Marketing.manager w Lafarge Polska
Spółka @vantage zakończyła wdrożenie produkowanego przez austriacką firmę update.com systemu klasy CRM o nazwie marketing.manager w Lafarge Cement Polska (LCP). Z aplikacji korzysta obecnie 40 osób. Są to agenci handlowi, pracownicy działu handlowego, logistyki oraz marketingu. Dzięki systemowi gromadzona jest historia kontaktów z klientem na każdym poziomie, w tym informacje o historii zakupów i płatnościach. System wspiera przygotowanie i procesowanie ofert zgodnie z obowiązującą w Lafarge Cement Polska normą ISO. Umożliwia również rejestrację i rozliczanie kosztów związanych z kontaktem z klientem. Oprogramowanie zarządza takimi dokumentami, jak faksy do klientów, oferty, umowy, warunki dostaw etc. Dział marketingu może wykorzystywać aktualną bazę klientów i potencjalnych klientów do planowania i prowadzenia akcji marketingowych. System działa zarówno on-line jak i off-line. Jest to szczególnie ważne przy pracy w terenie, gdzie często nie można znaleźć miejsca podłączenia się do sieci. Marketing.manager wykorzystuje przy tym dedykowany mechanizm wymiany danych.