Firmy działające na zasadzie odsprzedaży zwiększają udział w rynku infolinii. Z operatorami telekomunikacyjnymi konkurują zakresem usług.
Infolinie pojawiły się w Polsce w 1996 r. Usługę uruchomiła Telekomunikacja Polska (TP), świadcząc ją przez proste kierowanie ruchu na poziomie centrali.
— Kolejny krok to przygotowanie oferty wzbogaconej o inteligentną sieć, co pozwoliło na zastosowanie dodatkowych funkcji, takich jak kierowanie ruchu w zależności od obszaru pochodzenia wywołania, czasu czy ilości połączeń — wspomina Jacek Kalinowski z Telekomunikacji Polskiej.
Oferta, wzbogacona o usługi 0-801 i 0-804, pojawiła się na rynku w lutym 1999 r. Była monopolem Telekomunikacji Polskiej — do lutego 2002 r., kiedy to Netia oficjalnie przedstawiła własną ofertę 0-800, 0-801. Obecnie na rynku działa 17 operatorów, którzy wykupili w UKE numerację z zakresu 0-800, 0-801, 0-804. Najmniejszy zakres to tysiąc numerów.
Inni znaczący gracze to m.in.: Netia, Telefonia Dialog, GTS Energis i Exatel. A także firmy nieposiadające statusu operatora — usługi 0-800, 0-801 oferują na zasadzie odsprzedaży. Wśród nich liczą się zwłaszcza Sisti i VoxNet. Z operatorami konkurują, proponując klientom szersze usługi, np. call center.
— Mamy podpisane umowy z większością operatorów — informuje Maciej Zasadzki z Sisti Polska.
Dzięki temu, że firmy działające na zasadzie odsprzedaży współpracują, jak Sisiti, z wieloma operatorami, mogą zaproponować klientowi praktycznie każdy numer. Operator zaś — jedynie numery przydzielone mu przez Urząd Komunikacji Elektronicznej (np. TP SA przyznano numery od 0-800-10xxxx do 0-800-69xxxx).
— Wielu klientów chce mieć np. numer złożony z cyfr odpowiadających nazwie przedsiębiorstwa. Gdy firma nazywa się Biznes, taki numer to 0-801 249637. Zasada tworzenia takich numerów jest analogiczna jak przy pisaniu SMS-a. Danej literze odpowiada klawisz z liczbą —dodaje Maciej Zasadzki.
Czym się różnią
0-800 to numer bezpłatny dla dzwoniącego. Koszty rozmowy ponosi jego właściciel
0-801 to numer częściowo płatny dla dzwoniącego. Są dwa rodzaje tej usługi: koszt połączenia w całości opłaca dzwoniący lub płaci jedynie za jeden impuls. Za pozostały czas rozmowy płaci właściciel numeru
0-804 te numery oferuje dziś tylko Telekomunikacja Polska. Dzwoniący, niezależnie od tego skąd i dokąd dzwoni, płaci za rozmowę tyle samo, ile za rozmowę lokalną.