Firma I-Metria zakończyła czwartą edycję badań polskiego handlu elektronicznego. Z raportu „eHandel B2C w Polsce” wynika, że w Polsce działa 800 e-sklepów. Ich liczba zmniejszyła się, a ceny są coraz bardziej konkurencyjne w porównaniu z tradycyjnymi sklepami.
Firma I-Metria przeprowadziła w styczniu i lutym 2002 r. czwartą edycję badania polskich sklepów internetowych. Do kategorii tej zaliczono mieszczące się w Polsce firmy, które umożliwiają zapoznanie się z towarem i złożenie zamówienia przez Internet, a także zapłatę za towar bez konieczności wychodzenia z domu. Informacje zawarte w raporcie pochodzą z czterech źródeł: ogólnie dostępnych, którymi są wyszukiwarki internetowe czy prasa, badania ilościowego sklepów internetowych, badania funkcjonalności witryn sklepów internetowych oraz z wywiadów eksperckich z przedstawicielami sklepów na temat funkcjonowania wirtualnych placówek oraz perspektyw rozwoju rynku elektronicznego.
Obecnie w Polsce działa 800 sklepów internetowych. W porównaniu z sierpniem 2001 r. ich liczba zmalała o 50. W Internecie pojawiło się 20 nowych sklepów, a 70 istniejących zakończyło swoją działalność.
— Spadek liczby e-sklepów wiąże się z ostrożnym podchodzeniem do inwestycji w wirtualną sprzedaż. Podstawą sukcesu przedsięwzięcia staje się racjonalny biznesplan, odpowiednia polityka cenowa oraz wysoka jakość obsługi klienta, a nie magia słowa Internet. Mimo iż tempo wzrostu zmalało w porównaniu z rokiem 1999, to większość e-sklepów przynosi zyski. Fakt ten pozwala sądzić, że sprzedaż elektroniczna ma przyszłość — sądzi Krzysztof Modzelewski.
Ponad 56 proc. polskich sklepów internetowych oferuje jedną grupę asortymentową. Na sprzedaży jednego produktu koncentrują się przede wszystkim wirtualne księgarnie, które w większości przypadków są sklepami on-line wydawnictw. Spośród dostępnych w sieci towarów najpopularniejsze są książki. Oferuje je jedna trzecia działających e-sklepów. Odnotowany został wzrost liczby e-sklepów, które w swojej ofercie proponują multimedia, z ponad 12 proc. do ponad 18 proc. Kolejne segmenty produktów sprzedawane przez największą ilość sklepów to oprogramowanie (spadek liczby oferujących sklepów z 16,3 proc. do 15,5 proc.) oraz elektronika (wzrost z 10,6 proc. do 13,6 proc.). Na 5 pozycji w rankingu najczęściej oferowanych przez e-sklepy produktów znalazł się sprzęt komputerowy, który obecnie jest oferowany przez blisko 13 proc. witryn WWW.
Badanie wykazało, że blisko 84 proc. e-sklepów wykorzystuje regulowanie płatności za zaliczeniem pocztowym. Według przedstawicieli sklepów około 58 proc. internautów preferuje dokonywanie płatności za zaliczeniem pocztowym, a 34,5 proc. wybiera zapłatę dostawcy przy odbiorze. Ponad 77 proc. sklepów internetowych najczęściej realizuje zamówienia klientów poprzez Pocztę Polską.
Jako bariery polskiego e-handlu przedstawiciele sklepów internetowych wskazywali m.in. drogi dostęp do Internetu, obawy internautów co do bezpieczeństwa zakupów on-line oraz brak środków na promocję.
— Wyróżniliśmy trzy typy barier stojących na drodze e-sklepów, z którymi muszą sobie poradzić, by odnieść sukces. Bariery wewnętrzne, np. polityka cenowa, bariery zewnętrzne, na które sklepy mają wpływ, np. bezpieczeństwo zakupów, oraz bariery zewnętrzne, na które sklepy nie mają wpływu, czyli np. koszt dostępu do Internetu — informuje Krzysztof Modzelewski.