Pojęcie mobilność znamy od kilku lat, jednak dopiero teraz jesteśmy świadkami dynamicznego rozwoju technologii bezprzewodowych.
Można powiedzieć, że obecnie dostępne rozwiązania są przejściowe. Producenci sprzętu, operatorzy telefonii komórkowej, niezależni dostawcy kontentu, tak naprawdę czekają na zapotrzebowanie rynku.
Komputery przenośne
Technologia Centrino została na przykład powszechnie zaakceptowana, ponieważ apewnia długi czas pracy komputera przenośnego na akumulatorze. Niektórzy producenci wraz z notebookami dostarczają często 2 akumulatory, które mogą zapewnić ciągłość pracy przez 10-12 godzin, w zależności od tego, jakie komponenty zawiera komputer. Wcześniej dostępne technologie w najlepszym przypadku zapewniały czas pracy do trzech godzin. Obecnie wprowadzana jest trzecia generacja technologii Centrino, a już wiadomo, że w kolejnych należy spodziewać się dalszego przyrostu prędkości i obniżenia poboru energii.
Wydajność komputerów przenośnych i stacjonarnych już dawno przekroczyła wymagania instalowanego na nich oprogramowania.
Wspólne rozwiązania
Coraz większą rolę odgrywają konkretne rozwiązania łączące sprzęt, oprogramowanie oraz konkretny sprofilowany kontent. Operatorzy komórkowi oferują coraz częściej usługi powiązane z ofertą firm zewnętrznych oraz producentów sprzętu. Ważne są zatem rozwiązania kompleksowe, często szyte na miarę. Produkty takie jak „mobilny pracownik” cieszą się coraz większą popularnością.
Dla pracowników
Klienci biznesowi stanowią często pole doświadczalne usług, które pojawiają się po kilku miesiącach lub latach na rynku klientów prywatnych. Przykładem kompleksowych rozwiązań jest oferta blue connect, łącząca usługi sieci komórkowej różne technologie, ryczałt miesięczny oraz sprzęt firmy Lucent Technologies. Podobne oferty pojawiają się również w konkurencyjnych sieciach — Polkomtel swego czasu oferował takie rozwiązania ze sprzętem Techmexu, a PTK Centertel z HP i Sony Ericsson.
Nowe oferty integrujące sprzęt, oprogramowanie różnych producentów, a także konkretne usługi, dla których nośnikiem będą sieci wielosystemowe, staną się powszechniejsze na rynku.
Najpierw handlowcy
Dzisiaj, przy powszechnym dostępie do informacji, walka z konkurencją to nie tylko odpowiednio skonstruowana oferta i atrakcyjna cena, ale także szybka i sprawna obsługa, dająca pewność niemalże natychmiastowej realizacji potrzeb klienta. Dlatego firmy coraz częściej sięgają po technologie mobilne, dające im możliwość zdobycia przewagi konkurencyjnej na rynku przez szybsze dotarcie i obsługę swoich klientów.
Zastosowanie systemu sprzedaży mobilnej umożliwia znaczne zwiększenie efektywności pracy handlowców oraz usprawnienie procesu dystrybucji towarów przez wszystkie działy firmy. Skraca czas obsługi zamówienia, usprawnia windykację oraz zmniejsza ilość nietrafnych decyzji dzięki stałemu dostępowi do aktualnych danych o rozrachunkach i obrotach kontrahenta. Większość operacji realizowana jest w sposób elektroniczny, co powoduje wyeliminowanie wielu pośrednich, papierowych dokumentów, powtórnego ich wprowadzania do systemu w centrali, a także przyczynia się do redukcji kosztów telefonów i faksów. Zarząd firmy oraz kadra kierownicza uzyskuje dostęp do analiz i raportów efektywności sprzedaży podczas nieobecności w firmie.
Janusz Królik, kierownik działu serwisu, wdrożeń i szkoleń, menedżer produktu WF-Mag dla Windows Mobile w Wa-Pro