Osoby niepełnosprawne poszukujące pracy, pracodawcy oraz wszyscy chcący założyć działalność gospodarczą mogą korzystać z Infolinii Sprawni w pracy. Technologię, dzięki której działa infolinia, dostarczyły firmy Avaya oraz jej autoryzowany partner — Touch Partner. Zastosowane rozwiązania call center i telefonii IP mają umożliwić konsultantom szybkie i efektywne reagowanie na zapytania ludzi zainteresowanych korzyściami płynącymi z zatrudniania osób niepełnosprawnych, szczególnych uprawnień niepełnosprawnych pracowników oraz obowiązków pracodawców wobec nich. Call center infolinii oparto na systemie Avaya Communication Manager, w którego skład wchodzą: serwer komunikacyjny (S8300) z oprogramowaniem Call Center Elite oraz systemem raportowania pracy (BCMR-D — Basic Call Management Reporting Desktop). Infolinia będzie działać od poniedziałku do piątku w godz. 7-22.
Całkowity koszt połączenia wynosi 0,40 zł brutto. Na pytania zainteresowanych zatrudnieniem osób niepełnosprawnych będzie czekało 10 specjalistów. Osoby niesłyszące, niedosłyszące, z zaburzeniami mowy oraz nieme będą mogły kontaktować się drogą mailową.