie pozapłacowy benefit pracowniczy, który

umożliwia (przy minimum formalności) szybkie i wygodne

uzyskanie pożyczki gotówkowej na dowolny cel. Dzięki

współpracy z pracodawcami i przygotowaniu unikalnego

systemu spłaty pożyczki, na koniec 2019 r. stworzyliśmy

atrakcyjną rynkowo ofertę, która na bieżąco jest aktualizowana, tak żeby spełniać kryterium

najatrakcyjniejszej oferty na rynku pożyczek bankowych.

Oferta jest już dostępna dla ponad 120 tys. pracowników, m. in. Grupy PZU, PGG SA, PKP SA,

PKP PLK SA, Ministerstwa Aktywów Państwowych czy Grupy Komputronik. W 2023 r. do

portalu dołączyły kolejne firmy, m. in. Agencja Restrukturyzacji i Modernizacji Rolnictwa, Grupa

Ceramika Końskie, Ramirent oraz Firma Rogala.

W połowie roku na bazie procesu online w formie pilotażu została wdrożona możliwość

stacjonarnego złożenia wniosku w placówkach Agentów PZU. Przy minimum formalności

wniosek kierowany jest do Banku, gdzie niezwłocznie podejmowany jest kontakt telefoniczny

z klientem w celu jego finalizacji.

W lipcu 2023 r. poszerzono ofertę Banku na portalu poprzez możliwość korzystania z oferty

Kantoru Walutowego Alior Banku. W II połowie 2023 r. opracowano model współpracy

z pracodawcami, którzy z różnych względów nie mogą wdrożyć i zaangażować się we

współpracę w ramach głównego procesu, ale chcieliby udostępnić ofertę portalu Cash.

Pracownicy tych zakładów pracy mogą skorzystać z produktów Banku w ramach tradycyjnego

procesu przekazywania klientów do obsługi telefonicznej Banku. Z tej opcji skorzystało już kilka

szpitali i mniejszych firm. W ten sposób oferta została udostępniona również członkom

Niezależnych Samorządnych Związków Zawodowych Policjantów.

Oferta przygotowana przez Alior Bank we współpracy z PZU Cash obejmuje także możliwość

skorzystania z kredytu konsolidacyjnego we wszystkich wymienionych modelach współpracy.

Jednym z priorytetów dla budowania partnerstw zewnętrznych pozostaje rozwój usług wokół

digitalizacji procesów bankowych oraz wartości dodanych dla klienta.

Inne przykłady partnerstw w 2023 r.:

• Mastercard – W wyniku regularnej współpracy w trakcie 2023 r. przeprowadzonych

zostało wiele wspólnych akcji marketingowych, których celem było zwiększenie grona

posiadaczy kart oraz liczby i wartości operacji kartowych. Regularnie prowadzimy

wspólne konkursy sprzedażowe, loterie dla klientów dokonujących transakcje kartami

Mastercard, czy komunikację wspólnych promocji

u merchantów, m.in. z siecią hipermarketów oraz

supermarketów Carrefour. Klienci Alior Banku, którzy dokonali

zakupów w Carrefour na kwotę nie mniejszą niż 100 zł

i zapłacili za nie swoją kartą Mastercard® Alior Bank -

otrzymywali 1000 punktów w programie Bezcenne Chwile,

które mogli wymienić na vouchery do Carrefour o wartości 15

zł. Przykładem kolejnej wspólnej inicjatywy jest organizacja

Loterii z nagrodami z okazji 15-lecia Alior Banku. Aby wziąć w

niej udział należało wypełnić formularz zgłoszeniowy oraz wykonać przynajmniej jedną

transakcję kartą płatniczą. Uczestnicy mieli szansę na zdobycie nagród o wartości 150

zł, 15 tys. zł, a nawet 150 tys. zł,

• Ministerstwo Cyfryzacji / KPRM – W związku z przyjętą "Ustawą o aplikacji

mObywatel" w dniu 1 września 2023 r. przy współpracy z Ministerstwem Cyfryzacji

wdrożyliśmy i poszerzyliśmy potwierdzenie i weryfikację tożsamości o nowy typ

dokumentu tożsamości mDowód. Ustawa zrównała mDowód i pozostałe dokumenty

zawarte w aplikacji z dokumentami "tradycyjnymi", co oznacza, że możliwe jest np.

okazanie dowodu w formie cyfrowej w czasie załatwiania spraw urzędowych,

bankowych czy biznesowych. Aplikacja mObywatel stała się mobilnym portfelem na

dokumenty, który porządkuje sprawy urzędowe w jednym miejscu, przypomina

o ważnych faktach, np. o końcu ważności dowodu osobistego, wypełnia urzędowe

formularze. Banki zostały wymienione w ustawie wśród instytucji zobligowanych do

honorowania dokumentu mObywatel w swoich procesach stacjonarnych,

• Xiaomi Polska – Od czerwca 2022 r. klienci Alior Banku mają możliwość korzystania

z płatności zbliżeniowych zegarkami z usługą Xiaomi Pay. Funkcjonalność ta jest

dostępna dla kart debetowych oraz kredytowych Mastercard wydanych przez Alior

Bank klientom indywidualnym, biznesowym i klientom kantoru walutowego. W czerwcu

2023 r. wystartowała promocja ,,Bankuj smart”

promująca płatności mobilne smartwatchami oraz

smartbandami Xiaomi. Nowi klienci, którzy zdecydowali

się na otwarcie Konta Jakże Osobistego wraz z kartą

i spełnili pozostałe warunki promocji, otrzymali kod

elektroniczny uprawniający do bezpłatnego odbioru

opaski Xiaomi Mi Band 7 NFC z funkcją płatności

zbliżeniowej. Promocja trwała do końca października

i spotkała się z dużym zainteresowaniem klientów,

• Legimi – Wdrożyliśmy promocję specjalną, w ramach której klienci za założenie konta

i spełnienie wymaganych warunków otrzymali roczny dostęp do e-booków

i audiobooków na platformie Legimi. Drugim wspólnym przedsięwzięciem było

wręczenie każdemu klientowi, który zarejestrował się w ,,Loterii urodzinowej” na 15-

lecie Alior Banku darmowej książki od Legimi, jako nagrody gwarantowanej. Obie akcje

pokazały, że wśród naszych klientów mamy wielu czytelników szczególnie

zainteresowanych benefitami powiązanymi z ich skonkretyzowanymi

zainteresowaniami, a my jako Bank z chęcią wspieramy czytelnictwo i stale poszukujemy

usług czy zniżek wspierających różne pasje naszych klientów,

• WeSub / RentUp - W dalszym ciągu aktywnie rozwijamy współpracę z RentUp

w zakresie najmu konsumenckiego. Nowa forma nabywania produktów staje się coraz

bardziej rozpoznawalna wśród klientów indywidualnych. Od 2023 r. opcja najmu

dostępna była m.in. w sieci sklepów Komputronik S.A. Usługę rozwijamy także

z partnerami z innych branż. Kolejnym etapem będzie wdrożenie opcji najmu

w sprzedaży online,

• PGE (Polska Grupa Energetyczna) – w ramach współpracy z PGE w 2023 r.

wprowadziliśmy ofertę specjalną dla sektora energetycznego, dzięki której Pracownicy

Polskiej Grupy Energetycznej mogą skorzystać z preferencyjnej oferty na ROR, kredyt

gotówkowy oraz usługi Kantoru Walutowego Alior Banku.

Przeprowadziliśmy również wspólną akcję z partnerem z branży spożywczej działającym

w kanale on-line, która polegała na wręczeniu pracownikom Alior Banku oraz wybranej grupie

klientów rabatów na zakupy. Tego typu kampania miała na celu nie tylko docenienie lojalności

osób, które z nami pracują oraz bankują, ale także wsparcie w czasach wysokiej inflacji

w zakresie zakupów produktów spożywczych. Obecnie trwają prace nad nowymi projektami

mającymi na celu wzrost transakcyjności, umobilnienia czy też rozszerzania oferty benefitowej

produktów zarówno dla klientów, jak i innych interesariuszy wewnętrznych i zewnętrznych

Banku.

Wybrane organizacje, których członkiem w 2023 roku był Alior Bank

SEPA Polska

Związek Przedsiębiorców i Pracodawców

Bankowy Rejestr Incydentów

Bezpieczeństwa IT

Polski Związek Faktorów

Bankowy Arbitraż Konsumencki

Polska Organizacja Franczyzodawców

Komitet ds. Standardów Kwalifikacyjnych w

Bankowości Polskiej

QUORUS (EFMA)

Polski Komitet Użytkowników Swift

Polskie Stowarzyszenie Zarządzania Kadrami

(PSZK)

Rada Wydawców Kart Bankowych

Fundacja na rzecz Innowacji Finansowych

FinTech Poland

Rada Banków Depozytariuszy

Izba Domów Maklerskich

Rada Bankowości Elektronicznej

International Swaps and Derivatives

Association (ISDA)

Baza Zdarzeń z Obszaru Ryzyka

Operacyjnego (ZORO)

System Wymiany Ostrzeżeń o Zagrożeniach

(SWOZ)

Bankowe Centrum Cyberbezpieczeństwa

1.7. Nagrody i wyróżnienia

W 2023 r. zostaliśmy nagrodzeni aż 19 razy w najbardziej prestiżowych i znaczących

konkursach i plebiscytach na rynku finansowym. Kapituły konkursowe doceniły naszą obsługę

klientów, oferty produktowe, a także placówki. Wszystkie te wyróżnienia świadczą o tym, że

jesteśmy zauważani przez rynek, jak i klientów, a dla nas są potwierdzeniem tego, że

podejmujemy właściwe działania i decyzje.

[GRI 2-28]

CZŁONKOSTWA PRZY ZWIĄZKU

BANKÓW POLSKICH

POZOSTAŁE CZŁONKOSTWA

„Techno Biznes Lider” Gazety Bankowej

• nagrody w kategoriach „Najlepszy Bank Komercyjny” i „Lider TechnoBiznesu”,

• Bankowym Menedżerem Roku 2022 został Prezes Zarządu Alior Banku.

Nagroda Instytucja Roku

• nagrody w pięciu kategoriach: „Najlepsza obsługa w kanałach zdalnych”, „Najlepsza

obsługa w placówce”, „Najlepsza bankowość internetowa”, „Najlepszy bank dla firm”,

„Najlepszy zdalny proces otwarcia konta”,

• 23 oddziały zostały nagrodzone tytułem: „Najlepsza Placówka Bankowa w Polsce”.

Złoty Bankier

• pierwsze miejsce w kategorii: „Kredyt gotówkowy”,

• drugie miejsce w kategoriach „Konto osobiste” i „Kredyt

Hipoteczny”.

Pracodawca Godny Zaufania

• wyróżniono bank za osiągnięcia w dziedzinie polityki

pracowniczej, m.in. w zakresie tworzenia inkluzywnego miejsca

pracy, ciekawy system świadczeń motywacyjnych

i zrównoważone podejście do wolontariatu.

Liderzy Świata Bankowości i Ubezpieczeń

• laureat w kategorii „Najbardziej Innowacyjny Bank”.

The Innovators 2023

• nagroda dla InfoNiny w kategorii „Top Innovations in Finance 2023

– AI",

• Departament Innowacji i Partnerstw FinTech został wybrany

jednym z 25 najlepszych labów innowacji finansowych na świecie.

Złoty Laur Klienta

• kantor Alior Banku został nagrodzony w kategorii „Bankowe Kantory Walutowe”.

Wizjonerzy Zdrowia 2023

• Alior Bank został wyróżniony w kategorii „Wizjoner Pracodawca”. Kapituła doceniła

Bank za jego działalność wspierającą pracowników w zakresie zdrowia i zdrowego stylu

życia, a także za propagowanie oraz organizację badań profilaktycznych i konsultacji

medycznych, edukowanie pracowników w zakresie zdrowia oraz podejmowanie

inicjatyw mających na celu zaangażowanie pracowników w akcje charytatywne

wspierające kondycję fizyczną.

Strażnik Pamięci

• Alior Bank został doceniony w kategorii „Mecenas”. Kapituła wyróżniła Bank za

wspieranie aktywności patriotycznej i historycznej.

Nagrody dla Alior Pay

• zwycięstwo w kategorii „Najlepsze wdrożenie w bankowości elektronicznej”

w konkursie e-Commerce Polska Awards ze względu na wdrożenie Alior Pay,

• laureat konkursu Cashless Fintech 2023 w kategorii „Projekt Fintech”. Kapituła doceniła

wdrożenie Alior Pay,

• aplikacja Alior Mobile została nagrodzona przez The Digital Banker w kategorii Best

Mobile Banking App. Kapituła doceniła przede wszystkim innowacyjne usługi: Alior Pay

i Moje Rachunki, a także wdrożenie szeregu nowych inicjatyw i ulepszeń do już

istniejących rozwiązań w aplikacji mobilnej w 2022 r.

2. Podstawy naszej działalności

Pracownicy Grupy Kapitałowej Alior Banku zobowiązani są do przestrzegania przepisów

prawa, wytycznych regulatorów oraz obowiązujących w Banku regulaminów, procedur

i standardów etycznych. Bank i jego pracownicy w swoim codziennym postępowaniu powinni

kierować się „Kodeksem Etyki Bankowej” („Zasadami Dobrej Praktyki Bankowej”) przyjętymi

przez Związek Banków Polskich oraz wewnętrznym kodeksem etyki. W Alior Banku obowiązują

dobre praktyki spółek notowanych na GPW, Zasady Ładu Korporacyjnego dla instytucji

nadzorowanych oraz zasady ładu wewnętrznego (Rekomendacja Z).

2.1. Etyka – zasady postępowania

Działanie organizacji jako instytucji zaufania publicznego opiera się na

zasadach opisanych w Kodeksie Etyki Alior Banku. Zasady etyki

egzekwowane są również na poziomie spółek zależnych, tj.: Alior

Leasing sp. z o.o., AL Finance sp. z o.o. oraz Alior TFI S.A. Pozostałe

spółki należące do Grupy kapitałowej Alior Banku zatrudniają

pracowników Alior Banku, którzy są zobowiązani do postępowania

zgodnie z zasadami Kodeksu obowiązującego w Banku. Kodeks Etyki

Alior Bank S.A. stanowi zbiór najważniejszych zasad, norm etycznych,

określających standardy postępowania Alior Banku, jakimi kierują się członkowie organów

Banku, wszyscy pracownicy Banku, a także osoby za pośrednictwem których Bank wykonuje

czynności bankowe.

Zasady zawarte w Kodeksie Etyki mają na celu konsekwentne,

nieustanne podnoszenie poziomu usług oferowanych przez Alior Bank

oraz budowanie coraz silniejszej wewnętrznie organizacji opartej na

uczciwości, rzetelności i wzajemnym zaufaniu. Wartości te stanowią

fundament dla budowania skutecznego ładu wewnętrznego w Banku,

a opracowane na ich podstawie zasady postępowania kształtują wśród

pracowników odpowiedzialne i etyczne postawy. Dzięki temu Bank

realizuje istotne zadanie, jakim jest pogłębianie wśród pracowników Banku świadomości

znaczenia ryzyka w działalności tej instytucji.

Również Zarząd Banku swoimi działaniami i postępowaniem promuje przyjęte wysokie

standardy etyczne i zawodowe, w tym w szczególności, świadomość znaczenia ryzyka

w działalności prowadzonej przez Bank oraz kultury ryzyka.

W organizacji wszyscy mają wpływ na kształtowanie i utrwalanie postaw etycznych. Alior Bank

kontynuuje swoją działalność w zakresie wzmacniania wśród pracowników świadomości

działań niepożądanych udostępniając m.in. szkolenia dotyczące niepożądanych działań

w środowisku pracy. Dokładamy wszelkich starań, aby Kodeks etyki był filarem w naszej

codziennej pracy, dlatego wszyscy pracownicy Banku uczestniczą w szkoleniach z zakresu

Compliance. Pracownicy, którzy zasilają szeregi Alior Banku, mają zapewnione szkolenie

w ramach „onboardingu”, które zakończone jest testem wiedzy. Pozostali pracownicy cyklicznie

korzystają ze szkoleń e-learningowych odświeżających tę wiedzę. W 2023 r. do przeszkolenia

zostało dedykowanych ok. 5 200 pracowników, z których na koniec roku 85% ukończyło

[GRI 2-15]

[GRI 2-16]

[GRI 2-23]

[GRI 2-24]

szkolenie, a pozostali realizują je sukcesywnie. Etyczne zasady są również promowane

w cyklicznie publikowanym Biuletynie Compliance oraz kierowanej do wszystkich pracowników

komunikacji wewnętrznej.

W Alior Banku obowiązuje zakaz dyskryminacji. Bank kieruje się wysokimi standardami

etycznymi w procesie rekrutacji pracowników, gdzie zasada braku dyskryminacji jest nadrzędna.

Wymagania kompetencyjne oraz oczekiwana postawa kandydata na danym stanowisku są

każdorazowo jasno i precyzyjnie formułowane w ogłoszeniu o pracę. Ogłoszenia są

publikowane na ogólnodostępnych portalach tak, aby wszyscy potencjalni kandydaci mogli się

z nimi zapoznać i aplikować. Kandydaci są oceniani według tych samych kryteriów,

z uwzględnieniem kwalifikacji oraz postaw będących wyrazem promowanych przez Bank

wartości. Decyzje o zatrudnieniu zawsze podejmowane są zespołowo w oparciu o przyjęte

w tym zakresie standardy.

Ogromną wagę przykładamy do właściwego zorganizowania systemu zgłaszania naruszeń,

czego odzwierciedleniem jest Polityka zgłaszania naruszeń i ochrony sygnalistów. Chcemy, aby

pracownicy mogli łatwo i bez obaw przekazać informacje lub podzielić się wątpliwościami.

Celem Polityki jest określenie zasad postępowania w przypadku zgłoszeń naruszeń

wewnętrznych zgodnie z Dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2019/1937 z dnia

23 października 2019 r. w sprawie ochrony osób zgłaszających naruszenia prawa Unii (dalej:

Dyrektywa oraz: sygnalista). Polityka określa procedury zgłaszania oraz rozpatrywania zgłoszeń

nieprawidłowości w miejscu pracy oraz zapewnienia ochrony sygnalistom przed działaniami

odwetowymi. Uzupełnieniem Polityki zgłaszania naruszeń i ochrony sygnalistów jest Polityka

środowiska pracy wolnego od niepożądanych zachowań, w postaci Procedury postępowania

dotyczącej zgłoszenia niepożądanych zachowań w Alior Bank S.A., szczegółowo regulującej

postępowanie pracodawcy w przypadku otrzymania zgłoszenia występowania

nieprawidłowości w środowisku pracy.

Alior Bank zapewnia swoim pracownikom możliwość skorzystania w tym celu z wielu kanałów

komunikacji. Zgłoszenie może zostać dokonane ustnie, pisemnie, telefonicznie lub mailem na

specjalnie do tego przeznaczone skrzynki mailowe, w tym również bezpośrednio do Członków

Zarządu lub Rady Nadzorczej.

Przyjęty system zgłaszania naruszeń daje możliwość zachowania anonimowości. Bank

bezwzględnie wyklucza stosowanie wobec pracownika, który dokonał zgłoszenia naruszenia,

jakichkolwiek działań o charakterze represyjnym, dyskryminacyjnym lub innego rodzaju

niesprawiedliwego traktowania oraz zapewnia poufność w przypadku, gdy zgłaszający ujawnił

swoją tożsamość lub jego tożsamość jest możliwa do ustalenia.

W 2023 r. odnotowaliśmy 100 zgłoszeń dot. potencjalnych naruszeń (m.in. złe traktowanie

pracowników przez menedżerów, dyskryminacja, mobbing, sporów pomiędzy kanałami

dystrybucji itd.). Wszystkie zgłoszenia zostały poddane wnikliwej analizie, w efekcie której 23

z nich uznano za zasadne. Wobec stwierdzonych naruszeń wydane zostały rekomendacje

mające na celu usunięcie nieprawidłowości. W związku ze stwierdzonymi przypadkami

rekomendowano rozwiązanie umowy o pracę (w 1 przypadku w trybie art. 52 Kodeksu Pracy),

nieprzedłużenie umowy o pracę zawartą na czas określony, kary nagany, upomnienia

pisemnego oraz rozmowy dyscyplinujące skutkujące częściową lub całkowitą utratą premii,

przeprowadzenie dodatkowych szkoleń z kompetencji miękkich, przeniesienia do innych

jednostek Banku, odebranie uprawnień, czy przepisanie sprzedaży.

[GRI 2-26]

[GRI 406-1]

[GRI 2-16]

2.2. Zarządzanie ryzykiem nadużyć

Jednym z głównych elementów minimalizacji ryzyka braku zgodności jest zapewnienie przez

Bank właściwego nadzoru nad zarządzaniem konfliktem interesów. W Grupie Kapitałowej Alior

Banku obszar ten jest regulowany przez zapisy Polityki Zarządzania Konfliktem Interesów.

Regulacje w zakresie zarządzania konfliktem interesów obowiązują w największych spółkach

Grupy Kapitałowej Alior Bank (Alior Bank S.A., Alior Leasing sp. z o.o., AL Finance sp. z o.o. oraz

Alior TFI S.A.). Pozostałe spółki zatrudniają pracowników Alior Banku, którzy są zobowiązani

do postępowania zgodnie z zasadami obowiązującymi w Banku.

We wspomnianym dokumencie pracownicy Grupy Kapitałowej Alior

Banku znajdą odpowiedzi na pytania, w jaki sposób definiuje się

konflikt interesów oraz jak określa się jego potencjalny

i rzeczywisty skutek oraz w jaki sposób powinni postępować, aby

uniknąć konfliktu interesów. Polityka reguluje tak istotne elementy,

jak np. zasady obsługi osób bliskich, oraz prowadzenie działalności

zarobkowej przez pracowników poza Grupą. Dokument ten jasno

określa również zasady dotyczące zależności służbowej pomiędzy

osobami bliskimi, kładąc szczególny nacisk na eliminację ryzyka

nepotyzmu. W Alior Banku obowiązują ponadto Polityka Zgodności oraz Polityka Zapobiegania

Przestępstwom. Pierwsza z nich określa podstawowe zasady zapewniania zgodności działania

Banku oraz wszystkich pracowników Banku i podmiotów z nim współpracujących z przepisami

prawa, regulacjami wewnętrznym i standardami rynkowymi, poprzez zarządzanie ryzykiem

braku zgodności oraz zapewnienie zgodności w ramach Funkcji kontroli, w tym na Pierwszej

i na Drugiej Linii obrony. Bank prowadzi politykę przestrzegania przepisów prawa oraz reguł

uczciwości i etyki biznesowej we wszystkich dziedzinach swojej działalności dążąc do

utrwalenia wizerunku Banku jako instytucji działającej zgodnie z przepisami prawa, wymogami

nadzoru i dobrymi praktykami rynkowymi. Polityka Bezpieczeństwa Grupy Kapitałowej Alior

Banku określa podstawowe zasady funkcjonowania Systemu Bezpieczeństwa w Alior Banku

oraz stanowi podstawę do opracowania polityk, szczegółowych wymagań, procesów i procedur

bezpieczeństwa. Jest dokumentem nadrzędnym wobec innych regulacji wewnętrznych Banku

związanych z bezpieczeństwem takich, jak Polityka Bezpieczeństwa Systemów

Teleinformatycznych, Polityka Ochrony Informacji i Danych Osobowych, Polityka

Zabezpieczenia Fizycznego i Technicznego Obiektów, Program Przeciwdziałania Praniu

Pieniędzy i Finansowaniu Terroryzmu czy Zasady Zarządzania Ryzykiem Wyłudzeń

Kredytowych. Dokumenty te mają zastosowanie do wszystkich osób pracujących w Banku bez

względu na podstawę zatrudnienia. Obowiązują one również pracowników podmiotów

zewnętrznych współpracujących z Bankiem w zakresie określonym umowami.

Bank ma scentralizowany proces zarządzania ryzykiem nadużyć kredytowych uwzględniający

opiniowanie nowych produktów i procesów, automatyczne strategie antyfraudowe, centralne

bazy referencyjne, wydawanie opinii wobec udzielanych finansowań, tworzenie wytycznych dla

bankierów i analityków w zakresie rozpoznawania nadużyć oraz monitoringi aktywnych

produktów bankowych.

W dokumencie Instrukcja Wewnętrzna w sprawie czynności Zespołu Przeciwdziałania Nadużyciom

Wewnętrznym w zakresie zapobiegania oraz wykrywania nadużyć i przestępstw wewnętrznych

[GRI 2-15]

[GRI 2-23]

[GRI 2-24]

jest określony przebieg procesu wewnętrznego postępowania wyjaśniającego w przypadku

zgłoszenia podejrzenia popełnienia nadużycia lub przestępstwa wewnętrznego oraz podjętego

w wyniku analizy własnej ZPNW.

Pracownicy oraz kadra menedżerska Alior Banku zostali przeszkoleni z procedur

zapobiegających nadużyciom oraz z zasad etycznego postępowania. Szkolenia w Alior Banku

dotyczyły m.in. polityki bezpieczeństwa, polityki środowiska pracy wolnego od niepożądanych

zachowań i ryzyka braku zgodności. Szkolenie z ryzyka braku zgodności obejmuje m.in. takie

zagadnienia jak konflikt interesów, informacja poufna i tajemnica bankowa, etyka, zgłaszanie

naruszeń i polityka prezentowa. Szkolenia wprowadzono jako obowiązek dla wszystkich

nowych osób pracujących w Alior Banku. Szkolenia te są cyklicznie odnawiane przez wszystkie

osoby zatrudnione w Banku. W przypadku szkoleń z zakresu bezpieczeństwa, czyli m.in.

ochrona informacji, bezpieczeństwo IT, przeciwdziałanie praniu pieniędzy i finansowaniu

terroryzmu, weryfikacja dowodów osobistych RP i dokumentów w rejestrze PRADO, zasady

identyfikacji klientów, bezpieczeństwo fizyczne i szkolenia antynapadowe, łącznie w 2023 r.

zostało przeszkolonych 1 326 nowych pracowników.

W 2023 r. pracownicy Banku zgłosili 238 przypadków otrzymania

prezentów, zaproszeń na konferencje, upominków rzeczowych itp.,

które zostały odnotowane w specjalnie do tego przeznaczonym

rejestrze. W wyniku aktualizacji Polityki zarządzania konfliktem

interesów podniesiono dotychczas obowiązujący limit z 200 zł do

400 zł. Zdecydowana większość zgłoszonych prezentów mieściła

się w dopuszczalnym limicie. W przypadkach prezentów

przekraczających tę wartość zwykle rozwiązaniem jest

przeznaczenie takiego przedmiotu na cele charytatywne np. na rzecz

domu dziecka. W przypadku zaproszeń na konferencje lub spotkania biznesowe wydawano

zgody, jeżeli tematyka tych wydarzeń była powiązana z obowiązkami służbowymi.

W 2023 r. zidentyfikowano 31 spraw, które zostały uznane za rzeczywisty przypadek

naruszenia obowiązujących zasad unikania konfliktu interesów.

W efekcie stwierdzonych naruszeń zostały wydane rekomendacje na rzecz przywrócenia stanu

pożądanego. W większości naruszenia dotyczyły obsługi osób bliskich oraz działalności

potencjalnie konkurencyjnej. Bank wprowadził Politykę przeciwdziałania korupcji mającą na

celu zapobieganie zdarzeniom o charakterze korupcyjnym. Polityka określa zasady

postępowania mające na celu przeciwdziałanie korupcji w relacjach wewnętrznych lub

w relacjach z klientami, kontrahentami Banku lub podmiotami z Grupy Alior Bank S.A. oraz na

wypadek powzięcia przez Alior Bank S.A. informacji o zaistniałych okolicznościach

stanowiących czyn korupcyjny w relacjach wewnętrznych lub zewnętrznych. Polityka definiuje

podstawowe założenia i kompetencje w zakresie zarządzania ryzykiem korupcji oraz

wprowadza Program przeciwdziałania korupcji w Alior Bank S.A. oraz wyodrębnia obszary

dotyczące przeciwdziałania korupcji z innych regulacji Banku. W 2023 r. w Banku nie zostały

potwierdzone żadne przypadki korupcji.

[GRI 205-3]

[GRI 205-1]

[GRI 2-15]

2.3. Współpraca z dostawcami

W Alior Banku patrzymy na zewnętrznych partnerów, w tym dostawców, jak na istotny element

otoczenia Banku wpływający na nasz potencjał i wizerunek. Dlatego tak ważne dla nas jest, aby

nasze wartości i wysokie standardy etyczne były znane i przestrzegane przez współpracujących

z nami dostawców, jak również aby przestrzegali oni ogólnie obowiązujących przepisów prawa,

w tym w szczególności w obszarze praw pracowniczych, zasad bezpieczeństwa i ochrony

zdrowia oraz szeroko rozumianych praw człowieka. Wybór partnerów, z którymi mamy

wspólne wartości, postrzegamy jako szansę na budowanie stabilnego i wzrastającego

w zrównoważony sposób biznesu. W celu zapewnienia najwyższych standardów oraz

ograniczenia ryzyk współpracy z nierzetelnym dostawcą, Bank w procesie Kwalifikacji

Dostawców opisanym Polityką Zakupową stosuje dwustopniowy proces weryfikacji dostawcy.

Dostawcy nawiązujący relacje z Bankiem w ramach postępowań zakupowych weryfikowani są

na wielu płaszczyznach, w tym w szczególności: w zakresie stabilności finansowej, tzw.

sygnałów ostrzegawczych (czyli informacji dostępnych w otwartych źródłach), weryfikacji list

kontrolnych w tym np. w zakresie Listy Ostrzeżeń Publicznych KNF, statusu podatnika, czy też

w zakresie incydentów zagrażających czynnościom bankowym.

Dodatkowo obligatoryjne jest złożenie przez dostawców oświadczeń „Etyka Biznesu”,

w których odnoszą się oni do stosowania przez ich organizację standardów etycznych

określonych oświadczeniem. W szczególności są to oświadczenia dotyczące:

• przestrzegania w relacji z pracownikami obowiązującego prawa, w tym w szczególności:

niezatrudnianie nieletnich; niedyskryminowanie pracowników z jakichkolwiek

powodów, a w szczególności z uwagi na płeć, wiek, rasę, niepełnosprawność,

narodowość, pochodzenie etniczne, orientację seksualną, przekonania polityczne,

przynależność związkową (w odniesieniu do nieograniczania wolności zrzeszania

się i zawierania umów zbiorowych), czy wyznawaną religię; stosowanie prawa

w zakresie minimalnych wynagrodzeń; zapewnienia pracownikom bezpiecznych

i zdrowych warunków pracy,

• przestrzegania w relacji ze środowiskiem i bezpośrednim otoczeniem obowiązującego

prawa, w tym w szczególności: przestrzegania przepisów dotyczących ochrony

środowiska i niewywierania negatywnego wpływu na bezpośrednie sąsiedztwo,

• przestrzegania w relacji z innymi podmiotami obowiązującego prawa,

w tym w szczególności: nieprowadzenia interesów z podmiotami, których sposób

prowadzenia działalności może zagrażać reputacji; respektowania praw własności

intelektualnej stron trzecich; uczciwego traktowania kontrahentów i niestosowania

w umowach ukrytych warunków,

• przestrzegania ogólnie obowiązujących przepisów prawa, w tym w szczególności:

dotyczących ochrony konkurencji i konsumentów; przepisów i standardów

rachunkowych,

• przestrzegania wysokich standardów etycznych, w tym w szczególności: posiadania

własnej etyki zawodowej i kierowania się nią; nietolerowania korupcji; identyfikowania

i informowania o potencjalnym konflikcie interesów; niewykorzystywania informacji

poufnych i nieujawniania ich.

[GRI 3-3]

[GRI 2-6]

ETAP BIEŻĄCEJ KWALIFIKACJI

Dostawcy kontynuujący współpracę w ramach już obowiązującej współpracy, dla których

wysokość obrotów przekracza 100 tys. zł brutto w roku poprzedzającym cykl bieżącej

klasyfikacji, tzw. Roczna Kwalifikacja Dostawców, są weryfikowani w głównych wymiarach

opisanych i obowiązujących również w etapie inicjalnym.

W 2023 r. w procesie RKW zweryfikowano 523 dostawców z czego 511 dostawców zostało

zakwalifikowanych pozytywnie, z 4 Bank kontynuuje współpracę przy zaostrzonym

monitoringu, a 6 dostawców otrzymało kwalifikację negatywną. W 2023 r. prowadzono 823

procesy zakupowe z czego 607 zostało zakończonych zawarciem umowy lub zamówienia

również w 2023 r.

2.4. Zarządzanie ryzykiem związanym z działalnością biznesową

Zarządzanie ryzykiem jest jednym z najważniejszych procesów wewnętrznych w Banku

i Grupie Kapitałowej Alior Banku. Zarządzanie ryzykiem wspiera realizację strategii Banku i ma

na celu zagwarantowanie odpowiedniego poziomu rentowności i bezpieczeństwa działalności

biznesowej. Jednocześnie ma zapewnić odpowiedni poziom kontroli ryzyka oraz jego

utrzymanie w ramach przyjętej tolerancji na ryzyko (apetyt na ryzyko) w zmieniającym się

otoczeniu makroekonomicznym i prawnym. Funkcjonujący w Banku system zarządzania

ryzykiem oparty jest na trzech niezależnych liniach obrony.

Rada Nadzorcza i Zarząd

Strategia biznesowa

Strategia Zarządzania Ryzykiem

Ryzyka istotne

• Kredytowe

• Stopy procentowej w ksiądze bankowej

• Rynkowe w księdze handlowej

• Płynności

• Operacyjne

• Biznesowe

• Reputacji

• Kapitałowe

• Nadmiernej dźwigni finansowej

• Modeli

• Braku zgodności

Organizacja systemu zarządzania ryzykiem

I Linia obrony

II Linia obrony

III Linia obrony

Jednostki biznesowe

Jednostki ryzyka / Kontrola finansowa

/ Bezpieczeństwo / Compliance

Audyt wewnętrzny

[GRI 3-3]

Działania i decyzje podejmowane

w ramach ustanowionych limitów

na podstawie szczegółowych

przepisów wewnętrznych, w

ramach procesów posiadających

wbudowane

mechanizmy kontrolne.

Ocena, pomiar, monitorowanie,

kontrola i raportowanie istotnych dla

Banku ryzyk oraz tworzenie

przepisów wewnętrznych

określających zasady, procesy

i narzędzia zarządzania ryzykiem

w prowadzonej działalności.

Niezależne audyty

kluczowych

elementów zarządzania

ryzykiem,

w tym mechanizmów i funkcji

kontrolnych.

Regulacje wewnętrzne

Narzędzia i modele wspierające

zarządzanie ryzykiem

Powyższe ramy wyznaczają standardy obowiązujące w sektorze bankowym oraz wytyczne

zawarte w regulacjach i rekomendacjach nadzorczych.

Nadrzędnym celem strategii zarządzania ryzykiem jest zapewnienie odpowiednio wczesnego

rozpoznania oraz adekwatnego zarządzania wszystkimi istotnymi ryzykami związanymi

z działalnością Banku. Alior Bank dąży do utrzymywania poziomu ryzyka w ramach przyjętego

poziomu tolerancji w celu:

Ochrony wartości kapitału

akcjonariuszy

Ochrony depozytów

klientów

Wsparcia Grupy Kapitałowej

w prowadzeniu efektywnej

działalności

Zarządzanie ryzykiem w Alior Banku realizowane jest w szczególności w oparciu o następujące

zasady:

• Bank zarządza wszystkimi rodzajami ryzyka zidentyfikowanymi w ramach swojej

działalności,

• struktura organizacyjna oraz sposób przypisania funkcji do poszczególnych jednostek

Banku zapewniają precyzyjny podział obowiązków oraz mitygują ryzyko powstawania

konfliktu interesów,

• proces i metody zarządzania ryzykiem są adekwatne do skali działalności Banku

oraz dostosowane do istotności, skali i złożoności danego ryzyka,

• proces zarządzania ryzykiem jest regularnie dostosowywany do nowych czynników

i źródeł ryzyka oraz zmieniającego się otoczenia ekonomicznego i regulacyjnego,

• metody zarządzania ryzykiem są okresowo weryfikowane i walidowane,

• zarządzanie ryzykiem jest zintegrowane z procesami planistycznymi i kontrolingowymi,

• poziom ryzyka jest regularnie monitorowany i odnoszony do systemu limitów

obowiązujących w Banku, a Zarząd i Rada Nadzorcza Banku otrzymują regularnie

informacje na temat profilu i poziomu ryzyka.

System zarządzania ryzykiem ma charakter kompleksowy i jest zintegrowany z procesami

operacyjnymi Banku.

Podstawowe etapy procesu zarządzania ryzykiem:

Proces zarządzania ryzykiem jest realizowany w Banku na podstawie w pełni sformalizowanych

regulacji wewnętrznych.

Bank sprawuje nadzór nad funkcjonowaniem podmiotów zależnych Grupy Kapitałowej Banku.

Bank nadzoruje systemy zarządzania ryzykiem w tych podmiotach oraz uwzględnia poziom

ryzyka działalności poszczególnych podmiotów w ramach systemu monitorowania

i raportowania ryzyka na poziomie Grupy Kapitałowej Alior Banku.

W ramach prowadzonej działalności Bank identyfikuje jako istotne następujące ryzyka:

kredytowe, rynkowe, w tym stopy procentowej w księdze bankowej i rynkowe w księdze

handlowej, płynności, operacyjne, braku zgodności, modeli, biznesowe, reputacji, kapitałowe

i nadmiernej dźwigni finansowej. Spośród nich Bank uznaje za główne:

• ryzyko kredytowe,

Identyfikacja ryzyka

Pomiar i ocena ryzyka

Kontrola ryzyka

Monitorowanie ryzyka

Raportowanie ryzyka

Działania zarządcze

• ryzyko operacyjne,

• ryzyko płynności,

• ryzyko rynkowe, w tym stopy procentowej w księdze bankowej i rynkowe w księdze

handlowej,

• ryzyko modeli,

• ryzyko kapitałowe.

Z punktu widzenia wpływu na zagadnienia społeczne, pracownicze, środowiskowe,

poszanowania człowieka oraz przeciwdziałania korupcji szczególne znaczenie mają ryzyko

operacyjne i braku zgodności.

Ryzyko kredytowe

Ryzyko kredytowe rozumiane jest jako ryzyko poniesienia straty w wyniku niewywiązania się

klienta z zobowiązań wobec Grupy Kapitałowej Alior Banku, lub jako ryzyko spadku wartości

ekonomicznej wierzytelności Grupy Kapitałowej Alior Banku w wyniku pogorszenia się

zdolności klienta do obsługi zobowiązań. Celem zarządzania ryzykiem kredytowym jest

ograniczenie strat na portfelu kredytowym oraz minimalizacja ryzyka wystąpienia ekspozycji

kredytowych zagrożonych utratą wartości przy zachowaniu oczekiwanego poziomu

dochodowości i wartości portfela kredytowego.

Zarządzanie ryzykiem kredytowym i utrzymywanie go na bezpiecznym, zdefiniowanym

w apetycie na ryzyko poziomie ma fundamentalne znaczenie dla stabilnego działania i rozwoju

Banku. W tym celu podejmujemy działania zabezpieczające ryzyko kredytowe przed różnymi

czynnikami ryzyka wewnętrznego czy zewnętrznego, w tym ryzyka związanego z klimatem,

które mogą mieć negatywny wpływ na ryzyko kredytowe. Kontroli ryzyka kredytowego służą

obowiązujące w Banku regulacje, w szczególności procedury analizy wniosków kredytowych,

metodyki kredytowania i modele wyceny ryzyka dostosowane do segmentu klienta, rodzaju

produktu i transakcji, zasady monitorowania klientów i portfela kredytowego, zasady

ustanawiania i monitorowania prawnych zabezpieczeń kredytów oraz procesy monitoringu

i windykacji należności. Dążymy do centralizacji i maksymalizacji automatyzacji procesów przy

jednoczesnym wykorzystaniu dostępnych informacji zewnętrznych i wewnętrznych o klientach.

W ramach minimalizacji poziomu ryzyka, każdorazowo przy udzielaniu produktu kredytowego,

oceniamy wiarygodność oraz zdolność kredytową klienta z uwzględnieniem m.in. szczegółowej

analizy źródła spłaty, wiarygodność przyjmowanych zabezpieczeń, a w przypadku

przedsiębiorcy wyznaczamy poziom ryzyka środowiskowego, społecznego i związanego

z zarządzaniem.

Ryzyko operacyjne

Ryzyko operacyjne to ryzyko powstania straty wynikającej z niedostosowania lub zawodności

wewnętrznych procesów, ludzi i systemów lub zdarzeń zewnętrznych. Ryzyko operacyjne

uwzględnia ryzyko prawne, a nie obejmuje ryzyka utraty reputacji i ryzyka biznesowego. Celem

zarządzania ryzykiem operacyjnym jest utrzymanie ryzyka operacyjnego na poziomie

bezpiecznym i adekwatnym w stosunku do działalności, celów, strategii i rozwoju Banku.

Alior Bank posiada sformalizowany system zarządzania ryzykiem operacyjnym, w ramach

którego przeciwdziałamy wystąpieniu zdarzeń i incydentów operacyjnych oraz ograniczamy

straty w przypadku materializacji ryzyka. Monitorujemy ryzyko operacyjne na wszystkich

poziomach organizacji.

Ryzyko rynkowe

Celem zarządzania ryzykiem rynkowym jest ograniczanie ewentualnych strat z tytułu zmian

czynników ryzyka rynkowego do akceptowalnego poziomu poprzez odpowiednie

kształtowanie struktury pozycji bilansowych i pozabilansowych. W Alior Banku

zidentyfikowane zostały następujące rodzaje ryzyka rynkowego podlegające zarządzaniu:

• ryzyko stopy procentowej w księdze bankowej,

• ryzyko rynkowe w księdze handlowej (ryzyko obejmujące w szczególności ryzyko stopy

procentowej w księdze handlowej, ryzyko walutowe oraz ryzyko cen towarów).

Ryzyko stopy procentowej (w tym ryzyko stopy procentowej w księdze bankowej) definiowane

jest jako ryzyko negatywnego wpływu poziomu rynkowych stóp procentowych na bieżący

wynik lub wartość bieżącą netto kapitałów Banku.

Ze względu na politykę ograniczania ryzyka w księdze handlowej, Bank przywiązuje szczególną

wagę do specyficznych aspektów ryzyka stopy procentowej związanych z księgą bankową:

• ryzyko niedopasowania,

• ryzyko bazowe, czyli wpływ nierównoległej zmiany różnych indeksów referencyjnych

o zbliżonym terminie przeszacowania na wynik Banku,

• ryzyko opcji klienta.

Ryzyko walutowe zdefiniowane jest jako ryzyko wystąpienia straty spowodowanej zmianą

kursów walutowych z tytułu utrzymywanych pozycji walutowych. Pomiar i ograniczanie ryzyka

walutowego odbywają się poprzez monitorowanie i ograniczanie pozycji walutowych

zajmowanych przez Bank.

Ryzyko cen towarów zdefiniowane jest jako ryzyko wystąpienia straty spowodowanej

zmianami cen towarów. Przez towary rozumiane są dowolne materialne przedmioty handlu

określone co do rodzaju i gatunku, których ilość może być wyrażona w fizycznych jednostkach

miary. Pomiar i ograniczanie ryzyka towarowego odbywają się poprzez monitorowanie

i ograniczanie pozycji towarowych w taki sposób, aby ryzyko to było dla Banku nieistotne.

Ryzyko płynności

Ryzyko płynności oznacza ryzyko niemożności zrealizowania zobowiązań płatniczych

wynikających z pozycji bilansowych i pozabilansowych, które Bank posiada. Celem zarządzania

ryzykiem płynności jest zapewnienie środków finansowych niezbędnych do wywiązywania się

z bieżących i przyszłych (również potencjalnych) zobowiązań, z uwzględnieniem specyfiki

prowadzonej działalności oraz potrzeb mogących się pojawić w wyniku zmiany warunków

rynkowych lub makroekonomicznych. Pomiar i ocena ryzyka płynności dokonywana jest przy

pomocy stosownych miar, w tym współczynników, i powiązanych z nimi limitów.

Ryzyko modeli

Ryzyko modelu oznacza potencjalną stratę, jaką może ponieść Bank, w wyniku podjęcia decyzji

na podstawie danych wyjściowych modeli, które zostały błędnie opracowane, wdrożone, czy

też błędnie administrowane. W procesie zarządzania ryzykiem modeli oceniana jest zgodność

poziomu ryzyka modeli z przyjętym apetytem na ryzyko i podejmowane działania ograniczające

ten poziom. Etapami procesu są: identyfikacja, pomiar, kontrola oraz raportowanie ryzyka

modeli. Proces zarządzania ryzykiem modeli jest prowadzony na poziomie indywidualnych

modeli oraz na poziomie portfela modeli. Działania i stosowane techniki dostosowywane są do

istotności modelu w działalności Banku. Każdy model podlega ścisłemu monitoringowi oraz

badaniom jakości danych, zaś modele rozpoznawane jako istotne są dodatkowo cyklicznie

walidowane przez niezależną jednostkę. Działania te zapewniają kontrolę i stałe pomiarowanie

ryzyka modeli.

Ryzyko kapitałowe

Ryzyko kapitałowe to ryzyko wynikające z niezapewnienia kapitału wystarczającego do

absorpcji strat nieoczekiwanych oraz spełniającego wymogi nadzorcze pozwalające na dalsze

samodzielne funkcjonowanie Banku. W celu zapewnienia bezpieczeństwa funkcjonowania

Bank określa (w ramach apetytu na ryzyko) odpowiednie poziomy pokrycia przez fundusze

własne (jak i kapitał Tier1) potencjalnej straty nieoczekiwanej z tytułu ryzyk istotnych

wyznaczanych w ramach procesu ICAAP, a także ryzyk identyfikowanych w ramach procesu

wyliczania kapitału regulacyjnego. W ramach procesu ICAAP Bank dokonuje identyfikacji oraz

oceny istotności wszystkich rodzajów ryzyk, na które jest narażony w związku z prowadzoną

działalnością. Na poszczególne ryzyka zidentyfikowane jako istotne, Bank dokonuje

oszacowania kapitału wewnętrznego przy zastosowaniu wewnętrznych modeli szacowania

ryzyka.

Ryzyko braku zgodności

Ryzyko braku zgodności (ryzyko Compliance) to ryzyko poniesienia sankcji prawnych,

powstania strat finansowych, bądź utraty reputacji wskutek niezastosowania się Banku,

podmiotów działających w jego imieniu lub jego pracowników, do przepisów prawa, wymogów

organów nadzoru, regulacji wewnętrznych, bądź przyjętych standardów postępowania i norm

etycznych oraz gdy wynika to z przepisów prawa i właściwych regulacji innych podmiotów.

Celem zarządzania ryzykiem braku zgodności jest obniżanie poziomu ryzyka i zapewnienie

bezpiecznego poziomu funkcjonowania Banku w dynamicznie zmieniającym się i wymagającym

otoczeniu prawnym i rynkowym, bez negatywnych konsekwencji wynikających z naruszenia

przepisów prawa, regulacji i standardów etycznych.

Zasady zarządzania ryzykiem zostały określone w politykach i innych regulacjach

wewnętrznych w tym: Strategia Zarządzania Ryzykiem Grupy Kapitałowej Alior Bank, Polityka

zarządzania ryzykiem kredytowym w Alior Banku, Polityka zarządzania ryzykiem koncentracji

kredytowej, Polityka Zarządzania Ryzykiem Modeli, Polityka zarządzania ryzykiem operacyjnym

w Alior Banku, Polityka Zarządzania Kapitałem i Planowania Kapitałowego w Alior Banku.

ZARZĄDZANIE RYZYKAMI ESG W WEWNĘTRZNYCH RAMACH ZARZĄDZANIA

RYZYKIEM

Ryzyka ESG (środowiskowe, społeczne i związane z zarządzaniem) w ramach systemu

zarządzania ryzykiem, zostały ujęte w Strategii Zarządzania Ryzykiem Grupy Kapitałowej Alior

Banku S.A. jako ryzyka przekrojowe oraz włączone w proces wewnętrznej oceny adekwatności

kapitałowej (ICAAP). Ryzyka ESG wpływają na poszczególne, rozpoznawane rodzaje ryzyka

[GRI 2-24]

[GRI 2-25]

w Banku, do których należą ryzyko: kredytowe, operacyjne, rynkowe, płynności, reputacji

i braku zgodności.

Ryzyko środowiskowe, społeczne i związane z zarządzaniem zostały uwzględnione w procesie

określania apetytu na ryzyko, a kwestie z zakresu ESG wdrożone do wewnętrznych instrukcji

i procedur służących systemowi zarządzania ryzykiem.

Bank dokłada należytej staranności, aby w procesie zarządzania ryzykami ESG uwzględniać

regulacje prawne, wytyczne nadzorców, rekomendacje, publikacje, w tym naukowe, oraz

praktyki rynkowe.

ESG w procesie kredytowym Klienta Biznesowego

Ryzyka ESG w procesie kredytowym oznaczają ryzyka wystąpienia negatywnych skutków dla

Banku wynikających z obecnego lub przyszłego wpływu czynników środowiskowych, polityki

społecznej lub ładu korporacyjnego na sytuację kredytobiorców lub przyjęte zabezpieczenia

kredytowe. Analizując powyższe czynniki Bank bierze pod uwagę również ich możliwy

pozytywny wpływ na działalność klientów. Zgodnie z zasadą podwójnej istotności Bank

analizuje także wpływ działalności klientów na czynniki ESG.

W procesie kredytowym identyfikacja czynników ryzyka ESG przeprowadzana jest zgodnie ze

szczegółowymi regulacjami Banku, a potencjalny ich wpływ na sytuację finansową

kredytobiorcy uwzględniany jest w ostatecznej ocenie ryzyka kredytowego klienta.

Proces identyfikacji czynników ryzyk ESG prowadzony jest na etapie weryfikacji wniosku

kredytowego, analizy sytuacji ekonomiczno–finansowej w procesie kredytowym, a także

w procesie monitoringu indywidualnego.

Poziom ryzyka wyznaczany jest przy wykorzystaniu Karty ryzyk ESG, która umożliwia ustalenie

poziomu ryzyka środowiskowego, społecznego, związanego z zarządzaniem oraz ryzyka

fizycznego i ryzyka przejścia. Elementem wpływającym na wyznaczenie poziomu ryzyk ESG jest

branża prowadzonej działalności, lokalizacja siedziby i miejsca prowadzonej działalności lub

lokalizacja prowadzonego przedsięwzięcia. W określonych przypadkach Bank wymaga

pogłębionej analizy czynników ryzyk ESG (Due Diligence) oraz dodatkowych dokumentów

(ekspertyzy i informacje dodatkowe).

Kluczowe regulacje służące zarządzaniu ryzykami ESG w procesie kredytowym

Bank dokonuje kontroli efektywności przyjętych rozwiązań w ramach przeprowadzanych

cyklicznie analiz, w tym sporządzanych na potrzeby raportów SIZ (System Informacji

Zarządczej). Dokonywany na tej podstawie cykliczny przegląd portfela pozwala ocenić

efektywność i skuteczność wprowadzonych narzędzi wykorzystywanych w procesie

zarządzania ryzykami ESG. Prezentowane są zagregowane wyniki w zakresie ryzyk ESG oraz

ryzyk klimatycznych (w tym fizycznych nagłych i chronicznych oraz ryzyka przejścia).

Bank zwraca szczególną uwagę na finansowanie sektorów uznanych za wrażliwe pod kątem

ryzyka ESG (w tym klimatycznego) i ogranicza finansowanie w branżach uznanych za niezgodne

z normami zrównoważonego rozwoju.

W odniesieniu do klienta biznesowego, zgodnie z Polityką Zarządzania Ryzykiem Kredytowym,

Bank co do zasady nie finansuje przedsięwzięć mogących mieć negatywny wpływ na klimat

i środowisko naturalne lub niedozwolonych przez ustawodawstwo polskie lub konwencje

międzynarodowe związane z ochroną zasobów bioróżnorodności lub dziedzictwa kulturowego.

W relacjach z klientami Bank przestrzega standardów etyki zawodowej oraz stosuje rozwiązania

zapewniające ochronę i bezpieczeństwo danych przekazanych w trakcie procesu kredytowego.

Czynniki ryzyka ESG uwzględniane w procesie kredytowym

Zarządzając ryzykami ESG Bank identyfikuje opisane poniżej czynniki ryzyka:

1. Czynniki środowiskowe

• odnoszące się do klimatu (zanieczyszczenie powietrza, emisji gazów cieplarnianych,

zużycia energii i wydajność) – dostosowanie do gospodarki niskoemisyjnej, wynikające

z wymogów prawnych ryzyko braku transformacji, narażenie na wzrost kosztów zakupu

uprawnień do emisji gazów cieplarnianych lub wzrost kosztów zakupu zużywanych

paliw kopalnych (ryzyka przejścia),

o nieudane inwestycje w nowe technologie niskoemisyjne i środowiskowe, koszty

zastąpienia produktów i usług rozwiązaniami generującymi niższą jednostkową

emisję (ryzyko przejścia),

o zmiany w nastrojach i preferencjach konsumentów związane z rosnącą

świadomością zmian klimatu, przekierowanie wyborów konsumentów i klientów

biznesowych na produkty i usługi, które są mniej szkodliwe dla środowiska,

o trudność w przyciągnięciu i zatrzymaniu klientów, pracowników, partnerów

biznesowych oraz inwestorów, jeśli działalność przedsiębiorstwa uznaje się za

szkodliwą dla klimatu, obawy interesariuszy, negatywne opinie, stygmatyzację

sektora,

o zagrożenia występowania gwałtownych zdarzeń spowodowanych

ekstremalnymi zjawiskami pogodowymi i długotrwałymi procesami zmian

klimatu, które mogą wpłynąć m.in. na: spadek wartości aktywów, wzrost

kosztów produkcji, zakłócenia działalności gospodarczej (ryzyka fizyczne),

• zanieczyszczenia gleby, gruntu, wody, degradacji środowiska, substancje stanowiące

zagrożenie i szkodliwe substancje, wytwarzanie odpadów (w tym niebezpiecznych),

nadmierna emisja hałasu,

• zarządzanie zasobami wodnymi (nadmierne zużycie zasobów wodnych, kontrowersyjne

praktyki połowowe),

• bioróżnorodność i ekosystemy (narażenie na utratę różności biologicznej, ekosystemów,

negatywny wpływ na obszary i gatunki chronione i zagrożone, wylesianie,

kontrowersyjne: oczyszczanie terenu, pozyskiwanie drewna; degradacja gleby,

torfowisk),

• wykorzystywanie zasobów naturalnych, gospodarka w obiegu zamkniętym

(nieefektywne, nadmierne zużycie zasobów naturalnych, wpływ zasobów na produkt

i materiały, projektowanie i proces produkcji oparte na nietrwałości produktów,

niekorzystne dla środowiska praktyki związane z wydobyciem surowców).

2. Czynniki społeczne

• nieprzestrzeganie prawa pracy,

• bezpieczeństwo i higieny pracy pracowników,

• dyskryminacja (ze względu na wiek, płeć, pochodzenie, niepełnosprawność), brak

równouprawnienia: inne niekorzystne formy zatrudnienia; brak poszanowania

różnorodności, wolności poglądów, wyznania, zrzeszania się,

• nieprzestrzeganie praw człowieka (praca dzieci, praca przymusowa, łamanie prawa do

prywatności, praw do własności intelektualnej, nękanie w miejscu pracy),

• wpływ na otoczenie, lokalne społeczności (nieetyczne zachowania, naruszenia (np.

krzywda fizyczna ludzi, łamanie praw w tym człowieka), brak równego dostępu do

produktów i usług, brak dostępu do informacji, wysoki poziom

reklamacji/niezadowolenia klientów, łamanie konwencji (broń niekonwencjonalna)).

3. Czynniki związane z zarządzaniem

• łapownictwo i działania korupcyjne, oszustwa (nielegalne i nieetyczne płatności),

• niskie standardy zarządzania, nadzoru nad firmą, kultura korporacyjna (praktyki

antykonkurencyjne, naruszenia przepisów antymonopolowych, nieetyczne podejście

podatkowe, negatywny wpływ skutkujący koniecznością wypłaty odszkodowania, kar),

• brak standardów i mechanizmów kontroli,

• nieetyczne postępowanie lub negatywny wpływ na zdrowie klientów, negatywny

wpływ prowadzonej działalności na otoczenie, niska jakość produktów,

• bezpieczeństwo danych (brak ochrony prywatności i bezpieczeństwa danych),

• sprawozdawczość i rachunkowość (niejasne zasady rachunkowości i mało wiarygodna,

nietransparentna, ograniczona sprawozdawczość).

Zarządzanie ryzykami związanymi z klimatem w procesie kredytowym Klienta Biznesowego

Ryzyko związane ze zmianą klimatu rozpatrywane jest jako ryzyko kredytobiorcy wynikające

z fizycznych skutków zmiany klimatu, ryzyko odpowiedzialności prawnej za przyczynianie się

do zmian klimatu, ryzyko kredytobiorcy spowodowane przejściem na niskoemisyjną gospodarkę

odporną na zmiany klimatu, zmiany na rynku, zmiany preferencji kontrahentów oraz ryzyko

prawne.

Ryzyka fizyczne rozpatrywane są jako obecne lub potencjalne zagrożenia, które wynikają

z fizycznych skutków zmiany klimatu, degradacji środowiska. Ocena ryzyk fizycznych,

przeprowadzana jest z uwzględnieniem możliwości narażenia na występowanie gwałtownych

zdarzeń spowodowanych ekstremalnymi zjawiskami pogodowymi i długotrwałymi procesami

zmian klimatu, związanymi m.in. z:

• temperaturą: zmienność temperatury i jej wpływ na powietrze, wodę; fale upałów,

chłodu, mrozu, wystąpienia samoistnych pożarów,

• wiatrem: cyklony, huragany, tornada, burze (śnieżne, piaskowe, pyłowe),

• wodą: zmienność opadów, zmiana rodzajów opadów (grad, śnieg, lód, deszcz), intruzja

wód morskich, podnoszący się poziom mórz, deficyt wody, susza, silne opady, powodzie,

• zanieczyszczanie, utrata bioróżnorodności,

• ziemią: degradacja, erozja gleby, osuwiska.

Do ekstremalnych zjawisk pogodowych zaliczane są: burze, powodzie, zanieczyszczenia wód,

pożary, fale upałów i chłodu, huragany, susze, silne opady, osuwiska. Długoterminowe zmiany

klimatu mogą skutkować podnoszeniem się temperatury, zmianą rozkładu opadów,

podnoszeniem się poziomu mórz, ograniczeniem dostępności wody, utratą różnorodności

biologicznej, degradacją gleby.

Ryzyko przejścia (transformacji) w procesie kredytowym odnosi się do niepewności związanej

z terminem i szybkością procesu dostosowania do zrównoważonej środowiskowo gospodarki.

Ryzyko związane z transformacją rozpatrywane jest w kontekście zmiany klimatu i wynika

głównie z przejścia na gospodarkę niskoemisyjną i odporną na zmianę klimatu. Ryzyko przejścia

oceniane jest w kontekście wpływu na sytuację finansową kredytobiorców.

Podstawowe czynniki mające wpływ na ryzyka przejścia to:

• działania polityczne powstałe w wyniku wymogów efektywności energetycznej,

mechanizmów ustalania cen emisji dwutlenku węgla, które podnoszą ceny paliw

kopalnych,

• ryzyka prawne i regulacyjne wynikające z obecnych i wprowadzonych w przyszłości

regulacji prawnych (np. interwencja regulacyjna mająca na celu zmniejszenie emisji

dwutlenku węgla), zaistnienie sporów sądowych w związku z nieusunięciem

niekorzystnego wpływu na klimat lub nieprzystosowaniem się do zmian klimatu,

• zmiany technologiczne - zastąpienie technologii, która jest bardziej szkodliwa dla

klimatu na technologię o mniej szkodliwym wpływie na klimat, konieczność inwestycji

w nowe technologie;

• zmiany preferencji rynkowych w kierunku produktów i usług mniej szkodliwych dla

klimatu, wzrost kosztów surowców,

• ryzyko utraty reputacji - trudności w pozyskaniu i utrzymywaniu klientów,

pracowników, partnerów biznesowych i inwestorów, jeśli przedsiębiorstwo ma

reputację szkodliwego dla klimatu.

W Banku przeprowadzane są analizy mające na celu ograniczenie ryzyka związanego

z klimatem, w tym na podstawie danych portfelowych. Poza formalnym raportowaniem

dedykowanym kierownictwu Banku, w ramach systemowego raportowania SIZ (System

Informacji Zarządczej) ryzyko organiczne jest poprzez zastosowanie wewnętrznego limitu

ekspozycji z uwzględnieniem ryzyk ESG oraz w ramach testów warunków skrajnych.

ESG w pozostałych obszarach ryzyka

Poza procesem zarządzania ryzykiem kredytowym ESG uwzględniane jest także w:

• procesie zarządzania ryzykiem operacyjnym, w szczególności poprzez ryzyko ciągłości

działania oraz ryzyko prawne, w których Bank identyfikuje czynniki ryzyk ESG (w tym:

ryzyka fizycznego i transformacji). W zakresie BCM monitorujemy ryzyko klimatyczne

i analizujemy potencjalne zdarzenia, tj. powodzie i niedostępność lokalizacji Banku

zlokalizowanych w obszarach szczególne narażonych na tego typu zdarzenia. Bank

wykorzystuje również energię odnawialną z instalacji fotowoltaicznej w swoim Data

Center, sukcesywnie rozbudowując instalację, budując bazę do częściowego

uniezależnienia się od zewnętrznego dostawcy. W zakresie ryzyka prawnego, ryzyko

klimatyczne, jako ryzyko przekrojowe, w różnym stopniu wpływa na pozostałe rodzaje

ryzyk w Banku i jest uwzględniane przy ocenie pozostałych kategorii ryzyk oraz jest

włączone do procesu zarządzania i monitorowania standardowych kategorii ryzyka

bankowego.

• procesie zarządzania ryzykiem rynkowym i płynności, dla których Bank cyklicznie bada

istotność wpływu czynników ryzyk ESG na poziom poszczególnych ryzyk i w przypadku

uznania danego czynnika za istotny uwzględnia go w procesach zarządzania danym

ryzykiem,

• ocenie poziomu ryzyka reputacji, stosując wskaźniki dzielące się na cztery grupy ryzyka

(wizerunek Banku, jakość obsługi klientów, zdarzenia ryzyka operacyjnego powiązane

z ryzykiem reputacji i sprawy sądowe), uwzględniające wchodzące w ich zakres

relewantne czynniki ryzyk ESG,

• zarządzaniu ryzykiem braku zgodności, gdzie Bank zidentyfikował obszar ESG, jako

jeden z obszarów regulacyjnych dotyczących kluczowych aktywności Banku o wysokim

poziomie ryzyka inherentnego. W związku z tym wdrożono regularne monitorowanie

otoczenia regulacyjnego i jakości środowiska kontrolnego w Banku dla zapewnienia

zgodności z wymogami prawnymi oraz regulatorów w tym obszarze oraz kwartalną

aktualizację rezydualnego ryzyka braku zgodności.

3. Klient w centrum uwagi

3.1. Głos klienta

Badania poziomu satysfakcji (NPS)

Dzięki badaniom satysfakcji klientów wg

metody NPS (Net Promoter Score)

otrzymujemy cykliczną informację

o ogólnym poziomie satysfakcji klientów ze

współpracy z Bankiem oraz skłonności do

polecania innym Alior Banku. Stale

realizowane badania pozwalają także na

ocenę produktów znajdujących się

w ofercie Banku oraz kanałów ich

dystrybucji.

W 2023 r. przeprowadziliśmy badania

telefoniczne (CATI) oraz internetowe

(CAWI) na grupie ponad 77,5 tys. klientów

Banku. Badanie NPS relacyjne Banku realizowane w czwartym kwartale z wynikiem 40,

potwierdziło, że rok 2023 był kolejnym, w którym podnieśliśmy satysfakcję klientów.

Badaniem NPS obejmujemy również klientów, którzy bezpośrednio przed nim korzystali

z konkretnych produktów, usług czy kanałów dystrybucji, dzięki czemu uzyskujemy bardziej

szczegółową wiedzę o interesujących nas aspektach funkcjonowania Banku. Poza badaniami,

które realizujemy w formie stałej, zrealizowaliśmy w 2023 r. również nowe badania,

które były odpowiedzią na pojawiające się w Banku potrzeby wsłuchania się w głos klienta,

związane np. z wprowadzeniem nowych procesów czy funkcjonalności.

Analizę wyników badań wspierają stale rozwijane dashboardy analityczne, które z jednej strony

pozwoliły na daleko idącą automatyzację obróbki informacji pozyskiwanych od klientów,

co umożliwia szybszą i łatwiej przyswajalną dla odbiorcy prezentację danych wynikowych,

a z drugiej umożliwiły łączenie danych pozyskiwanych z badań z informacjami dającymi obraz

cyklu życia klienta w Banku.

Kolejny rok pokazał nam, że klienci w relacji z Bankiem zwracają coraz większą uwagę

na aspekty związane z wygodą obsługi. Z badań przeprowadzonych w 2023 r. wynika,

że 43 proc. (wzrost o 5 proc. do 2022 r.) klientów oceniając Bank w badaniach relacyjnych

wskazało wygodę, jako czynnik determinujący wystawioną ocenę. Kolejne miejsca zajęły

aspekty zależne od czynnika ludzkiego oraz związane z ceną.

RELACJE Z KLIENTAMI

Klienci indywidualni

W roku 2023 r. pracowaliśmy nad wzmacnianiem doradztwa, indywidualnego podejścia

do klienta oraz wprowadzaniem klientów w selfservice - mając na uwadze różne grupy klientów

i wszystkie punkty styku klienta z Bankiem.

[GRI 2-29]

Prowadziliśmy szereg działań edukacyjnych dla bankierów zdalnych i stacjonarnych, takich

jak warsztaty, czy przygotowanie materiałów merytorycznych. Dużą wartością dla nas były

również działania w obszarze jakości i kompletności odpowiedzi na zapytania mailowe.

Pozwoliło to nam wypracować rozwiązania, dzięki którym klient dostaje spersonalizowane

i wyczerpujące odpowiedzi nawet na wielowątkowe zapytania.

Stale monitorujemy poziom obsługi we wszystkich kanałach kontaktu – głównie prowadząc

wewnętrzne badania jakości obsługi klienta (mystery client). Celem tego działania jest analiza

doświadczeń klientów podczas całej jego współpracy z Alior Bankiem – od momentu

zauważenia marki, poprzez zakup produktu, obsługę posprzedażową, aż do momentu

zamknięcia relacji. W 2023 r. skupiliśmy się na analizie jakości obsługi dla różnych pod

względem wieku grup klientów – od klienta małoletniego do seniora. Sprawdzaliśmy, jak

pracownicy radzą sobie z wprowadzaniem klientów w świat cyfrowy, a także czy dopasowują

sposób rozmowy do danej grupy. Cały czas szukaliśmy obszarów, które możemy

zoptymalizować i rozwinąć w celu zapewnienia ich jak najwyższej jakości.

Przeprowadziliśmy szereg benchmarków rynkowych. W 2023 r. badania obejmowały

porównanie: wybranych funkcjonalności w bankowości internetowej i mobilnej, działania

i funkcjonalności czatów, zakładanie produktów depozytowych przez klientów

małoletnich, obsługę osób niewidzących i niedowidzących, obsługę przez

voiceboty, komunikację w kanałach zdalnych, gdy zbliża się termin ważności dokumentu

tożsamości.

Koncentrowaliśmy swoje działania na tym, aby zapewnić klientom jak największą edukację

na infolinii i w sieci sprzedaży stacjonarnej. Przykładem tego działania są prace

nad zwiększeniem świadomości klientów Alior Banku w zakresie szeroko rozumianego

bezpieczeństwa podczas bankowania.

Stale pracujemy nad przeniesieniem klientów w świat digitalowy, zachęceniem klientów

do selfservice’u np. poprzez edukację w zakresie wykorzystania funkcjonalności konkurencyjnej

na rynku bankowości elektronicznej Alior Banku.

Podejmowaliśmy aktywności optymalizujące nasze procesy pod kątem szybkości załatwienia

sprawy oraz bez konieczności wychodzenia z domu – mając właśnie na uwadze przechodzenie

naszych klientów do rozwiązań cyfrowych.

Zleciliśmy badania Tajemniczego Klienta współpracując w tym obszarze z zewnętrznymi

firmami badawczymi. W 2023 r. zrealizowane zostały dwa badania jakości obsługi w oddziałach

stacjonarnych Banku. Celem pierwszego z tych badań była weryfikacja, czy pracownicy

oddziałów spełniają standardy jakości obsługi, które obowiązują w Banku. Drugie badanie

Tajemniczego Klienta dotyczyło obszaru reklamacji. To badanie weryfikowało kompetencje

i zaangażowanie pracowników naszego Banku podczas rozwiązywania problemów klientów,

przyjmowanie zgłoszeń, oraz jakość i kompletność odpowiedzi pisemnej.

Klienci biznesowi

Zgodnie z przyjętym kierunkiem strategicznym, rok 2023 to skoncentrowanie

na konsekwentnym ulepszaniu doświadczeń klientów oraz budowaniu zaangażowania

na wszystkich etapach wzajemnej relacji.

[GRI 2-29]

Każda aktywność ma wpływ na doświadczenia i sposób postrzegania marki zarówno

przez potencjalnych, jak i obecnych klientów. Swoje działania opieraliśmy na ciągłej

i powtarzalnej analizie głosu klienta, przekładając wnioski na konkretne inicjatywy

usprawniające, realizowane przy współpracy z poszczególnymi jednostkami biznesowymi.

W oparciu o badanie informacji zwrotnej od klientów powstało kilkadziesiąt inicjatyw dot. m.in.

zmian formularzy, zapisów regulaminowych, proceduralnych czy usprawnień systemowych.

Badaliśmy poziom jakości obsługi klienta w oddziałach stacjonarnych oraz dbaliśmy

o rozpowszechnianie najlepszych praktyk zgodnych z rynkowymi standardami. Pracowaliśmy

nad zbudowaniem standardu rozmowy sprzedażowej i podkreśleniu znaczenia dokładnego

badania potrzeb, aby każdorazowo spotykać się z oczekiwaniami naszych klientów

oraz sprzedawać nasze produkty w sposób odpowiedzialny i przejrzysty. Weryfikowaliśmy

stopień wdrożenia standardów poprzez badania metodą tajemniczego klienta.

Mając na celu utrzymanie silnych powiązań biznesowych akcentowaliśmy wagę zaangażowania

naszych doradców w zapewnienie obsługi, wsparcia posprzedażowego i ciągłości kontaktu

z klientem. Zadbaliśmy o aktualizację informacji na stronie internetowej, w tym tych

dotyczących dostępności oddziałów i doradców. Zaopiekowaliśmy temat powiadomień

o oczekujących sprawach klientów wymagających podjęcia działań.

Analizowaliśmy jakość obsługi w kanałach zdalnych, a zebrane informacje będą stanowiły

podstawę zbudowania dalszych działań planowanych na 2024 r.

Pracowaliśmy nad dostępem do wiedzy i dostarczeniem materiałów merytorycznych

wspierających poprawę obsługi klienta m.in. w zakresie obsługi bankowości internetowej.

Uczestniczyliśmy w budowaniu cyklicznych testów wiedzy, aby identyfikować obszary

wymagające wzmocnienia i dodatkowego zaopiekowania.

Dokładamy starań, aby oferowane przez Alior Bank usługi i produkty były przejrzyste

i zrozumiałe. Zależy nam, aby klienci dobrze znali warunki zawieranych umów oraz, aby byli

informowani o statusach realizacji złożonych przez nich dyspozycji. Dlatego w ramach Strategii

Fair Play niezmiennie prowadziliśmy komunikację edukacyjną i informacyjną. Naszym celem

było dalsze uświadamianie klientom warunków umożliwiających m.in. jak najkorzystniejsze

prowadzenie konta firmowego. Przypominaliśmy o zbliżającym się terminie naliczenia

cyklicznych opłat kredytowych, aby nie zaskakiwać ich kosztami. Rozszerzyliśmy działania

informacyjne o wiadomości o etapie czy sposobie wyjaśnienia zgłoszonej sprawy, analizując

wykorzystanie kampanii w pozostałych kluczowych i wysoko wolumenowych procesach.

3.2. Doświadczenie klienta

Obsługa klienta

Jakość obsługi i wprowadzanie kolejnych udogodnień to procesy, nad którym pracujemy w Alior

Banku nieustannie. Oferujemy wiele możliwości w zakresie obsługi klienta (w ramach sprzedaży

produktów bankowych oraz ich późniejszej obsługi) wciąż słuchając klientów i ich potrzeb.

Upraszczanie komunikacji

W 2023 r. Alior Bank kontynuował swoje działania w obszarze upraszczania komunikacji.

Zespół upraszczania skupił się na edukacji pracowników, zrealizował kolejne szkolenia z zakresu

prostej, przyjaznej i efektywnej komunikacji. Powstała grupa 25 wewnętrznych ambasadorów

prostego języka, którzy edukują, inspirują i wspierają swoje zespoły podczas upraszczania

komunikacji. Ambasadorzy prostego języka ukończyli odpowiednie szkolenia i uzyskali

certyfikaty Językowy Znak Jakości, które przyznaje Fundacja Języka Polskiego. Oprócz tego

w 2023 r. Alior Bank otrzymał dwa certyfikaty Pracowni Prostej Polszczyzny, pierwszy

dla komunikatów FAQ bota InfoNina, drugi dla uproszczonych dokumentów prawnych.

Alior Bank był również patronem merytorycznym

Kongresu Efektywnej Komunikacji, który zorganizowała

Fundacja Języka Polskiego. Promował również swoje

działania w mediach społecznościowych. Pracownicy

skupili się na uproszczeniu kolejnych treści. Zgodnie

z wewnętrzną regulacją prosty język obowiązuje

wszystkich pracowników, którzy tworzą komunikaty dla

klientów.

Modernizacja oddziałów

Kontynuujemy modernizację naszych oddziałów. Na koniec 2023 r. już 85 placówek otrzymało

nowy format – w najbliższych miesiącach planujemy modernizację kolejnych kilkunastu.

Zmiany, które wprowadziliśmy, zapewniają

naszym klientom najwyższy komfort obsługi.

Szczególnie cenne są wydzielone stanowiska

– pozwalają na dyskrecję podczas rozmów

z klientami. Oprócz tego, jeśli spotkanie wymaga

szczególnej prywatności, pracownicy mają do

dyspozycji wydzieloną strefę.

Dodatkowo, w każdym zmodernizowanym

oddziale znajduje się strefa digital. Wszyscy

klienci mogą skorzystać z bankowości internetowej

lub zapoznać się z wersją demo aplikacji mobilnej naszego Banku. Wpierają ich w tym

pracownicy oddziałów, jeśli tylko pojawi się taka potrzeba, prezentują funkcjonalności tych

narzędzi.

Strefa klienta

„Strefa Klienta” to już stały element naszego procesu

zbierania opinii o procesach, produktach i usługach.

Cieszy nas to, że więcej klientów korzysta z tej formy

komunikacji z nami oraz, że pozostawia w niej

pozytywne opinie (2023 r. obfitował w pozytywne

opinie, które wyniosły ponad 50% wszystkich opinii).

To miejsce, w którym pokazujemy naszym klientom, jakie

zmiany, usprawnienia, projekty prowadzimy, aby bankowanie z nami było wygodne

i partnerskie

Proces rekomendacyjny

W ramach prac grup rekomendacyjnych kontynuowaliśmy działania analizujące najbardziej

wolumenowe kategorie zapytań i reklamacji oraz ustalaliśmy możliwe dla nich rozwiązania

w obszarze klienta indywidualnego i biznesowego. Celem było ograniczenie zgłoszeń poprzez

zadziałanie na przyczynę ich występowania, zarówno w produktach, jak i w procesach. Było to

możliwe dzięki współpracy i zaangażowaniu kluczowych jednostek, które mają wpływ na nasze

działania.

W obszarze klienta biznesowego pracowaliśmy nad ograniczeniami wolumenów zarówno

zapytań (w obszarze Call Center i Help Desku), jak i reklamacji (Zespół Obsługi Reklamacji

i odwołania do Rzecznika Klienta). W 2023 r. w wyniku przeprowadzonych analiz dot. przyczyn

wysokiej liczby zgłoszeń, znacznemu wsparciu komórek sprzedażowych i biznesowych

odpowiedzialnych za jakość obsługi, procesów i produktów, wypracowaliśmy wspólnie 20

rekomendacji zmian, modyfikacji i usprawnień dla klienta indywidualnego i 27 dla klienta

biznesowego.

Customer Problem Lab

W ramach wsparcia klientów, którzy zwracają się bezpośrednio do Rzecznika Klienta

lub Zarządu Banku, wciąż dbaliśmy o szybkie działanie. Umożliwiło to nam wypracowanie takich

rozwiązań dla klientów, które wychodziły naprzeciw ich oczekiwaniom. Były to skomplikowane

sprawy, które wymagają szybkiej reakcji. Inicjowaliśmy spotkania, na których zbieraliśmy opinie

różnych jednostek Banku i wypracowaliśmy wspólnie rozwiązania, aby eliminować ryzyko

wystąpienia podobnych sytuacji. Sporne kwestie rozstrzygaliśmy na korzyść klientów, aby

okazać swoje zrozumienie i partnerską postawę w codziennym bankowaniu.

Rzecznik Klienta Alior Banku

Rzecznik Klienta Alior Banku jest jednostką niezależną od

innych jednostek merytorycznych w banku, zajmujących

się obsługą klientów indywidulanych i biznesowych. Takie

działanie pozwala na ocenę prawidłowości działań Banku,

wobec których klienci zgłaszają wątpliwości i zastrzeżenia.

Ocena ta opiera się o postanowienia zawartych umów,

prawa i obowiązki obu stron, ze szczególnym

uwzględnieniem postępowania w duchu polityki

Traktowania Klienta Sprawiedliwie (Treating Customers Fairly). Dodatkowo, Rzecznik Klienta

rozpatruje odwołania klientów w przypadku odrzucenia reklamacji, zapewniając indywidualne

podejście w szczególnie skomplikowanych sprawach oraz przyjmowanie uwag dotyczących

funkcjonowania Banku. Rzecznik Klienta analizuje zgłoszoną sprawę kontaktując się

z odpowiednimi zespołami odpowiedzialnymi za dany proces, produkt lub obsługę klienta i przy

ich wsparciu stara się znaleźć rozwiązanie niestandardowego problemu klienta. Takie działanie

przyczynia się do wzrostu poczucia bezpieczeństwa klientów dzięki sprawnej i obiektywnej

weryfikacji zgłaszanych przez nich problemów.

W 2023 r. zarejestrowaliśmy 640 odwołań do Rzecznika Klienta, podczas gdy w 2022 r. było

ich 638. Jest to niewielki wzrost zarejestrowanych spraw r/r. Średnia, miesięczna liczba

odwołań wpływających w 2023 r. wynosiła 54 sprawy. 90% odwołań dotyczyło kontekstu

klientów indywidualnych, jedynie 10% zgłoszeń dotyczyło klientów biznesowych. Średni

odsetek uznanych odwołań łącznie (suma uznanych, uznanych częściowo oraz uznanych

biznesowo) wyniósł 29%. Jest to wzrost o 7% r/r.

Uznania biznesowe stanowiły 34% wszystkich uznanych odwołań i były niższe o 11%

od poziomu z 2022 r. Zastosowane uznania biznesowe wynikały najczęściej z braku możliwości

obiektywnej weryfikacji sprawy, lub z chęci zachowania dobrych relacji z klientami oraz działań

w kierunku ich utrzymania. Rzadziej natomiast z pojawienia się nowych okoliczności,

wskazywanych przez klientów w odwołaniu i nieporuszanych wcześniej w reklamacji.

[GRI 2-25]

[GRI 3-3]

[GRI 2-16]

3.3. Innowacje

Alior Bank od początku swego istnienia jest promotorem innowacji,

które tworzy w oparciu o nowe technologie i uważne słuchanie głosu

klienta oraz analizy jego potrzeb. W Banku funkcjonuje niezmiennie

Innovation Lab, skupiony na krzewieniu kultury innowacji

w organizacji (w strukturze organizacyjnej Departament Innowacji

i Partnerstw Fintech). Wspomniana jednostka posiada szereg

kompetencji wpływających na zwiększanie potencjału do rozwoju innowacji w Banku

w zakresie projektowania UX/UI, badań z użytkownikami, współpracy z fintechami, otwartej

bankowości oraz rozwoju procesów cyfrowych.

Bank w celu osiągnięcia przewag konkurencyjnych, prowadzi aktywny scouting młodych firm

oferujących innowacyjne i potencjalnie ciekawe dla jego klientów rozwiązania. W I kwartale

2023 r. zakończyła się 5. edycja programu akceleracyjnego RBL_START zakończona DEMO

DAY, podczas którego zaprezentowane zostały rozwiązania uczestników programu oraz

wyróżniono nagrodą pieniężną dwa zespoły, które zdaniem Banku mają największy potencjał

na współpracę. Efekty programu to rozpoczęcie w Banku ścieżek projektowych dotyczących

akcelerowanych rozwiązań.

Podczas DEMO DAY Bank zakomunikował również zmianę podejścia do współpracy z firmami

z sektora FinTech. Obecnie Bank prowadzi ciągły nabór zgłoszeń do swojego programu,

odchodząc od edycyjności. Zgłoszenia można przesyłać za pomocą formularza na stronie

www.accelerator.aliorbank.pl.

W nowym modelu współpracy jeszcze większą rolę odgrywa aktywność i widoczność Alior

Banku w ekosystemie fintechowym, a więc działania w tym zakresie zostały przez Bank

zintensyfikowane w 2023 r.

Bank podjął wiele działań mających na celu zwiększenie jego rozpoznawalności oraz zachęcenie

firm do zgłoszeń i zapoznania się z możliwościami, jakie daje współpraca z Alior Bankiem.

Wśród najbardziej istotnych warto wymienić:

• nawiązanie partnerstwa z Fintech Poland, w ramach którego Bank aktywnie uczestniczy

w kilku grupach roboczych oraz nawiązuje relacje z innymi podmiotami ekosystemu

fintech,

• współpraca ze środowiskiem uczelnianym (m.in. Uniwersytetem Ekonomicznym

w Krakowie oraz Uniwersytetem Ekonomicznym we Wrocławiu),

• aktywny scouting na konferencjach fintechowych w roli uczestników oraz prelegentów

(m.in. Amsterdam Banking Forum, Money 2020, Fintech & Insurtech Digital Congress,

SME Banking Club, Fireside Chat na GPW, Future Finance Poland, Cashless Fintech

Evening, Open Banking and SCA Leadership Forum),

• Bank został również głównym partnerem raportu "Polska Mapa Fintechu 2023".

W 2023 r. Innovation Lab intensywnie wspierał organizację kompetencjami User Experience

przy wdrożeniach nowych rozwiązań. Dotyczyło to zarówno projektowania oraz

prototypowania procesów i interfejsów, jak również ich przebadanie pod kątem użyteczności

oraz produktu. Przykładowo, wywiady badawcze przeprowadzono z ponad 3000

użytkownikami, co pozwoliło na zaprojektowanie ponad 1000 ekranów tworzących przyjazne

dla klientów ścieżki w procesach biznesowych.

W 2023 r. kompetencje jednostki w obszarze usług otwartej bankowości zostały z sukcesem

użyte w rozwoju nowych metod zdalnej weryfikacji tożsamości w ramach Centrum Identyfikacji

Tożsamości świadczącej usługi dla szeregu linii biznesowych w Banku. Efektem jest wdrożenie

metody identyfikacji klienta w oparciu o usługę AIS PSD. Usługa jest już aktywnie stosowana

w procesach sprzedaży ratalnej oraz otwarcia rachunków biznesowych.

W minionym roku Bank intensywnie rozwijał również procesy zdalne w oparciu o technologię

AI. Istotnie rozbudowany został voicebot InfoNina poprzez wdrożenie procesów

transakcyjnych oraz nowe boty głosowe m.in. w obszarach aktualizacji danych osobowych czy

badania NPS. W czerwcu uruchomiony został także chatbot, który obsługuje klientów Banku

w zakresie informacyjnym i sprzedażowym. W ramach przeprowadzonego w listopadzie

Hackathonu AI, pracownicy Banku w bezpiecznym środowisku przetestowali możliwości, jakie

daje technologia Open AI i czat GPT w wybranych procesach biznesowych.

W grudniu 2023 r. po raz pierwszy w Banku zorganizowany został Dzień Innowacji, którego

kluczowym punktem był konkurs Innowator Roku 2023. Celem inicjatywy było docenienie

pracowników za prace nad wdrożeniem innowacyjnych projektów w całym Banku. Spośród aż

60 zgłoszeń, nagrodę główną najbardziej innowacyjnego wdrożenia w minionym roku otrzymał

projekt chatbot uruchomiony w połowie 2023 r. na stronie internetowej Alior Banku,

a następnie w systemie bankowości Alior Online.

Efekty działań Departamentu Innowacji oraz Partnerstw Fintech zostały

docenione przez międzynarodową organizację Global Finance w konkursie

The Innovators 2023 i wyróżnione w kategorii „World’s Best Financial

Innovation Lab 2023”, jako jeden z 25 najlepszych iLabów (Laboratoriów

Innowacji) na świecie.

3.4. Odpowiedzialna sprzedaż

W Alior Banku zawsze dbamy o to, aby nasze produkty i usługi

trafiały do osób, które rzeczywiście ich potrzebują i dla których mogą

stanowić realną korzyść. Przestrzegamy Polityki przeciwdziałania

nieuczciwej sprzedaży, która zapobiega praktykom missellingu.

Określiliśmy zasady właściwej konstrukcji i dystrybucji produktów.

Ograniczyliśmy półkę produktową, a wybrane elementy z oferty

mogą być dystrybuowane tylko przez uprawnione do tego kanały

(np. Private Banking) oraz pracowników posiadających odpowiednią

wiedzę i doświadczenie. Systematycznie monitorujemy procesy sprzedaży pod kątem

missellingowych zagrożeń.

W 2023 r. kontynuowaliśmy działania dla pracowników oddziałów, w ramach których

wzmacnialiśmy wiedzę o wymaganiach dla odpowiedzialnej sprzedaży w obszarze produktów

inwestycyjnych. Premie sprzedażowe dla pracowników uzależnione są od jakości procesu

sprzedażowego, który regularnie kontrolujemy. Podstawowym mechanizmem są tu

posprzedażowe badania klientów (tzw. post sale calls) realizowane w stosunku do wybranych

produktów o najwyższym ryzyku missellingu, a uzupełnieniem – ocena jakości dokumentacji,

[GRI 3-3]

reklamacje oraz tzw. wczesne rezygnacje klientów. W 2023 r. nie toczyło się żadne

postępowanie przeciwko Alior Bankowi, ani jego spółce zależnej w zakresie naruszeń zasad

uczciwej konkurencji. W 2023 r. nie nałożone zostały również żadne kary za naruszenie praw

konsumentów.

3.5. Bezpieczeństwo danych i transakcji

klienta

Bezpieczeństwo powierzonych nam finansów, jak i danych naszych

klientów są dla nas najważniejsze.

Z tego powodu w całej Grupie Kapitałowej Alior Banku obowiązują

restrykcyjne procedury bezpieczeństwa zapewniające poufność,

integralność oraz dostępność przetwarzanych informacji. Nasza Polityka Bezpieczeństwa oraz

wszystkie procedury w tym obszarze są aktualizowane na bieżąco w odpowiedzi na zmieniające

się uwarunkowania rynku w zakresie cyberbezpieczeństwa, a także nowe wymagania

i wytyczne regulatorów. Jako operator usługi kluczowej, w myśl Ustawy o Krajowym Systemie

Cyberbezpieczeństwa (implementującej wymagania europejskiej dyrektywy NIS, bazującej

na wymaganiach Polskiej Normy PN-EN ISO/IEC 27001), Bank spełnia wysokie wymagania

w zakresie cyberbezpieczeństwa wynikające z przepisów prawa oraz rekomendacji KNF.

W 2023 r. wszystkie kluczowe systemy informatyczne Alior Banku przetwarzające dane

klientów oraz uczestniczące w procesach realizacji transakcji finansowych zostały poddane

dogłębnym testom bezpieczeństwa (zewnętrznym i wewnętrznym), dzięki czemu mamy

pewność, że dane i środki finansowe klientów są w Alior Banku bezpieczne. Zaimplementowane

cykliczne, automatyczne skany podatności (luk bezpieczeństwa), na bieżąco dostarczają

informacje o stanie bezpieczeństwa środowiska IT i pozwalają na systematyczne podejmowanie

działań mających na celu ograniczanie związanego z tym ryzyka. Nad bezpieczeństwem danych

i transakcji klientów czuwa również działający 24 godziny na dobę 7 dni w tygodniu zespół

wysoko wykwalifikowanych specjalistów prowadzących ciągły monitoring bezpieczeństwa

zarówno Banku, jak i bezpieczeństwa transakcji finansowych naszych klientów.

Nasi eksperci od cyberbezpieczeństwa nie tylko aktywnie śledzili pojawiające się na rynku nowe

zagrożenia, ale również analizowali trendy w tym obszarze i na tej podstawie modyfikowali

i dostosowali systemy bezpieczeństwa. Bank regularnie przeprowadza szkolenia podnoszące

świadomość pracowników o zagrożeniach z obszaru bezpieczeństwa IT.

W 2023 r. Bank prowadził również aktywną współpracę sektorową w zakresie

cyberbezpieczeństwa – z CSIRT KNF, innymi bankami, jak i z Bankowym Centrum

Cyberbezpieczeństwa działającym przy Związku Banków Polskich, angażując się w pracę wielu

grup roboczych czy forów (np. Forum Bezpieczeństwa Transakcji Płatniczych, Forum Threat

Intelligence).

Dzięki tak kompleksowemu podejściu do cyberbezpieczeństwa w 2023 r. Bank nie odnotował

żadnych istotnych incydentów z zakresu bezpieczeństwa danych oraz wyróżniał się szczególnie

wysokim bezpieczeństwem transakcji przekładającym się na znikomy poziom fraudów

transakcyjnych. Bank czwarty raz z rzędu został wyróżniony przez kapitułę międzybankowego

plebiscytu „Złoty Bankier” w obszarze „Poczucia bezpieczeństwa” bankowości internetowej

i aplikacji mobilnej.

[GRI 2-23]

[GRI 2-24]

3.6. Ochrona danych osobowych

Ochrona danych osobowych naszych klientów, a zarazem danych

objętych tajemnicą bankową, to jeden z priorytetów Alior Banku.

Bank jest administratorem danych osobowych milionów klientów

i przetwarza je dla różnych celów, z których cele sprzedażowe

są najistotniejsze, choć nie jedyne. Zależy nam na tym, aby chronić

prywatność naszych klientów. Od czasu wejścia w życie

Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679

z dnia 27 kwietnia 2016 roku w sprawie ochrony osób fizycznych

w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich

danych oraz uchylenia Dyrektywy 95/46/WE (zwanego dalej: „RODO”), Bank zmodyfikował

swoje podejście do ochrony danych. Zgodnie z RODO Bank stawia na ocenę ryzyka związanego

z przetwarzaniem danych już we wstępnej fazie projektowania (privacy by design) oraz

dokonuje oceny skutków dla przetwarzania danych we wszystkich nowych, istotnych

procesach i projektach.

Od ponad 5 lat obowiązywania RODO obserwujemy stałe, a nawet zwiększające

się zainteresowanie tematem ochrony danych osobowych i to zarówno u osób fizycznych,

jak i osób prawnych i innych podmiotów, które od 2018 r. zaczęły zwracać większą uwagę

na tę kwestię. Na skrzynkę Inspektora Ochrony Danych nieustannie wpływają pisma i wnioski

klientów o realizację praw wynikających z RODO. Zapewne skłaniają do tego ogromnie kary

finansowe, które może nałożyć organ ochrony danych oraz ogromny rozgłos, jaki związany był

z RODO, a także rosnąca świadomość, jak cennym towarem w XXI wieku są dane osobowe.

Bank odpowiada na wnioski w ustawowym terminie i z najwyższą starannością.

Skrzynka Inspektora Ochrony Danych dostępna na stronie internetowej Banku przyjmuje

tysiące wniosków klientów dotyczących ich praw wynikających z RODO, a także innych pytań

w zakresie ochrony danych. Jak wskazują pisma klientów i regulatora, jesteśmy także chwaleni

za terminową i merytoryczną realizację praw wynikających z RODO.

Nowe wyzwanie stanowią natomiast nowe interpretacje i kary nakładane na administratorów

danych zarówno w Polsce, jak i w innych krajach UE. Powodują one, że banki muszą szybko

dostosowywać się do nowych decyzji i rozwiązań. Staramy się w tym zakresie być na bieżąco

i reagować szybko w obszarach ewentualnego ryzyka. Liczba incydentów w zakresie wycieku

danych osobowych zgłoszonych przez Alior Bank do PUODO wyniosła 40 w 2023 r.,

jednocześnie w tym samym okresie nie było incydentów zgłaszanych do PUODO przez

podmioty zewnętrzne (tzw. skargi na spółkę)

3.7. Bezpieczna bankowość elektroniczna

Jako zaawansowany technologicznie bank jesteśmy świadomi tego, że wraz z postępem

technologicznym i cyfryzacją usług finansowych codziennie pojawiają się też nowe zagrożenia,

które musimy, jako zaangażowany w bezpieczeństwo Bank przewidzieć, a następnie im

sprostać. Dlatego też Alior Bank przykłada szczególną uwagę do bezpieczeństwa środków

finansowych powierzonych przez klientów, dokładając staranności w zapewnianiu klientom

możliwości bezpiecznego bankowania w kanałach elektronicznych.

W 2023 r. z sukcesem zrealizowaliśmy zmiany i projekty podnoszące bezpieczeństwo.

W obszarze ochrony klientów bankowości i monitoringu transakcji wprowadzony został

monitoring antyphishingowy oraz zwiększono możliwości analityczne w oparciu

o behawiorystykę finansową. Niezwykle ważnym elementem

zabezpieczenia infrastruktury teleinformatycznej Banku była

przebudowa zabezpieczeń umożliwiających detekcję

i automatyczną analizę zagrożeń wykrytych w ruchu sieciowym

(WEB) oraz poczcie elektronicznej (MAIL).

Nadal pracujemy nad systemami monitorowania i ochrony

klientów bankowości elektronicznej, stale zwiększając

możliwości analityczne, budujemy również ochronę nowego

kanału bankowości Alior Business, a także prowadzimy szereg

inicjatyw zwiększających bezpieczeństwo infrastruktury

i optymalizujących zarządzanie nim.

Mamy świadomość, że bezpieczeństwo transakcji zależy również od

właściwych zachowań naszych klientów w świecie cyfrowym, dlatego też Bank prowadził dla

klientów szeroką kampanię informacyjną o nowych zagrożeniach w Internecie. Była ona

prowadzona w wielu kanałach, m.in. w mediach społecznościowych, poprzez komunikację

e-mail, jak i w naszych serwisach informacyjnych.

Alior Bank przygotowuje i publikuje materiały podnoszące świadomość klientów na temat

bezpieczeństwa i zagrożeń IT. Kampanie promujące bezpieczeństwo/informujące o bieżących

zagrożeniach są realizowane poprzez:

• stronę główną Banku/zakładka bezpieczeństwo oraz dedykowane komunikaty

w kanałach elektronicznych Banku,

• media społecznościowe (facebook, twitter),

• dedykowaną stronę Phishing-Stop (https://phishingstop.aliorbank.pl/),

• komunikację mailową w newsletterach Banku i Biura Maklerskiego,

• komunikaty w aplikacji mobilnej Alior Mobile,

• publikacje w ramach współpracy z partnerami w internecie i prasie.

Bank planuje kontynuację tych działań, oraz poszukuje innych metod pozwalających

na skuteczne dotarcie do klientów w ramach działań edukacyjnych.

4. Kim są nasi pracownicy?

4.1. Liczba pracowników

Na koniec 2023 r. w Grupie Kapitałowej Alior Banku zatrudnienie wyniosło 7 229 etatów

(7 420 osób). Najwięcej spośród naszych pracowników pracuje w Alior Banku: 6 645 etatów (6

742 osób).

Pracownicy Alior Banku (osoby) w podziale na rodzaj zatrudnienia w 2023 r.

Mężczyźni

Kobiety

Umowa na czas nieokreślony

2057

3456

Umowa na czas określony

463

749

Umowa na okres próbny

Umowa na zastępstwo

Pracownicy Alior Banku (osoby) w podziale na wymiar czasu pracy w 2023 r.

Mężczyźni

Kobiety

Pełen etat

2458

4076

Pół etatu i więcej

118

Mniej niż pół etatu

Pracownicy Alior Banku (osoby) w podziale na wiek w 2023 r.

Mężczyźni

Kobiety

<30

504

671

30-50

1770

3153

>50

251

393

[GRI 2-8]

[GRI 2-7]

Pracownicy Alior Banku (osoby) w podziale ze względu strukturę organizacyjną w 2023 r.

Mężczyźni

Kobiety

Członkowie Zarządu*

Menedżerowie

345

377

Pozostali

2180

3840

*Członkowie Zarządu wykazani są tylko w tabeli Pracownicy AB w podziale na strukturę. Tabele dotyczące rodzaju umowy,

wymiaru etatu, wieku nie uwzględniają Członków Zarządu.

Całkowita liczba i wskaźnik rotacji pracowników Alior Bank (osoby) 2023 r.

Liczba

nowozatrudnionych

Wskaźnik

nowozatrudnionych

Liczba zwolnionych

Wskaźnik rotacji

1184

18%

1131*

17%

*wskaźnik nie uwzględnia zwolnień indywidualnych z przyczyn niedotyczących pracowników zgodnie z art. 10 Ustawy z dnia

13 marca 2003 r. o szczególnych zasadach rozwiązywania z pracownikami stosunków pracy z przyczyn niedotyczących

pracowników (Dz.U. z 2018 r. poz. 1969)

W 2023 r. Alior Bank ogłosił nową strategię „Bank na co dzień, Bank na przyszłość”,

w ramach której zaplanowano również działania w obszarze HR w ramach filaru Nowoczesny

Bank, a dokładnie w obszarze „Efektywność organizacyjna dzięki zwinnym technologiom,

kompetencjom i kulturze organizacyjnej”. Efektywność organizacyjną budujemy w trzech

Filarach: Personalizacja #JesteśWAŻNY, Angażujące środowisko pracy #AliortoTY

i wyróżniająca się kultura organizacyjna #AliortoMY.

W obszarze wyróżniającej się kultury organizacyjnej przeprowadziliśmy wśród pracowników

badanie Organizational Health Index, na bazie którego powstały nowe wartości Alior Banku

wspierające kierunek rozwoju, strategię AB, które także odpowiadają na potrzeby

pracowników. Są to: Innowacyjność/Odpowiedzialność/Otwartość/Zorientowanie na klienta.

[GRI 2-25]

[GRI 2-24

[GRI 405-1

[GRI 401-1]

Na bazie tych wartości podejmowane są projekty i inicjatywy pozwalające „zakorzenić”

je w codziennym życiu pracowników i budować kulturę organizacji na silnym fundamencie.

Działania, które podjęto w 2023 r. spotkały się z licznymi wyróżnieniami m.in.: Top Employer

2023 i 2024 , Friendly Workplace, Solidny pracodawca roku - nagroda w kategorii wiedza za

Alior Uniwersytet, który powstał w wyniku realizacji działań strategicznych HR.

4.2. Zmiany w obsłudze pracownika

Dbamy o to, aby nasi pracownicy mieli dostęp do najświeższych

informacji dotyczących Banku oraz spraw pracowniczych.

Z myślą o nich, w 2023 r. uruchomiliśmy Witrynę Kadrową - portal

wiedzy kadrowej z dostępem do elektronicznych wniosków, za

pomocą których pracownik może samodzielnie zrealizować

większość spraw z zakresu obsługi kadrowej.

Dążąc do automatyzacji procesów kadrowych, w 2023 r. został też

udostępniony pracownikom chatbot kadrowy, który 24/7 wspiera

pracowników w dostarczeniu informacji o procesach kadrowych.

Ponad 90 proc. zawieranych umów o pracę i wszelkich porozumień dotyczących zmiany

warunków zatrudnienia, a także umowy cywilno-prawne oraz świadectwa pracy podpisujemy

właśnie drogą elektroniczną. Dzięki działaniom digitalizacyjnym pracownicy mogą dopełniać

szybko i sprawnie wszelkie formalności kadrowe, włącznie z elektroniczną obsługą procesu

onboardingu oraz offboardingu.

Do procesów, które w pełni wykonywane są elektronicznie należą: wnioskowanie

o nieobecność, rozliczanie pracy w godzinach nadliczbowych, tworzenie i modyfikacja

harmonogramów czasu pracy, a także elektroniczna karta ewidencji czasu pracy. Dokumenty

takie jak paski płacowe, dokument IMIR czy PIT-y udostępniamy pracownikom w formie

elektronicznej w narzędziach samoobsługi pracownika i menedżera. Dla pracowników

funkcjonują elektroniczne formularze na stronie internetowej, dzięki którym mogą oni zgłaszać

zmiany swoich danych w systemie kadrowym bez konieczności przesyłania dokumentów

papierowych. Inicjowanie procesu zatrudnienia pracownika na umowę o pracę lub umowę

cywilno-prawną, czy zmiana warunków zatrudnienia odbywają się elektronicznie poprzez

stworzone w tym celu narzędzia i wnioski w systemie wspomnianej już samoobsługi.

Wszystko to, w połączeniu z rozwiązaniem e-podpisu, daje czytelny obraz, iż działamy

świadomie i odpowiedzialnie, dobrze rozumiejąc koncepcję i potrzebę zrównoważonego

rozwoju.

4.3. Warunki pracy

W Alior Banku funkcjonuje Regulamin Pracy pracowników Alior Banku,

który ustala wewnętrzny porządek i organizację oraz określa prawa

i obowiązki zarówno pracownika, jak i pracodawcy związane

z procesem pracy. Do dokumentu dostęp ma każdy pracownik Banku,

a zmiany komunikowane są na bieżąco. W 2023 r. Alior Bank określił

w regulaminie zasady wykonywania pracy w formie zdalnej

i wprowadził elektroniczny system ewidencji pracy zdalnej.

Pracownikom wypłacany jest ryczałt odpowiadający przewidywanym

kosztom ponoszonym przez pracownika w związku z wykonywaniem

pracy zdalnej.

W Banku zadania BHP wykonywane są zgodnie z aktualnymi przepisami prawa obowiązującymi

w tym zakresie. Dodatkowo zostały opracowane i wdrożone wewnętrzne regulacje w formie

instrukcji bezpieczeństwa i higieny pracy. Regulacje zobowiązują do stosowania szeroko pojętej

profilaktyki wypadkowej oraz prowadzenia okresowych szkoleń BHP dla wymaganych grup

osób zatrudnionych. Pracownicy rozpoczynający pracę przechodzą szkolenie wstępne, którego

celem jest budowanie świadomości bezpiecznego zachowania w miejscu pracy. W celu

przygotowania zatrudnionych do praktycznego udzielania pomocy przedmedycznej

organizowane są kursy pozwalające zdobyć stosowne przygotowanie.

Bank jest bezpiecznym miejscem pracy dla naszych pracowników. Łączna liczba nieobecności

pracowniczych wszystkich pracowników Banku w 2023 r. wynikających z wypadków w trakcie

lub w drodze do pracy wyniosła 162 dni robocze. W przeliczeniu na wszystkich pracowników

Banku, stanowi to ok. 0,01% ich czasu pracy. Liczba wypadków przy pracy w 2023 r. wyniosła

20.

W Alior Banku sukcesywnie wprowadzane są elastyczne metody pracy. Organizowane są np.

grupy projektowe, które łączą w jednym miejscu wiele kompetencji (biznesowych,

analitycznych, programistycznych i testerskich) niezbędnych do realizacji danego

przedsięwzięcia. Główną zaletą tego podejścia jest skrócenie ścieżki komunikacyjnej, co ułatwia

zwinne działanie i szybkie reagowanie na zmieniające się wymagania lub technologie.

Promujemy elastyczne formy zatrudnienia wszędzie tam, gdzie jest to możliwe pod względem

realizowanych zadań oraz obowiązujących regulacji. Tym samym staramy się dostosować do

oczekiwań kandydatów i pracowników w ułatwianiu rozpoczęcia współpracy z Bankiem

oraz dawać możliwość utrzymania równowagi pomiędzy życiem zawodowym i prywatnym

(ang. work-life balance) lub elastycznego łączenia pracy z edukacją.

Alior Bank daje szansę na dostęp do pracy w branży finansowej lokalnym społecznościom.

Siedziby Banku zlokalizowano w największych ośrodkach miejskich w Polsce, a odziały

pokrywają teren całego kraju. Dodatkowe duże centrum zlokalizowane jest w Rzeszowie.

[GRI 403-2]

[GRI 403-5]

[GRI 403-9]

[GRI 2-24]

[GRI 2-25]

Pracujemy nad angażującym środowiskiem pracy. Alior Bank działa

na rzecz rozwijania i pielęgnowania zaangażowania i satysfakcji

pracowników, co wymaga dwukierunkowej relacji pomiędzy

pracodawcą i pracownikiem. Działania w tym zakresie skupiają się na

wszystkich pracownikach, a narzędziem diagnostycznym służącym do

budowania właściwego wsparcia w tym zakresie jest coroczne

badanie opinii i zaangażowania wszystkich jednostek i komórek

organizacyjnych Banku.

Umożliwia ono poznanie i zrozumienie czynników wpływających w znaczny sposób na sprawne

i efektywne funkcjonowanie Banku. Wyniki badania stanowią informację zwrotną dla Zarządu

Banku, prezentują nastawienie pracowników do pracodawcy, ich motywację do pracy oraz

stanowią wskaźnik potencjalnej rotacji lub absencji. W wyniku przeprowadzanego badania

opinii i zaangażowania pracowników, Bank wyciąga wnioski i podejmuje decyzje oparte na

faktach i dotyczące wprowadzenia koniecznych działań. Wskaźnik zaangażowania rośnie rok

do roku, osiągając wysoki poziom w branży finansowej.

4.4. Benefity

Alior Bank udostępnia wszystkim pracownikom, niezależnie

od wymiaru czasu pracy, szeroką i różnorodną ofertę benefitów

i świadczeń pracowniczych. Dokłada przy tym starań, by spełniały

potrzeby różnorodnych grup i były atrakcyjne w odniesieniu do opinii

pracowników oraz najnowszych trendów rynkowych.

W 2023 r. Alior Bank we współpracy z PZU Zdrowie rozszerzył zakres

oferty benefitowej o dostęp do platformy benefitowej.

Bank w swojej strategii działań zwraca szczególną uwagę na szeroką

gamę działań prozdrowotnych. Za działania w tym zakresie Alior Bank odebrał w 2023 r.

nagrodę Wizjonera Zdrowia 2023.

[GRI 401-2]

W ramach Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych dużą popularnością wśród

pracowników cieszyły się karty Multisport, z których skorzystała ponad połowa pracowników,

co stanowi kontynuację trendu z poprzednich lat. Kontynuacją były też wyprawki i paczki

świąteczne dla dzieci pracowników, „wczasy pod gruszą” oraz pakiet Legimi, dzięki któremu

nasi pracownicy oraz ich bliscy mieli dostęp do książek i audiobooków. Intensywnie działał

również Fundusz Pomocy, na który Bank regularnie przeznacza stosowne środki, a którego

celem jest bezzwrotne wsparcie materialne dla pracowników Banku i członków ich rodzin,

którzy znaleźli się w szczególnie trudnej sytuacji życiowej. W Alior Banku funkcjonują również

Sekcje Sportowe prowadzone przez grupy pracowników Banku, skupiająca osoby uprawiające

jedną dyscyplinę sportu lub jeden rodzaj aktywności w celu realizacji celów sportowych lub

rekreacyjnych. Istotą funkcjonowania sekcji jest zachęcanie do ruchu, promowanie zdrowego

stylu życia i umożliwienie integracji wśród pracowników Banku.

Strategia działań prozdrowotnych oparta jest na trzech filarach: zdrowie pracowników i ich

rodzin, bezpieczeństwo i wellbeing.

Alior Bank, jako pracodawca, ma świadomość ogromnego znaczenia kwestii zdrowia oraz

poczucia bezpieczeństwa wśród swoich pracowników, dlatego oferowane benefity w tym

zakresie mają zaspokajać potrzeby, jak najszerszej grupy, w jak najlepszy sposób. Opieka

medyczna i ubezpieczenie na życie to świadczenia, które zachęcają do dbania o zdrowie

i pozwalają na zabezpieczenie przyszłości pracowników i członków ich rodzin w sytuacjach,

kiedy potrzebne jest leczenie lub wsparcie finansowe. Dzięki grupowemu charakterowi

świadczeń Alior Bank może uzyskać dla swoich pracowników znacznie lepsze warunki,

niż otrzymaliby oni w ofertach indywidualnych.

Partnerem oferującym pakiety medyczne i ubezpieczenia dla pracowników i ich rodzin

są spółki Grupy PZU. Oferta ubezpieczenia na życie obejmuje część finansowaną przez Bank

z wysoką sumą ubezpieczenia na wypadek śmierci oraz szeroki wybór wariantów dodatkowych.

Opieka medyczna wyróżnia się szerokim zakresem usług, w tym stomatologicznych

i rehabilitacyjnych. Obecnie z pakietów w PZU Zdrowie korzysta ponad 5780 pracowników

oraz 4860 członków ich rodzin, a z ubezpieczenia sponsorowanego PZU Życie 4608 osób,

ponad to, na dobrowolne, wybrane warianty, Alior Bank zapisanych ma 3,2 tys. pracowników.

Uwzględniamy wygodę i łatwość dostępu do usług

medycznych. Prywatna opieka medyczna zapewnia

większy komfort leczenia poprzez elastyczne

rozwiązania i dogodne kanały umawiania wizyt.

Zapewniamy: standardy dostępności, tzn. wizyty

u internisty, pediatry lub lekarza rodzinnego

realizowane są w ciągu maksymalnie 24h,

u specjalistów w ciągu maksymalnie 5 dni roboczych,

natomiast u specjalistów dziecięcych do 14 dni

roboczych. Uwzględniamy kwestię swobody leczenia

– zwrot kosztów leczenia poza siecią dostawcy,

pozwalający na dowolny wybór miejsca leczenia.

Zapewniamy brak konieczności posiadania

skierowania na wizyty u specjalistów. Respektujemy

skierowania na badania diagnostyczne od lekarzy

[GRI 401-2]

spoza sieci dostawcy. Infolinia dostawcy usług czynna jest przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.

Pracownicy Alior Banku mają do dyspozycji 130 placówek własnych dostawcy oraz ponad 2200

placówek współpracujących, a także dostęp do portalu

i aplikacji mobilnej ułatwiających korzystanie z usług medycznych (umawianie online,

przypomnienia, e-wizyty). Istotnym elementem jest atrakcyjna cena pakietów - zdrowie

pracowników ma dla Alior Banku ogromne znaczenie, dlatego w dużej mierze Bank

współfinansuje podstawowe pakiety. W 2023 r. Bank zdecydował również, że pokryje całość

wzrostu stawek za pakiety medyczne, tak by nie obciążać budżetów domowych pracowników

dodatkowym kosztem. Utrzymując tym samym podejście, które zostało przyjęte w tym zakresie

w 2022 r., gdzie wzrost stawek był na poziomie prawie 50%.

W zakresie ubezpieczenia na życie szczególnie istotne jest zapewnienie pracownikom poczucia

bezpieczeństwa oraz wsparcia finansowego w razie nieprzewidzianych zdarzeń życiowych.

W ramach ubezpieczenia grupowego Alior Bank oferuje sponsorowane ubezpieczenie

na wypadek śmierci oraz warianty dobrowolne z wysokimi sumami ubezpieczenia, dzięki którym

pracownicy mogą dopasować zakres ubezpieczenia do swoich potrzeb oraz sytuacji życiowej.

Oprócz zapewnienia pracownikom samej opieki Alior Bank dba również o odpowiednie

informowanie pracowników o zakresie ubezpieczeń oraz wyjaśnianie, w jaki sposób można

z niej w pełni skorzystać, poprzez materiały informacyjne czy infolinię dla pracowników. Istotne

jest, by pracownicy otrzymywali szybką i odpowiednią pomoc, gdy zaistnieje taka potrzeba.

W 2023 r. w trosce o zdrowie i dobrostan pracowników Alior Bank podjął decyzję

o kontynuacji szeregu inicjatyw uruchomionych w poprzednich latach, w tym:

• organizacja Stref Zdrowia dla pracowników, czyli dni, w których pracownicy mogli

skorzystać ze spotkań ze specjalistami i lekarzami oraz wykonać badania laboratoryjne,

diagnostyczne i radiologiczne bez skierowania w centralach Banku, m.in. badanie znamion

skórnych dermatoskopem, USG, EKG, badania krwi, pomiar glukozy i ciśnienia, a także

spotkać się z lekarzem dietetykiem i dokonać analizy składu masy ciała. Dobór zakresu

serwisu jest co roku analizowany,

• przeprowadzenie szczepień ochronnych przeciwko grypie w centralach Banku,

• prowadzenie cyklicznych webinarów o tematyce prozdrowotnej,

• organizacja dodatkowych warsztatów z pierwszej pomocy,

• dołączenie do akcji „Dzień na U” pod patronatem Fundacji Rak’n’Roll umożliwiającej

pracownikom skorzystanie z dodatkowego dnia wolnego na wykonanie badań

profilaktycznych (m.in. USG),

• promowanie wykonywania badań profilaktycznych, zwłaszcza w ramach dostępnych

w pakietach medycznych corocznych przeglądów stanu zdrowia,

• we współpracy z Activy zorganizowanie charytatywnego wyzwania sportowego,

w ramach którego Bank, wraz z Fundacją Alior Banku przekazał 100 tys. zł na rzecz

wsparcia działań Fundacji Rak’n’Roll,

• organizacja Olimpiady sportowej dla pracowników,

• umożliwienie pracownikom realizowania działań charytatywnych w ramach dwóch

pełnopłatnych dni na wolontariat.

[GRI 403-6]

Zgodnie z wytycznymi ustawodawcy Bank wdrożył do spółek Grupy Kapitałowej PPK

– Pracownicze Plany Kapitałowe. Poziom partycypacji Pracowników w programie PPK

na koniec 2023 r. wyniósł blisko 45 proc.

4.5. Zarządzanie różnorodnością

W Alior Banku Polityka Praw Człowieka została wdrożona w celu dostosowania się do praktyk

rynkowych, a także spełnienia Minimalnych Gwarancji dot. przestrzegania Wytycznych OECD

dla przedsiębiorstw wielonarodowych oraz Wytycznych ONZ dotyczących biznesu i praw

człowieka, w tym zasad i praw określonych w ośmiu podstawowych konwencjach wskazanych

w Deklaracji Międzynarodowej Organizacji Pracy, dotyczącej podstawowych zasad i praw

w pracy oraz zasad i praw określonych w Międzynarodowej Karcie Praw Człowieka oraz

10 zasad UN Global Compact, wśród których są:

• popieranie i przestrzeganie praw człowieka przyjętych przez społeczność

międzynarodową; eliminacja wszelkich przypadków łamania praw człowieka przez

firmę;

• poszanowanie wolności stowarzyszania się; eliminacja wszelkich form pracy

przymusowej; zniesienie pracy dzieci;

• efektywne przeciwdziałanie dyskryminacji w sferze zatrudnienia; prewencyjne

podejście do środowiska naturalnego;

• podejmowanie inicjatyw mających na celu promowanie postawy odpowiedzialności

ekologicznej;

• przeciwdziałanie korupcji we wszystkich formach, w tym wymuszeniom i łapówkarstwu;

stosowanie i rozpowszechnianie przyjaznych środowisku technologii.

Alior Bank przestrzega przepisów prawa międzynarodowego i polskich wymogów prawnych,

a poszanowanie praw i godności człowieka stawia jako fundamentalną wartość społeczeństwa,

wierząc, że rozwój spółki jest możliwy tylko w takich społecznościach, w których prawa

człowieka są zarówno chronione, jak i respektowane. Jesteśmy świadomi, iż jest to obszar,

o coraz większym znaczeniu dla osób zatrudnionych, akcjonariuszy i inwestorów, dostawców

i podwykonawców, klientów oraz społeczności, w których działamy, a także dla grup obywateli

danych społeczności.

Przejawem respektowania w Alior Bank zasady otwartego i tolerancyjnego środowiska pracy

jest obowiązująca Polityka różnorodności.

Alior Bank jest świadomy, iż polityka różnorodności i równego traktowania jest fundamentalną

wartością współczesnego społeczeństwa oraz mając na uwadze poszanowanie dla

wielokulturowego i różnorodnego społeczeństwa. Bank zarządza różnorodnością w organach

zarządczych oraz wśród kadry pracowniczej od szeregu lat uwzględniając w polityce kadrowej

podstawowe elementy polityki różnorodności, wychodząc z założenia, że wartości wynikające

z różnic stanowią dodatkowy atut organizacji wzbogacając kompetencje służące efektywności.

Celami wdrożonej Polityki Różnorodności (zarówno w Banku jak i spółkach Grupy Kapitałowej)

są:

• umacnianie wartości kultury wewnątrzorganizacyjnej i stworzenie środowiska pracy,

w którym każda osoba zatrudniona czuje się szanowana i doceniona, i w którym może

w pełni realizować swój potencjał, co przyczynia się do sukcesu Banku;

• budowanie wizerunku Banku, jako organizacji otwartej na Różnorodność poprzez

szacunek do podstawowych praw człowieka i jego wolności; zapobieganie

dyskryminacji;

• podnoszenie lojalności i zaangażowania osób zatrudnionych oraz zapewnienie wysokiej

jakości realizacji zadań przez osoby zatrudnione stosując w pierwszej kolejności

obiektywne kryteria merytoryczne, a następnie uwzględniając korzyści wynikające

z różnorodności.

W relacjach z osobami zatrudnionymi kładziemy szczególny nacisk na zapewnienie:

od rozpoczęcia procesu rekrutacji – prawa do równego traktowania i niedyskryminowania ze

względu na: wiek, płeć, niepełnosprawność, narodowość, wyznanie, wygląd i inne aspekty;

prawa do godnego i równego wynagrodzenia za świadczoną pracę; bezpiecznych

i ergonomicznych warunków pracy; wolności zrzeszania się, prawa do prywatności

oraz swobody wypowiedzi i wyrażania opinii; możliwości godzenia pracy z życiem rodzinnym

i prywatnym; wsparcia w zakresie ochrony zdrowia oraz osiągania „dobrostanu” w środowisku

pracy.

W organizacji obowiązuje zasada równego traktowania. Zabronione są wszelkie formy

bezpośredniej lub pośredniej dyskryminacji, m.in. ze względu na płeć, wiek, wygląd, status

majątkowy, sytuację rodzinną, stopień sprawności fizycznej, narodowość, orientację seksualną,

przekonania i poglądy polityczne czy religijne.

Obowiązek równego traktowania w zatrudnieniu to jedna z zasad na poziomie regulacji

wewnętrznych, w których znajdują się najważniejsze zobowiązania w zakresie: przeciwdziałania

dyskryminacji w zatrudnieniu i niedyskryminowania osób zatrudnionych; oparcia stosowanych

zasad na obiektywnych kryteriach, zapewniając osobom zatrudnionym transparentne reguły

m.in. w procesach rekrutacji, awansów, rozwoju pracowniczego, wynagrodzenia i premiowania

oraz dostępu do benefitów pracowniczych; zagwarantowania równego traktowania osobom

zatrudnionym wykonującym analogiczną pracę lub pracę o takiej samej wartości poprzez

m.in. obiektywne zasady wartościowania stanowisk pracy oparte na przyjętej metodyce oraz

cykliczne przeglądy wynagrodzeń, mające na celu diagnozę i przeciwdziałanie występowaniu

różnic w wynagrodzeniu, które wynikają z innych, niż obiektywne kryteriów; stosowania

obiektywnych i sprawiedliwych kryteriów oceny wyników pracy.

Obowiązujące w Banku - Polityka doboru i oceny odpowiedniości członków Zarządu oraz Polityka

doboru i oceny odpowiedniości członków Rady Nadzorczej zapewniają różnorodność

wykształcenia, doświadczenia zawodowego, wieku oraz płci członków Rady Nadzorczej

i Zarządu w szczególności poprzez zapewnienie udziału kobiet w procesie wyboru i równe

[GRI 405-1]

traktowanie kandydatów bez względu na płeć. Corocznie Alior Bank informuje o udziale kobiet

i mężczyzn odpowiednio w Zarządzie i w Radzie Nadzorczej Banku w okresie ostatnich pięciu

lat.

Zarząd Banku

31/12/2019

31/12/2020

31/12/2021

31/12/2022

31/12/2023

kobiety

mężczyźni

Rada Nadzorcza Banku

31/12/2019

31/12/2020

31/12/2021

31/12/2022

31/12/2023

kobiety

mężczyźni

W 2023 r. z urlopów macierzyńskich skorzystało 255 osób, z urlopów rodzicielskich 337 osób,

a z urlopów ojcowskich 133 osoby.

W Alior Banku kwestie związane z różnorodnością dotykają wielu aspektów działalności Banku

i mają na względzie poszanowanie innych osób, równe ich traktowanie i wykorzystanie

potencjału pracowników. Bank i jego pracownicy w swoim codziennym postępowaniu kierują

się „Zasadami Dobrej Praktyki Bankowej” przyjętymi przez Związek Banków Polskich.

Standardy rekrutacji są zgodne z Dyrektywą UE w sprawie równego traktowania

przy zatrudnieniu, co oznacza, że Bank przestrzega zapisów w zakresie równego traktowania

przy zatrudnieniu i wykonywaniu zawodu.

Alior Bank wymaga wzajemnego szacunku w stosunku do osób

zatrudnionych na wszystkich stanowiskach, nie akceptując żadnych

form dyskryminacji.

Bank zapewnia prawo wszystkich osób z niepełnosprawnością

do pracy, preferując jednocześnie integrację zawodową osób

z niepełnosprawnościami zatrudnianych na otwartym rynku pracy.

W tym zakresie Bank zatrudnia 92 osoby z orzeczoną

niepełnosprawnością. Nadto, Bank zapewnia adekwatne warunki pracy sprawiając, że aż 61

proc. z tych osób ma ponad 5-letni staż pracy w Alior Banku. Połowa

z tych pracowników wykonuje prace w obszarze operacji i sprzedaży. Dane te potwierdzają

dążenie Banku do wyrównywania szans w zatrudnieniu przez znoszenie barier utrudniających

i ograniczających zawodowe funkcjonowanie osób z niepełnosprawnością. Dopuszczamy

zdalne formy zatrudnienia dzięki posiadanym w tym zakresie uregulowaniom, co ułatwia

Bankowi dostosowywanie formy zatrudnienia do uwarunkowań wynikających

z niepełnosprawności.

Bank stosuje politykę otwartości wobec wszystkich osób i zapewnia dostęp do różnorodnych

specjalizacji zawodowych. Procesy związane z wyborem kandydatów opierają

[GRI 401-3]

się na obiektywnych przesłankach, a ich poszczególne etapy odbywają się według ustalonych

wzorów i zasad. Wewnętrznie przyjęte zasady realizacji zadań w dziedzinie bezpieczeństwa

i higieny pracy oraz standardy rozwiązań technologicznych i technicznych stanowią

o podejmowaniu niezbędnych czynności w celu dostosowania stanowiska pracy dla osób

niepełnosprawnych.

Chcemy, aby w Alior Banku pracowali najlepsi specjaliści i eksperci rynkowi. Naszym

pracownikom oferujemy więc atrakcyjne wynagrodzenia, które reguluje Polityka Wynagrodzeń

Alior Bank spełniająca m.in. następujące cele:

• promuje prawidłowe i skuteczne zarządzanie ryzykiem oraz zniechęca do

podejmowania nadmiernego ryzyka (przekraczającego akceptowalny poziom ryzyka

w Banku) w celu utrzymania solidnej bazy kapitałowej oraz mając na uwadze

długoterminowy interes Banku, jego akcjonariuszy i klientów,

• wspiera realizację strategii dotyczącą zrównoważonego rozwoju oraz ostrożnej polityki

zarządzania ryzykiem,

• ogranicza konflikt interesów,

• pozwala utrzymać przejrzystą zależność pomiędzy indywidualnymi wynikami

oraz indywidualnym wynagrodzeniem, poprzez koncentrację na celach powiązanych

z odpowiedzialnością i realnym wpływem,

• zapobiega stosowaniu konstrukcji czy metod mających na celu unikanie stosowania

niniejszej Polityki,

• gwarantuje działania pracowników w najlepiej pojętym interesie klientów, w tym

dostarczanie jasnych i przejrzystych informacji dotyczących naszych usług i produktów

oraz nie faworyzowanie własnych interesów lub interesów Banku ze szkodą dla

uzasadnionych interesów klientów.

Co ważne, regulacje w obszarze wynagrodzeń posiadają wszystkie spółki z Grupy Kapitałowej

Alior Banku zatrudniające powyżej 10 pracowników.

Począwszy od raportowania za 2023 r., tzw. lukę wynagrodzeniową kalkulujemy zgodnie

z metodologią wyliczania wskaźników z części 6 Wytycznych z dnia 30 czerwca 2022 r.

dotyczących analiz porównawczych praktyk w dziedzinie wynagrodzeń, zróżnicowania

wynagrodzenia ze względu na płeć oraz zatwierdzonych wyższych stosunków zmiennych składników

wynagrodzenia do składników stałych na podstawie dyrektywy 2013/36/UE (EBA/GL/2022/06).

Zmianie uległy zarówno zasady, według których obliczana jest luka, jak również wcześniej

przyjęty sposób kwalifikowania grup pracowników ujętych w kalkulacji. Zgodnie z obecnymi

wytycznymi, zróżnicowanie ze względu na płeć kalkulujemy wśród wszystkich pracowników

oraz dodatkowo w kwartylach wynagrodzeniowych populacji pracowników. Poniżej

prezentujemy dane na podstawie mediany wynagrodzeniowej dla wszystkich pracowników

objętych analizą zgodnie z wytycznym – luka wynagrodzeniowa na podstawie mediany dla

wskazanej grupy wynosi 26%.

[GRI 405-2]

[GRI 2-19]

W 2023 r. w Alior Banku zostało ustalone wynagrodzenie minimalne na poziomie 4700 zł

brutto w odniesieniu do pełnego etatu, co stanowi 131% ustawowej płacy minimalnej na

koniec 2023 r. (3600 zł brutto). Średnie wynagrodzenie pracowników najniższego szczebla

w odniesieniu do wskazanej powyżej płacy minimalnej stanowi 138% w przypadku mężczyzn

oraz 134% w przypadku kobiet.

W Alior Banku 61% zatrudnionych stanowią kobiety (kalkulacja zgodnie z metodologią

Wytycznych wskazanych powyżej - EBA/GL/2022/06). Udział kobiet zatrudnionych na

stanowiskach menedżerskich średniego i niższego szczebla jest wyższy, od udziału mężczyzn

i stanowi 55 proc. wobec 45 proc. udziału mężczyzn. Na stanowiskach najwyższego szczebla

menedżerskiego udział ten jest odpowiednio – kobiety 32%, mężczyźni 68%. Na pozostałych

stanowiskach, w tym specjalistycznych oraz eksperckich, kobiety stanowią 62 proc., podczas

gdy udział mężczyzn wynosi w tej grupie 38 proc.

W Alior Banku obowiązuje Polityka środowiska pracy wolnego od niepożądanych zachowań,

w ramach której Bank wprowadza szereg działań prewencyjnych, ale i we właściwy sposób

reaguje w sytuacji podejrzenia lub otrzymania zgłoszenia dotyczącego potencjalnie

występujących działań, których nie akceptujemy. Bank, ze szczególnym uwzględnieniem roli

menedżerów oraz HR Biznes Partnerów, wspiera działania zmierzające do budowania

pozytywnych relacji służbowych w oparciu o przestrzeganie prawa i zasad współżycia

społecznego. Powyższe dotyczy relacji pomiędzy pracodawcą, a pracownikami, relacji

pomiędzy pracownikami, a także relacji pomiędzy pracownikami, a kontrahentami i klientami

Banku. W relacjach służbowych wszyscy pracownicy Banku powinni kierować się zasadą

wzajemnego szacunku, co oznacza, że ich zachowania lub wypowiedzi nie mogą naruszać praw

i godności osobistej innych osób. Jakiekolwiek działania lub zachowania będące mobbingiem,

dyskryminacją, molestowaniem lub molestowaniem seksualnym oraz wszelkie inne

niepożądane zachowania stanowiące naruszenie prawa lub zasad współżycia społecznego

są niedopuszczalne i nie są tolerowane przez Bank.

100%

74%

Mężczyżni Kobiety

Zróżnicowanie wynagrodzenia ze względu na płeć na podstawie

łącznego wynagrodzenia brutto zgodnie z Wytycznymi

EBA/GL/2022/06 (mediana)

[GRI 2-12]

[GRI 2-23]

[GRI 2-24]

4.6 Rozwijanie kompetencji pracowników

Jednym z kierunków rozwoju filaru „Nowoczesny Bank” wyznaczonej

na lata 2023 – 2024 strategii „Bank na co dzień, Bank na przyszłość”

wskazana została „Efektywność organizacyjna dzięki zwinnym

technologiom, kompetencjom kulturze organizacyjnej”. Efektywność

organizacyjną budujemy zachowując dbałość o realny rozwój

kompetencji pracowników i kadry menedżerskiej poprzez

spersonalizowane podejście do pracownika – pracownik w centrum #JesteśWAŻNY,

angażujące środowisko pracy – kompetencje spierające cele biznesowe #AliortoTY

i wyróżniającą się kulturę organizacyjną – pracodawca pierwszego wyboru #AliortoMY.

Polityka w zakresie szkoleń i rozwoju zapewnia pracownikom Alior Banku możliwość

eksperckich specjalizacji w wybranej dziedzinie, rozwijając kompetencje własne wynikające

z realizowanych obowiązków oraz aspiracji, a także związane z zarządzaniem zespołem

W 2023 r. kontynuowany był program umożliwiający zmianę

wykorzystywanych w organizacji kompetencji – reskilling. W jego

kolejnej odsłonie – Go4Data – dedykowana ścieżka rozwoju

prowadziła pracowników do możliwość zmiany ścieżki kariery

w ramach wewnętrznej rekrutacji. Dzięki programowi

szkoleniowemu, opracowanemu i zarządzanemu przez

specjalistyczny podmiot zewnętrzny, po jego ukończeniu absolwenci

mają możliwość rozwoju w kierunkach wykorzystujących nabyte

kompetencje cyfrowe związane z szeroko pojętą analizą danych z wykorzystaniem

specjalistycznych narzędzi.

Działania rozwojowe kierowane były do pracowników oraz ich przełożonych kilkoma kanałami.

Głównym nurtem zbierającym w jednym miejscu większość działań jest utworzony

w ubiegłym roku Alior Uniwersytet, dzięki któremu oprócz wiedzy na temat realizowanych

w Banku programów rozwojowych pracownicy mają możliwość skorzystania z bazy

interesujących artykułów oraz materiałów video – nagrań dokumentujących

wydarzenia/wystąpienia zewnętrznych i wewnętrznych gości lub inspirujących materiałów

realizowanych w ramach AliorTalks. Dzięki starannemu doborowi zewnętrznych gości,

będących specjalistami w swoich obszarach, pracownicy mogą poznać praktyczne aspekty

rozwoju swojej sfery biznesowej lub osobistej. W ramach działań związanych z transformacją

cyfrową uruchomiono studio telewizyjne, dzięki któremu treści video dostarczane są w zwinny

sposób przy jednoczesnej rezygnacji z wydatków na zewnętrzne podmioty realizujące

do tej pory transmisje spotkań.

Dbając o rozwój i wzmacnianie kompetencji menedżerskich uruchomiony został program

rozwojowy dla Liderów #PrzywództwoJutra do którego zaproszonych zostało 705 osób.

W ramach programu, realizowanego w latach 2023 – 2024, oprócz wzmacniania wartości Alior

Banku (Innowacyjność, Zorientowanie na Klienta, Odpowiedzialność i Otwartość) w kontekście

przywództwa, działania koncentrują się na trzech wymiarach: odpowiedzialności za siebie,

odpowiedzialności za zespół i odpowiedzialności za organizację. Aby maksymalnie wykorzystać

potencjał liderski, biorąc pod uwagę różnorodne potrzeby rozwojowe związane z obszarem

i poziomem odpowiedzialności, przygotowane zostało narzędzie, dzięki któremu poprzez

[GRI 404-2]

dedykowaną ankietę pomagającą określić indywidualne potrzeby rozwojowe, menedżerowie

mieli realny wpływ zarówno na kształt swojego programu rozwoju, jak i na formy dostarczania

wiedzy.

W 2023 r. średnia liczba dni szkoleniowych przypadająca

na pracownika zatrudnionego na umowę o pracę (jeden etat)

wyniosła 3,11 dnia, co uwzględniając skalę zatrudnienia

daje ponad 165 tysięcy godzin szkoleniowych przeprowadzonych

w Banku.

W 2023 r. kontynuowaliśmy wypracowane i sprawdzone podczas

stanu pandemii rozwiązania zdalne. Wspólnie z PZU SA oraz PZU

Życie SA organizowaliśmy i przeprowadzaliśmy zdalne egzaminy dla

osób ubiegających się o wpis do Rejestru Agentów, co pozwoliło na bardziej efektywne

zarządzanie zarówno osobami ubiegającymi się o wpis do Rejestru, jak również przyczyniło się

do zwiększenia efektywności kosztowej dzięki oszczędności czasu i środków w porównaniu do

egzaminów realizowanych w formie stacjonarnej.

Od momentu zatrudnienia przykładamy dużo starań, aby wyposażyć nowego pracownika

w wiedzę niezbędną do realizacji zadań powierzonych na stanowisku pracy. Nowo zatrudnieni

pracownicy kierowani są na szkolenia wdrożeniowe częściowo analogiczne dla każdego

w organizacji (ang. Welcome Day), a w dalszej części uzależnione od specyfiki stanowiska i jego

roli w organizacji, ze szczególnym uwzględnieniem miejsca w strukturze sieci sprzedaży.

W 2023 r. kontynuowaliśmy program onboardingu dla sieci sprzedaży, wspierający zarówno

nowego pracownika w organizacji, jak również jego przełożonego. Jednym z elementów

wspierających wdrożenie nowego pracownika do codziennych zadań jest niewątpliwie opieka

mentora, czyli doświadczonego pracownika, który wspiera osobę będącą w procesie

onboardingu na początkowych etapach zdobywania wiedzy merytorycznej i praktycznej

w oddziale. Kontynuowaliśmy wdrożenie nowego, bardziej ergonomicznego i przyjaznego

użytkownikowi procesu onboardingu dla jednostek centrali. Równolegle prowadzone były

prace związane z ulepszeniem ergonomii procesu wdrożeniowego mającego na celu zwinną

odpowiedź na zmieniające się otoczenie i oczekiwania tak nowo zatrudnianych pracowników,

jak ich przełożonych.

W ramach działania Alior Uniwersytetu prowadzone były między innymi działania rozwijające

kompetencje specjalistyczne związane z obszarami ryzyka, bezpieczeństwa i technologii, jak

również oferujące wzmacnianie kompetencji związanych z bezpośrednią obsługą klienta

i sprzedażą (np. udostępniony cykl szkoleń Akademia Relacji) lub kompetencjami przyszłości.

Alior Uniwersytet nawiązał również współpracę zarówno ze Związkiem Banków Polskich

(w kierunku zdobywania przez pracowników Banku stopni zawodowych), jak i z uczelniami

wyższymi – Uniwersytetem Ekonomicznym w Krakowie, Uniwersytetem Warszawskim

(Wydział Zarządzania) oraz Państwową Akademią Nauk Stosowanych w Przemyślu, silnie

budując swój potencjał intelektualny, tworząc warunki do rozwoju i realizując ambicję bycia

konkurencyjnym pracodawcą.

Jednym z działań, wpisującym się trwale w kalendarz wydarzeń rozwojowych,

był zorganizowany Festiwal Rozwoju Alior Uniwersytetu. W ubiegłym roku ponad 300 osób

brało udział w 3 lokalizacjach (Gdańsk, Kraków, Warszawa) w łącznie 27 prelekcjach

i warsztatach zorganizowanych przez Bank. Każdy z 15 zaproszonych inspirujących gości

[GRI 404-1]

przekazał uczestnikom praktyczną wiedzę wzmacniającą ich rozwój osobisty, poczucie

bezpieczeństwa podczas urlopowych wypraw i pomagających z codziennymi wyzwaniami.

Jednym z elementów Festiwalu była Strefa Regeneracji, w której oprócz odprężającego masażu

uczestnicy mogli skorzystać z możliwości zbadania stopnia nawodnienia organizmu oraz

otrzymać porady, jak prawidłowo o nie dbać.

Mając na uwadze wyzwania związane z pracą zdalną i zachowaniem work-life balance w 2023 r.

pracownicy mieli do dyspozycji platformę wellbeingową Mindgram, dzięki której zyskali dostęp

do nielimitowanych wydarzeń z obszaru szeroko pojętego dobrostanu oraz możliwość

komunikacji za pomocą chata z psychologiem, psychologiem dziecięco-młodzieżowym oraz

psychodietetykiem.

W 2023 r. kontynuowaliśmy elastyczne odpowiadanie na indywidualne potrzeby rozwojowe.

Udostępniliśmy zainteresowanym pracownikom (2030 osób) możliwość korzystania

z zewnętrznej elektronicznej platformy szkoleniowej, w której sami wybierali odpowiadające

im szkolenia. Umożliwiliśmy naukę języka angielskiego – zarówno w formie stacjonarnych

lektoratów, jak i poprzez dostęp do elektronicznej platformy. Swoją wiedzę

i umiejętności podczas lektoratów podnosiło w 2023 r. 1081 osób, a dostęp do platformy miało

2400 pracowników.

Elementem mającym wpływ na rozwój pracowników są działania uzgadniane z bezpośrednim

przełożonym, który w ramach przyznanego budżetu dysponuje środkami na szkolenia i rozwój

dla swoich pracowników. Dzięki takiemu zarządzaniu to pracownicy określonego departamentu

mogą wychodzić z inicjatywą szkoleniową. Rozwój w tym zakresie dotyczy obszarów:

• wymagających specjalistycznych umiejętności (np. tematy związane ze strategią,

zarządzaniem architekturą IT, bezpieczeństwem fizycznym i elektronicznym, językami

programowania),

• zmiennego środowiska, a efektywności i jakości wykonywanej pracy (szkolenia

aplikacyjne, językowe, umiejętności interpersonalnych).

W ramach tego programu pracownik może ubiegać się o partycypację pracodawcy w kosztach

poniesionych na naukę, np. studia podyplomowe lub wnioskować o sfinansowanie działania

rozwojowego, dzięki któremu zdobędzie kluczowe dla Banku kompetencje, jak również

przeszkolonych

pracowników

(565onboarding

do sieci własnej

+ 3311

pozostałe

szkolenia)

osoby przeszkolone

w placówkach

partnerskich

(739

onboarding

+ 113 pozostałe

szkolenia)

uczestników

egzaminów zdalnych

(certyfikacja KNF)

375

szkoleń

e-learningowych

(151 nowe

szkolenia i testy

+ 185

aktualizacje)

3 876

852

859

336

o sfinansowanie bądź udziału w branżowej konferencji dającej wgląd na najnowsze działania na

rynku w interesującym Bank obszarze bądź literatury specjalistycznej.

W ramach Grupy Kapitałowej wszystkie spółki regularnie dokonują

przeglądów wdrożonych polityk, procedur, instrukcji i innych

regulacji. Oprócz przeglądów wdrażane są nowe standardy

wynikające z wewnętrznych potrzeb poszczególnych organizacji lub

z wytycznych zewnętrznych regulatorów. Wdrażane dokumenty

określają ogólny kierunek organizacji i ustalają zasady, jakimi

poszczególne spółki kierują się w danych kwestiach.

5. Odpowiedzialność wobec

społeczeństwa i otoczenia

Rok 2023 był czasem wielu zmian w Alior Banku. Proces ten rozpoczął się od ogłoszenia nowej

strategii „Bank na co dzień, Bank na przyszłość”. Zgodnie z jej założeniami Alior Bank będzie

prowadził swoje działania z jeszcze większym naciskiem na odpowiedzialność wobec

społeczeństwa i otoczenia. Znakiem rozpoznawczym Alior Banku w zakresie ESG ma być

„S”, czyli odpowiedzialność społeczna. Cele w tym obszarze to m.in. troska o zdrowie

pracowników i klientów oraz dalsza pomoc dla obywateli Ukrainy. W Alior Banku finansowanie

gospodarki i budowanie trwałych relacji z klientami oraz interesariuszami odbywa się w zgodzie

z zasadami etycznymi.

Alior Bank wspiera organizacje, które niosą realną pomoc potrzebującym, a także włącza się

w inicjatywy odpowiadające na wyzwania społeczne i środowiskowe. Stanowią one ważny

element działalności Banku i są wpisane w jego strategię. Jednym z filarów działalności

prospołecznej Banku jest Fundacja Alior Banku.

5.1. Działania podjęte w 2023 roku

„Aktywni z Aliorem”

W 2023 r. Alior Bank kontynuował cykl imprez sportowo-rekreacyjnych pod hasłem „Aktywni

z Aliorem”. W ramach II edycji kampanii w 2023 r. odbyło się aż 13 wydarzeń, w których wzięło

udział ponad 5 tys. uczestników. Do tego należy dodać jeszcze kilkanaście tysięcy kibiców

i widzów, którzy odwiedzają strefy przygotowywane przez organizatorów i partnerów eventów.

Głównym celem kampanii jest zachęcenie zarówno pracowników Banku, jak i lokalnych

społeczności do aktywnego trybu życia i spędzania czasu w gronie rodziny i znajomych. Alior

Bank postawił na współpracę z organizatorami imprez mniej znanych, ale ważnych dla lokalnych

społeczności.

W ramach partnerstw Bank m.in. organizuje specjalne strefy, na których można częstować się

napojami, brać udział w konkursach z nagrodami, poznać ofertę banku lub po prostu odpocząć.

Bank jest też głównym sponsorem nagród, które przyznają organizatorzy. Najwyższe sięgają

5 tys. zł.

Wydarzenia przyciągnęły tysiące uczestników, a współpraca Alior Banku z organizatorami

przyniosła wymierne korzyści zarówno w postaci promocji instytucji, jak i wsparcia dla

regionalnych działań kulturalnych i charytatywnych.

Takie przedsięwzięcia są także doskonałą okazją dla oddziałów i placówek partnerskich Alior

Banku, aby zintegrować się z lokalną społecznością, przedstawić oferty dopasowane do

indywidualnych potrzeb, a także zaprezentować oferty pracy w regionie.

Inicjatywa „ONA”

W 2023 r. wystartowała „ONA”. Jest to inicjatywa rozwojowo-profilaktyczna Alior Banku,

której pomysłodawcą jest Grzegorz Olszewski, Prezes Zarządu Banku, a realizowana jest przez

pracownice instytucji. Działania skierowane są do wszystkich, którzy chcą nieść pomoc innym,

angażować się w tematy ważne społecznie, przełamywać stereotypy i reagować na potrzeby

zmieniającego się świata.

Jednym z pierwszych kroków ku zapewnieniu komfortu pracownicom i klientkom Alior Banku,

było umieszczenie skrzyneczek z artykułami higienicznymi dla kobiet w 164 oddziałach

i wszystkich centralach korporacyjnych Banku.

W ramach inicjatywy „ONA” w grudniu został także opublikowany raport dotyczący social

bankingu, który Alior Bank zrealizował w partnerstwie z firmą Mastercard. Social banking to

podejście, które kładzie nacisk na realizację celów społecznych i ekologicznych poprzez

oferowanie określonych usług finansowych. Idea ta zakłada angażowanie się w inwestycje

wspierające zrównoważony rozwój, promuje transparentność oraz etyczne praktyki finansowe,

a także aktywne uczestnictwo w kampaniach społecznych.

Wybrane działania Inicjatywy ONA:

• Szkolenie profilaktyczne dla pracowników z zakresu chorób nowotworowych

realizowane przez Fundację Rak'n'Roll,

• Cykliczne warsztaty oddechowe w 3 lokalizacjach: Warszawa, Gdańsk, Kraków,

• Nawiązanie współpracy z fundacją „Różowa Skrzyneczka” i umieszczenie skrzynek

z materiałami higienicznymi w oddziałach i centralach korporacyjnych Banku,

• Przekazanie różowych skrzyneczek i warsztaty edukacyjne dla szkoły w Mikołajkach,

• Zbiórka środków higienicznych dla szkół,

• Filmik zachęcający do badań profilaktycznych „Różowy Październik",

• Raport Social Banking z Mastercard,

• Prelekcja Dominiki Bettman dla pracowników o innowacyjności, leadershipie,

kompetencjach przyszłości i roli kobiet w cyfrowej transformacji.

Zaangażowanie w wydarzenia sportowe

Podobnie jak w ubiegłych latach, tak w 2023 r. Alior Bank zaangażował się w wydarzenia

o charakterze sportowym. Instytucja wsparła m.in. reprezentację polskich skoczków

narciarskich oraz młodego, ale niezwykle utalentowanego kierowcę kartingowego Michała

Gładysza. Dzięki działalności sponsorskiej w obszarze sportu, Alior Bank nie tylko promuje

aktywność fizyczną, ale także buduje wizerunek organizacji zaangażowanej społecznie.

Świąteczne akcje charytatywne

Podobnie jak w poprzednich latach, także w 2023 r., pracownicy Banku zaangażowali się

w świąteczne akcje charytatywne. Pod koniec roku wzięli oni udział w akcji „Podaruj prezent”,

podczas której spełnili marzenia z 210 listów napisanych do Mikołaja przez najbardziej

potrzebujące dzieci z całej Polski, podopiecznych Caritas Polska, Domu dla Dzieci i Młodzieży

Promyk, Stowarzyszenia SOS Wioski Dziecięce oraz Fundacji PoWer.

Zaangażowali się również w inne świąteczno-wolontariackie wydarzenia:

• przygotowali kartki świąteczne dla seniorów i upominki dla podopiecznych Domów

Opieki Społecznej oraz małych pacjentów szpitali,

• podczas świętowania mikołajek w pięciu centralach zorganizowali zbiórki rzeczy

niezbędnych zwierzętom w schroniskach i ozdobili pierniczki dla dzieci ze szpitala, za

które Alior Bank przekazał darowiznę w wysokości 5 250 zł na cele statutowe Fundacji

Domowe Hospicjum Dziecięce Promyczek,

• wsparli działania Caritas Polska - pakowali paczki dla seniorów (również przed

Wielkanocą 2023 r.) i rozdawali posiłki potrzebującym,

• zamówili listy od Mikołaja dla najbliższych, przekazując tym samym 1 989 zł darowizny

na cele statutowe Fundacji Dajemy Dzieciom Siłę.

Wsparcie kultury

W 2023 r. Alior Bank zaangażował się również w wydarzenia kulturalne. Wśród nich można

wymienić 22. Festiwal Teatru Telewizji Polskiej i Teatru Polskiego Radia „Dwa Teatry”, którego

zostaliśmy partnerem czy również Narodowej Orkiestry Symfonicznej Polskiego Radia w

Katowicach. Alior Bank także sponsorem publikacji pod tytułem „Św. Jan Paweł Wielki. Do

moich Rodaków" pod redakcją Jolanty Sosnowskiej, wydanej przez wydawnictwo Biały Kruk

oraz konkurs fotograficzny „Pamięć "W" Kadrze” organizowany przez Muzeum Powstania

Warszawskiego.

5.2. Zaangażowanie społeczne

Działalnie w sposób zrównoważony i odpowiedzialny jest dla Alior Banku jedną

z podstawowych wartości. Instytucja realizuje te zadania poprzez wspieranie społeczności

lokalnych, inicjatyw promujących kulturę oraz przeciwdziałanie wykluczeniu społecznemu

dzięki ułatwianiu dostępu do wartości kulturalnych czy sportowych. Od lat Alior Bank jest blisko

wydarzeń ważnych dla Polaków.

Alior Bank, jako instytucja kładąca nacisk na społeczną

odpowiedzialność biznesu, od lat angażuje się w wiele inicjatyw,

zarówno na szczeblu lokalnym, jak i ogólnopolskim. Działalność

ta ma na celu zarówno pomoc w realizacji poszczególnych projektów,

jak i upowszechnianie wiedzy na temat zrównoważonego rozwoju

wśród pracowników, klientów, partnerów biznesowych oraz

akcjonariuszy Banku.

Fundacja Alior Banku

Fundacja Alior Banku w 2023 r. kontynuowała swoje działania rozpoczęte w 2022 r. oraz

podejmowała nowe czynności, mające na celu realizację celów statutowych.

Kontynuowano organizowanie wyzwań sportowych we współpracy z Activy sp. z o.o., a w ich

efekcie wspierano fundacje Rak’n’Roll i Fundację Dr Clown. Wyprodukowano i rozdano wśród

uczniów szkół i placówek wychowawczych w całym kraju edukacyjne gry planszowe „Igrzyska

Talentów”, propagujące wiedzę ekonomiczną, w ilości ponad 500 szt. w kilkudziesięciu

miejscowościach w Polsce. Grę bezpłatnie można zamawiać poprzez formularz kontaktowy na

stronie Fundacji.

Jednym z projektów było wsparcie Radia Doxa w finansowaniu cyklu spotkań dla seniorów

i emerytów na temat bezpieczeństwa bankowego i finansowego przy dodatkowej emisji na

antenie radia audycji i spotów związanych z wydarzeniem.

Wsparcie przekazano dla Stowarzyszenia Krzewienia Edukacji Finansowej na realizację i rozwój

projektu „Żyj finansowo! Czyli jak zarządzać finansami w życiu osobistym”, który jest

przeznaczony dla uczniów szkół ponadpodstawowych. Fundacja zawarła umowę darowizny

z Fundacją Dr Clown w Warszawie, celem dofinansowania wizyt Doktorów Clownów

w szpitalach.

Udzielono wsparcia Lokalnej Organizacji Turystycznej „Inte-Gra”, z przeznaczeniem na

organizację gry miejskiej „Korona Królów” w Bieczu w Małopolsce. W maju Fundacja udzieliła

wsparcia Kurii Metropolitalnej w Krakowie i sfinansowała wydanie albumu o historii „Białego

Marszy” z 1981 roku dla środowiska osób niewidomych i słabowidzących w systemie Braille’a.

W lipcu i sierpniu 2023 roku Fundacja wsparła darowiznami Stowarzyszenie Krzewienia

Edukacji Finansowej w Gdyni, które organizowało projekt edukacyjny dla uczniów szkół

ponadpodstawowych, Fundację DEMOS w Odporyszowie, która prowadzi placówki

wychowawcze w Kielcach, Tarnowie, Krakowie i innych miejscowościach oraz Fundację Myśli

Obywatelskiej, która badała aktywność zawodową ludzi w powiatach gorlickim i jasielskim.

Fundacja wsparła też działalność opiekuńczo-wychowawczą Caritas Polska – projekt „Tornister

pełen uśmiechu”.

Fundacja podjęła współpracę z Biurem Reagowania na Problemu Uchodźców w Polsce

działającym w imieniu Funduszu Narodów Zjednoczonych na Rzecz Dzieci (UNICEF), w ramach

której zorganizowano na terenie Łazienek Królewskich w Warszawie otwartą wystawę „Od

ciemności do światła” prac dzieci – podopiecznych Biura.

Wraz z Alior Bankiem S.A. Fundacja uczestniczyła w projekcie „Bank Dobroci”, którego celem

było wsparcie pomocą finansową, w kwotach nie przekraczających 10 000 zł, cennych

społecznie inicjatyw, wskazanych przez uczestników konkursu – pracowników banku.

We wrześniu 2023 r., przy współpracy z podmiotem Revas, dla studentów z 65 polskich uczelni

zostały zorganizowane „Akademickie Mistrzostwa Menadżerskie 2024”, dzięki którym zespoły

studenckie mogły sprawdzić się w roli wirtualnych menadżerów podejmujących decyzje

biznesowe dotyczące zarządzania przedsiębiorstwem. Fundacja ufundowała nagrody pieniężne

dla laureatów konkursu.

Fundacja nawiązała współpracę z Fundacją Stare Powązki przy tworzeniu multimedialnej ścieżki

edukacyjnej na warszawskim Cmentarzu Powązkowskim upamiętniającej osoby zasłużone dla

polskiej bankowości. W ramach tej umowy Fundacja zapewniła wsparcie finansowe działalności

edukacyjnej oraz, dodatkowo, wsparcie w zakresie konserwacji obiektów zabytkowych.

Fundacja nawiązała współpracę ze spółką Podkarpacka Piłka Nożna sp. z o.o. w Rzeszowie

i przeznaczyła środki pieniężne na organizację „Festiwalu Piłki Nożnej”.

Darowizny otrzymały także Związek Dużych Rodzin Trzy Plus – Oddział Łódzki,

z przeznaczeniem na wsparcie organizacji „Wojewódzkiego Zjazdu Dużych Rodzin 3+”,

Towarzystwo Przyjaciół Dzieci Oddział Gminny w Inowłodzu, Stowarzyszenie Ułanów im

Oddziału Wydzielonego Wojska Polskiego mjr. Hubala w Poświętnym, Fundacja Benedykta

w Poznaniu, realizująca cykl programów edukacyjnych dotyczących wpływu technologii

cyfrowych na relacje społeczne oraz dla Fundacji Ave Arte, która organizowała

„Międzynarodowy Festiwal Ignacego J. Paderewskiego”.

Wsparcie od Fundacji otrzymało także Zgromadzenie Sióstr Św. Elżbiety prowadzące Świetlicę

w Rudzie Śląskiej, z przeznaczeniem na prowadzenie tej placówki i organizację wigilii dla

podopiecznych.

Fundacja udzielała w ciągu całego roku wsparcia finansowego licznym szkołom podstawowym

i ponadpodstawowym, prowadzonym przez organizacje społeczne i samorządy. Wspierano

zakupy sprzętu oraz organizowane wydarzenia, w tym wyjazd uczniów XL LO im.

K. Hoffmanowej w Warszawie do Waszyngtonu w Stanach Zjednoczonych. Fundacja

przekazała Parafii Rzymskokatolickiej św. Karola Boromeusza w Warszawie darowiznę

przeznaczoną na pomoc dla uchodźców wojennych z Górnego Karabachu, ofiar konfliktu

Armenii i Azerbejdżanu.

Fundacja wielokrotnie wspierała lokalne zastępy Ochotniczej Straży Pożarnej w różnych

miejscowościach Polski, dzięki czemu udzielono wsparcia finansowego m. in. na zakup pojazdu

ratowniczo-gaśniczego, profesjonalnego sprzętu hydraulicznego czy specjalistycznych

mundurów bojowych i pożarniczych.

Dodatkowo, Fundacja Alior Banku w ciągu roku wielokrotnie przekazywała wsparcie dla

lokalnych klubów sportowych i szkolnych klubów sportowych, finansując zakupy sprzętu

sportowego, potrzebnego do prowadzenia zajęć pozaszkolnych dla dzieci i młodzieży.

Fundacja Alior Banku opracowała i wprowadziła w życie „Regulamin udzielania pomocy

społecznej przez Fundację Alior Banku”. Na tej podstawie udzielono wsparcia nieletniej córce

zmarłego pracownika Alior Banku S.A.

Sportowe wyzwanie charytatywne „Chodźmy razem”

Sportowe wyzwanie charytatywne „Chodźmy razem”, podczas którego pracownicy aktywnie

zbierali kilometry zliczane w aplikacji Activy, miało w 2023 r. dwie kolejne odsłony. Chodzili,

biegali, jeździli np. na rowerach, a Fundacja Alior Banku wymieniła osiągnięty cel na złotówki

charytatywnego wsparcia, przekazując po 60 000 zł darowizny dla:

• Fundacji Dr Clown, na organizację Dnia Dziecka dla małych pacjentów, którzy spędzali

go w szpitalach, do czego wolontariacko zaangażowali się również nasi pracownicy,

• Fundacji Rak’n’Roll, na zakup specjalistycznych foteli do prowadzenia chemioterapii w szpitalu

w Bytomiu.

Centrum Pomocy Alior Banku

W 2023 r. Alior Bank kontynuował wsparcie dla osób, które w związku z wojną musieli opuścić

terytorium swojego kraju.

W maju 2022 r. w budynku przy ul. Towarowej 25a, zostało otwarte Centrum Pomocy Alior

Banku. Udostępniona przez Alior Bank przestrzeń, licząca blisko 4 tys. metrów kwadratowych,

została zagospodarowana jako miejsce kompleksowej pomocy koordynowanej, zarówno przez

organizacje pożytku publicznego, jak i inne podmioty realizujące inicjatywy edukacyjne.

Centrum oferuje wsparcie psychologiczne, prawne, zawodowe oraz edukacyjne, a także opiekę

nad małoletnimi, stanowiska do nauki zdalnej czy pomoc rzeczową dla obywateli Ukrainy.

Centrum prowadzone jest we współpracy m.in. z CARITAS Polska, UNICEF Polska oraz M. st.

Warszawa.

W 2023 r. w Centrum Pomocy zarejestrowano ponad 7 500 osób, z czego ok. 30 proc. to dzieci.

Każdego miesiąca Centrum przyjmowało ok. 500 nowych beneficjentów, świadcząc

jednocześnie usługi już wcześniej zarejestrowanym osobom. Najwięcej, 1 097 osób,

zarejestrowano we wrześniu.

16 godzin na zaangażowanie w wolontariat

Pracownicy Banku od lat angażują się w wolontariat zarówno indywidualnie, jak i zespołowo.

Każdy z nich może skorzystać w danym roku kalendarzowym z 16 godzin na wolontariat

z zachowaniem prawa do wynagrodzenia. Zasady wolontariatu określa „Regulamin

Wolontariatu Pracowniczego”. W 2023 r. z godzin na wolontariat skorzystało 250

pracowników, działając dla ponad 100 zweryfikowanych przez Bank organizacji. Zaangażowali

się w akcje zorganizowane samodzielnie lub w te, które zaproponował Bank i np. uszyli ponad

700 małpek ze skarpetek dla małych podopiecznych Fundacji Dr Clown, którzy po wypadku

nagle znaleźli się w karetce, na SOR lub w szpitalu i potrzebują ukojenia.

Współpraca z Narodowym Centrum Krwiodawstwa

W Banku funkcjonuje Koło Honorowych Dawców Krwi Alior Banku S.A. („HDK”). Prowadzona

jest również komunikacja promująca krwiodawstwo, w tym aliorowe akcje krwiodawstwa,

podczas których pracownicy oddają krew w krwiobusach podstawianych pod centrale Banku.

W komunikatorze Teams funkcjonuje zespół, do którego należą członkowie HDK. Nowi

członkowie Koła otrzymali pakiety startowe (koszulka, notes, torba i karta podarunkowa

do Empiku).

Finansowanie potrzeb mieszkaniowych

W 2023 r. Alior Bank jako jeden z pierwszych dołączył do rządowego programu „Pierwsze

Mieszkanie”, oferując tym samym Bezpieczny Kredyt 2 proc. oraz Konto Mieszkaniowe. Łączna

kwota na jaką Alior Bank udzielił osobom prywatnym kredytów mieszkaniowych wynosi ponad

2,5 mld zł.

Łączna wartość środków przekazanych na cele społeczne przez Bank i podmioty z Grupy

Kapitałowej Alior Banku wyniosła w 2023 r. kwotę 7 658 tys. zł brutto. W podziale

na obszary zawarte w rekomendacji 1.5 Dobrych Praktyk Spółek Notowanych GPW 2021

(brutto) wsparcie przedstawiało się następująco:

• na wsparcie kultury: 392 tys. zł,

• na wsparcie sportu i aktywności ruchowej: 634 tys. zł,

• na wsparcie organizacji społecznych i fundacji: 6 287 tys. zł,

• na wsparcie mediów: 345 tys. zł.

5.3. Wsparcie rozwoju przedsiębiorczości polskich firm

Jednym z filarów strategii „Bank na co dzień. Bank na przyszłość” jest wsparcie

przedsiębiorczości. Bank dynamicznie rozwija ten aspekt swojej działalności, czego wynikiem

jest 9-proc. udział w segmencie jednoosobowych działalności gospodarczych, a także coraz

mocniejsza pozycja w segmencie MŚP i dużych firm.

Naszym priorytetem jest dostarczanie przedsiębiorcom efektywnych i dopasowanych

rozwiązań finansowych, które umożliwią skuteczne zarządzanie finansami firmy. W obsłudze

klientów biznesowych stawiamy na długoterminowe relacje, efektywny proces kredytowy oraz

zaawansowane rozwiązania technologiczne. Staramy się, aby sprawy bankowe absorbowały

przedsiębiorców w jak najmniejszym stopniu, a ich uwaga była skupiona na efektywnym

działaniu.

RACHUNKI I BANKOWOŚĆ TRANSAKCYJNA

Realizujemy założenia strategii, która ma przyczynić się do zwiększenia akwizycji klientów

poprzez automatyzację procesów i ułatwienie zainteresowanym podejmowania inicjatyw

biznesowych.

Dzięki funkcjonalności wdrożonej w 2023 r., klienci indywidualni Alior Banku mogą

zarejestrować działalność gospodarczą w CEIDG bez odwiedzania urzędu. Wystarczy, że

wypełnią jeden prosty, w pełni zautomatyzowany, wniosek w bankowości internetowej Alior

Online, który pozwoli im jednocześnie otworzyć firmę i założyć iKonto Biznes z kartą debetową

Mastercard z Plusem. Po pozytywnym rozpatrzeniu zgłoszenia nowej działalności zostanie

nadany NIP i REGON. W następnym kroku bank otworzy iKonto Biznes z kartą debetową

Mastercard z Plusem. Umowa prowadzenia rachunku firmowego podpisywana jest SMS-em,

a wniosek o założenie firmy podpisem zaufanym.

We wniosku internetowym o rachunek firmowy dla jednoosobowych działalności

gospodarczych, umożliwiliśmy potwierdzenie tożsamości za pomocą AIS PSD2. Obecnie ten

wygodny sposób weryfikacji tożsamości jest najczęściej wykorzystywany przez klientów.

Przedsiębiorcy, którzy otwierali iKonto Biznes za pośrednictwem wniosku online, mogli również

korzystać z kodów promocyjnych. Kod promocyjny, po spełnieniu przez klienta warunków

określonych w regulaminach promocji, umożliwiał otrzymanie nagrody na start.

W ramach strategii omnichannelowej udostępniliśmy doradcom klienta biznesowego pilotaż

nowego, szybkiego procesu nawiązywania relacji z przedsiębiorcami prowadzącymi

jednoosobową działalność gospodarczą. Dzięki automatyzacji i mniejszej liczbie dokumentów

skracamy czas obsługi w oddziale.

W 2023 r. wdrożyliśmy również BLIK dla przedsiębiorców, którzy prowadzą jednoosobową

działalność gospodarczą i posiadają dostęp do aplikacji mobilnej Alior Mobile. Usługa umożliwia

płacenie kodem BLIK w Internecie, terminalach POS oraz wypłaty z bankomatów.

Posiadacze firmowej karty debetowej Mastercard z Plusem mogli korzystać z atrakcyjnych

rabatów np. 10 % zniżki za zakupy na stacjach paliw, ubezpieczenie NNW oraz opieki

zdrowotnej za 0 zł dla jednego ubezpieczonego, czy brak opłat za korzystanie z karty. Benefity

były dostępne po spełnieniu przez klienta warunków określonych w regulaminach promocji.

FINANSOWANIE BIZNESU

Kredyty

Zakładamy bezpieczny wzrost akcji kredytowej w sposób zapewniający wysoki potencjał

przychodowy, przy jednoczesnej minimalizacji kosztów ryzyka.

W celu budowania relacji i wzmocnienia akwizycji klientów z segmentu mikro i małych firm,

w 2023 r. wprowadziliśmy promocje cenowe polegające m.in. na:

• obniżeniu do 0 proc. prowizji przygotowawczej od Bizneskredytu na działalność bieżącą,

inwestycyjną i cele ekologiczne,

• obniżeniu marży kredytu nawet o 50 proc. w przypadku refinansowania z innego banku

kredytu na działalność bieżącą.

Wdrożyliśmy też nowe rozwiązania zwiększające dostępność finansowania i ułatwiające

procedurę otrzymania kredytu:

• kredyt technologiczny FENG z bezzwrotną premią technologiczną Banku Gospodarstwa

Kredytowego - kredyt, do 70 % kosztów kwalifikowanych inwestycji, udzielany był

w ramach Działania 2.32 Kredyt technologiczny (CP1), Priorytet 2 „Środowisko

sprzyjające innowacjom”, Fundusze Europejskie dla Nowoczesnej Gospodarki, nabór

wniosków o dofinansowanie w Banku Gospodarstwa Krajowego trwał od 23 marca do

31 maja 2023 r.;

• kredyt ekologiczny z bezzwrotną premią Banku Gospodarstwa Krajowego na częściową

spłatę finansowania – do 80 % kosztów kwalifikowanych inwestycji - kredyt udzielany

był w ramach Działanie 3.01 Kredyt ekologiczny (CP2) Priorytet 3 „Zazielenienie

przedsiębiorstw” Fundusze Europejskie dla Nowoczesnej Gospodarki, nabór wniosków

o dofinansowanie w Banku Gospodarstwa Krajowego trwał od 13 czerwca 2023 r. do

17 sierpnia 2023 r.;

• finansowanie firm, rozliczających się w formie ryczałtu ewidencjonowanego, w szybkim

procesie automatycznym,

• możliwości udzielania kredytów w EURO z gwarancją de minimis,

• Limit Globalny dla średnich i dużych firm, który określa maksymalną kwotę, jaką

możemy udostępnić przedsiębiorcy w ramach kilku kredytów, produktów finansowania

handlu oraz produktów skarbowych - zaletą rozwiązania jest długi okres ważności

decyzji kredytowej, nawet do 12 miesięcy, w tym czasie klient może złożyć wniosek

o udostępnienie konkretnego produktu w ramach wyznaczonej kwoty Limitu

Globalnego;

• możliwość podpisania Oświadczenia Wnioskodawcy za pomocą SMS w przypadku

klientów prowadzących jednoosobową działalność gospodarczą.

Jesteśmy jedynym bankiem na rynku, który podwyższył kwotę finansowania z 3 mln PLN do

5 mln PLN, w szybkim, automatycznym procesie kredytowym. Oferta jest skierowana do

małych, średnich i dużych firm z minimum 3-letnim okresem działalności, rozliczających się na

zasadach pełnej księgowości.

Wdrożyliśmy również nowoczesny system kredytowy z oceną ekspercką analityka. Proces jest

intuicyjny, ma łatwą nawigację i jest w maksymalnym stopniu zautomatyzowany. Dzięki

automatycznemu zaciąganiu informacji m.in. z baz CEiDG, REGON, KRS, BIK, generowaniu listy

dokumentów oraz klauzul wymaganych do spełnienia przez klienta skracamy czas

procesowania kredytu.

Stawiamy na automatyzację procesów kredytowych. W 2023 r. automatyzacja objęła:

• 92 proc. kredytów udzielonych w segmencie mikro firm,

• 67 proc. kredytów udzielonych w segmencie małych firmy.

Finansowanie spółdzielni i wspólnot mieszkaniowych

Wdrożyliśmy nowe możliwości finansowania spółdzielni i wspólnot mieszkaniowych:

• Kredyt z premią termomodernizacyjną do 31 proc. i remontową do 25 proc. (premia

termomodernizacyjna może zostać zwiększona o grant termomodernizacyjny

w wysokości 10 proc. kosztów netto inwestycji) - finansowanie można przeznaczyć na

termomodernizację wielorodzinnych budynków mieszkalnych na terenie całej Polski.

• Kredyt Inwestycyjny do Grantu OZE na finansowanie zakupu, montażu, budowy lub

modernizacji instalacji odnawialnego źródła energii. Grant OZE jest udzielany przez

Bank Gospodarstwa Krajowego i umożliwia spłatę kapitału kredytu w wysokości 50

proc. kosztów netto realizowanej inwestycji. Kredyt inwestycyjny do grantu OZE jest

udzielany na okres do 20 lat. Jego maksymalna kwota wynosi 5 mln zł. Warunkiem

koniecznym do udzielenia kredytu jest wcześniejsza pozytywna decyzja Banku

Gospodarstwa Krajowego o przyznaniu grantu OZE.

Finansowanie strukturyzowane

Proponujemy szeroki zakres transakcji finansujących projekty typu project finance, komercyjne

projekty nieruchomościowe oraz finansowanie lewarowane, object/asset finance

i finansowanie projektów inwestycyjnych, w tym inwestycji związanych z odnawialnymi

źródłami energii.

W zależności od rodzaju i struktury finansowania wspieramy zarówno klientów korporacyjnych,

jak i spółki celowe utworzone dla realizacji danego przedsięwzięcia. Transakcje strukturyzujemy

z uwzględnieniem indywidualnych potrzeb klienta, uwarunkowań biznesowych i rynkowych

oraz zdolności kredytowej firmy lub projektu. Umowy kredytowe są zawierane zarówno

w formie umów bilateralnych, jak i kredytów konsorcjalnych. Udostępniamy finansowanie

strukturyzowane w PLN oraz w walutach obcych.

Transakcje strukturyzowane zawarte w 2023 r. skupiały się wokół nieruchomości

komercyjnych, finansowania korporacyjnego i inwestycyjnego dla branży usługowej,

produkcyjnej, telekomunikacyjnej i finansowej.

Finansowanie inwestycji proekologicznych

Firmom, realizującym inwestycje proekologiczne na własne potrzeby, proponujemy

Bizneskredyt zakupowy. Środki można przeznaczyć m.in. na zakup i montaż paneli

fotowoltaicznych, zakup samochodów elektrycznych lub hybrydowych. Kredyt umożliwia też

zakup materiałów służących do ocieplenia ścian budynków, dachów, stropów, piwnic wraz

z wykonaniem prac budowalnych lub zakup i montaż nowych źródeł ciepła np. kotłów

grzewczych, pomp ciepła, kolektorów słonecznych, czy grzejników.

Finansujemy również komercyjne elektrownie fotowoltaiczne i wiatrowe, które uzyskały

wsparcie aukcyjne. Ta propozycja jest skierowana do spółek celowych i obejmuje finansowanie

instalacji OZE o mocy powyżej 0,5 MW.

Gwarancje zabezpieczające spłatę kredytów

Alior Bank od lat obecny jest w programach publicznych finansowanych zarówno ze środków

unijnych, jak i krajowych. Umożliwia to rozwój oferty kredytowej dla klientów biznesowych.

Bardzo dużą część finansowania udzielonego firmom przez Alior Bank, stanowią kredyty

zabezpieczone przez Bank Gospodarstwa Krajowego z wykorzystaniem środków publicznych -

krajowych i unijnych. Dzięki gwarancjom klienci zyskują alternatywne sposoby zabezpieczenia

finansowania oraz dostęp do kredytu na korzystniejszych warunkach.

Alior Bank udzielał między innymi kredytów z gwarancjami BGK w ramach Krajowego Funduszu

Gwarancyjnego (gwarancja de minimis) oraz z programów: Funduszu Gwarancji Rolnych,

Funduszu Gwarancyjnego Programu Operacyjnego Inteligentny Rozwój (gwarancja Biznesmax),

Funduszu Gwarancji Płynnościowych.

W 2023 r. Bank udostępniał Gwarancję z Funduszu Gwarancji Kryzysowych. Jej celem było

podtrzymanie akcji kredytowej w odpowiedzi na potrzeby płynnościowe średnich i dużych

przedsiębiorstw. Gwarancja obejmowała kredyty obrotowe, inwestycyjne oraz faktoring

niepełny i odwrotny.

Atrakcyjnym zabezpieczeniem kredytu dla małych i średnich firm była gwarancja Biznesmax

dostępna w ramach portfelowej linii gwarancyjnej Funduszu Gwarancyjnego Programu

Operacyjnego Inteligentny Rozwój. Gwarancja Biznesmax była skierowana do przedsiębiorców,

którzy realizują inwestycje o potencjale innowacyjnym lub planują inwestycje proekologiczne

np. montaż paneli fotowoltaicznych czy termomodernizację budynku firmy.

Alior Bank proponował też gwarancję rolną skierowaną do podmiotów realizujących inwestycje

w sektorze agrobiznesu. Rolnicy mogli liczyć na gwarancję do 5 mln zł, a przetwórcy nawet do

10 mln zł.

Finansowanie handlu

W 2023 r. udział Alior Banku w polskim rynku faktoringowym wzrósł o 10,6 proc. Ten

imponujący wynik osiągnęliśmy dzięki zwiększeniu liczby aktywnych umów i utrzymaniu

wzrostowego trendu w zakresie obrotów faktoringowych. Na uwagę zasługuje 15 proc.

wzrost udziału w naszym portfelu umów faktoringu pełnego ubezpieczonego, co wzmacnia

bezpieczeństwo banku w tym obszarze.

Udostępniliśmy również możliwość zabezpieczania umów faktoringu odwrotnego gwarancją

spłaty zobowiązania przez KUKE. Rozwiązanie jest alternatywą dla programów pomocowych

realizowanych przez Bank Gospodarstwa Krajowego zakończonych w 2023 r. Zacieśniamy też

współpracę z tymi instytucjami przy potwierdzaniu i dyskontowaniu akredytyw.

Usprawniamy system do obsługi faktoringu, rozszerzając go o nowe funkcjonalności sprzyjające

sprawnej obsłudze.

Wychodząc naprzeciw oczekiwaniom przedsiębiorców, proponujemy uniwersalne rozwiązania

wieloproduktowe, które umożliwiają wygodne zarządzanie przyznanym limitem finansowania

i elastyczne wykorzystanie środków m. in. w ramach akredytyw czy gwarancji.

Leasing

W 2023 r. Alor Leasing rozpoczął szereg inicjatyw realizujących nową strategię na lata 2023-

2025. Jej głównymi filarami są:

• uniwersalna oferta finansowania i najmu środków trwałych, która odpowiada

potrzebom każdego segmentu klienta oraz obejmuje wszystkie kategorie assetowe,

• wielokanałowa dystrybucja, w tym wykorzystanie synergii w Grupie AB i współpracy

z Alior Bankiem oraz z dostawcami środków trwałych i kontakt z klientami za

pośrednictwem kanałów cyfrowych,

• digitalizacja i automatyzacja procesów gwarantująca efektywność kosztową organizacji

oraz najwyższy poziom obsługi klientów.

Alior Leasing rozwija ofertę finansowania maszyn i urządzeń. Realizuje też działania pre-

aproved, których celem jest istotne zwiększenie liczby klientów biznesowych Alior Banku

korzystających z oferty leasingowej.

Dzięki dobrze zaplanowanym działaniom w ramach operacjonalizacji oraz konsekwencji we

wdrażaniu strategii, w 2023 r. znacząco wzrósł wolumen sprzedaży spółki Alior Leasing.

Jednocześnie zrealizowano również cele polegające na zmianie assetowej struktury sprzedaży.

TECHNOLOGIA, OBSŁUGA ZDALNA

System bankowości internetowej

W 2023 r. wspólnie z firmą Comarch S.A. intensywnie pracowaliśmy nad kolejnymi etapami

projektu nowej bankowości cyfrowej dla firm – Alior Business i Alior Business Mobile. Realizacja

projektu potrwa do końca 2025 r. System Alior Business zastąpi bankowość internetową

BusinessPro.

Nowa bankowość internetowa będzie bazowała na czterech głównych filarach: natywnej

aplikacji mobilnej, self service klienta, systemie klasy ERP i nowoczesnej platformie www.

Stworzą one wielokanałowy, zintegrowany ekosystem produktów, oparty

o najnowocześniejsze technologie, najwyższe standardy bezpieczeństwa i przyjazny interfejs

użytkownika. Naszym celem jest stworzenie kompleksowego, wielokanałowego i elastycznego

ekosystemu, który zapewni przedsiębiorcom profesjonalne wsparcie w budowaniu i rozwijaniu

biznesu.

Centralizacja procesów posprzedażowych

W 2023 r. z sukcesem zakończyliśmy projekt Centralizacji 2.0. i powołaliśmy zespół

specjalistów do zdalnej obsługi posprzedażowej firm. Dzięki temu klienci biznesowi wszystkich

centrów bankowości korporacyjnej zyskali możliwość szybkiej i wygodnej realizacji dyspozycji

telefonicznie, e-mailowo oraz w bankowości internetowej.

Za pośrednictwem tych kanałów klienci mogą otrzymać informacje o obsłudze produktów

depozytowych firmy, złożyć dyspozycję w bankowości internetowej BusinessPro oraz śledzić

postępy rozpatrywania ich wniosku. Ponadto, zespół specjalistów do spraw obsługi zdalnej

przyjmuje zlecenia klientów dotyczące produktów firmowych otwartych w Alior Banku,

przygotowuje opinie, zaświadczenia i historie rachunków. Przedsiębiorcy mogą też zdalnie

otworzyć rachunek pomocniczy, zamówić kartę debetową, zgłosić zmianę danych swojej firmy.

Lista zleceń możliwych do realizacji, bez odwiedzania oddziału, obejmuje obecnie 50 pozycji.

Na koniec grudnia 2023 r. liczba spraw realizowanych zdalnie wzrosła do 69% w porównaniu

do 45% w analogicznym okresie 2022 r.

RELACJE Z PRZEDSIĘBIORCAMI

Biznesowe poranki z Alior Bankiem

W 2023 r. zrealizowaliśmy cykl 10 spotkań

biznesowych dla obecnych i potencjalnych

klientów, podczas których rozmawialiśmy

o sytuacji makroekonomicznej oraz

analizowaliśmy jej wpływ na lokalne biznesy.

Prezentowaliśmy również polski rynek energii

oraz leasing jako jedną z form finansowania

transformacji nowoczesnego biznesu.

Bezpośrednie spotkania z przedsiębiorcami były znakomitą formą budowania relacji,

inspirujących rozmów i wymiany doświadczeń.

NAGRODY I WYRÓŻNIENIA

II miejsce w XVI edycji Rankingu Banków Polskiego Związku Firm Deweloperskich

Zostaliśmy wyróżnieni m.in. za szybkość

podejmowania decyzji, wysoką kulturę

organizacji i skuteczne budowanie

partnerskich relacji z deweloperami.

Spośród wszystkich banków branych pod

uwagę w rankingu, otrzymaliśmy najwięcej

punktów za czas podejmowania decyzji,

dostępność doradców, brak zatorów

komunikacyjnych i zgodność wstępnych

deklaracji z umową.

Polski Związek Firm Deweloperskich jest organizacją pracodawców działającą na rzecz poprawy

otoczenia prawnego inwestorów branży deweloperskiej.

5.4. Zarządzanie wpływem na środowisko

W 2023 r. Alior Bank, podobnie jak w ubiegłych latach, kładł duży

nacisk na zminimalizowanie swojego śladu węglowego. W tym celu

podjął szereg działań pro-ekologicznych i pro-ekonomicznych.

Z powodzeniem kontynuowaliśmy modernizacje kolejnych

oddziałów wdrażając nowy standard. W ramach tego standardu, poza

nowoczesną i odświeżoną stylistyką, wdrożyliśmy wiele

proekologicznych rozwiązań np.: wykorzystanie materiałów

wykończeniowych pochodzących z recyklingu (m.in. blaty biurek

z przetworzonych opakowań PET), materiałów łatwo odnawialnych (drewno z roślin

szybkorosnących) lub surowców pochodzących od lokalnych dostawców. Dodatkowo

ograniczamy zużycie mediów poprzez zastosowanie energooszczędnych rozwiązań

(inteligentne oświetlenie dostosowujące swoje natężenie do aktualnych warunków

atmosferycznych, automatycznie sterowana klimatyzacja i ogrzewanie), rezygnacja z wody

butelkowanej na rzecz filtrowanej wody kranowej. Dzięki temu możemy odnotować spadek

zużycia mediów w oddziałach, co przekłada się na mniejszy ślad węglowy organizacji.

W 2023 r. sfinalizowana została umowa w zakresie budowy instalacji fotowoltaicznej

w Centrali IT w Krakowie. Wybudowano dwie instalacje o mocy 96,9 kWp oparte na

konstrukcji CARPORT z wykorzystaniem miejsc parkingowych. W kolejnym etapie (2024 r.)

planowana jest rozbudowa instalacji o 100,35 kWp z wykorzystaniem terenów zielonych

i pozostałych miejsc parkingowych w oparciu o konstrukcję naziemną standardową i CARPORT.

Instalacja fotowoltaiczna pozwoliła na częściowe wykorzystanie źródeł energii odnawialnej

w funkcjonowaniu Centrali.

[GRI 2-24]

Dane środowiskowe za 2023 r. zostały zaprezentowane wyłącznie za Bank z uwagi

na ograniczoną dostępność tych danych w pozostałych spółkach Grupy i jednocześnie

ich niewielką istotność

We wszystkich oddziałach, biurach i centralach od dłuższego czasu prowadzona jest segregacja

śmieci. Wszystkie dokumenty, odpady wielkogabarytowe, nieużywany sprzęt komputerowy

i inne elektrośmieci są utylizowane przez wyspecjalizowane w tym celu przedsiębiorstwa.

Odpady odbierane są zgodnie z harmonogramem (dokumenty niearchiwalne) lub na zlecenie

(sprzęt AGD, meble, nośniki danych IT)

• papier jest mielony i wykorzystywany w przemyśle papierniczym,

Wartości przekształcone w związku z korektami dokonanymi po terminie raportowania

Zużycie materiałów i surowców w Grupie Kapitałowej Alior Banku

[jednostka]

2022

2023

Papier

[tony]

119

Energia elektryczna

[MWh]

20 401

17 370

Energia cieplna

[GJ]

23 118

31 985

Gaz ziemny

[m3]

301 574

287 338

Olej opałowy

[tony]

Benzyna

[tony]

318

401

Olej napędowy (diesel)

[tony]

LPG

[tony]

284

556

Woda

[m3]

18 156

19 267

Czynnik chłodniczy

[kg]

156

123

Delegacje służbowe

odbyte drogą lotniczą

[km]

79 005

51 842

Delegacje służbowe

odbyte drogą kolejową

[km]

1 506 112

2 083 816

[GRI 302-1]

[GRI 303-5]

[GRI 3-2]

[GRI 302-1]

• nośniki informatyczne, meble, czy też urządzenia AGD/RTV zostają poddane

recyklingowi i przygotowane do ponownego użycia jako surowiec wtórny lub jako

wkład do paliw alternatywnych.

Dodatkowo od kilku lat sprawne, ale nieużywane sprzęty komputerowe oraz telefony

komórkowe są cyklicznie przekazywane do odsprzedaży pracownikom. Dzięki temu zmniejsza

się ilość generowanych przez Bank elektroodpadów. Co więcej, do modernizacji oddziałów

wykorzystywane są materiały pochodzące z recyklingu, co stanowi kolejny przykład

proekologicznych działań.

Na Bank nie zostały nałożone jakiekolwiek sankcje bądź też kary za nieprzestrzeganie regulacji

dotyczących ochrony środowiska. Jednocześnie Bank podtrzymuje swoje zobowiązania

do bardziej efektywnego wykorzystania zasobów naturalnych oraz energii, jak również

monitorowania wraz z zewnętrzną instytucją swojego oddziaływania na środowisko (zużycie

zasobów i surowców) oraz regularnym informowaniu o kwestiach środowiskowych

i klimatycznych. Zobowiązanie do uświadamiania pracowników o kwestiach środowiskowych

zostało zrealizowane poprzez objęcie części z nich obowiązkowym szkoleniem z zakresu ESG

i będzie kontynuowane.

5.5. Ujawnienia dotyczące Taksonomii EU

Regulacje prawne w obszarze Taksonomii:

• Ustawa o rachunkowości implementująca Dyrektywę Parlamentu Europejskiego i Rady

2014/95/UE w sprawie ujawniania danych niefinansowych i informacji na temat

różnorodności przez niektóre duże jednostki oraz grupy (Ustawa o rachunkowości),

• Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady UE 2020/852 z dnia 18 czerwca 2020

r. w sprawie ustanowienia ram ułatwiających zrównoważone inwestycje (Taksonomia

UE),

• Rozporządzenie Delegowane Komisji UE 2021/2139 z dnia 4 czerwca 2021 r.

ustanawiające techniczne kryteria kwalifikacji służące określeniu warunków, na jakich

dana działalność gospodarcza kwalifikuje się jako wnosząca istotny wkład w łagodzenie

zmian klimatu lub w adaptację do zmian klimatu, a także określeniu, czy ta działalność

gospodarcza nie wyrządza poważnych szkód względem żadnego z pozostałych celów

środowiskowych,

• Rozporządzenie Delegowane Komisji UE 2021/2178 z dnia 6 lipca 2021 r.,

uzupełniające rozporządzenie 2020/852 poprzez sprecyzowanie treści prezentacji

informacji dotyczących zrównoważonej środowiskowo działalności gospodarczej, które

mają być ujawniane przez przedsiębiorstwa podlegające art.19a lub 29a dyrektywy

2013/34/UE, oraz określenie metody spełnienia tego obowiązku ujawniania informacji

(Rozporządzenie dotyczące ujawnień),

• Rozporządzenie delegowane Komisji (UE) 2023/2485 z dnia 27 czerwca 2023 r.

zmieniające rozporządzenie delegowane (UE) 2021/2139 ustanawiające dodatkowe

techniczne kryteria kwalifikacji służące określeniu warunków, na jakich niektóre rodzaje

działalności gospodarczej kwalifikują się jako wnoszące istotny wkład w łagodzenie

zmian klimatu lub w adaptację do zmian klimatu, a także określeniu, czy działalność ta

nie wyrządza poważnych szkód względem żadnego z pozostałych celów

środowiskowych,

[GRI 307-1]

• Rozporządzenie delegowane Komisji (UE) 2023/2486 z dnia 27 czerwca 2023 r.

uzupełniające rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2020/852 poprzez

ustanowienie technicznych kryteriów kwalifikacji służących określeniu warunków, na

jakich dana działalność gospodarcza kwalifikuje się jako wnosząca istotny wkład

w zrównoważone wykorzystywanie i ochronę zasobów wodnych i morskich, w przejście

na gospodarkę o obiegu zamkniętym, w zapobieganie zanieczyszczeniu i jego kontrolę

lub w ochronę i odbudowę bioróżnorodności i ekosystemów, a także określeniu, czy ta

działalność gospodarcza nie wyrządza poważnych szkód względem któregokolwiek

z innych celów środowiskowych, i zmieniające rozporządzenie delegowane Komisji (UE)

2021/2178 w odniesieniu do publicznego ujawniania szczególnych informacji

w odniesieniu do tych rodzajów działalności gospodarczej.

Powyższe regulacje zobowiązują instytucje kredytowe do spełnienia szeregu obowiązków

sprawozdawczych. W 2024 r. Bank zobowiązany jest po raz pierwszy do dokonania ujawnień

dotyczących Taksonomii UE w pełnym zakresie, zgodnie z wytycznymi z Rozporządzenia

dotyczącego ujawnień (2021/2178). Opracowując tegoroczne ujawnienia Bank brał pod uwagę

wytyczne i interpretacje zawarte we wszystkich opublikowanych Zawiadomieniach Komisji UE.

Ujawnione poniżej wskaźniki nie były audytowane i są przygotowane według najlepszej wiedzy

Grupy Kapitałowej Alior Banku.

W kontekście finansowania udzielonego klientom podlegającym obowiązkowi publikowania

informacji niefinansowych, zweryfikowano dane z bazy ESG, opracowanej przez BIK, oraz

dokonano analizy danych wewnętrznych. Analizy udzielonego finansowania w zakresie

kwalifikowalności do systematyki i zgodności z systematyką dokonano na podstawie

ujawnionych w sprawozdaniach niefinansowych klientów wskaźników. W analizie Bank opierał

się na ostatnich dostępnych raportach niefinansowych publikowanych przez klientów Banku

w 2023 r.

Przy obliczaniu wskaźników Taksonomii UE przyjęto definicję gospodarstw domowych spójną

z definicją wykorzystywaną na potrzeby sprawozdawczości finansowej. Ujawnienia

finansowania kwalifikującego się do systematyki opracowano na podstawie charakterystyki

oferowanych klientom produktów. Przy ocenie zgodności z Taksonomią UE dokonano analizy

ryzyk fizycznych na podstawie danych z bazy Cenatorium.

Finansowanie udzielone klientom biznesowym niepodlegającym obowiązkowi publikowania

informacji niefinansowych ustalono na podstawie analizy danych wewnętrznych. Zgodnie

z Rozporządzeniem dotyczącym ujawnień, do aktywów nieuwzględnionych przy obliczaniu

wskaźnika zielonych aktywów zaliczają się: ekspozycje na rządy centralne i emitentów

ponadnarodowych, ekspozycje wobec banków centralnych i portfel handlowy.

W rozumieniu punktu 1.2.1.4 Załącznika V do Rozporządzenia dotyczącego ujawnień

(2021/2178), model biznesowy Banku nie opiera się w znacznym stopniu na finansowaniu

mieszkalnictwa publicznego. Ponadto, odwołując się do punktu 15. Zawiadomienia Komisji z 21

grudnia 2023 r., finansowanie samorządów terytorialnych nie zostało uwzględnione w liczniku

wskaźnika zielonych aktywów. Bank nie posiada zabezpieczeń uzyskanych przez przejęcie

nieruchomości mieszkalnych i komercyjnych.

Konsolidacja ostrożnościowa Banku nie obejmuje Alior TFI S.A., w związku z czym Bank nie

uwzględnił zarządzanych przez tę spółkę aktywów w ujawnieniach.

Cele strategii biznesowej Alior Banku na lata 2023-2024 “Bank na co dzień, bank na przyszłość”

realizowane są w 3 obszarach ESG, rozumianych jako:

1. Odpowiedzialność za otaczające nas procesy społeczne (S)

2. Gotowość odpowiedzi na otaczające nas wyzwania środowiskowe i klimatyczne (E)

3. Stosowanie najwyższych standardów zarządzania (G)

W szczególności przywiązujemy wagę do:

• Zagwarantowania pełnej zgodności z regulacjami z zakresu zrównoważonego rozwoju.

• Wdrożenia szczegółowej oceny portfeli klientów korporacyjnych pod kątem czynników

ESG.

• Udostępnienia produktów umożliwiających skorzystanie z funduszy unijnych

i administracji publicznych w zakresie poprawy efektywności energetycznej.

Jedynie niewielką część portfela kredytowego Banku stanowią duże przedsiębiorstwa

podlegające dyrektywie NFRD. W segmencie klienta biznesowego nominalnie dominują

jednoosobowe działalności gospodarcze oraz małe i średnie przedsiębiorstwa. W segmencie

klienta indywidualnego wyróżnikiem Alior Banku jest segment consumer finance.

Zaangażowanie w obrębie gospodarstw domowych, poza wymaganymi przez Taksonomię UE

danymi, będzie również prezentowane w ramach dobrowolnych wskaźników zrównoważonego

finansowania.

Ujawnienia kluczowych wskaźników wyników zgodnie z załącznikiem VI do Rozporządzenia

2021/2178

Poniżej prezentujemy ujawnienia kluczowych wskaźników wyników zgodnie z zakresem

obowiązkowych ujawnień za 2023 r. określonym we wzorach 1-5 stanowiących załącznik VI do

Rozporządzenia 2021/2178.

Wzór 0. Podsumowanie kluczowych wskaźników wyników, które mają być ujawniane przez instytucje kredytowe zgodnie z art. 8 rozporządzenia w sprawie systematyki

Aktywa zrównoważone

środowiskowo ogółem* (mln

PLN)

Kluczowy wskaźnik wyników w

odniesieniu do obrotu (%)

Kluczowy wskaźnik wyników

w odniesieniu do nakładów

inwestycyjnych (%)

% pokrycia (względem

aktywów ogółem)

% aktywów wyłączonych

z licznika przy obliczaniu

wskaźnika zielonych aktywów

(art. 7 ust 2 i 3 oraz sekcja 1.1.2

załącznika V)

% aktywów wyłączonych

z mianownika przy obliczaniu

wskaźnika zielonych aktywów

(art. 7 ust. 1 oraz sekcja 1.2.4

załącznik V)

Główny kluczowy

wskaźnik efektywności

Wskaźnik zielonych aktywów w

odniesieniu do stanu

197,27 0,31% 0,55% 59,02% 18,80% 22,18%

Zrównoważona środowiskowo

działalność ogółem**

Kluczowy wskaźnik wyników w

odniesieniu do obrotu (%)

Kluczowy wskaźnik wyników

w odniesieniu do nakładów

inwestycyjnych (%)

% pokrycia (względem

aktywów ogółem)

% aktywów wyłączonych

z licznika przy obliczaniu

wskaźnika zielonych aktywów

(art. 7 ust 2 i 3 oraz sekcja 1.1.2

załącznika V)

% aktywów wyłączonych

z mianownika przy obliczaniu

wskaźnika zielonych aktywów

(art. 7 ust. 1 oraz sekcja 1.2.4

załącznik V)

Dodatkowe kluczowe

wskaźniki wyników

Wskaźnik zielonych aktywów

(przepływ)

104,84 0,72% 1,79% 17,65% nd. nd.

Portfel handlowy nd. nd. nd.

Gwarancje finansowe 0,00 0,00% 0,02%

Zarządzane aktywa

nd. nd. nd.

Przychody z tytułu opłat i prowizji

nd. nd. nd.

* Aktywa zrównoważone środowiskowo ogółem w odniesieniu do nakładów inwestycyjnych wynoszą 352,82 mln PLN.

** Zrównoważona środowiskowo działalność ogółem (przepływ) w odniesieniu do nakładów inwestycyjnych wynosi 260,11 mln PLN, a zrównoważona środowiskowo działalność ogółem

(gwarancje finansowe) w odniesieniu do nakładów inwestycyjnych wynosi 0,74 mln PLN.

*** Kluczowe wskaźniki wyników obliczono jako wartość bilansowa brutto nowej ekspozycji, tj. nowych aktywów wskaźnika zielonych aktywów.

Wzór 1. Aktywa na potrzeby obliczania wskaźnika zielonych aktywów w odniesieniu do obrotu

a b c d e f g h i j ab ac ad ae af

W tym

przeznaczenie

wpływów

W tym na

rzecz

przejścia

W tym

wspomagająca

W tym

przeznaczenie

wpływów

W tym

wspomagająca

W tym

przeznaczenie

wpływów

W tym na

rzecz

przejścia

W tym

wspomagająca

Wskaźnik zielonych aktywów - aktywa objęte wskaźnikiem

zarówno w liczniku, jak i mianowniku

Kredyty i zaliczki, dłużne papiery wartościowe i instrumenty

kapitałowe nieprzeznaczone do obrotu kwalifikujące się do

obliczenia wskaźnika zielonych aktywów

48 639,31 18 903,10 197,27 0 0 41 0 0 0 0 18 903,10 197,27 0 0 41,01

Przedsiębiorstwa finansowe

2,51 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

3 Instytucje kredytowe 2,51 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

4 Kredyty i zaliczki 2,51 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Dłużne papiery wartościowe, w tym deklaracja o

przeznaczeniu wpływów

0,00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Instrumenty kapitałowe

0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

7 Inne instytucje finansowe 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

8 w tym firmy inwestycyjne 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

9 Kredyty i zaliczki 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Dłużne papiery wartościowe, w tym deklaracja o

przeznaczeniu wpływów

0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Instrumenty kapitałowe

0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

w tym spółki zarządzające aktywami

0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

13 Kredyty i zaliczki 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Dłużne papiery wartościowe, w tym deklaracja o

przeznaczeniu wpływów

0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Instrumenty kapitałowe

0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

w tym zakłady ubezpieczeń

0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

17 Kredyty i zaliczki 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Dłużne papiery wartościowe, w tym deklaracja o

przeznaczeniu wpływów

0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Instrumenty kapitałowe

0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Przedsiębiorstwa niefinansowe

807,80 122,91 44,14 0 0 41,01 0 0 0 0 122,91 44,14 0 0 41,01

21 Kredyty i zaliczki 807,80 122,91 44,14 0 0 41,01 0 0 0 0 122,91 44,14 0 0 41,01

Dłużne papiery wartościowe, w tym deklaracja o

przeznaczeniu wpływów

0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Instrumenty kapitałowe

0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

24 Gospodarstwa domowe 47 829,00 18 780,18 153,13 0 0 0 0 0 0 0 18 780,18 153,13 0 0 0

w tym kredyty zabezpieczone nieruchomościami

mieszkalnymi

19 302,36 18 258,54 153,13 0 0 0 0 0 0 0 18 258,54 153,13 0 0 0

w tym kredyty na renowację budynków

521,65 521,65 0 0 0 0 0 0 0 0 521,65 0 0 0 0

27 w tym kredyty na pojazdy silnikowe 4 219,04 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Finansowanie samorządów terytorialnych

0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

29 Finansowanie mieszkalnictwa 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Inne finansowanie samorządów terytorialnych

0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

W tym wobec sektorów istotnych dla systematyki (kwalifikujące się do

systematyki)

W tym wobec sektorów istotnych dla systematyki

(kwalifikujące się do systematyki)

W tym wobec sektorów istotnych dla systematyki (kwalifikujące się do

systematyki)

OGÓŁEM (CCM + CCA + WTR + CE + PPC + BIO)

W tym zrównoważone środowiskowo (zgodne z systematyką)

W tym zrównoważone środowiskowo (zgodne

z systematyką)

W tym zrównoważone środowiskowo (zgodne z systematyką)

Całkowita wartość

bilansowa [brutto]

mln PLN

31 grudnia 2023

Łagodzenie zmian klimatu (CCM)

Adaptacja do zmian klimatu (CCA)

a b c d e f g h i j ab ac ad ae af

W tym

przeznaczenie

wpływów

W tym na

rzecz

przejścia

W tym

wspomagająca

W tym

przeznaczenie

wpływów

W tym

wspomagająca

W tym

przeznaczenie

wpływów

W tym na

rzecz

przejścia

W tym

wspomagająca

Zabezpieczenie uzyskane przez przejęcie: nieruchomości

mieszkalnych i komercyjnych

0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Inne aktywa wyłączone z licznika przy obliczaniu wskaźnika

zielonych aktywów (uwzględnione w mianowniku)

15 494,46 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Przedsiębiorstwa finansowe i niefinansowe

10 506,46

MŚP i przedsiębiorstwa niefinansowe (niebądące MŚP)

niepodlegające obowiązkowi ujawniania informacji

niefinansowych zgodnie z dyrektywą w sprawie

sprawozdawczości niefinansowej

10 278,60

35 Kredyty i zaliczki 10 278,60

w tym kredyty zabezpieczone nieruchomościami

komercyjnymi

w tym kredyty na renowację budynków

Dłużne papiery wartościowe

Instrumenty kapitałowe

Kontrahenci z państw niebędących członkami UE

niepodlegający obowiązkowi ujawniania informacji

niefinansowych zgodnie z dyrektywą w sprawie

sprawozdawczości niefinansowej

100,70

41 Kredyty i zaliczki 100,70

Dłużne papiery wartościowe

Instrumenty kapitałowe

44 Instrumenty pochodne 336,00

Pożyczki międzybankowe na żądanie

1 136,00

Środki pieniężne i aktywa związane ze środkami pieniężnymi

454,00

Inne aktywa (wartość firmy, towary itp.)

3 189,16

Aktywa wskaźnika zielonych aktywów ogółem

64 133,76 18 903,10 197,27 0 0 41,01 0 0 0 0 18 903,10 197,27 0 0 41,01

Inne aktywa nieuwzględnione przy obliczaniu wskaźnika zielonych

aktywów

18 274,00

Rządy centralne i emitenci ponadnarodowi

16 263,00

Ekspozycje wobec banków centralnych

1 618,00

52 Portfel handlowy 393,00

Aktywa ogółem

82 407,76 18 903,10 197,27 0 0 41,01 0 0 0 0 18 903,10 197,27 0 0 41,01

55 Gwarancje finansowe 129,91 27,70 0 0 0 0 0 0 0 0 27,70 0 0 0 0

Zarządzane aktywa

nd. nd. nd. nd. nd. nd. nd. nd. nd. nd. nd. nd. nd. nd. nd.

z czego dłużne papiery wartościowe

nd. nd. nd. nd. nd. nd. nd. nd. nd. nd. nd. nd. nd. nd. nd.

z czego instrumenty kapitałowe

nd. nd. nd. nd. nd. nd. nd. nd. nd. nd. nd. nd. nd. nd. nd.

W tym wobec sektorów istotnych dla systematyki (kwalifikujące się do

systematyki)

W tym wobec sektorów istotnych dla systematyki

(kwalifikujące się do systematyki)

W tym wobec sektorów istotnych dla systematyki (kwalifikujące się do

systematyki)

OGÓŁEM (CCM + CCA + WTR + CE + PPC + BIO)

W tym zrównoważone środowiskowo (zgodne z systematyką)

W tym zrównoważone środowiskowo (zgodne

z systematyką)

W tym zrównoważone środowiskowo (zgodne z systematyką)

Całkowita wartość

bilansowa [brutto]

Ekspozycje pozabilansowe - przedsiębiorstwa podlegające obowiązkowi ujawniania informacji niefinansowych zgodnie z dyrektywą w sprawie sprawozdawczości niefinansowej

mln PLN

31 grudnia 2023

Łagodzenie zmian klimatu (CCM)

Adaptacja do zmian klimatu (CCA)

Wzór 1. Aktywa na potrzeby obliczania wskaźnika zielonych aktywów w odniesieniu do nakładów inwestycyjnych

a b c d e f g h i j ab ac ad ae af

W tym

przeznaczenie

wpływów

W tym na

rzecz

przejścia

W tym

wspomagająca

W tym

przeznaczenie

wpływów

W tym

wspomagająca

W tym

przeznaczenie

wpływów

W tym na

rzecz przejścia

W tym

wspomagająca

Wskaźnik zielonych aktywów - aktywa objęte wskaźnikiem

zarówno w liczniku, jak i mianowniku

Kredyty i zaliczki, dłużne papiery wartościowe i instrumenty

kapitałowe nieprzeznaczone do obrotu kwalifikujące się do

obliczenia wskaźnika zielonych aktywów

48 639,31 19 114,31 352,82 0 0 174 0 0 0 0 19 114,31 352,82 0 0 173,91

Przedsiębiorstwa finansowe

2,51 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

3 Instytucje kredytowe 2,51 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

4 Kredyty i zaliczki 2,51 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Dłużne papiery wartościowe, w tym deklaracja o

przeznaczeniu wpływów

0,00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Instrumenty kapitałowe

0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

7 Inne instytucje finansowe 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

8 w tym firmy inwestycyjne 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

9 Kredyty i zaliczki 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Dłużne papiery wartościowe, w tym deklaracja o

przeznaczeniu wpływów

0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Instrumenty kapitałowe

0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

w tym spółki zarządzające aktywami

0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

13 Kredyty i zaliczki 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Dłużne papiery wartościowe, w tym deklaracja o

przeznaczeniu wpływów

0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Instrumenty kapitałowe

0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

w tym zakłady ubezpieczeń

0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

17 Kredyty i zaliczki 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Dłużne papiery wartościowe, w tym deklaracja o

przeznaczeniu wpływów

0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Instrumenty kapitałowe

0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Przedsiębiorstwa niefinansowe

807,80 334,13 199,68 0 0 173,91 0 0 0 0 334,13 199,68 0 0 173,91

21 Kredyty i zaliczki 807,80 334,13 199,68 0 0 173,91 0 0 0 0 334,13 199,68 0 0 173,91

Dłużne papiery wartościowe, w tym deklaracja o

przeznaczeniu wpływów

0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Instrumenty kapitałowe

0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

24 Gospodarstwa domowe 47 829,00 18 780,18 153,13 0 0 0 0 0 0 0 18 780,18 153,13 0 0 0

w tym kredyty zabezpieczone nieruchomościami

mieszkalnymi

19 302,36 18 258,54 153,13 0 0 0 0 0 0 0 18 258,54 153,13 0 0 0

w tym kredyty na renowację budynków

521,65 521,65 0 0 0 0 0 0 0 0 521,65 0 0 0 0

27 w tym kredyty na pojazdy silnikowe 4 219,04 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Finansowanie samorządów terytorialnych

0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

29 Finansowanie mieszkalnictwa 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Inne finansowanie samorządów terytorialnych

0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Adaptacja do zmian klimatu (CCA)

Całkowita wartość

bilansowa [brutto]

W tym zrównoważone środowiskowo (zgodne z systematyką)

W tym zrównoważone środowiskowo (zgodne z

systematyką)

Łagodzenie zmian klimatu (CCM)

W tym wobec sektorów istotnych dla systematyki (kwalifikujące się do systematyki)

W tym wobec sektorów istotnych dla systematyki (kwalifikujące

się do systematyki)

W tym zrównoważone środowiskowo (zgodne z systematyką)

W tym wobec sektorów istotnych dla systematyki (kwalifikujące się do systematyki)

mln PLN

31 grudnia 2023

OGÓŁEM (CCM + CCA + WTR + CE + PPC + BIO)

a b c d e f g h i j ab ac ad ae af

W tym

przeznaczenie

wpływów

W tym na

rzecz

przejścia

W tym

wspomagająca

W tym

przeznaczenie

wpływów

W tym

wspomagająca

W tym

przeznaczenie

wpływów

W tym na

rzecz przejścia

W tym

wspomagająca

Zabezpieczenie uzyskane przez przejęcie: nieruchomości

mieszkalnych i komercyjnych

0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Inne aktywa wyłączone z licznika przy obliczaniu wskaźnika

zielonych aktywów (uwzględnione w mianowniku)

15 494,46 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Przedsiębiorstwa finansowe i niefinansowe

10 506,46

MŚP i przedsiębiorstwa niefinansowe (niebądące MŚP)

niepodlegające obowiązkowi ujawniania informacji

niefinansowych zgodnie z dyrektywą w sprawie

sprawozdawczości niefinansowej

10 278,60

35 Kredyty i zaliczki 10 278,60

w tym kredyty zabezpieczone nieruchomościami

komercyjnymi

w tym kredyty na renowację budynków

Dłużne papiery wartościowe

Instrumenty kapitałowe

Kontrahenci z państw niebędących członkami UE

niepodlegający obowiązkowi ujawniania informacji

niefinansowych zgodnie z dyrektywą w sprawie

sprawozdawczości niefinansowej

100,70

41 Kredyty i zaliczki 100,70

Dłużne papiery wartościowe

Instrumenty kapitałowe

44 Instrumenty pochodne 336,00

Pożyczki międzybankowe na żądanie

1 136,00

Środki pieniężne i aktywa związane ze środkami pieniężnymi

454,00

Inne aktywa (wartość firmy, towary itp.)

3 189,16

Aktywa wskaźnika zielonych aktywów ogółem

64 133,76 19 114,31 352,82 0 0 173,91 0 0 0 0 19 114,31 352,82 0 0 173,91

Inne aktywa nieuwzględnione przy obliczaniu wskaźnika zielonych

aktywów

18 274,00

Rządy centralne i emitenci ponadnarodowi

16 263,00

Ekspozycje wobec banków centralnych

1 618,00

52 Portfel handlowy 393,00

Aktywa ogółem

82 407,76 19 114,31 352,82 0 0 173,91 0 0 0 0 19 114,31 352,82 0 0 173,91

55 Gwarancje finansowe 129,91 32,03 0,74 0 0 0 0 0 0 0 32,03 0,74 0 0 0

Zarządzane aktywa

nd. nd. nd. nd. nd. nd. nd. nd. nd. nd. nd. nd. nd. nd. nd.

z czego dłużne papiery wartościowe

nd. nd. nd. nd. nd. nd. nd. nd. nd. nd. nd. nd. nd. nd. nd.

z czego instrumenty kapitałowe

nd. nd. nd. nd. nd. nd. nd. nd. nd. nd. nd. nd. nd. nd. nd.

Adaptacja do zmian klimatu (CCA)

Całkowita wartość

bilansowa [brutto]

W tym zrównoważone środowiskowo (zgodne z systematyką)

W tym zrównoważone środowiskowo (zgodne z

systematyką)

Łagodzenie zmian klimatu (CCM)

W tym wobec sektorów istotnych dla systematyki (kwalifikujące się do systematyki)

W tym wobec sektorów istotnych dla systematyki (kwalifikujące

się do systematyki)

W tym zrównoważone środowiskowo (zgodne z systematyką)

W tym wobec sektorów istotnych dla systematyki (kwalifikujące się do systematyki)

mln PLN

31 grudnia 2023

OGÓŁEM (CCM + CCA + WTR + CE + PPC + BIO)

Ekspozycje pozabilansowe - przedsiębiorstwa podlegające obowiązkowi ujawniania informacji niefinansowych zgodnie z dyrektywą w sprawie sprawozdawczości niefinansowej

Wzór 2. Informacje sektorowe na temat wskaźnika zielonych aktywów w odniesieniu do obrotu

a b c d e f g h y z aa ab

mln PLN

W tym

zrównoważona

środowiskowo

(CCM)

mln PLN

W tym

zrównoważona

środowiskowo

(CCM)

mln PLN

W tym

zrównoważona

środowiskowo

(CCA)

mln PLN

W tym

zrównoważona

środowiskowo

(CCA)

mln PLN

W tym

zrównoważona

środowiskowo (CCM

+ CCA + WMR + CE

+ PPC + BIO)

mln PLN

W tym

zrównoważona

środowiskowo (CCM

+ CCA + WMR + CE

+ PPC + BIO)

35.1.4 - Handel energią elektryczną

253,38 29,90 0 0 253,38 29,90

70.1.0 - Działalność firm centralnych (head offices) i holdingów,

z wyłączeniem holdingów finansowych

165,06 13,93

0 0 165,06 13,93

46.4.9 - Sprzedaż hurtowa pozostałych artykułów użytku

domowego

152,93 0

0 0 152,93 0

46.9.0 - Sprzedaż hurtowa niewyspecjalizowana

65,95 0 0 0 65,95 0

82.9.1 - Działalność świadczona przez agencje inkasa i biura

kredytowe

50,03 0

0 0 50,03 0

42.1.2 - Roboty związane z budową dróg szynowych i kolei

podziemnej

39,65 0

0 0 39,65 0

68.1.0 - Kupno nieruchomości na własny rachunek

30,12 0 0 0 30,12 0

61.3.0 - Działalność w zakresie telekomunikacji satelitarnej

23,31 0,30 0 0 23,31 0,30

5.1.0 - Wydobywanie węgla kamiennego

19,45 0 0 0 19,45 0

61.1.0 - Działalność w zakresie telekomunikacji przewodowej

7,80 0,01 0 0 7,80 0,01

55.1.0 - Hotele i podobne obiekty zakwaterowania 0,11 0 0 0 0,11 0

21.2.0 - Produkcja leków i pozostałych wyrobów

farmaceutycznych

0,02 0

0 0 0,02 0

Wartość bilansowa [brutto]

Adaptacja do zmian klimatu (CCA)

Przedsiębiorstwa niefinansowe

(podlegające dyrektywie w

sprawie sprawozdawczości

niefinansowej)

MŚP i inne przedsiębiorstwa

niefinansowe niepodlegające

dyrektywie w sprawie

sprawozdawczości niefinansowej

Podział według sektorów - 4-cyfrowy poziom NACE (kod i

etykieta)

Przedsiębiorstwa niefinansowe

(podlegające dyrektywie w

sprawie sprawozdawczości

niefinansowej)

OGÓŁEM (CCM + CCA + WMR + CE + PPC + BIO)

Przedsiębiorstwa niefinansowe

(podlegające dyrektywie w sprawie

sprawozdawczości niefinansowej)

MŚP i inne przedsiębiorstwa

niefinansowe niepodlegające

dyrektywie w sprawie

sprawozdawczości niefinansowej

Wartość bilansowa [brutto]

MŚP i inne przedsiębiorstwa

niefinansowe niepodlegające

dyrektywie w sprawie

sprawozdawczości niefinansowej

Łagodzenie zmian klimatu (CCM)

Wartość bilansowa [brutto]

Wzór 2. Informacje sektorowe na temat wskaźnika zielonych aktywów w odniesieniu do nakładów inwestycyjnych

a b c d e f g h y z aa ab

mln PLN

W tym

zrównoważona

środowiskowo

(CCM)

mln PLN

W tym

zrównoważona

środowiskowo

(CCM)

mln PLN

W tym

zrównoważona

środowiskowo

(CCA)

mln PLN

W tym

zrównoważona

środowiskowo

(CCA)

mln PLN

W tym

zrównoważona

środowiskowo (CCM

+ CCA + WMR + CE

+ PPC + BIO)

mln PLN

W tym

zrównoważona

środowiskowo (CCM

+ CCA + WMR + CE

+ PPC + BIO)

35.1.4 - Handel energią elektryczną

253,38 138,20 0 0 253,38 138,20

70.1.0 - Działalność firm centralnych (head offices) i holdingów,

z wyłączeniem holdingów finansowych

165,06 61,07

0 0 165,06 61,07

46.4.9 - Sprzedaż hurtowa pozostałych artykułów użytku

domowego

152,93 0

0 0 152,93 0

46.9.0 - Sprzedaż hurtowa niewyspecjalizowana

65,95 0 0 0 65,95 0

82.9.1 - Działalność świadczona przez agencje inkasa i biura

kredytowe

50,03 0,06

0 0 50,03 0,06

42.1.2 - Roboty związane z budową dróg szynowych i kolei

podziemnej

39,65 0

0 0 39,65 0

68.1.0 - Kupno nieruchomości na własny rachunek

30,12 0 0 0 30,12 0

61.3.0 - Działalność w zakresie telekomunikacji satelitarnej

23,31 0,22 0 0 23,31 0,22

5.1.0 - Wydobywanie węgla kamiennego

19,45 0,14 0 0 19,45 0,14

61.1.0 - Działalność w zakresie telekomunikacji przewodowej

7,80 0 0 0 7,80 0

55.1.0 - Hotele i podobne obiekty zakwaterowania 0,11 0 0 0 0,11 0

21.2.0 - Produkcja leków i pozostałych wyrobów

farmaceutycznych

0,02 0

0 0 0,02 0

Wartość bilansowa [brutto]

Podział według sektorów - 4-cyfrowy poziom NACE (kod i

etykieta)

Wartość bilansowa [brutto]

Przedsiębiorstwa niefinansowe

(podlegające dyrektywie w sprawie

sprawozdawczości niefinansowej)

MŚP i inne przedsiębiorstwa

niefinansowe niepodlegające

dyrektywie w sprawie

sprawozdawczości niefinansowej

OGÓŁEM (CCM + CCA + WMR + CE + PPC + BIO)

Przedsiębiorstwa niefinansowe

(podlegające dyrektywie w

sprawie sprawozdawczości

niefinansowej)

MŚP i inne przedsiębiorstwa

niefinansowe niepodlegające

dyrektywie w sprawie

sprawozdawczości niefinansowej

Przedsiębiorstwa niefinansowe

(podlegające dyrektywie w

sprawie sprawozdawczości

niefinansowej)

MŚP i inne przedsiębiorstwa

niefinansowe niepodlegające

dyrektywie w sprawie

sprawozdawczości niefinansowej

Łagodzenie zmian klimatu (CCM)

Adaptacja do zmian klimatu (CCA)

Wzór 3. Kluczowy wskaźnik wyników dotyczący wskaźnika zielonych aktywów w odniesieniu do stanu, w odniesieniu do obrotu

a b c d e f g h i aa ab ac ad ae af

W tym

przeznaczenie

wpływów

W tym na rzecz

przejścia

W tym

wspomagająca

W tym

przeznaczenie

wpływów

W tym

wspomagająca

W tym

przeznaczenie

wpływów

W tym na rzecz

przejścia

W tym

wspomagająca

Wskaźnik zielonych aktywów - aktywa objęte wskaźnikiem

zarówno w liczniku, jak i mianowniku

Kredyty i zaliczki, dłużne papiery wartościowe i instrumenty

kapitałowe nieprzeznaczone do obrotu kwalifikujące się do

obliczenia wskaźnika zielonych aktywów

38,86% 0,41% 0%

0% 0,08% 0% 0% 0% 0% 38,86% 0,41% 0% 0% 0,08% 59,02%

Przedsiębiorstwa finansowe

0,03% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0,03% 0% 0% 0% 0% 0%

3 Instytucje kredytowe 0,03% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0,03% 0% 0% 0% 0% 0%

4 Kredyty i zaliczki 0,03% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0,03% 0% 0% 0% 0% 0%

Dłużne papiery wartościowe, w tym deklaracja o

przeznaczeniu wpływów

0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%

Instrumenty kapitałowe

0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%

7 Inne instytucje finansowe 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%

8 w tym firmy inwestycyjne 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%

9 Kredyty i zaliczki 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%

Dłużne papiery wartościowe, w tym deklaracja o

przeznaczeniu wpływów

0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%

Instrumenty kapitałowe

0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%

w tym spółki zarządzające aktywami

0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%

13 Kredyty i zaliczki 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%

Dłużne papiery wartościowe, w tym deklaracja o

przeznaczeniu wpływów

0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%

Instrumenty kapitałowe

0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%

w tym zakłady ubezpieczeń

0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%

17 Kredyty i zaliczki 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%

Dłużne papiery wartościowe, w tym deklaracja o

przeznaczeniu wpływów

0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%

Instrumenty kapitałowe

0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%

Przedsiębiorstwa niefinansowe

15,22% 5,46% 0% 0% 5,08% 0% 0% 0% 0% 15,22% 5,46% 0% 0% 5,08% 0,98%

21 Kredyty i zaliczki 15,22% 5,46% 0% 0% 5,08% 0% 0% 0% 0% 15,22% 5,46% 0% 0% 5,08% 0,98%

Dłużne papiery wartościowe, w tym deklaracja o

przeznaczeniu wpływów

0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%

Instrumenty kapitałowe

0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%

Adaptacja do zmian klimatu (CCA)

% (w porównaniu z aktywami ogółem uwzględnionymi w

mianowniku)

Udział procentowy uwzględnionych aktywów ogółem

przeznaczonych na finansowanie sektorów istotnych dla

systematyki (zgodna z systematyką)

Udział procentowy uwzględnionych aktywów ogółem przeznaczonych na

finansowanie sektorów istotnych dla systematyki (kwalifikująca się do systematyki)

OGÓŁEM (CCM + CCA + WMR + CE + PPC + BIO)

Udział procentowy uwzględnionych aktywów ogółem przeznaczonych na

finansowanie sektorów istotnych dla systematyki (kwalifikująca się do systematyki)

Udział procentowy uwzględnionych aktywów ogółem

przeznaczonych na finansowanie sektorów istotnych dla

systematyki (kwalifikująca się do systematyki)

31 grudnia 2023

Udział procentowy uwzględnionych aktywów ogółem

przeznaczonych na finansowanie sektorów istotnych dla

systematyki (zgodna z systematyką)

Udział

procentowy

uwzględnionych

aktywów

ogółem

Udział procentowy uwzględnionych aktywów

ogółem przeznaczonych na finansowanie

sektorów istotnych dla systematyki (zgodna z

systematyką)

Łagodzenie zmian klimatu (CCM)

a b c d e f g h i aa ab ac ad ae af

W tym

przeznaczenie

wpływów

W tym na rzecz

przejścia

W tym

wspomagająca

W tym

przeznaczenie

wpływów

W tym

wspomagająca

W tym

przeznaczenie

wpływów

W tym na rzecz

przejścia

W tym

wspomagająca

24 Gospodarstwa domowe 39,27% 0,32% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 39,27% 0,32% 0% 0% 0% 58,04%

w tym kredyty zabezpieczone nieruchomościami

mieszkalnymi

94,59% 0,79% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 94,59% 0,79% 0% 0% 0% 23,42%

w tym kredyty na renowację budynków

100,00% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 100,00% 0% 0% 0% 0% 0,63%

27 w tym kredyty na pojazdy silnikowe 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 5,12%

Finansowanie samorządów terytorialnych

0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%

29 Finansowanie mieszkalnictwa 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%

Inne finansowanie samorządów terytorialnych

0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%

Zabezpieczenie uzyskane przez przejęcie: nieruchomości

mieszkalnych i komercyjnych

0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%

Aktywa wskaźnika zielonych aktywów ogółem

29,47% 0,31% 0% 0% 0,06% 0% 0% 0% 0% 29,47% 0,31% 0% 0% 0,06% 77,82%

Adaptacja do zmian klimatu (CCA)

% (w porównaniu z aktywami ogółem uwzględnionymi w

mianowniku)

Udział procentowy uwzględnionych aktywów ogółem

przeznaczonych na finansowanie sektorów istotnych dla

systematyki (zgodna z systematyką)

Udział procentowy uwzględnionych aktywów ogółem przeznaczonych na

finansowanie sektorów istotnych dla systematyki (kwalifikująca się do systematyki)

OGÓŁEM (CCM + CCA + WMR + CE + PPC + BIO)

Udział procentowy uwzględnionych aktywów ogółem przeznaczonych na

finansowanie sektorów istotnych dla systematyki (kwalifikująca się do systematyki)

Udział procentowy uwzględnionych aktywów ogółem

przeznaczonych na finansowanie sektorów istotnych dla

systematyki (kwalifikująca się do systematyki)

31 grudnia 2023

Udział procentowy uwzględnionych aktywów ogółem

przeznaczonych na finansowanie sektorów istotnych dla

systematyki (zgodna z systematyką)

Udział

procentowy

uwzględnionych

aktywów

ogółem

Udział procentowy uwzględnionych aktywów

ogółem przeznaczonych na finansowanie

sektorów istotnych dla systematyki (zgodna z

systematyką)

Łagodzenie zmian klimatu (CCM)

Wzór 3. Kluczowy wskaźnik wyników dotyczący wskaźnika zielonych aktywów w odniesieniu do stanu, w odniesieniu do nakładów inwestycyjnych

a b c d e f g h i aa ab ac ad ae af

W tym

przeznaczenie

wpływów

W tym na rzecz

przejścia

W tym

wspomagająca

W tym

przeznaczenie

wpływów

W tym

wspomagająca

W tym

przeznaczenie

wpływów

W tym na rzecz

przejścia

W tym

wspomagająca

Wskaźnik zielonych aktywów - aktywa objęte wskaźnikiem

zarówno w liczniku, jak i mianowniku

Kredyty i zaliczki, dłużne papiery wartościowe i instrumenty

kapitałowe nieprzeznaczone do obrotu kwalifikujące się do

obliczenia wskaźnika zielonych aktywów

39,30% 0,73% 0%

0% 0,36% 0% 0% 0% 0% 39,30% 0,73% 0% 0% 0,36% 59,02%

Przedsiębiorstwa finansowe

0,04% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0,04% 0% 0% 0% 0% 0%

3 Instytucje kredytowe 0,04% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0,04% 0% 0% 0% 0% 0%

4 Kredyty i zaliczki 0,04% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0,04% 0% 0% 0% 0% 0%

Dłużne papiery wartościowe, w tym deklaracja o

przeznaczeniu wpływów

0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%

Instrumenty kapitałowe

0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%

7 Inne instytucje finansowe 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%

8 w tym firmy inwestycyjne 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%

9 Kredyty i zaliczki 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%

Dłużne papiery wartościowe, w tym deklaracja o

przeznaczeniu wpływów

0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%

Instrumenty kapitałowe

0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%

w tym spółki zarządzające aktywami

0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%

13 Kredyty i zaliczki 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%

Dłużne papiery wartościowe, w tym deklaracja o

przeznaczeniu wpływów

0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%

Instrumenty kapitałowe

0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%

w tym zakłady ubezpieczeń

0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%

17 Kredyty i zaliczki 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%

Dłużne papiery wartościowe, w tym deklaracja o

przeznaczeniu wpływów

0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%

Instrumenty kapitałowe

0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%

Przedsiębiorstwa niefinansowe

41,36% 24,72% 0% 0% 21,53% 0% 0% 0% 0% 41,36% 24,72% 0% 0% 21,53% 0,98%

21 Kredyty i zaliczki 41,36% 24,72% 0% 0% 21,53% 0% 0% 0% 0% 41,36% 24,72% 0% 0% 21,53% 0,98%

Dłużne papiery wartościowe, w tym deklaracja o

przeznaczeniu wpływów

0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%

Instrumenty kapitałowe

0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%

Udział procentowy uwzględnionych aktywów ogółem

Udział procentowy uwzględnionych aktywów

OGÓŁEM (CCM + CCA + WMR + CE + PPC + BIO)

Udział procentowy uwzględnionych aktywów ogółem przeznaczonych na

Udział procentowy uwzględnionych aktywów ogółem

Udział

procentowy

uwzględnionych

aktywów

ogółem

% (w porównaniu z aktywami ogółem uwzględnionymi w

mianowniku)

31 grudnia 2023

Łagodzenie zmian klimatu (CCM)

Adaptacja do zmian klimatu (CCA)

a b c d e f g h i aa ab ac ad ae af

W tym

przeznaczenie

wpływów

W tym na rzecz

przejścia

W tym

wspomagająca

W tym

przeznaczenie

wpływów

W tym

wspomagająca

W tym

przeznaczenie

wpływów

W tym na rzecz

przejścia

W tym

wspomagająca

24 Gospodarstwa domowe 39,27% 0,32% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 39,27% 0,32% 0% 0% 0% 58,04%

w tym kredyty zabezpieczone nieruchomościami

mieszkalnymi

94,59% 0,79% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 94,59% 0,79% 0% 0% 0% 23,42%

w tym kredyty na renowację budynków

100,00% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 100,00% 0% 0% 0% 0% 0,63%

27 w tym kredyty na pojazdy silnikowe 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 5,12%

Finansowanie samorządów terytorialnych

0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%

29 Finansowanie mieszkalnictwa 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%

Inne finansowanie samorządów terytorialnych

0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%

Zabezpieczenie uzyskane przez przejęcie: nieruchomości

mieszkalnych i komercyjnych

0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%

Aktywa wskaźnika zielonych aktywów ogółem

29,80% 0,55% 0% 0% 0,27% 0% 0% 0% 0% 29,80% 0,55% 0% 0% 0,27% 77,82%

Udział procentowy uwzględnionych aktywów ogółem

Udział procentowy uwzględnionych aktywów

OGÓŁEM (CCM + CCA + WMR + CE + PPC + BIO)

Udział procentowy uwzględnionych aktywów ogółem przeznaczonych na

Udział procentowy uwzględnionych aktywów ogółem

Udział

procentowy

uwzględnionych

aktywów

ogółem

% (w porównaniu z aktywami ogółem uwzględnionymi w

mianowniku)

31 grudnia 2023

Łagodzenie zmian klimatu (CCM)

Adaptacja do zmian klimatu (CCA)

Wzór 4. Kluczowy wskaźnik wyników dotyczący wskaźnika zielonych aktywów w odniesieniu do przepływu, w odniesieniu do obrotu

a b c d e f g h i aa ab ac ad ae af

W tym

przeznaczenie

wpływów

W tym na rzecz

przejścia

W tym

wspomagająca

W tym

przeznaczenie

wpływów

W tym

wspomagająca

W tym

przeznaczenie

wpływów

W tym na rzecz

przejścia

W tym

wspomagająca

Wskaźnik zielonych aktywów - aktywa objęte wskaźnikiem

zarówno w liczniku, jak i mianowniku

Kredyty i zaliczki, dłużne papiery wartościowe i instrumenty

kapitałowe nieprzeznaczone do obrotu kwalifikujące się do

obliczenia wskaźnika zielonych aktywów

32,05% 0,72% 0% 0% 0,28% 0% 0% 0% 0% 32,05% 0,72% 0% 0% 0,28% 100,00%

Przedsiębiorstwa finansowe

0,03% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0,03% 0% 0% 0% 0% 0,01%

3 Instytucje kredytowe 0,03% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0,03% 0% 0% 0% 0% 0,01%

4 Kredyty i zaliczki 0,03% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0,03% 0% 0% 0% 0% 0,01%

Dłużne papiery wartościowe, w tym deklaracja o

przeznaczeniu wpływów

0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%

Instrumenty kapitałowe

0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%

7 Inne instytucje finansowe 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%

8 w tym firmy inwestycyjne 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%

9 Kredyty i zaliczki 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%

Dłużne papiery wartościowe, w tym deklaracja o

przeznaczeniu wpływów

0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%

Instrumenty kapitałowe

0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%

w tym spółki zarządzające aktywami

0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%

13 Kredyty i zaliczki 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%

Dłużne papiery wartościowe, w tym deklaracja o

przeznaczeniu wpływów

0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%

Instrumenty kapitałowe

0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%

w tym zakłady ubezpieczeń

0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%

17 Kredyty i zaliczki 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%

Dłużne papiery wartościowe, w tym deklaracja o

przeznaczeniu wpływów

0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%

Instrumenty kapitałowe

0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%

Przedsiębiorstwa niefinansowe

16,02% 7,60% 0% 0% 7,06% 0% 0% 0% 0% 16,02% 7,60% 0% 0% 7,06% 3,99%

21 Kredyty i zaliczki 16,02% 7,60% 0% 0% 7,06% 0% 0% 0% 0% 16,02% 7,60% 0% 0% 7,06% 3,99%

Dłużne papiery wartościowe, w tym deklaracja o

przeznaczeniu wpływów

0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%

Instrumenty kapitałowe

0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%

% (w porównaniu z przepływem aktywów kwalifikowanych ogółem)

Łagodzenie zmian klimatu (CCM)

Udział procentowy uwzględnionych aktywów ogółem przeznaczonych na

finansowanie sektorów istotnych dla systematyki (kwalifikująca się do systematyki)

Udział procentowy uwzględnionych aktywów ogółem

przeznaczonych na finansowanie sektorów istotnych dla

systematyki (zgodna z systematyką)

31 grudnia 2023

Adaptacja do zmian klimatu (CCA)

OGÓŁEM (CCM + CCA + WMR + CE + PPC + BIO)

Udział

procentowy

uwzględnionych

aktywów

ogółem

Udział procentowy uwzględnionych aktywów ogółem

przeznaczonych na finansowanie sektorów istotnych dla

systematyki (kwalifikująca się do systematyki)

Udział procentowy uwzględnionych aktywów ogółem przeznaczonych na

finansowanie sektorów istotnych dla systematyki (kwalifikująca się do systematyki)

Udział procentowy uwzględnionych aktywów ogółem

przeznaczonych na finansowanie sektorów istotnych dla

systematyki (zgodna z systematyką)

Udział procentowy uwzględnionych aktywów

ogółem przeznaczonych na finansowanie

sektorów istotnych dla systematyki (zgodna z

systematyką)

a b c d e f g h i aa ab ac ad ae af

W tym

przeznaczenie

wpływów

W tym na rzecz

przejścia

W tym

wspomagająca

W tym

przeznaczenie

wpływów

W tym

wspomagająca

W tym

przeznaczenie

wpływów

W tym na rzecz

przejścia

W tym

wspomagająca

24 Gospodarstwa domowe 32,72% 0,43% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 32,72% 0,43% 0% 0% 0% 96,00%

w tym kredyty zabezpieczone nieruchomościami

mieszkalnymi

99,05% 1,67% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 99,05% 1,67% 0% 0% 0% 25,01%

w tym kredyty na renowację budynków

100,00% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 100,00% 0% 0% 0% 0% 1,92%

27 w tym kredyty na pojazdy silnikowe 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 4,71%

Finansowanie samorządów terytorialnych

0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%

29 Finansowanie mieszkalnictwa 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%

Inne finansowanie samorządów terytorialnych

0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%

Zabezpieczenie uzyskane przez przejęcie: nieruchomości

mieszkalnych i komercyjnych

0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%

Aktywa wskaźnika zielonych aktywów ogółem

32,05% 0,72% 0% 0% 0,28% 0% 0% 0% 0% 32,05% 0,72% 0% 0% 0,28% 100,00%

% (w porównaniu z przepływem aktywów kwalifikowanych ogółem)

Łagodzenie zmian klimatu (CCM)

Udział procentowy uwzględnionych aktywów ogółem przeznaczonych na

finansowanie sektorów istotnych dla systematyki (kwalifikująca się do systematyki)

Udział procentowy uwzględnionych aktywów ogółem

przeznaczonych na finansowanie sektorów istotnych dla

systematyki (zgodna z systematyką)

31 grudnia 2023

Adaptacja do zmian klimatu (CCA)

OGÓŁEM (CCM + CCA + WMR + CE + PPC + BIO)

Udział

procentowy

uwzględnionych

aktywów

ogółem

Udział procentowy uwzględnionych aktywów ogółem

przeznaczonych na finansowanie sektorów istotnych dla

systematyki (kwalifikująca się do systematyki)

Udział procentowy uwzględnionych aktywów ogółem przeznaczonych na

finansowanie sektorów istotnych dla systematyki (kwalifikująca się do systematyki)

Udział procentowy uwzględnionych aktywów ogółem

przeznaczonych na finansowanie sektorów istotnych dla

systematyki (zgodna z systematyką)

Udział procentowy uwzględnionych aktywów

ogółem przeznaczonych na finansowanie

sektorów istotnych dla systematyki (zgodna z

systematyką)

Wzór 4. Kluczowy wskaźnik wyników dotyczący wskaźnika zielonych aktywów w odniesieniu do przepływu, w odniesieniu do nakładów inwestycyjnych

a b c d e f g h i aa ab ac ad ae af

W tym

przeznaczenie

wpływów

W tym na rzecz

przejścia

W tym

wspomagająca

W tym

przeznaczenie

wpływów

W tym

wspomagająca

W tym

przeznaczenie

wpływów

W tym na rzecz

przejścia

W tym

wspomagająca

Wskaźnik zielonych aktywów - aktywa objęte wskaźnikiem

zarówno w liczniku, jak i mianowniku

Kredyty i zaliczki, dłużne papiery wartościowe i instrumenty

kapitałowe nieprzeznaczone do obrotu kwalifikujące się do

obliczenia wskaźnika zielonych aktywów

33,53% 1,79% 0% 0% 1,20% 0% 0% 0% 0% 33,53% 1,79% 0% 0% 1,20% 100,00%

Przedsiębiorstwa finansowe

0,03% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0,03% 0% 0% 0% 0% 0,01%

3 Instytucje kredytowe 0,03% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0,03% 0% 0% 0% 0% 0,01%

4 Kredyty i zaliczki 0,03% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0,03% 0% 0% 0% 0% 0,01%

Dłużne papiery wartościowe, w tym deklaracja o

przeznaczeniu wpływów

0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%

Instrumenty kapitałowe

0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%

7 Inne instytucje finansowe 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%

8 w tym firmy inwestycyjne 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%

9 Kredyty i zaliczki 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%

Dłużne papiery wartościowe, w tym deklaracja o

przeznaczeniu wpływów

0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%

Instrumenty kapitałowe

0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%

w tym spółki zarządzające aktywami

0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%

13 Kredyty i zaliczki 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%

Dłużne papiery wartościowe, w tym deklaracja o

przeznaczeniu wpływów

0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%

Instrumenty kapitałowe

0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%

w tym zakłady ubezpieczeń

0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%

17 Kredyty i zaliczki 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%

Dłużne papiery wartościowe, w tym deklaracja o

przeznaczeniu wpływów

0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%

Instrumenty kapitałowe

0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%

Przedsiębiorstwa niefinansowe

53,02% 34,34% 0% 0% 29,95% 0% 0% 0% 0% 53,02% 34,34% 0% 0% 29,95% 3,99%

21 Kredyty i zaliczki 53,02% 34,34% 0% 0% 29,95% 0% 0% 0% 0% 53,02% 34,34% 0% 0% 29,95% 3,99%

Dłużne papiery wartościowe, w tym deklaracja o

przeznaczeniu wpływów

0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%

Instrumenty kapitałowe

0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%

% (w porównaniu z przepływem aktywów kwalifikowanych ogółem)

31 grudnia 2023

Łagodzenie zmian klimatu (CCM)

Adaptacja do zmian klimatu (CCA)

OGÓŁEM (CCM + CCA + WMR + CE + PPC + BIO)

Udział procentowy uwzględnionych aktywów ogółem

przeznaczonych na finansowanie sektorów istotnych dla

systematyki (zgodna z systematyką)

Udział

procentowy

uwzględnionych

aktywów

ogółem

Udział procentowy uwzględnionych aktywów ogółem przeznaczonych na

finansowanie sektorów istotnych dla systematyki (kwalifikująca się do systematyki)

Udział procentowy uwzględnionych aktywów ogółem

przeznaczonych na finansowanie sektorów istotnych dla

systematyki (kwalifikująca się do systematyki)

Udział procentowy uwzględnionych aktywów ogółem przeznaczonych na

finansowanie sektorów istotnych dla systematyki (kwalifikująca się do systematyki)

Udział procentowy uwzględnionych aktywów ogółem

przeznaczonych na finansowanie sektorów istotnych dla

systematyki (zgodna z systematyką)

Udział procentowy uwzględnionych aktywów

ogółem przeznaczonych na finansowanie

sektorów istotnych dla systematyki (zgodna z

systematyką)

a b c d e f g h i aa ab ac ad ae af

W tym

przeznaczenie

wpływów

W tym na rzecz

przejścia

W tym

wspomagająca

W tym

przeznaczenie

wpływów

W tym

wspomagająca

W tym

przeznaczenie

wpływów

W tym na rzecz

przejścia

W tym

wspomagająca

24 Gospodarstwa domowe 32,72% 0,43% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 32,72% 0,43% 0% 0% 0% 96,00%

w tym kredyty zabezpieczone nieruchomościami

mieszkalnymi

99,05% 1,67% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 99,05% 1,67% 0% 0% 0% 25,01%

w tym kredyty na renowację budynków

100,00% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 100,00% 0% 0% 0% 0% 1,92%

27 w tym kredyty na pojazdy silnikowe 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 4,71%

Finansowanie samorządów terytorialnych

0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%

29 Finansowanie mieszkalnictwa 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%

Inne finansowanie samorządów terytorialnych

0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%

Zabezpieczenie uzyskane przez przejęcie: nieruchomości

mieszkalnych i komercyjnych

0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%

Aktywa wskaźnika zielonych aktywów ogółem

33,53% 1,79% 0% 0% 1,20% 0% 0% 0% 0% 33,53% 1,79% 0% 0% 1,20% 100,00%

% (w porównaniu z przepływem aktywów kwalifikowanych ogółem)

31 grudnia 2023

Łagodzenie zmian klimatu (CCM)

Adaptacja do zmian klimatu (CCA)

OGÓŁEM (CCM + CCA + WMR + CE + PPC + BIO)

Udział procentowy uwzględnionych aktywów ogółem

przeznaczonych na finansowanie sektorów istotnych dla

systematyki (zgodna z systematyką)

Udział

procentowy

uwzględnionych

aktywów

ogółem

Udział procentowy uwzględnionych aktywów ogółem przeznaczonych na

finansowanie sektorów istotnych dla systematyki (kwalifikująca się do systematyki)

Udział procentowy uwzględnionych aktywów ogółem

przeznaczonych na finansowanie sektorów istotnych dla

systematyki (kwalifikująca się do systematyki)

Udział procentowy uwzględnionych aktywów ogółem przeznaczonych na

finansowanie sektorów istotnych dla systematyki (kwalifikująca się do systematyki)

Udział procentowy uwzględnionych aktywów ogółem

przeznaczonych na finansowanie sektorów istotnych dla

systematyki (zgodna z systematyką)

Udział procentowy uwzględnionych aktywów

ogółem przeznaczonych na finansowanie

sektorów istotnych dla systematyki (zgodna z

systematyką)

Wzór 5. Kluczowy wskaźnik wyników dotyczący ekspozycji pozabilansowych w odniesieniu do obrotu

Wzór 5. Kluczowy wskaźnik wyników dotyczący ekspozycji pozabilansowych w odniesieniu do nakładów inwestycyjnych

a b c d e f g h i aa ab ac ad ae

W tym

przeznaczenie

wpływów

W tym na

rzecz

przejścia

W tym

wspoma

gająca

W tym

przeznaczenie

wpływów

W tym

wspoma

gająca

W tym

przeznaczenie

wpływów

W tym na

rzecz

przejścia

W tym

wspoma

gająca

Gwarancje finansowe (kluczowy wskaźnik wyników dotyczący

gwarancji finansowych)

0,58% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0,58% 0% 0% 0% 0%

Zarządzane aktywa (kluczowy wskaźnik wyników dotyczący

zarządzanych aktywów)

nd. nd. nd. nd. nd. nd. nd. nd. nd. nd. nd. nd. nd. nd.

% (w porównaniu z prepływem pozabilansowych aktywów

kwalifikowanych ogółem)

Udział procentowy uwzględnionych aktywów ogółem

przeznaczonych na finansowanie sektorów istotnych

dla systematyki (zgodna z systematyką)

Łagodzenie zmian klimatu (CCM)

Adaptacja do zmian klimatu (CCA)

OGÓŁEM (CCM + CCA + WMR + CE + PPC + BIO)

Udział procentowy uwzględnionych aktywów ogółem

przeznaczonych na finansowanie sektorów istotnych dla

systematyki (kwalifikująca się do systematyki)

Udział procentowy uwzględnionych aktywów

ogółem przeznaczonych na finansowanie

sektorów istotnych dla systematyki (kwalifikująca

się do systematyki)

Udział procentowy uwzględnionych aktywów ogółem

przeznaczonych na finansowanie sektorów istotnych dla

systematyki (kwalifikująca się do systematyki)

Udział procentowy uwzględnionych aktywów ogółem

przeznaczonych na finansowanie sektorów istotnych

dla systematyki (zgodna z systematyką)

Udział procentowy uwzględnionych

aktywów ogółem przeznaczonych na

finansowanie sektorów istotnych dla

systematyki (zgodna z systematyką)

31 grudnia 2023

a b c d e f g h i aa ab ac ad ae

W tym

przeznaczenie

wpływów

W tym na

rzecz

przejścia

W tym

wspoma

gająca

W tym

przeznaczenie

wpływów

W tym

wspoma

gająca

W tym

przeznaczenie

wpływów

W tym na

rzecz

przejścia

W tym

wspoma

gająca

Gwarancje finansowe (kluczowy wskaźnik wyników dotyczący

gwarancji finansowych)

0,67% 0,02% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0,67% 0,02% 0% 0% 0%

Zarządzane aktywa (kluczowy wskaźnik wyników dotyczący

zarządzanych aktywów)

nd. nd. nd. nd. nd. nd. nd. nd. nd. nd. nd. nd. nd. nd.

% (w porównaniu z prepływem pozabilansowych aktywów

kwalifikowanych ogółem)

Dzień odniesienia dotyczący ujawnienia informacji T

Łagodzenie zmian klimatu (CCM)

Adaptacja do zmian klimatu (CCA)

OGÓŁEM (CCM + CCA + WMR + CE + PPC + BIO)

Udział procentowy uwzględnionych aktywów ogółem

przeznaczonych na finansowanie sektorów istotnych dla

systematyki (kwalifikująca się do systematyki)

Udział procentowy uwzględnionych aktywów ogółem

przeznaczonych na finansowanie sektorów istotnych

dla systematyki (zgodna z systematyką)

Udział procentowy uwzględnionych

aktywów ogółem przeznaczonych na

finansowanie sektorów istotnych dla

systematyki (zgodna z systematyką)

Udział procentowy uwzględnionych aktywów ogółem

przeznaczonych na finansowanie sektorów istotnych

dla systematyki (zgodna z systematyką)

Udział procentowy uwzględnionych aktywów ogółem

przeznaczonych na finansowanie sektorów istotnych dla

systematyki (kwalifikująca się do systematyki)

Udział procentowy uwzględnionych aktywów

ogółem przeznaczonych na finansowanie

sektorów istotnych dla systematyki (kwalifikująca

się do systematyki)

Ujawnienia wskaźników w odniesieniu do działalności związanej z energią jądrową i gazem ziemnym zgodnie

z załącznikiem XII do Rozporządzenia 2021/2178

Poniżej prezentujemy ujawnienia w odniesieniu do działalności opisanych w sekcjach 4.26 - 4.31 załączników

I i II do rozporządzenia delegowanego (UE) 2021/2139 zgodnie z zakresem określonym we wzorach 1-5

stanowiących załącznik XII do Rozporządzenia 2021/217

Wzór 1. Działalność związana z energią jądrową i gazem ziemnym

Przedsiębiorstwo prowadzi badania, rozwój, demonstrację i rozmieszczenie innowacyjnych instalacji

wytwarzania energii elektrycznejwytwarzających energię w ramach procesów jądrowych przy minimalnej

ilości odpadów z cyklu paliwowego, finansuje tę działalność lub jest ma na nią ekspozycję.

Nie

Przedsiębiorstwo prowadzi budowę i bezpieczną eksploatację nowych obiektów jądrowych w celu

wytwarzania energii elektrycznejlub ciepła technologicznego, w tym na potrzeby systemu ciepłowniczego

lub procesów przemysłowych, takich jak produkcja wodoru, a także ich modernizację pod kątem

bezpieczeństwa, z wykorzystaniem najlepszych dostępnych technologii, finansuje tę działalność lub ma na

nią ekspozycję.

Nie

Przedsiębiorstwo prowadzi bezpieczną eksploatację istniejących obiektów jądrowych wytwarzających

energię elektryczną lub ciepło technologiczne, w tym na potrzeby systemu ciepłowniczego lub procesów

przemysłowych, takich jak produkcja wodoru z energii jądrowej, a także ich modernizację pod kątem

bezpieczeństwa, finansuje tę działalność lub ma na nią ekspozycję.

Nie

Przedsiębiorstwo prowadzi budowę lub eksploatację instalacji do wytwarzania energii elektrycznej z

wykorzystaniem gazowych paliw kopalnych, finansuje tę działalność lub ma na nią ekspozycję.

Tak

Przedsiębiorstwo prowadzi budowę, modernizację i eksploatację instalacji do skojarzonego wytwarzania

energii cieplnej/chłodniczeji energii elektrycznej z wykorzystaniem gazowych paliw kopalnych, finansuje tę

działalność lub ma na nią ekspozycję.

Tak

Przedsiębiorstwo prowadzi budowę, modernizację i eksploatację instalacji do wytwarzania ciepła

wytwarzających energię cieplną/chłodniczą z wykorzystaniem gazowych paliw kopalnych, finansuje tę

działalność lub ma na nią ekspozycję.

Tak

Działalność związana z gazem ziemnym

Działalność związana z energią jądrową

Wzór 2. Działalność gospodarcza zgodna z systematyką (mianownik) według obrotu

Kwota % Kwota % Kwota %

Kwota i udział działalności gospodarczej zgodnej z

systematyką, o której mowa w sekcji 4.26 załączników I i II do

rozporządzenia delegowanego (UE) 2021/2139 w mianowniku

mającego zastosowanie kluczowego wskaźnika wyników

0,00 0% 0,00 0% 0,00 0%

Kwota i udział działalności gospodarczej zgodnej z

systematyką, o której mowa w sekcji 4.27 załączników I i II do

rozporządzenia delegowanego (UE) 2021/2139 w mianowniku

mającego zastosowanie kluczowego wskaźnika wyników

0,00 0% 0,00 0% 0,00 0%

Kwota i udział działalności gospodarczej zgodnej z

systematyką, o której mowa w sekcji 4.28 załączników I i II do

rozporządzenia delegowanego (UE) 2021/2139 w mianowniku

mającego zastosowanie kluczowego wskaźnika wyników

0,00 0% 0,00 0% 0,00 0%

Kwota i udział działalności gospodarczej zgodnej z

systematyką, o której mowa w sekcji 4.29 załączników I i II do

rozporządzenia delegowanego (UE) 2021/2139 w mianowniku

mającego zastosowanie kluczowego wskaźnika wyników

0,00 0% 0,00 0% 0,00 0%

Kwota i udział działalności gospodarczej zgodnej z

systematyką, o której mowa w sekcji 4.30 załączników I i II do

rozporządzenia delegowanego (UE) 2021/2139 w mianowniku

mającego zastosowanie kluczowego wskaźnika wyników

0,00 0% 0,00 0% 0,00 0%

Kwota i udział działalności gospodarczej zgodnej z

systematyką, o której mowa w sekcji 4.31 załączników I i II do

rozporządzenia delegowanego (UE) 2021/2139 w mianowniku

mającego zastosowanie kluczowego wskaźnika wyników

0,00 0% 0,00 0% 0,00 0%

Kwota i udział innych rodzajów działalności gospodarczej

zgodnej z systematyką, niewymienionych w wierszach 1-6

powyżej w mianowniku mającego zastosowanie kluczowego

wskaźnika wyników

197,27 0,31% 197,27 0,31% 0,00 0%

Całkowity mający zastosowanie kluczowy wskaźnik wyników

197,27 0,31% 197,27 0,31% 0,00 0%

Lp.

Rodzaje działalności gospodarczej

Kwota i udział (informacje należy przedstawić w kwotach pieniężnych i wartościach

procentowych)

CCM + CCA

Łagodzenie zmian klimatu

(CCM)

Adaptacja do zmian klimatu

(CCA)

Wzór 2. Działalność gospodarcza zgodna z systematyką (mianownik) w odniesieniu do nakładów inwestycyjnych

Kwota % Kwota % Kwota %

Kwota i udział działalności gospodarczej zgodnej z

systematyką, o której mowa w sekcji 4.26 załączników I i II do

rozporządzenia delegowanego (UE) 2021/2139 w mianowniku

mającego zastosowanie kluczowego wskaźnika wyników

0,00 0,00% 0,00 0,00% 0,00 0,00%

Kwota i udział działalności gospodarczej zgodnej z

systematyką, o której mowa w sekcji 4.27 załączników I i II do

rozporządzenia delegowanego (UE) 2021/2139 w mianowniku

mającego zastosowanie kluczowego wskaźnika wyników

0,00 0,00% 0,00 0,00% 0,00 0,00%

Kwota i udział działalności gospodarczej zgodnej z

systematyką, o której mowa w sekcji 4.28 załączników I i II do

rozporządzenia delegowanego (UE) 2021/2139 w mianowniku

mającego zastosowanie kluczowego wskaźnika wyników

0,00 0,00% 0,00 0,00% 0,00 0,00%

Kwota i udział działalności gospodarczej zgodnej z

systematyką, o której mowa w sekcji 4.29 załączników I i II do

rozporządzenia delegowanego (UE) 2021/2139 w mianowniku

mającego zastosowanie kluczowego wskaźnika wyników

0,00 0,00% 0,00 0,00% 0,00 0,00%

Kwota i udział działalności gospodarczej zgodnej z

systematyką, o której mowa w sekcji 4.30 załączników I i II do

rozporządzenia delegowanego (UE) 2021/2139 w mianowniku

mającego zastosowanie kluczowego wskaźnika wyników

0,00 0,00% 0,00 0,00% 0,00 0,00%

Kwota i udział działalności gospodarczej zgodnej z

systematyką, o której mowa w sekcji 4.31 załączników I i II do

rozporządzenia delegowanego (UE) 2021/2139 w mianowniku

mającego zastosowanie kluczowego wskaźnika wyników

0,00 0,00% 0,00 0,00% 0,00 0,00%

Kwota i udział innych rodzajów działalności gospodarczej

zgodnej z systematyką, niewymienionych w wierszach 1-6

powyżej w mianowniku mającego zastosowanie kluczowego

wskaźnika wyników

352,82 0,55% 352,82 0,55% 0,00 0,00%

Całkowity mający zastosowanie kluczowy wskaźnik wyników

352,82 0,55% 352,82 0,55% 0,00 0,00%

Lp.

Rodzaje działalności gospodarczej

Kwota i udział (informacje należy przedstawić w kwotach pieniężnych i wartościach

procentowych)

CCM + CCA

Łagodzenie zmian klimatu

(CCM)

Adaptacja do zmian klimatu

(CCA)

Wzór 3. Działalność gospodarcza zgodna z systematyką (licznik) według obrotu

Kwota % Kwota % Kwota %

Kwota i udział działalności gospodarczej zgodnej z

systematyką, o której mowa w sekcji 4.26 załączników I i II do

rozporządzenia delegowanego (UE) 2021/2139 w liczniku

mającego zastosowanie kluczowego wskaźnika wyników

0,00 0% 0,00 0% 0,00 0%

Kwota i udział działalności gospodarczej zgodnej z

systematyką, o której mowa w sekcji 4.27 załączników I i II do

rozporządzenia delegowanego (UE) 2021/2139 w liczniku

mającego zastosowanie kluczowego wskaźnika wyników

0,00 0% 0,00 0% 0,00 0%

Kwota i udział działalności gospodarczej zgodnej z

systematyką, o której mowa w sekcji 4.28 załączników I i II do

rozporządzenia delegowanego (UE) 2021/2139 w liczniku

mającego zastosowanie kluczowego wskaźnika wyników

0,00 0% 0,00 0% 0,00 0%

Kwota i udział działalności gospodarczej zgodnej z

systematyką, o której mowa w sekcji 4.29 załączników I i II do

rozporządzenia delegowanego (UE) 2021/2139 w liczniku

mającego zastosowanie kluczowego wskaźnika wyników

0,00 0% 0,00 0% 0,00 0%

Kwota i udział działalności gospodarczej zgodnej z

systematyką, o której mowa w sekcji 4.30 załączników I i II do

rozporządzenia delegowanego (UE) 2021/2139 w liczniku

mającego zastosowanie kluczowego wskaźnika wyników

0,00 0% 0,00 0% 0,00 0%

Kwota i udział działalności gospodarczej zgodnej z

systematyką, o której mowa w sekcji 4.31 załączników I i II do

rozporządzenia delegowanego (UE) 2021/2139 w liczniku

mającego zastosowanie kluczowego wskaźnika wyników

0,00 0% 0,00 0% 0,00 0%

Kwota i udział innych rodzajów działalności gospodarczej

zgodnej z systematyką, niewymienionych w wierszach 1-6

powyżej w liczniku mającego zastosowanie kluczowego

wskaźnika wyników

197,27 100,00% 197,27 100,00% 0,00 0%

Całkowita kwota i całkowity udział rodzajów działalności

gospodarczej zgodnej z systematyką w liczniku mającego

zastosowanie kluczowego wskaźnika wyników

197,27 100,00% 197,27 100,00% 0,00 0%

Lp.

Rodzaje działalności gospodarczej

Kwota i udział (informacje należy przedstawić w kwotach pieniężnych i wartościach

procentowych)

CCM + CCA

Łagodzenie zmian klimatu

(CCM)

Adaptacja do zmian klimatu

(CCA)

100

Wzór 3. Działalność gospodarcza zgodna z systematyką (licznik) w odniesieniu do nakładów inwestycyjnych

Kwota % Kwota % Kwota %

Kwota i udział działalności gospodarczej zgodnej z

systematyką, o której mowa w sekcji 4.26 załączników I i II do

rozporządzenia delegowanego (UE) 2021/2139 w liczniku

mającego zastosowanie kluczowego wskaźnika wyników

0,00 0,00% 0,00 0,00% 0,00 0,00%

Kwota i udział działalności gospodarczej zgodnej z

systematyką, o której mowa w sekcji 4.27 załączników I i II do

rozporządzenia delegowanego (UE) 2021/2139 w liczniku

mającego zastosowanie kluczowego wskaźnika wyników

0,00 0,00% 0,00 0,00% 0,00 0,00%

Kwota i udział działalności gospodarczej zgodnej z

systematyką, o której mowa w sekcji 4.28 załączników I i II do

rozporządzenia delegowanego (UE) 2021/2139 w liczniku

mającego zastosowanie kluczowego wskaźnika wyników

0,00 0,00% 0,00 0,00% 0,00 0,00%

Kwota i udział działalności gospodarczej zgodnej z

systematyką, o której mowa w sekcji 4.29 załączników I i II do

rozporządzenia delegowanego (UE) 2021/2139 w liczniku

mającego zastosowanie kluczowego wskaźnika wyników

0,00 0,00% 0,00 0,00% 0,00 0,00%

Kwota i udział działalności gospodarczej zgodnej z

systematyką, o której mowa w sekcji 4.30 załączników I i II do

rozporządzenia delegowanego (UE) 2021/2139 w liczniku

mającego zastosowanie kluczowego wskaźnika wyników

0,00 0,00% 0,00 0,00% 0,00 0,00%

Kwota i udział działalności gospodarczej zgodnej z

systematyką, o której mowa w sekcji 4.31 załączników I i II do

rozporządzenia delegowanego (UE) 2021/2139 w liczniku

mającego zastosowanie kluczowego wskaźnika wyników

0,00 0,00% 0,00 0,00% 0,00 0,00%

Kwota i udział innych rodzajów działalności gospodarczej

zgodnej z systematyką, niewymienionych w wierszach 1-6

powyżej w liczniku mającego zastosowanie kluczowego

wskaźnika wyników

352,82 100,00% 352,82 100,00% 0,00 0,00%

Całkowita kwota i całkowity udział rodzajów działalności

gospodarczej zgodnej z systematyką w liczniku mającego

zastosowanie kluczowego wskaźnika wyników

352,82 100,00% 352,82 100,00% 0,00 0,00%

Lp.

Rodzaje działalności gospodarczej

Kwota i udział (informacje należy przedstawić w kwotach pieniężnych i wartościach

procentowych)

CCM + CCA

Łagodzenie zmian klimatu

(CCM)

Adaptacja do zmian klimatu

(CCA)

101

Wzór 4. Działalność gospodarcza kwalifikująca się do systematyki, ale niezgodna z systematyką według obrotu

Kwota % Kwota % Kwota %

Kwota i udział działalności gospodarczej kwalifikującej się do

systematyki, ale niezgodnej z systematyką, o której mowa w

sekcji 4.26 załączników I i II do rozporządzenia delegowanego

(UE) 2021/2139 w mianowniku mającego zastosowanie

kluczowego wskaźnika wyników

0,00 0% 0,00 0% 0,00 0%

Kwota i udział działalności gospodarczej kwalifikującej się do

systematyki, ale niezgodnej z systematyką, o której mowa w

sekcji 4.27 załączników I i II do rozporządzenia delegowanego

(UE) 2021/2139 w mianowniku mającego zastosowanie

kluczowego wskaźnika wyników

0,00 0% 0,00 0% 0,00 0%

Kwota i udział działalności gospodarczej kwalifikującej się do

systematyki, ale niezgodnej z systematyką, o której mowa w

sekcji 4.28 załączników I i II do rozporządzenia delegowanego

(UE) 2021/2139 w mianowniku mającego zastosowanie

kluczowego wskaźnika wyników

0,00 0% 0,00 0% 0,00 0%

Kwota i udział działalności gospodarczej kwalifikującej się do

systematyki, ale niezgodnej z systematyką, o której mowa w

sekcji 4.29 załączników I i II do rozporządzenia delegowanego

(UE) 2021/2139 w mianowniku mającego zastosowanie

kluczowego wskaźnika wyników

0,00 0% 0,00 0% 0,00 0%

Kwota i udział działalności gospodarczej kwalifikującej się do

systematyki, ale niezgodnej z systematyką, o której mowa w

sekcji 4.30 załączników I i II do rozporządzenia delegowanego

(UE) 2021/2139 w mianowniku mającego zastosowanie

kluczowego wskaźnika wyników

2,96 0,02% 2,96 0,02% 0,00 0%

Kwota i udział działalności gospodarczej kwalifikującej się do

systematyki, ale niezgodnej z systematyką, o której mowa w

sekcji 4.31 załączników I i II do rozporządzenia delegowanego

(UE) 2021/2139 w mianowniku mającego zastosowanie

kluczowego wskaźnika wyników

0,13 0% 0,13 0% 0,00 0%

Kwota i udział innych rodzajów działalności gospodarczej

kwalifikującej się do systematyki, ale niezgodnej z

systematyką, niewymienionych w wierszach 1-6 powyżej w

mianowniku mającego zastosowanie kluczowego wskaźnika

wyników

18702,73 99,98% 18702,73 99,98% 0,00 0%

Całkowita kwota i całkowity udział rodzajów działalności

gospodarczej kwalifikującej się do systematyki, ale niezgodnej

z systematyką w mianowniku mającego zastosowanie

kluczowego wskaźnika wyników

18705,82 100,00% 18705,82 100,00% 0,00 0%

Lp.

Rodzaje działalności gospodarczej

Kwota i udział (informacje należy przedstawić w kwotach pieniężnych i wartościach

procentowych)

CCM + CCA

Łagodzenie zmian klimatu

(CCM)

Adaptacja do zmian klimatu

(CCA)

102

Wzór 4. Działalność gospodarcza kwalifikująca się do systematyki, ale niezgodna z systematyką w odniesieniu do nakładów

inwestycyjnych

Kwota % Kwota % Kwota %

Kwota i udział działalności gospodarczej kwalifikującejsię do

systematyki, ale niezgodnej z systematyką, o której mowa w

sekcji 4.26 załączników I i II do rozporządzenia delegowanego

(UE) 2021/2139 w mianowniku mającego zastosowanie

kluczowego wskaźnika wyników

0,00 0,00% 0,00 0,00% 0,00 0,00%

Kwota i udział działalności gospodarczej kwalifikującejsię do

systematyki, ale niezgodnej z systematyką, o której mowa w

sekcji 4.27 załączników I i II do rozporządzenia delegowanego

(UE) 2021/2139 w mianowniku mającego zastosowanie

kluczowego wskaźnika wyników

0,00 0,00% 0,00 0,00% 0,00 0,00%

Kwota i udział działalności gospodarczej kwalifikującejsię do

systematyki, ale niezgodnej z systematyką, o której mowa w

sekcji 4.28 załączników I i II do rozporządzenia delegowanego

(UE) 2021/2139 w mianowniku mającego zastosowanie

kluczowego wskaźnika wyników

0,00 0,00% 0,00 0,00% 0,00 0,00%

Kwota i udział działalności gospodarczej kwalifikującejsię do

systematyki, ale niezgodnej z systematyką, o której mowa w

sekcji 4.29 załączników I i II do rozporządzenia delegowanego

(UE) 2021/2139 w mianowniku mającego zastosowanie

kluczowego wskaźnika wyników

31,13 0,17% 31,13 0,16% 0,00 0,00%

Kwota i udział działalności gospodarczej kwalifikującejsię do

systematyki, ale niezgodnej z systematyką, o której mowa w

sekcji 4.30 załączników I i II do rozporządzenia delegowanego

(UE) 2021/2139 w mianowniku mającego zastosowanie

kluczowego wskaźnika wyników

9,54 0,05% 9,54 0,05% 0,00 0,00%

Kwota i udział działalności gospodarczej kwalifikującejsię do

systematyki, ale niezgodnej z systematyką, o której mowa w

sekcji 4.31 załączników I i II do rozporządzenia delegowanego

(UE) 2021/2139 w mianowniku mającego zastosowanie

kluczowego wskaźnika wyników

0,39 0,00% 0,39 0,00% 0,00 0,00%

Kwota i udział innych rodzajów działalności gospodarczej

kwalifikującej się do systematyki, ale niezgodnej z

systematyką, niewymienionych w wierszach 1-6 powyżej w

mianowniku mającego zastosowanie kluczowego wskaźnika

wyników

18720,44 99,78% 18720,44 99,78% 0,00 0,00%

Całkowita kwota i całkowity udział rodzajów działalności

gospodarczej kwalifikującej się do systematyki, ale niezgodnej

z systematyką w mianowniku mającego zastosowanie

kluczowego wskaźnika wyników

18761,50 100,00% 18761,50 100,00% 0,00 0,00%

Lp.

Rodzaje działalności gospodarczej

Kwota i udział (informacje należy przedstawić w kwotach pieniężnych i wartościach

procentowych)

CCM + CCA

Łagodzenie zmian klimatu

(CCM)

Adaptacja do zmian klimatu

(CCA)

103

Wzór 5. Działalność gospodarcza niekwalifikująca się do systematyki według obrotu

Rodzaje działalności gospodarczej

Kwota

Udział

procentowy

Kwota i udział działalności gospodarczej, o której mowa w wierszu 1 wzoru 1, która jest

działalnością gospodarczą niekwalifikującą się do systematyki zgodnie z sekcją 4.26 załączników

I i II do rozporządzenia delegowanego (UE) 2021/2139 w mianowniku mającego zastosowanie

kluczowego wskaźnika wyników

0,00 0,00%

Kwota i udział działalności gospodarczej, o której mowa w wierszu 2 wzoru 1, która jest

działalnością gospodarczą niekwalifikującą się do systematyki zgodnie z sekcją 4.27 załączników

I i II do rozporządzenia delegowanego (UE) 2021/2139 w mianowniku mającego zastosowanie

kluczowego wskaźnika wyników

0,00 0,00%

Kwota i udział działalności gospodarczej, o której mowa w wierszu 3 wzoru 1, która jest

działalnością gospodarczą niekwalifikującą się do systematyki zgodnie z sekcją 4.28 załączników

I i II do rozporządzenia delegowanego (UE) 2021/2139 w mianowniku mającego zastosowanie

kluczowego wskaźnika wyników

0,00 0,00%

Kwota i udział działalności gospodarczej, o której mowa w wierszu 4 wzoru 1, która jest

działalnością gospodarczą niekwalifikującą się do systematyki zgodnie z sekcją 4.29 załączników

I i II do rozporządzenia delegowanego (UE) 2021/2139 w mianowniku mającego zastosowanie

kluczowego wskaźnika wyników

0,00 0,00%

Kwota i udział działalności gospodarczej, o której mowa w wierszu 5 wzoru 1, która jest

działalnością gospodarczą niekwalifikującą się do systematyki zgodnie z sekcją 4.30 załączników

I i II do rozporządzenia delegowanego (UE) 2021/2139 w mianowniku mającego zastosowanie

kluczowego wskaźnika wyników

0,00 0,00%

Kwota i udział działalności gospodarczej, o której mowa w wierszu 6 wzoru 1, która jest

działalnością gospodarczą niekwalifikującą się do systematyki zgodnie z sekcją 4.31 załączników

I i II do rozporządzenia delegowanego (UE) 2021/2139 w mianowniku mającego zastosowanie

kluczowego wskaźnika wyników

0,00 0,00%

Kwota i udział innych rodzajów działalności gospodarczej niekwalifikującej się do systematyki,

niewymienionych w wierszach 1-6 powyżej w mianowniku mającego zastosowanie kluczowego

wskaźnika wyników

45230,67 70,53%

Całkowita kwota i całkowity udział rodzajów działalności gospodarczej niekwalifikującej się do

systematyki w mianowniku mającego zastosowanie kluczowego wskaźnika wyników

45230,67 70,53%

104

Wzór 5. Działalność gospodarcza niekwalifikująca się do systematyki w odniesieniu do nakładów inwestycyjnych

Dobrowolne wskaźniki zrównoważonego finansowania (Finansowanie udzielone w 2023 r.)

Mając na uwadze list Europejskiej Federacji Bankowej ze stycznia 2024 r., Bank przygotował dobrowolne

ujawnienia, mające na celu wykazanie zaangażowania banku w finansowanie działań w roku 2023 mających

na celu łagodzenie zmian klimatu. W celu zachowania spójności, ujawnień dokonano na podstawie wartości

bilansowej brutto. W odniesieniu do kredytów hipotecznych w segmencie klienta indywidualnego, zgodnie

z Rozporządzeniem Delegowanym Komisji UE 2021/2139, dla budynków mieszkalnych wybudowanych przed

31 grudnia 2020 r. jest to 15% najbardziej efektywnych energetycznie budynków, zgodnie z informacją

udostępnioną przez Ministerstwo Rozwoju i Technologii. Dla budynków mieszkalnych wybudowanych po 31

grudnia 2020 r. kryterium stanowi zużycie energii pierwotnej o 10% mniejsze niż próg określony w odniesieniu

do wymagań dotyczących budynków o niemal zerowym zużyciu energii.

Rodzaje działalności gospodarczej

Kwota

Udział

procentowy

Kwota i udział działalności gospodarczej, o której mowa w wierszu 1 wzoru 1, która jest

działalnością gospodarczą niekwalifikującą się do systematyki zgodnie z sekcją 4.26 załączników

I i II do rozporządzenia delegowanego (UE) 2021/2139 w mianowniku mającego zastosowanie

kluczowego wskaźnika wyników

0,00 0,00%

Kwota i udział działalności gospodarczej, o której mowa w wierszu 2 wzoru 1, która jest

działalnością gospodarczą niekwalifikującą się do systematyki zgodnie z sekcją 4.27 załączników

I i II do rozporządzenia delegowanego (UE) 2021/2139 w mianowniku mającego zastosowanie

kluczowego wskaźnika wyników

0,00 0,00%

Kwota i udział działalności gospodarczej, o której mowa w wierszu 3 wzoru 1, która jest

działalnością gospodarczą niekwalifikującą się do systematyki zgodnie z sekcją 4.28 załączników

I i II do rozporządzenia delegowanego (UE) 2021/2139 w mianowniku mającego zastosowanie

kluczowego wskaźnika wyników

0,00 0,00%

Kwota i udział działalności gospodarczej, o której mowa w wierszu 4 wzoru 1, która jest

działalnością gospodarczą niekwalifikującą się do systematyki zgodnie z sekcją 4.29 załączników

I i II do rozporządzenia delegowanego (UE) 2021/2139 w mianowniku mającego zastosowanie

kluczowego wskaźnika wyników

0,00 0,00%

Kwota i udział działalności gospodarczej, o której mowa w wierszu 5 wzoru 1, która jest

działalnością gospodarczą niekwalifikującą się do systematyki zgodnie z sekcją 4.30 załączników

I i II do rozporządzenia delegowanego (UE) 2021/2139 w mianowniku mającego zastosowanie

kluczowego wskaźnika wyników

0,00 0,00%

Kwota i udział działalności gospodarczej, o której mowa w wierszu 6 wzoru 1, która jest

działalnością gospodarczą niekwalifikującą się do systematyki zgodnie z sekcją 4.31 załączników

I i II do rozporządzenia delegowanego (UE) 2021/2139 w mianowniku mającego zastosowanie

kluczowego wskaźnika wyników

0,00 0,00%

Kwota i udział innych rodzajów działalności gospodarczej niekwalifikującej się do systematyki,

niewymienionych w wierszach 1-6 powyżej w mianowniku mającego zastosowanie kluczowego

wskaźnika wyników

45019,45 70,20%

Całkowita kwota i całkowity udział rodzajów działalności gospodarczej niekwalifikującej się do

systematyki w mianowniku mającego zastosowanie kluczowego wskaźnika wyników

45019,45 70,20%

105

O Raporcie

Powyższe oświadczenie na temat danych niefinansowych spółki dominującej Alior Bank

i spółek zależnych zostało stworzone zgodnie z wymogiem regulacyjnym nałożonym

na instytucje zainteresowania publicznego poprzez znowelizowaną Ustawę o rachunkowości.

Grupa Kapitałowa Alior Bank została objęta obowiązkiem regulacyjnym na poziomie jednostki

(Alior Bank) oraz skonsolidowanym.

Sprawozdanie prezentuje podstawy zarządcze, polityki i procedury należytej staranności jakie

obowiązywały w Grupie Kapitałowej Alior Banku oraz spółkach zależnych w 2023 roku.

Najważniejsze wskaźniki wyników przedstawione zostały za okres 1 stycznia – 31 grudnia

2023 roku. Raportowanie odbywa się w cyklu rocznym. W porównaniu do ostatniej publikacji

z 3 marca 2023 roku nie nastąpiły istotne zmiany w obszarze i tematyce raportowania.

Niniejsze Sprawozdanie zawiera korekty informacji opublikowanych w raporcie za 2022 r.

Korekty te dotyczą zmian zużycia niektórych mediów w 2022 r. w związku z nieprawidłową

prezentacją zużycia gazu, jako energii cieplnej przez jeden z oddziałów. Oświadczenie nie było

poddawane zewnętrznej weryfikacji ani audytowi.

Sprawozdanie zostało opracowane w nawiązaniu do Międzynarodowego Standardu

Sprawozdawczości Niefinansowej z wykorzystaniem Standardów GRI.

Wszelkie pytania odnośnie Sprawozdania należy kierować do Departamentu Relacji

Inwestorskich i Nadzoru Właścicielskiego: ir@alior.pl

Wymogi Ustawy o Rachunkowości w zakresie ujawniania danych niefinansowych

Opis modelu biznesowego jednostki i kluczowych wskaźników efektywności

Tak

Opis zarządzania ryzykami zidentyfikowanymi jako istotne

Tak

Opis polityk, procedur należytej staranności oraz wskaźników wyników związanych

z działalnością jednostki w odniesieniu do przeciwdziałania korupcji

Tak

Opis polityk, procedur należytej staranności oraz wskaźników wyników związanych

z tematami istotnymi dla Banku w odniesieniu do relacji z klientem, jakości obsługi,

dialogu, odpowiedzialnej sprzedaży oraz bezpieczeństwa danych i transakcji

Tak

Opis polityk, procedur należytej staranności oraz wskaźników wyników związanych

z działalnością jednostki w odniesieniu do zagadnień pracowniczych

Tak

Opis polityk, procedur należytej staranności oraz wskaźników wyników związanych

z działalnością jednostki w odniesieniu do poszanowania praw człowieka

Tak

[GRI 2-2]

[GRI 2-3]

[GRI 2-4]

[GRI 2-5]

106

Indeks treści GRI

Numer wskaźnika Nazwa wskaźnika

Numer strony

2-1 Dane organizacyjne 3

2-2

Podmioty objęte raportowaniem

11, 105

2-3

Okres sprawozdawczy, częstotliwość raportowania i

dane kontaktowe

104

2-4 Zmiany w raportowanych informacjach 104

2-5

Zewnętrzne poświadczenie

104

2-6

Działalność, łańcuch wartości i inne relacje biznesowe

3, 25

2-7

Pracownicy 48

2-8

Osoby świadczące pracę na rzecz organizacji, które nie

są jej pracownikami

2-9

Skład i struktura najwyższego organu zarządzającego

2-12

Rola najwyższego organu zarządczego w nadzorowaniu

zarządzania wpływami

4, 10, 59

2-13

Przekazanie odpowiedzialności za zarządzanie wpływami

4, 10

2-15

Konflikt interesów

21, 23, 24

2-16

Informowanie o istotnych kwestiach 21, 22, 42

2-19

Polityki wynagrodzeń

2-23

Zobowiązania ujęte w politykach

5, 12, 21, 23, 45, 59

2-24

Realizowanie zobowiązań ujętych w politykach

21, 23, 31, 45,

49, 51, 59, 75

2-25

Procesy naprawcze dotyczące negatywnych

oddziaływań

31, 42, 49, 51

2-26

Mechanizmy zasięgania porad i zgłaszania obaw

(potencjalnych nieprawidłowości)

2-28

Członkostwo w stowarzyszeniach i organizacjach

2-29

Podejście do angażowania interesariuszy

12, 13, 37-38

Angażowanie interesariuszy

Organizacja i jej praktyki sprawozdawcze

Działalność i pracownicy

Ład korporacyjny

Strategia, polityka i praktyki

107

Numer wskaźnika Nazwa wskaźnika

Numer strony

3-2

Lista tematów istotnych

3-3

Zarządzanie tematami określonymi jako istotne

25, 26, 42, 44

302-1

Zużycie energii w organizacji

303-5

Zużycie wody

307-1

Naruszenia ustaw i regulacji środowiskowych

401-1

Nowozatrudnieni i rotacja pracowników

401-2

Świadczenia dodatkowe (benefity) zapewniane

pracownikom pełnoetatowym

52, 53

401-3

Urlopy macierzyńskie

403-2

Identyfikacja zagrożeń, ocena ryzyka i badanie

incydentów

403-5

Szkolenia dla pracowników w zakresie bezpieczeństwa i

higieny pracy

403-6

Programy promocji zdrowia dla pracowników

403-9

Urazy w miejscu pracy 51

404-1

Średnia liczba godzin szkoleń w roku na pracownika

404-2

Programy podnoszenia kwalifikacji pracowników i

programy przekwalifikowania

405-1

Różnorodność organów zarządzających i pracowników

49. 56

405-2

Stosunek wynagrodzenia podstawowego i

wynagrodzenia kobiet do mężczyzn

406-1

Przypadki dyskryminacji i podjęte działania

Tematy istotne

108

Podpisy wszystkich Członków Zarządu

Data

Podpis

27.02.2024

Grzegorz Olszewski – Prezes Zarządu

Podpisano kwalifikowanym podpisem elektronicznym

27.02.2024

Paweł Broniewski - Wiceprezes Zarządu

Podpisano kwalifikowanym podpisem elektronicznym

27.02.2024

Radomir Gibała - Wiceprezes Zarządu

Podpisano kwalifikowanym podpisem elektronicznym

27.02.2024

Szymon Kamiński - Wiceprezes Zarządu

Podpisano kwalifikowanym podpisem elektronicznym

27.02.2024

Rafał Litwińczuk - Wiceprezes Zarządu

Podpisano kwalifikowanym podpisem elektronicznym

27.02.2024

Tomasz Miklas - Wiceprezes Zarządu

Podpisano kwalifikowanym podpisem elektronicznym

27.02.2024

Jacek Polańczyk – Wiceprezes Zarządu

Podpisano kwalifikowanym podpisem elektronicznym

27.02.2024

Paweł Tymczyszyn – Wiceprezes Zarządu

Podpisano kwalifikowanym podpisem elektronicznym