Z połączenia systemów informacji geograficznej i marketingu powstał geomarketing, narzędzie do analiz sprzedaży i obsługi klienta.
Takie działania jak analiza danych o klientach, potencjale rynku, oddziałach i strukturze regionalnej firmy, zyskują nowy wymiar, gdy dane naniesiemy na mapę. Dziś trudno sobie wyobrazić planowanie strategii rozwoju bez wizualizacji. Dzięki analizie miejsca zamieszkania i wydatków klientów, właściciel sklepu może precyzyjnie zaplanować kampanię reklamową. Rozmieszczenie plakatów reklamujących supermarkety też nie jest przypadkowe, większość z nich zostało ustawionych w lokalizacjach wskazanych przez programy GIS.
Do analizy
— Podejmując decyzję o budowie nowego marketu chcemy wiedzieć: jaka jest najlepsza lokalizacja, na ilu klientów możemy liczyć, jaka jest ich struktura wiekowa i zamożność, gdzie znajduje się konkurencja? Chcąc rozwijać sieć telefoniczną musimy znać liczbę i rozmieszczenie potencjalnych klientów, wiedzić jak, wygląda sieć zbudowana przez firmy konkurencyjne? Planując otwarcie nowej placówki bankowej powinniśmy orientować się, ilu dotychczasowych klientów banku znajdzie się w jej zasięgu, jakie jest zapotrzebowanie na usługi bankowe w tej okolicy, czy w pobliżu znajdują się centra handlowe, czy do placówki jest dogodny dojazd? Odpowiedzi na te wszystkie, przykładowe pytania wymagają analizy różnorodnych danych, których wspólną cechą jest to, iż mają one swoją lokalizację w przestrzeni geograficznej — opisuje Marek Michalski, właściciel i członek zarządu firmy Rector.
Geomarketing jest właśnie metodą analizy i prezentacji tych wszystkich danych.
— Pozwala na uchwycenie zależności, które dla danych w formie tabelarycznej byłyby trudne do zaobserwowania. Geomarketing dostarcza narzędzi dla analizy danych i podejmowania decyzji marketingowych, handlowych czy dotyczących obsługi klientów — dodaje Marek Michalski.
Biznes GIS jest jedną z najprężniej rozwijających się dziedzin systemów informacji geograficznej. W Polsce jest to stosunkowo nowe rozwiązanie.
— Zapotrzebowania na opracowania analiz i wizualizacji z tematyki geomarketingu gwarantuje mu sukces i intensywny rozwój w branżach marketingowych, bo który przedsiębiorca nie chce znać dokładnego adresu potencjalnego klienta? — przekonuje Bartosz Kulawik, specjalista ds. technologii GIS w GIS Project.
By przedsiębiorstwo odniosło marketingowy sukces potrzebna jest wszechstronna identyfikacja i dokładne rozpoznanie gry rynkowej.
— W warunkach silnej konkurencji szczególnie ważne jest poszukiwanie nowych, skutecznych i szybkich metod uzyskiwania informacji. A ponieważ współzawodnictwo odbywa się w konkretnej przestrzeni geograficznej, zatem informacje dostarczane przez oprogramowanie GIS przyczyniają się do większej konkurencyjności i coraz częściej stanowią nieodłączny element polityki marketingowej wielu firm — przekonuje Bartosz Kulawik.
Nadzieja na sukces?
Geomarketing to nie tylko narzędzie wspomagające sprzedaż, dzięki takiemu oprogramowaniu łatwiejsze jest także zaplanowanie i zoptymalizowanie inwestycji. Najważniejszym elementem potrzebnym do stworzenia skutecznego narzędzia wspierającego jest uzyskanie danych. Jak twierdzi Andrzej Gola, dyrektor działu GIS w firmie Techmex, tylko przy dużej ilości informacji wewnętrznych (z faktur, ankiet itp.) i zewnętrznych (ankiety, dane GUS) można stworzyć skuteczny program.