Pizza Hut uruchomiała opcję składania zamówienia za pośrednictwem aplikacji Facebook Messenger. We współpracy z polskim start-upem Chatflow stworzyła Pizza Hut Bota. Program umożliwia automatyczną obsługę zamówień online.
Obecnie usługa jest dostępna w 23 restauracjach sieci w Polsce, oferujących dostawę zamówień do domu.
- Pierwsze tygodnie pokazały, że jest to rozwiązanie z ogromnym potencjałem, by stać się jednym z czołowych kanałów sprzedaży naszej marki. Pizza Hut Bot to nowoczesne narzędzie pozwalające zaoszczędzić czas, proste w obsłudze i co najważniejsze jest zawsze pod ręką. W tym tkwi jego siła – twierdzi Aleksandra Chojnacka, menedżer ds. digitalizacji w Pizza Hut.
Chatbot ma podnosić konkurencyjność oferty sieci, w przypadku której większość obrotów generują właśnie zamówienia online, dokonywane za pośrednictwem strony internetowej i aplikacji mobilnej.
- Jest to nowoczesne narzędzie funkcjonujące w ramach komunikatora, z którego na co dzień korzysta spora grupa klientów – dodaje Aleksandra Chojnacka.