Dział usług online Microsoftu składa się głównie z wyszukiwarki Bing i portalu informacyjno-rozrywkowego MSN i nigdy nie był rentowny, a w ostatnich dwóch latach przyniósł stratę wynoszącą prawie 3 mld USD.
Rzecznik koncernu potwierdził zwolnienia, ale odmówił podania liczby pracowników, których one dotkną. Reuters podaje jednak na swojej stronie internetowej, że mogą one dotyczyć ponad 100 osób. Microsoft zrezygnuje głównie z pracowników kontraktowych i freelancerów.
Ubiegły rok był czasem stagnacji dla portalu MSN, który miał miesięcznie około 116 mln unikalnych użytkowników. W tym samym okresie główni rywale, portale Yahoo i AOL, rośli znacznie szybciej.
MSN jest dostępny także w polskiej wersji językowej, ale Microsoft współtworzy go z redakcjami wydawnictwa Agora, głównie dziennikiem "Metro" i portalem Gazeta.pl. Polski MSN działa pod adresem metromsn.gazeta.pl.