Od Petenta Do Klienta

... Kawa, hot-dogi i wysoki standard obsługi klientów, obowiązujący bez względu na miejsce — to z ich po...

... ROZMOWA Z REMIGIUSZEM PASZKIEWICZEM, PREZESEM ZARZĄDU PKP POLSKICH LINII KOLEJOWYCH...

... Od ponad dwóch lat Polskie Koleje Państwowe ciężko pracują, żeby klient był zadowolony — przy kasie,...

... ROZMOWA Z MARCINEM CELEJEWSKIM, PREZESEM ZARZĄDU PKP INTERCITY...

... Transformacja państwowego molocha w sprawnego gracza rynkowego jest niemożliwa bez przekonania szere...

... Firma z tradycjami — to brzmi dumnie. Czy jednak tradycja rodem z PRL jest dobra, czy też firmy dzia...

... Chyba każdy z nas pamięta scenę z kultowego filmu „Miś”, w której siedząca nad talerzem zupy ekspedi...

... Zmiany wprowadzane od dwóch lat w grupie PKP rozpoczęliśmy od rzeczy podstawowej — postawienia w cen...

... Klient traktowany jak intruz, nieefektywne zarządzanie w dziesiątkach departamentów przy wykorzystan...

... Cóż może być większą nagrodą dla przedsiębiorcy niż uśmiech zadowolonego klienta? Może tylko uśmiech...

... Często słyszymy opinię, że spółka państwowa z założenia jest mniej efektywna niż prywatna....