NHTSA wskazał Tesli, że usterki wykryto w wyprodukowanych w latach 2012-2018 autach Model S oraz wyprodukowanych w latach 2016-2018 autach Model X. Wyjaśnił, że usterki systemu kontroli mediów wpływają na bezpieczeństwo. Powodują wygaśnięcie ekranu, które uniemożliwia kierowcy korzystanie z kamery pokazującej obszar za autem. Usterki mają także wpływ m.in. na system autopilota.

NHTSA zwrócił się do Tesli o ogłoszenie wezwania właścicieli aut do zgłoszenia się w celu usunięcia usterek. Spółka nie ma obowiązku stosować się do zalecenia, ale musiałaby wyjaśnić powody takiej decyzji do 27 stycznia.