Od sierpnia Polska Telefonia Komórkowa Centertel, operator sieci Idea, wprowadziła nowy program lojalnościowy adresowany do stałych klientów oferty abonamentowej. Z poprzedniego programu skorzystało ponad 1 mln osób.
Program lojalnościowy — Propozycja — jest kontynuacją programu — Zostańmy razem.
— Wprowadziliśmy jeszcze większy wybór usług i promocji. Każdy abonent Idei, którego okres promocyjny dobiega końca, może liczyć na ofertę indywidualnie dopasowaną do jego potrzeb. Nowy program lojalnościowy został przygotowany zarówno dla klientów biznesowych (Idea Meritum), jak i indywidualnych (Idea Optima) — wyjaśnia Jacek Kalinowski z Polskiej Telefonii Komórkowej Centertel.
Dotychczasowe dwa elementy programu lojalnościowego — Zostańmy razem — dłuższe rozmowy oraz nowy telefon są kontynuowane. Jacek Kalinowski przekonuje, że nowy program będzie korzystniejszy dla klientów. Do oferty wprowadzono kilkanaście nowych elementów usługowych, np. darmowy pakiet SMS, GPRS, taryfę malejącą, poszerzoną opcję — darmowe minuty. Poszczególne elementy usługowe będzie można łączyć (maksymalnie 3). Po okresie promocyjnym klienci będą mogli nadal korzystać z wybranych usług zgodnie z obowiązującym cennikiem.
Długość okresu promocyjnego oraz dostępność poszczególnych elementów oferty są uzależnione od preferencji usługowych oraz wartości klientów.
— Wszystkie propozycje w ramach nowego programu lojalnościowego są uzależnione od indywidualnej wyceny wartości klienta przez sieć Idea. Składają się na nią m.in. połączenia wychodzące i przychodzące oraz terminowość płacenia rachunków — wyjaśnia Bartosz Dobrzyński, odpowiedzialny za programy lojalnościowe w Polskiej Telefonii Komórkowej Centertel.
Oznacza to, że każdy z uczestników programu może zakupić telefon. Tylko od wyceny wartości abonenta zależeć będzie, jaki aparat zaproponuje mu sieć Idea. W promocji jest zazwyczaj 3-7 aparatów.
— Takie działania to pewnego rodzaju inwestycja w klienta — twierdzi Bartosz Dobrzyński.