Za 12 mln zł fundusz Gimv kupił 80 proc. telemarketera. Dzięki wsparciu spółka zbuduje kolejne centra.
Data Contact, jedna z polskich najstarszych firm zajmujących się telemarketingiem, pozyskała silnego partnera. 3 mln EUR (około 12 mln zł) zainwestował w nią Gimv, belgijski fundusz private equity. Obejmie 80 proc. udziałów, a 20 proc. pozostaje w rękach Jacka Barankiewicza, założyciela i do niedawna jedynego właściciela.
— Mamy dużo planów, na które potrzebujemy kapitału. Potrzebujemy dużego wzmocnienia mocy przerobowych. W ciągu 4-5 lat chcemy wejść do piątki największych graczy na rynku. Nie liczy się tylko ilość, ale też jakość usługi, a po pozyskaniu inwestora finansowego równie ważny jest wynik finansowy — mówi Jacek Barankiewicz, prezes Data Contact.
W tym roku spółka planuje osiągnąć 12,4 mln zł przychodów i 0,35 mln zł EBITDA. Plany są bardzo konkretne. W grudniu w Stalowej Woli zostanie uruchomione drugie centrum operacyjne. Na początku ze 150 stanowiskami, a docelowo 250-300. Dotychczas firma miała 180 stanowisk.
— Dwukrotnie wzrośnie skala biznesu. Szykujemy kolejną podobną inwestycję w pierwszej połowie 2011 r. Bardzo dużo inwestujemy w szkolenia, każde centrum będzie miało specjalizację — mówi Jacek Barankiewicz.
Uruchomienie takiego centrum kosztuje około 3 mln zł. Firma się rozbudowuje, bo rynek rośnie.
— W tym roku rynek wzrośnie o 20 proc., ale liczba stanowisk na mieszkańca w Polsce jest wciąż czterokrotnie niższa niż w Niemczech. Rośnie zapotrzebowanie na programy sprzedażowe, firmy zaczynają też cenić jakość obsługi klienta i stawiają na call center. Coraz częściej decydują się na outsourcing — wylicza Jacek Barankiewicz.
Najważniejszymi klientami firmy są Microsoft, Axel Springer, Aviva i Wizzair.
— Mamy bardzo rozdrobniony portfel klientów — największy to około 15 proc. przychodów. Niektórzy klienci są z nami od 14, 11 lat, co świadczy o jakości usług — mówi prezes.