Warszawska firma kurierska Messenger Service Stolica jest na etapie finalizacji inwestycji rozpoczętych w 2001 r. W październiku MS Stolica uruchamia nową sortownię w Łazach pod Warszawą i wprowadza nowy system bezpieczeństwa.
Wkrótce zostanie otwarta największa w Polsce sortownia przesyłek Centrum Biznesu w Łazach, zbudowana przez MS Stolica. Jej wykonawcą jest firma TKG International. Wysoki standard obsługi ma zapewnić nowoczesna linia sortownicza holenderskiej firmy Vanderlande Industries. Łączna wartość inwestycji wynosi 25 mln USD (ponad 103 mln zł), z czego MS Stolica zainwestowała 2,5 mln USD (ponad 10,3 mln zł). W nowej sortowni Stolicy znajdzie zatrudnienie blisko 300 osób.
— Po uruchomieniu sortowni zakończymy inwestycję związaną z systemem bezpieczeństwa Storescan firmy SFR, umożliwiającym śledzenie każdej przesyłki. System ten składa się z 200 cyfrowych kamer zainstalowanych we wszystkich przedstawicielstwach Stolicy w Polsce oraz w sortowniach, połączonych z biurem centralnym — wyjaśnia Zbigniew Twardowski, prezes Messenger Service Stolica.
Do podstawowych funkcji systemu należy śledzenie pojedynczej przesyłki przez kamery. Rozwiązanie tego typu jest możliwe dzięki informacjom przesyłanym przez elektroniczne skanery kodów kreskowych i fotokomórki znajdujące się na urządzeniu sortującym. Sam koszt systemu rejestracji i śledzenia przesyłki przez monitoring wyniesie około 200 tys. USD (ponad 830 tys. zł).
W tym roku firma kurierska kończy także inwestycję związaną z nową aplikacją usprawniającą tzw. usługę za pobraniem, która jest coraz bardziej powszechna.
— Usługa polega na wypłaceniu wartości przesyłki kurierowi przez odbiorcę. Kurier wpłaca otrzymaną kwotę na konto spółki, która przekazuje pieniądze nadawcy. Cały ten proces zostanie zautomatyzowany do końca października. W konsekwencji skróci się czas oczekiwania nadawcy na pieniądze, które obecnie wypłacamy w ciągu 14 dni. Po wdrożeniu nowego systemu, kwoty te będziemy mogli zwracać po 7 dniach — wyjaśnia Zbigniew Twardowski.
Na początku października MS Stolica przeprowadzi się do nowego biura, w którym zostanie założone w pełni zinformatyzowane Centrum Obsługi Klienta.
— Wrzesień i październik stanowią okres finalizacji wszystkich inwestycji, jakie zaczęły się w zeszłym roku — mówi Zbigniew Twardowski.
W przyszłym roku Messenger Service Stolica zamierza wdrożyć system mKurier.
— Nasi kurierzy zostaną wyposażeni w radiowe skanery, na których klienci będą składali elektroniczne podpisy i wpisywali dane na temat przesyłki. Łączność z centralą będzie utrzymywana w systemie GPRS. Obecnie rozpoczęliśmy procedurę przetargową — wysłaliśmy informacje o wymaganiach sprzętowych i software’owych do 10 dostawców, którzy właśnie składają nam oferty. Jest to spora inwestycja, ponieważ pochłonie do10 mln zł — mówi Zbigniew Twardowski.
Dodatkowo MS Stolica zamierza wdrożyć nowy system wspomagający zarządzanie, obejmujący centralę i 40 przedstawicielstw regionalnych.
Firmy kurierskie przyzwyczaiły się do wzrostów obrotów rzędu 80-100 proc. rocznie. Teraz są one o wiele niższe, jednak zdaniem Zbigniewa Twardowskiego, nie można mówić o recesji w branży kurierskiej.
— W pierwszej połowie roku zanotowaliśmy 30-proc. wzrost liczby przesyłek przewożonych przez naszą firmę. W porównaniu z latami poprzednimi, kiedy wzrosty wynosiły około 100 proc., można mówić o spowolnieniu gospodarczym. Z drugiej strony jednak, z roku na rok zwiększamy rentowność spółki — twierdzi Zbigniew Twardowski.
Jego zdaniem, recesja lub spowolnienie gospodarcze jest najlepszym sprawdzianem umiejętności menedżmentu.