Współczesna firma telekomunikacyjna przestała być tylko dostawcą łączności. Klienci oczekują dziś od niej znacznie więcej – szukają partnera, który potrafi integrować różne kompetencje i wykorzystywać nowe technologie do praktycznych zastosowań biznesowych. Orange rozwija ofertę ICT dla biznesu i instytucji publicznych, wychodząc tym samym poza tradycyjne usługi operatora. Duże znaczenie ma tu zaplecze badawczo-rozwojowe, które skupia ekspertów z wielu dziedzin i stanowi ważne źródło innowacji.
Mocny filar innowacji
Ponad 300 ekspertów i badaczy, współpraca z ponad 15 uczelniami i instytutami oraz udział w 12 projektach badawczo-rozwojowych finansowanych z programu Horizon Europe – tak wygląda zaplecze innowacji Orange w Polsce. Za jego rozwój odpowiada Orange Innovation Poland, jednostka działająca w strukturach Orange Polska i należąca do globalnej sieci badawczo-rozwojowej Grupy Orange. Globalne zaplecze R&D Orange skupia ponad 5 tys. specjalistów, a Grupa Orange dysponuje portfelem ponad 11 tys. aktywnych patentów.
Polski zespół pracuje m.in. nad sztuczną inteligencją, cyberbezpieczeństwem, rozwiązaniami chmurowymi, Internetem Rzeczy, prywatnymi sieciami 5G, technologiami immersyjnymi i robotyką. Z połączenia wiedzy i kompetencji z różnych dziedzin powstają nowoczesne produkty i usługi dla biznesu, instytucji publicznych i klientów indywidualnych.
– Innowacje są jednym z kluczowych elementów strategii Orange, bo to dzięki nim rozwijamy nowe obszary biznesu i tworzymy wartość wykraczającą poza nasze tradycyjne usługi. Klienci oczekują dziś nie tylko niezawodnej łączności, ale także rozwiązań, które zwiększają bezpieczeństwo, efektywność i odporność ich organizacji. Orange Innovation Poland odpowiada za to, aby potencjał, którym dysponujemy, przekładał się na praktyczne wdrożenia i na realną wartość – mówi Marcin Ratkiewicz, dyrektor Orange Innovation Poland.
Efektem pracy zespołu są rozwiązania, które już dziś wspierają firmy i instytucje w codziennym funkcjonowaniu.
Pełniejszy obraz zagrożeń
W ochronie infrastruktury krytycznej samo wykrycie zagrożenia nie wystarcza. Trzeba jeszcze szybko ocenić jego skalę i podjąć właściwą decyzję. Utrudnia to fakt, że dane bywają rozproszone między różnymi systemami monitoringu i detekcji, które nie zawsze pozwalają uzyskać pełny obraz tego, co dzieje się w obiekcie. Odpowiedzią na ten problem jest MILI-GUARD – opracowana przez specjalistów z Orange Innovation Poland platforma operacyjnej świadomości sytuacyjnej. Integruje ona sieć mobilną, światłowód, monitoring wizyjny i czujniki infrastrukturalne w jeden spójny obraz świadomości sytuacyjnej, co pozwala wykrywać różnego rodzaju zdarzenia – od obecności dronów i prób sabotażu, aż po incydenty techniczne czy zakłócenia środowiskowe. Operator od razu widzi, jakie znaczenie konkretny alarm ma dla bezpieczeństwa obiektu i dla ciągłości działania.
– Każda sekunda opóźnienia w wykryciu zagrożenia dla infrastruktury krytycznej może oznaczać katastrofę operacyjną, straty liczone w milionach złotych, a nawet zagrożenie życia ludzkiego. MILI-GUARD powstał po to, by tej sekundy nie tracić. W odróżnieniu od tradycyjnych systemów monitoringu rozwiązanie wykorzystuje istniejącą, ogólnopolską infrastrukturę telekomunikacyjną jako narzędzie detekcji, skracając czas wykrycia zagrożenia nawet o 60% i obniżając koszty wdrożenia nawet o 40% – mówi Emil Kowalczyk, dyrektor programu w Orange Innovation Poland.
MILI-GUARD znajdzie zastosowanie wszędzie tam, gdzie kluczowe znaczenie mają bezpieczeństwo, odporność infrastruktury i szybkość reakcji w sytuacjach kryzysowych. To jednak tylko jeden z obszarów, w których Orange wspiera organizacje.
Asystent AI gotowy do pomocy
Obsługa klienta to jedna z dziedzin, w których nowe technologie mogą odciążyć pracowników w wykonywaniu powtarzalnych zadań. Firmy i instytucje szukają sposobów, by usprawnić ten proces, a jednocześnie ułatwić klientom dostęp do informacji i usług. W odpowiedzi Orange stworzył Asystenta AI, który może przejąć część bezpośredniej obsługi w placówce.
– Widzimy, że nasi klienci coraz częściej oczekują technologii, która nie tylko dobrze wygląda, ale również realnie usprawnia codzienne procesy i poprawia komfort użytkowników. Z takich potrzeb powstał nasz Asystent AI – rozwiązanie, które łączy innowacyjność z bardzo praktycznym zastosowaniem – mówi Andrzej Urbańczyk, kierownik produktów IoT w Orange.
Asystent AI przybiera formę interaktywnego ekranu z multimodalną aplikacją zintegrowaną z wybranym modelem językowym LLM/AI, a oparty na konwersacji i dotyku sposób komunikacji pozwala wejść z nim w naturalną, intuicyjną interakcję. Asystent odpowiada na pytania na podstawie zindywidualizowanej bazy wiedzy, prowadzi rozmowę w wielu językach, prezentuje multimedia i łączy się z wybranymi zewnętrznymi serwisami. Dostępność przez całą dobę i możliwość równoległej pracy w kilku miejscach w ramach jednej firmy lub placówki - pomagają rozładować kolejki i optymalizować koszty obsługi.
Pierwsze komercyjne wdrożenie Asystenta AI Orange zainaugurował w lipcu tego roku w Instytucie „Pomnik – Centrum Zdrowia Dziecka”, gdzie pięciu Asystentów AI pomaga pacjentom, opiekunom i odwiedzającym szybko znaleźć potrzebne informacje i sprawnie poruszać się po terenie placówki.
Nowy wymiar doświadczenia
Być bliżej tego, co dzieje się na scenie, stadionie czy arenie i doświadczać wydarzenia z zupełnie nowej perspektywy – takie możliwości otwiera Smart Event, autorskie rozwiązanie Orange, które po raz pierwszy zastosowano podczas Memoriału Kamili Skolimowskiej Diamentowej Ligi 2025 na Stadionie Śląskim w Chorzowie. Smart Event połączył tam streaming na żywo z cyfrowym bliźniakiem obiektu. Obraz z czterech kamer 360°, pracujących w rozdzielczości 8K i umieszczonych w miejscach na co dzień niedostępnych dla widzów, był transmitowany w czasie rzeczywistym do gogli VR za pośrednictwem prywatnej sieci 5G. Kibic mógł - jak zawsze - obserwować zawody z trybun, ale tego dnia miał również do dyspozycji widok z samego centrum wydarzeń sportowych w goglach VR. W ten sposób mógł swobodnie wybrać widok, kamerę i rozglądać się wokół tak, jakby sam stał na płycie stadionu. Cyfrowy bliźniak – wierna, interaktywna kopia obiektu – pozwalał z kolei eksplorować stadion i docierać do dodatkowych treści, fotografii i filmów związanych z Memoriałem i z Diamentową Ligą.
Lepsze doświadczenie widza to tylko jeden z wymiarów Smart Event. Organizatorom różnego typu wydarzeń pozwala on zwiększać zaangażowanie publiczności i tworzyć nowe formaty cyfrowe, a sponsorom daje dodatkowe możliwości dotarcia do odbiorców. Immersyjny ekosystem współpracujących komponentów technologicznych jest przy tym w pełni skalowalny, dzięki czemu można go dostosować do różnych obiektów i wydarzeń. Potencjał tego typu rozwiązań zdecydowanie wykracza poza sport:
– Rozwiązania immersyjne, w tym cyfrowe bliźniaki, coraz skuteczniej odpowiadają dziś np. na potrzeby związane ze szkoleniami kompetencji twardych i miękkich, onboardingiem i z procesami edukacyjnymi w firmach i instytucjach publicznych. Z perspektywy Orange to bardzo ważny kierunek rozwoju, bo chcemy dostarczać klientom nie tylko łączność, ale kompletne, użyteczne rozwiązania ICT, które wspierają nowoczesne modele działania i wzmacniają ich innowacyjność – podsumowuje Andrzej Urbańczyk.
Partnerem publikacji jest Orange