Pasażer może zrezygnować z lotu i dostać pieniądze za bilet już po pięciu godzinach opóźnienia — uważa Urząd Lotnictwa Cywilnego.
Na takim stanowisku ULC stanął w sporze z przewoźnikiem Prima Charter (dawniej Fischer Air). Ten się zgadza, ale pod warunkiem że dalszy lot mijałby się z pierwotnym celem. Sprawę bada Wojewódzki Sąd Administracyjny (WSA).
W marcu zeszłego roku Prima Charter miał przewieźć ponad 200 pasażerów z Warszawy do Santo Domingo na Dominikanie. Z powodu awarii samolotu lot odbył się z dobowym opóźnieniem. Po 24 godzinach 195 pasażerów odleciało do Santo Domingo, a reszta została w Warszawie i wniosła skargi do ULC. Twierdzili, że Prima Charter złamał unijne rozporządzenie w sprawie pomocy pasażerom.
ULC stwierdził w toku postępowania, że pasażerów nie pozostawiono samym sobie — poinformowano o przysługujących im prawach, zapewniono posiłki, napitki i zakwaterowanie oraz bezpłatną łączność z wybranymi osobami. Przewoźnik natomiast odmówił tym, którzy zrezygnowali z podróży, zwrotu całości pieniędzy za bilet. ULC wydał więc decyzję, że Prima Charter naruszył prawo, i jej zmiany właśnie domaga się Prima Charter — pozwala ona bowiem pasażerom domagać się odszkodowania.
We wspomnianym rozporządzeniu znajduje się zapis, że w przypadku opóźnienia rejsu pasażer może żądać zwrotu całej ceny za bilet, jeśli opóźniony lot przestał służyć celom związanym z pierwotnym celem podróży. Prima Charter uważa, że skoro pasażerowie w końcu odlecieli do portu przeznaczenia i przeważająca ich część nie zrezygnowała z wycieczki, to lot spełnił pierwotne cele i zwrot pieniędzy się nie należy.
— Sprawa jest subiektywna. To pasażer decyduje, czy jest nadal zainteresowany odbyciem spóźnionego lotu. Jeśli rezygnuje, to znaczy, że lot przestał służyć jego celom — odpowiada Katarzyna Brukiewicz, radca prawny ULC.
— To nie wina przewoźnika, że część pasażerów nie wytrzymała presji psychicznej związanej z opóźnieniem — ripostuje Magdalena Bacowska, radca prawny Prima Charter.
Zdaniem ULC, z prawa unijnego wynika, że granicznym terminem jest pięciogodzinne spóźnienie. Po tym czasie pasażer ma prawo zrezygnować z lotu i otrzymać zwrot pieniędzy.
WSA wyda wyrok za dwa tygodnie.