Firma Crowley Data Poland uruchomiła nowy system CRM. Rozwiązanie to opiera się na oprogramowaniu GoldMine i obejmuje kompleksowo proces kontaktów z klientem, począwszy od jego nawiązania, aż po usługi serwisowe i gwarancyjne. Jest to kolejny etap programu rozwoju jakości usług świadczonych przez firmę Crowley.
Oprogramowanie Customer Relationship Management w firmie Crowley wdrażane jest w szerszy sposób niż zazwyczaj — będzie obsługiwało m.in. dział sprzedaży, marketingu, Biuro Obsługi Abonenta, dział finansowy, zapewni także wewnętrzny obieg informacji. Rozwiązanie posiada prosty interfejs do oprogramowania billingowego, co jest ważne w przypadku firmy telekomunikacyjnej. Dodatkowo daje możliwość elastycznego zarządzania sprzedażą w kanale bezpośrednim i pośrednim.