Informacje tą drogą przekazuje mieszkańcom około 600 miast — podaje firma SmsApi, która tworzy platformę do komunikacji poprzez SMS-y. Wiadomości tekstowe mogą być wykorzystywane do informowania mieszkańców o wydarzeniach w gminie, możliwości odbioru dokumentów wydawanych przez urzędy lub przypomnienia o spotkaniu z urzędnikiem, a także o utrudnieniach w ruchu drogowym, zagrożeniach meteorologicznych,awariach, problemach z dostępem do usług energetycznych. System powiadamiania SMS-owego wykorzystywano np. w trakcie wizyty Baracka Obamy w Warszawie — skorzystało wtedy z niego 2 tys. osób. Najczęściej to mieszkańcy sami decydują, o jakich sprawach SMS-y chcą otrzymywać. Wystarczy wybrać temat na stronie urzędu gminy. Jednym z pierwszych miast, które wprowadziło możliwość informowania mieszkańców za pomocą wiadomości tekstowych SMS, był Rzeszów, który zrobił to w 2009 r.
