W firmach rozwijać się będzie przede wszystkim telefonia IP, pozwalająca na całkowitą rezygnację z dotychczas stosowanej infrastruktury telefonicznej.
— Dzięki zastosowaniu jednolitego systemu komunikacji, zarówno do transmisji danych, jak i głosu, możliwa będzie znaczna redukcja kosztów eksploatacyjnych oraz dostęp do nowych funkcjonalności, takich jak wybieranie numeru abonenta z poziomu komputera czy obsługa poczty elektronicznej, przeglądarki internetowej lub innych aplikacji za pomocą telefonu IP — mówi Jacek Jacheć z firmy Exatel.
Dodatkową zaletą jest większa skalowalność i elastyczność takiego rozwiązania. Również działania operatorów, zmierzające do zastępowania tradycyjnych sieci PSTN rozwiązaniami opartymi na IP (NGN), spowodują, że w przyszłości coraz więcej rozmów będzie wykonywanych za pośrednictwem protokołu IP.
Dostrzec możliwości
Producenci rozwiązań głosowych widzą rozwój technologii VoIP w umożliwieniu migracji istniejących systemów do środowiska IP/SIP. Producenci infrastruktury sieciowej zaś — w promocji swoich rozwiązań telefonii IP.
— Ciekawą strategię ma największy producent oprogramowania, który przedstawił wizję integracji centrali biurowej w serwerze wymiany wiadomości. Pozostaje jednak sfera operatorska z ogromną siecią tradycyjną — sieci nowej generacji są dopiero rozwijane. Przewiduje się, że w najbliższych latach ogromna część łączy od operatora do przedsiębiorstwa będzie pracować po sieci IP z protokołem SIP. To jest wyzwanie dla istniejących, ale też wielka szansa dla nowych operatorów — zauważa Piotr Staszczak, dyrektor departamentu wspomagania sprzedaży i rozwoju produktów w NextiraOne Polska.
Przedsiębiorstwa decydujące się na modernizację lub budowę infrastruktury wewnętrznej powinny już dzisiaj wybierać rozwiązania umożliwiające współpracę z siecią publiczną poprzez sieć IP z protokołem SIP, w miejsce obecnych łączy ISDN.
Ponad oszczędności
W przypadku rozwiązań biznesowych VoIP sama idea przesyłu głosu przez sieć IP i związane z tym oszczędności nie są jedynymi powodami rozwoju tej technologii.
— Rozwiązania takie jak Callbox, czyli szybki i oszczędny komunikator, zapewniający doskonałą kontrolę kosztów i ułatwiający komunikację personelowi, to nie wszystko. Warto zastanowić się, jak VoIP może przynieść zyski, a nie tylko oszczędności — podkreśla Jacek Tomaszewski, ekspert, koordynator projektu VoIP Telepin.
Właściciele firm powoli dostrzegają praktyczne możliwości VoIP znacznie wykraczające poza tradycyjną telefonię. Operatorzy zaś przedstawiają klientom nie tylko ofertę, dzięki której zaoszczędzą, ale też — przez zintegrowany system usługowy — proponują sposób na rozwinięcie działalności biznesowej, usprawnienie wewnętrznej komunikacji, dostęp do nowych rynków, poprawienie wizerunku i ułatwienie codziennej pracy. Bo rozwój VoIP będzie rozszerzał zastosowania i możliwości integracji z innymi systemami odpowiadającymi za procesy biznesowe.
— Rozwój samej technologii przesyłu głosu pozostanie na drugim planie, a niezbędne stanie się dopracowanie takich aspektów, jak bezpieczeństwo i poufność — podsumowuje Jacek Tomaszewski.
Okiem operatora
Polski rynek jest konkurencyjny
Podejmowane od kilku lat działania regulacyjne oraz rozwój technologiczny doprowadziły do zwiększenia konkurencyjności na rynku telekomunikacyjnym w Polsce. Chcąc się na nim utrzymać, operator musi przygotowywać ofertę zgodnie z wymaganiami klientów, wykorzystywać nowoczesne technologie i udostępniać nowinki techniczne... A wszystko za konkurencyjną, coraz niższą cenę. Telekomy muszą jak najszybciej uporać się z implikacjami, jakie przynosi konwergencja obejmująca usługi typu fixed, mobile i dostępu do internetu. Muszą także zdecydować, czy ich modele biznesowe to wyłącznie świadczenie pakietu usług telekomunikacyjnych, czy uczestniczenie w podziale przychodów, pochodzących z produkcji i udostępniania treści. Widoczną tendencją rynkową jest ciągłe obniżanie cen za usługi głosowe — może to zaowocować całkowicie darmowym ich udostępnieniem i pozyskiwaniem przychodów ze sprzedaży treści.
Eugeniusz Gaca
dyrektor ds. korporacyjnych Netii, członek zarządu Krajowej Izby Gospodarczej Elektroniki i Telekomunikacji