Ubezpieczyciel — należący do DallBogg: Life and Health JSC z siedzibą w Sofii — działa w Polsce na zasadzie unijnej swobody świadczenia usług na terytorium innych państw członkowskich. W 2016 r. rozpoczął sprzedaż ubezpieczeń w Grecji, a trzy lata później we Włoszech. Działa również w Rumunii i Hiszpanii, a w marcu 2023 r. wszedł do Polski z ofertą polis OC, NNW i assistance dla kierowców, powierzając dystrybucję produktów multiagencji Unilink.
DallBogg postanowił zawalczyć o udział w polskim rynku ubezpieczeń komunikacyjnych wartym ponad 31 mld zł, na którym konkurencja jest ogromna. W 2024 r. zebrał ponad 120 mln zł składki. Po dwóch latach działalności Komisja Nadzoru Finansowego (KNF) zakazała firmie sprzedaży nowych polis i odnawiania już zawartych ubezpieczeń.
W komunikacie KNF podała, że „przyczyną wydania decyzji było niedostosowanie struktury organizacyjnej DallBogg do skali działalności prowadzonej na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Skutkiem niedostosowania były liczne nieprawidłowości w procesie likwidacji szkód z umów ubezpieczenia OC ppm”. Decyzji nadano rygor natychmiastowej wykonalności.
Za likwidację szkód w Polsce odpowiada spółka DioDea Polska, powiązana kapitałowo z właścicielem DallBogga, działająca w sześciu państwach UE: Rumunii, Grecji, Włoszech, Polsce, Niemczech i Bułgarii. Na forach internetowych posiadacze polis bułgarskiego ubezpieczyciela ubiegających się o odszkodowanie narzekali nie tylko na zaniżoną wartość przysługujących im wypłat, ale też długotrwały brak kontaktu z firmą. Część zdecydowała się na zatrudnienie kancelarii prawnej, by odzyskać należność.
DallBogg może zwrócić się do KNF z wnioskiem o ponowne rozpatrzenie sprawy albo wnieść skargę do Wojewódzkiego Sądu Administracyjnego w Warszawie. Ubezpieczyciel na swojej stronie internetowej napisał, że „decyzja jest nieuzasadniona, niezwykle surowa i pochopna, wysoce nieproporcjonalna do zidentyfikowanych i skorygowanych niedociągnięć” i „pozbawia kierowców i właścicieli samochodów możliwości wyboru alternatywnego ubezpieczyciela, który już zdobył ogromne zaufanie w kraju”.
DallBogg nadal jest zobowiązany do realizowania zobowiązań i obowiązków wynikających z zawartych umów ubezpieczenia, w tym do prowadzenia likwidacji szkód i wypłaty odszkodowań. Posiadacze polis, które decyzją KNF nie mogą być odnowione, muszą wykupić nowe obowiązkowe ubezpieczenie OC, by zadbać o zachowanie ciągłości ochrony.