PLL LOT przewiozły w 2003 r. 3,74 mln pasażerów, o 310 tys. więcej niż w 2002 r. Najbardziej poprawiły wynik na połączeniach średniego zasięgu — do Europy i Bliskiego Wschodu (11-proc. wzrost — do 2,1 mln klientów). Zdaniem Marka Grabarka, prezesa LOT, to efekt współpracy z członkami Star Alliance. LOT podpisał już umowy z Lufthansą, Austrian Airlines, bmi, United i ANA.
LOT zanotował też 14-proc. wzrost liczby pasażerów na lotach krajowych. Po raz pierwszy przewiózł ponad 3 tys. osób jednego dnia i 75 tys. w ciągu miesiąca. Marek Grabarek tłumaczy sukces dostosowywaniem połączeń do oczekiwań podróżujących służbowo i do zagranicznego ruchu tranzytowego, a także obniżkom cen (nawet do 95 zł za bilet). Promocję LOT wprowadził w momencie wejścia na rynek taniego przewoźnika airpolonia. com, sprzedającego bilety krajowe już od 19,90 zł.