MarketWatch powołuje się na ankietę American Customer Satisfaction Index, która bada satysfakcję klientów z samochodów różnych marek.
Najlepsze oceny miały: Mercedes-Benz, Subaru, Lexus, Volkswagen, Toyota, Honda i Buick. Po drugiej stronie listy, z najniższymi ocenami, znalazły się Acura, Dodge, Jeep, Audi, Mazda, BMW i Cadillac. Maksymalną możliwą do uzyskania oceną było 100. Mercedes uzyskał wynik 86, a Acura 77.
Autorzy raportu podkreślają, że niezliczone wezwania do naprawy fabrycznych usterek sprawiają, że konsumenci są mniej zadowoleni z całej branży.