Przedsiębiorcy coraz częściej decydują się na pełne wdrożenia systemów ERP.
Polskie firmy dotychczas inwestowały w systemy wspomagające zarządzanie w sposób wybiórczy, decydując się na ogół na implementacje poszczególnych modułów. Tak miało być taniej, ale i bezpieczniej, bo wdrożenie nowego systemu skutkuje często organizacyjną rewolucją, a na to wiele firm nie było przygotowanych. Wejście do Unii Europejskiej i perspektywa walki o klienta z silną zachodnią konkurencją zmieniły punkt widzenia wielu przedsiębiorców.
Przedsiębiorcy decydujący się na zakup nowych aplikacji ERP stają przed odwiecznym problemem, czy decydować się na wdrożenie pełne, obejmujące praktycznie wszystkie dziedziny działalności firmy, czy wdrażać poszczególne rozwiązania w miarę pojawiających się potrzeb. Ilu przedsiębiorców i dostawców rozwiązań, tyle opinii na ten temat, jedni przekonują, że kompleksowe wdrożenie może zapewnić firmie od razu szybsze i efektywniejsze zarządzanie, inni przestrzegają przed inwestycjami w aplikacje, które nie będą w stanie być wykorzystane w działalności firmy.
Pełne wdrożenie to dla przedsiębiorstwa duże wyzwanie — nie tylko finansowe, ale przede wszystkim organizacyjne. Zmienić się może wszystko, począwszy od przepływu informacji, a kończąc na strukturze organizacyjnej firmy. Na pełne wdrożenia obejmujące praktycznie wszystkie dziedziny działalności firmy decydują się najczęściej małe i średnie przedsiębiorstwa lub te, które dotychczas z ERP nie korzystały. Większość z nich, nawet gdy zdecyduje się na zakup pełnego wachlarza aplikacji, stara się proces wdrożenia rozłożyć na kilka etapów.
— Wdrożenie pełnego zestawu ERP — zwłaszcza kompletu pochodzącego od jednego producenta — zdarza się coraz częściej, choć wciąż jest to w Polsce zjawisko rzadkie. Częstym przypadkiem jest zakupienie przez klienta większego systemu i następnie wdrażanie go etapami, począwszy od obszarów najbardziej wymagających informatyzacji — mówi Paweł Piwowar, prezes polskiego oddziału Oracle.
Mniejsi biegną szybciej
Małe firmy inwestując w systemy wspomagające zarządzanie starają się często zmniejszyć dystans do konkurencji. Nie bez znaczenia jest również koszt zakupu licencji i przeprowadzenie wdrożenia, który w niewielkich firmach pozostaje relatywnie mały. Wdrożenia w małych firmach obejmują najczęściej tylko kilkanaście stanowisk, a ich koszt może się zamknąć w kwocie nawet poniżej 100 tys. złotych.
Mimo że liczba pełnych wdrożeń rokrocznie rośnie, dostawcy rozwiązań ERP gremialnie podkreślają, że dobór aplikacji i skala wdrożenia jest indywidualną decyzją każdego przedsiębiorstwa. Błędem byłoby wyrokowanie, która metoda jest lepsza w odniesieniu do całego rynku.
Wybór modułów
Przeważająca liczba polskich przedsiębiorstw wykorzystuje nadal pojedyncze moduły lub podstawową funkcjonalność ERP. Większość dostawców aplikacji uważa, że polscy klienci najczęściej wykorzystują moduły finansowo-księgowe oraz kadrowo-płacowe — te używane są w największej liczbie przedsiębiorstw.
— Klienci dobierają interesujące ich moduły obsługujące bieżącą działalność. Zazwyczaj dotyczy to obsługi najważniejszych procesów biznesowych w firmie, zaś rozszerzenia instalacji zawsze są możliwe w trakcie rozwoju przedsiębiorstwa. Nie ma tu jednoznacznej reguły, ale wiele firm decyduje się na pełne wdrożenie elementów, których po prostu teraz potrzebują — przekonuje Wojciech Salwiński, dyrektor sprzedaży ERP w Comarch-CDN.
— W związku z dużą liczbą fuzji, przejęć, restrukturyzacji i zwolnień w ostatnich dwóch latach dużym powodzeniem cieszyły się rozwiązania HR (zwłaszcza te ukierunkowane na tzw. rozwój pracowniczy — human development). Przewidujemy dalszy wzrost zapotrzebowania na tego typu systemy. Jednocześnie do łask wraca CRM oraz inwestycje w portale korporacyjne. Jest to związane z ożywieniem gospodarczym — uważa Borys Stokalski, prezes Infovide.
To właśnie CRM, odpowiedzialny za zarządzanie relacjami z klientem, wydawał się kilka lat temu czarnym koniem, który przebojem wdzierał się do każdej wielkości przedsiębiorstw. Problem w tym, że niewielu menedżerów potrafiło wykorzystać możliwości tych aplikacji, a to spowodowało gwałtowny spadek ich popularności.
Dla klientów niezwykle istotne są również prognozy, jakie moduły będą wykorzystywane w perspektywie najbliższych lat, wydaje się, że przyszłość należeć będzie do modułów analitycznych oraz tych wykorzystywanych już dziś, ale przystosowanych do specyficznych wymagań firm reprezentujących określone gałęzie gospodarki.
Dobry prognostyk
Krajowe przedsiębiorstwa przyjmują coraz częściej zachodnie standardy funkcjonowania, co przejawia się na ogół lepszym zarządzaniem i chęcią inwestycji w nowe rozwiązania teleinformatyczne. W ciągu ostatnich kilku lat podniosła się kultura korporacyjnych rodzimych firm, a to może oznaczać, że rodzimi przedsiębiorcy coraz częściej będą się decydować na większe wdrożenia. I chociaż wiele małych i średnich firm funkcjonuje nadal bez systemów wspomagających zarządzanie lub korzysta z rozwiązania małych, lokalnych dostawców, to dobry prognostyk dla dużych graczy.