Krytykowany za niedostateczne zabezpieczenie dostępu do konta osobistego w Internecie Citibank zmienił zasady logowania się do systemu bankowości internetowej Citibank Online.
Teraz klienci mogą decydować o długości numerycznego hasła dostępu do Citibank Online. Pierwsze logowanie jest związane z nadaniem tzw. i-PIN, składającego się od 4 do 12 cyfr. Od tego momentu klienci logują się do Citibank Online korzystając z tego numeru.
Zdaniem przedstawicieli Citibanku, i-PIN jest rozwiązaniem zwiększającym bezpieczeństwo autoryzacji użytkownika w systemie Citibank Online i udostępnia wyłącznie usługi bankowości internetowej.
Z systemu bankowości internetowej Citibank Online korzysta już ponad 41 tys. użytkowników.