Czytasz dzięki

Sklepy bez kas i kolejek? Jest ich coraz więcej

opublikowano: 30-09-2020, 22:00

Jeśli stacjonarny handel chce utrzymać swoją przewagę nad e-commerce, musi na potęgę się automatyzować

Informacje o śmierci tradycyjnych sklepów są mocno przesadzone. Ale na długi żywot mogą liczyć tylko te placówki, które idą z duchem czasu, przede wszystkim zaś umieją przystosować się do tzw. nowej normalności. Kluczem do sukcesu (podobnie jak w innych branżach) jest łączenie światów offline i online.

Od automatyzacji sklepów nie ma odwrotu. Technologia SmartCart
doskonale wpisuje się w oczekiwania klientów, wyznaczając jasny kierunek, w którym
powinny zmierzać sieci handlowe — mówi Paweł Bochniarz, partner w funduszu
ValueTech Seed.
Zobacz więcej

Z DUCHEM CZASU:

Od automatyzacji sklepów nie ma odwrotu. Technologia SmartCart doskonale wpisuje się w oczekiwania klientów, wyznaczając jasny kierunek, w którym powinny zmierzać sieci handlowe — mówi Paweł Bochniarz, partner w funduszu ValueTech Seed. Fot. Marek Wiśniewski

— W okresie pandemii detaliści odnotowali spadki przychodów. Uwidoczniło to potrzebę dostosowania modeli biznesowych do nowych oczekiwań kupujących. W efekcie wprowadzono lub przyspieszono wiele zmian, z których najważniejsze dotyczą technologii IT. Przykładem jest automatyzacja sklepów, która przybrała na sile w ostatnich miesiącach — wskazuje Paweł Bochniarz, partner w funduszu ValueTech Seed, inwestującym w innowacyjne pomysły spod znaku transformacji cyfrowej.

Już pierwsze tygodnie epidemii przyniosły fizycznym salonom duże straty. Tymczasem od kwietnia do czerwca e-commerce wzrósł o ponad jedną trzecią (37 proc.) — wynika z raportu spółki programistycznej Salesforce. Wydatki na zabawki i naukę w sklepach online zwiększyły się w analizowanym okresie o 181 proc. Podobny wzrost odnotowano w takich kategoriach produktowych, jak zdrowie i uroda (138 proc.) oraz dom (134 proc). Eskalacja sprzedaży w handlu internetowym spowodowała łączny wzrost przychodów z technologii cyfrowych o 71 proc.

— Najgorsze dla sprzedaży offline są jednak nawyki konsumenckie, które wykształciły się podczas niedawnej izolacji. Wiele osób nauczyło się robić zakupy online, polubiło tę metodę i nie chce z niej zrezygnować, mimo że tradycyjny handel wydaje się działać jak dawniej. Jedyną uciążliwością jest konieczność noszenia maseczek — mówi Paweł Stapf, ekspert ds. transformacji cyfrowej.

Polski wynalazek

Jak skutecznie rywalizować z e-commerce? Zwiększając komfort i bezpieczeństwo zakupów.

— Sześciu na 10 uczestników naszego sondażu narzekało na zbyt długie kolejki utrudniające zachowanie dystansu społecznego. Mogą temu zaradzić trzy rzeczy: przeorganizowanie punktu handlowego, zmyślna ekspozycja dóbr oraz informacje online o liczbie osób oczekującychna obsługę kasjera — wymienia Andrzej Musiał, starszy menedżer w dziale doradztwa biznesowego w zespole obsługi klienta KPMG.

O krok dalej poszedł Amazon, światowy gigant e-commerce, który otwiera swoje kolejne samoobsługowe sklepy stacjonarne pod szyldem Amazon Go. Nie ma w nich kolejek i kas. Wystarczy włożyć artykuły do koszyka i po prostu opuścić lokal. Zintegrowane z kamerami, czujnikami i smartfonami systemy transakcyjne ściągają pieniądze za zakupy z konta klienta. Amerykanie znają tę nowinkę od co najmniej dwóch lat. Media się nią zachwycały. Operatorzy retailowi obiecywali konsumentom podobne udogodnienia. Czas mijał, a obiecanych inwestycji nie było albo pojawiały się w formie zalążkowej. Zmienił to dopiero lockdown.

— Rozwiązania, które wcześniej stosowano testowo lub w wąskim zakresie, dziś zaczynają nam służyć na skalę masową. Zaczęło się od kas samoobsługowych. Obecnie widzimy kolejne, coraz bardziej zaawansowane warianty tego konceptu, a niektóre unikatowe rozwiązania są owocem polskiej innowacyjności — nie kryje dumy Paweł Bochniarz.

Ma na myśli głównie krajowy start-up ZeroQs i stworzoną przezeń technologię SmartCart, której rozwój wspiera fundusz ValueTech Seed. Chodzi o mobilne kasy samoobsługowe. Co stanowi o wyjątkowości produktu — ba! — jego przewadze nad rozwiązaniami opracowanymi przez Amazona, ale też Zippin i Inokyo?

Stać cię na więcej
Newsletter autorski Mirosława Konkela
ZAPISZ MNIE
×
Stać cię na więcej
autor: Mirosław Konkel
Wysyłany raz w tygodniu
Mirosław Konkel
Jesteś lepszy, niż ci się wydaje, ale nie tak dobry, jak mógłbyś być. Zapisz się na newsletter - znajdź inspiracje i odpowiedzi na ważne pytania.
ZAPISZ MNIE
Administratorem Pani/a danych osobowych będzie Bonnier Business (Polska) Sp. z o. o. (dalej: my). Adres: ul. Kijowska 1, 03-738 Warszawa. Administratorem Pani/a danych osobowych będzie Bonnier Business (Polska) Sp. z o. o. (dalej: my). Adres: ul. Kijowska 1, 03-738 Warszawa. Nasz telefon kontaktowy to: +48 22 333 99 99. Nasz adres e-mail to: rodo@bonnier.pl. W naszej spółce mamy powołanego Inspektora Ochrony Danych, adres korespondencyjny: ul. Ludwika Narbutta 22 lok. 23, 02-541 Warszawa, e-mail: iod@bonnier.pl. Będziemy przetwarzać Pani/a dane osobowe by wysyłać do Pani/a nasze newslettery. Podstawą prawną przetwarzania będzie wyrażona przez Panią/Pana zgoda oraz nasz „prawnie uzasadniony interes”, który mamy w tym by przedstawiać Pani/u, jako naszemu klientowi, inne nasze oferty. Jeśli to będzie konieczne byśmy mogli wykonywać nasze usługi, Pani/a dane osobowe będą mogły być przekazywane następującym grupom osób: 1) naszym pracownikom lub współpracownikom na podstawie odrębnego upoważnienia, 2) podmiotom, którym zlecimy wykonywanie czynności przetwarzania danych, 3) innym odbiorcom np. kurierom, spółkom z naszej grupy kapitałowej, urzędom skarbowym. Pani/a dane osobowe będą przetwarzane do czasu wycofania wyrażonej zgody. Ma Pani/Pan prawo do: 1) żądania dostępu do treści danych osobowych, 2) ich sprostowania, 3) usunięcia, 4) ograniczenia przetwarzania, 5) przenoszenia danych, 6) wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz 7) cofnięcia zgody (w przypadku jej wcześniejszego wyrażenia) w dowolnym momencie, a także 8) wniesienia skargi do organu nadzorczego (Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych). Podanie danych osobowych warunkuje zapisanie się na newsletter. Jest dobrowolne, ale ich niepodanie wykluczy możliwość świadczenia usługi. Pani/Pana dane osobowe mogą być przetwarzane w sposób zautomatyzowany, w tym również w formie profilowania. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji będzie się odbywało przy wykorzystaniu adekwatnych, statystycznych procedur. Celem takiego przetwarzania będzie wyłącznie optymalizacja kierowanej do Pani/Pana oferty naszych produktów lub usług.

— Nasza technologia jest o wiele tańsza we wdrażaniu i utrzymaniu niż infrastruktura budowana w sklepach pokroju Amazon Go — zapewnia Jarosław Kaczmarczyk, wynalazca i współzałożyciel firmy ZeroQs.

Gdy konkurencyjne platformy zakupowe korzystają z drogich i trudnych w instalacji kamer sufitowych i półkowych, podstawą polskiego wynalazku jest telefon.

— Klient paruje swój smartfon z mobilną kasą samoobsługową i rozpoczyna zakupy. Skanuje interesujące go artykuły, wkłada do koszyka i wychodzi z placówki. Płatność pobierana jest automatycznie. Taki sposób robienia zakupów tworzy unikatowe doświadczenie użytkownika — wyjaśnia Jarosław Kaczmarczyk.

Uznanie na świecie

Na SmartCart składają się: skaner kodów kreskowych, kamera i czujnik wagi — urządzenie samoczynnie rozpoznaje wkładane do koszyka przedmioty, a dzięki spersonalizowanej aplikacji analizuje i finalizuje zakup, eliminując potrzebę stania w kolejce do kasy. To tylko część funkcjonalności oferowanych przez system. Zainstalowana w nim sztuczna inteligencja skutecznie wspiera detalistów w zarządzaniu łańcuchem dostaw i chroni przed kradzieżami. Co więcej — obsługująca zakupy w czasie rzeczywistym aplikacja zbiera dane o nabywcach i buduje zasoby big data. Twórcy twierdzą, że w przyszłości system umożliwi personalizację przekazów reklamowych prezentowanych na ekranie wózka — np. zasugeruje klientom zakup kolejnych produktów potrzebnych do przyrządzenia danej potrawy lub wskaże miejsce ulokowania poszukiwanego artykułu.

— Mobilne kasy samoobsługowe od ZeroQs to technologia przyszłości, która już dziś znajduje zastosowanie. Koncept SmartCart ma ogromny potencjał. Jako doświadczeni inwestorzy nie mogliśmy przejść obojętnie wobec tak skalowalnego produktu — podkreśla Paweł Bochniarz.

Polski start-up prowadzi rozmowy z właścicielami obiektów wielkopowierzchniowych, ale również dyskontów i sklepów convenience, które w ostatnim czasie wygrywają bój o klientów z obiektami wielkopowierzchniowymi. Efekt? Technologię SmartCart wdrażają już trzej działający na krajowym rynku operatorzy: wywodząca się ze Szwecji IKEA, francuski Carrefour i rosyjski X5. Wynalazek przyciągnął zainteresowanie sieci Społem mającej ponad 2,5 tys. placówek. Zamówienia na pierwsze partie mobilnych kas samoobsługowych napływają także spoza Polski.

— Nasze rozwiązanie jest na tyle uniwersalne, że można je dopasować właściwie do każdego segmentu rynku — zachwala Jarosław Kaczmarczyk.

Mobilne kasy to tylko drobny wycinek usprawnień, w które takie fundusze jak ValueTech Seed gotowe są inwestować. Zaczęła się era dotykowych ekranów, gadających, samobieżnych koszyków, kamer analizujących, gdzie kierujemy swój wzrok, oraz inteligentnych regałów, które dokładnie wiedzą, czy sięgnęliśmy właśnie po kawę czy herbatę. Te innowacje niedługo wyjdą z fazy testów i z czasem pojawią się w każdym sklepie, nie wyłączając warzywniaka za rogiem.

© ℗
Rozpowszechnianie niniejszego artykułu możliwe jest tylko i wyłącznie zgodnie z postanowieniami „Regulaminu korzystania z artykułów prasowych” i po wcześniejszym uiszczeniu należności, zgodnie z cennikiem.

Podpis: Mirosław Konkel

Polecane