Większość firm w czasie kryzysu rezygnuje ze sponsoringu (45 proc.), reklamy (29,38 proc.) oraz szkoleń dla pracowników (26,88 proc.) — wynika z sondażu przeprowadzonego na grupie prawie 300 liderów (w tym dyrektorów i menedżerów marketingu) w polskich organizacjach przez polskie przedstawicielstwo Stowarzyszenia IABC (International Association of Business Communicators). Sondaż pokazuje też, że chociaż ponad 90 proc. firm postrzega działania komunikacyjnejako istotne, to większość respondentów nie potrafi ocenić ich efektywności.
Aż 41,57 proc. ankietowanych przyznaje, że nie potrafi ocenić czy są one opłacalne. Jako główny z powodów niestosowania jakichkolwiek mierników skuteczności, respondenci wskazali niewystarczające zasoby (27,94 proc.) oraz brak zainteresowania danymi ze strony zarządu (25 proc.).
— Zastanawiające jest to, że w czasach, kiedy firmy, w tym w szczególności działy marketingu, rozliczane są z każdej wydanej złotówki, prawie co druga osoba nie jest w stanie ocenić efektywności podejmowanych inicjatyw. W obliczu takiego braku wiedzy trudno oczekiwać, aby ich komunikacja z rynkiem przekładała się na realizację celów biznesowych — mówi Justyna Piesiewicz, prezes IABC/Poland.
Za najbardziej istotne elementy strategii komunikacyjnych respondenci uznali komunikację zewnętrzną (53,76 proc.), wewnętrzną (47,40 proc.) oraz relacje z mediami (42,77 proc.). Mówiąc o najbardziej pożądanej formie komunikacji, połowa preferuje spotkania personalne, blisko 45 proc. komunikację elektroniczną, a ok. 5 proc. druk.