Wyniki studium Global Logistic Trends 2009, przeprowadzonego przez międzynarodową grupę doradczą Miebach Consulting, pokazują, że rynek usług logistycznych jest dojrzały. Na świecie.
— 93 proc. respondentów zadeklarowało zlecanie na zewnątrz czynności transportowych, a 50 proc. — magazynowania. Dla operatorów logistycznych oznacza to, że aby zdobywać rynek, muszą proponować bardziej zaawansowane usługi logistyczne — wyjaśnia Jacek Olszewski, starszy konsultant w Miebach Consulting.
A w Polsce?
— Klienci często postrzegają operatorów logistycznych tylko jako spedytorów lub przewoźników zajmujących się jedynie krótkim etapem łańcucha dostaw, czyli przemieszczeniem towarów z punktu A do punktu B. Może to wynika z niewłaściwej komunikacji. Operatorzy powinni bardziej podkreślać korzyści ze współpracy i swoje możliwości, np. informować klienta o jego szansach zmniejszenia kosztów własnych lub uwolnienia zasobów czy też zwiększenia udziału w rynku. Innowacyjność usług logistycznych w dużym stopniu zależy od rozwoju współpracy i partnerstwa między klientem i operatorem — podkreśla Arkadiusz Miłak, szef jakości i doskonalenia procesów Schenker.
Więcej w czwartkowym PB