Kłopoty Getinu z polisami z ubezpieczeniowym funduszem kapitałowym (UFK) zaczęły się w 2012 r., kiedy w związku ze skargami konsumentów prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) wszczął wobec banku postępowanie wyjaśniające. Klienci skarżyli się, że bank wprowadzał ich w błąd w trakcie przekazywania informacji zachęcających do przystąpienia do grupowego ubezpieczenia na życie i dożycie wraz z ubezpieczeniowym funduszem kapitałowym. Wprowadzanie w błąd miało polegać na eksponowaniu korzyści płynących z inwestowania w proponowane produkty finansowe i pomijaniu rzeczywistego ryzyka oraz kosztów wynikających z rozwiązania umowy.
Bank od początku kwestionował zarzuty. Twierdził, że w trakcie prezentowania oferty nie eksponował korzyści kosztem informacji o ryzyku braku zysku lub pojawienia się straty. Zwracał uwagę UOKiK, że jedynym sposobem przystąpienia do umowy była osobista obecność w oddziale banku, gdzie klientom przekazywane były kompletne informacje, a ponadto klienci podpisywali deklaracje świadomości warunków umowy i potencjalnych rodzajów ryzyka. „Takie działania znacząco minimalizowały prawdopodobieństwo skorzystania przez konsumenta z produktu bez świadomości jego cech oraz prawdopodobieństwo bycia wprowadzonym w błąd” — napisał bank do UOKiK. Getin Noble Bank zapewniał, że w przekazywanych klientom materiałach marketingowych były informacje o ryzykach związanych z inwestowaniem w produkty strukturyzowane. Ponadto podkreślał, że klienci dostawali regulamin, warunki ubezpieczenia oraz tabelę opłat. Te argumenty nie przekonały UOKiK, który w 2013 r. stwierdził łamanie prawa przez bank, i nałożył na niego karę finansową wysokości 5,6 mln zł. Bank nie zgodził się z decyzją i odwołał się do sądu okręgowego. Ten poparł punkt widzenia urzędu, jednak obniżył karę do 5 mln zł. Z tym werdyktem bank też się nie zgodził i wniósł odwołanie do sądu apelacyjnego, który utrzymał wyrok niższej instancji. Orzeczenie jest prawomocne, więc bank musi wpłacić do budżetu państwa 5 mln zł. Z danych Rzecznika Finansowego (dawnej Ubezpieczonych) wynika, że umowy ubezpieczenia na życie z UFK zawarło kilka milionów Polaków. Zawsze budziły one kontrowersje i głosy krytyki, szczególnie ze strony osób, które poniosły straty lub zostały obciążone wysokimi opłatami związanymi z rozwiązaniem umowy. Tego typu umowom UOKiK przyglądał się bardzo wnikliwie — tylko w 2014 r. na cztery instytucje finansowe nałożył kary w łącznej wysokości 50 mln zł. © Ⓟ