Eksperci zwracają uwagę na to, że polski rynek e-commerce, chociaż coraz bardziej dojrzały, stale i bardzo dynamicznie się rozwija. Z danych udostępnionych przez Izbę Gospodarki Elektronicznej wynika, że w 2014r. online płaciło już 47% Polaków. Szacuje się, że w 2015 wartość ta wzrośnie do minimum 54%. Co ciekawe ok. 34% internautów transakcji dokonuje z poziomu urządzeń mobilnych. Jak pokazuje opublikowany w lipcu tego roku raport Gemius w Polsce ok. 37% internautów dokonuje płatności online za pośrednictwem smartfonów. W wymiarze globalnym, odnosząc się do raportu Cireto widzimy, że już w pierwszym kwartale 2015r. udział transakcji na rynku ecommerce wzrósł o 38%.
Razem z rynkiem dynamicznie rosną także dostawcy usług płatności elektronicznych.
Czego potrzebuje rynek eCommerce?
Jeszcze niedawno mało kto spodziewał się, że rynek e-commerce będzie się aż tak dynamicznie rozwijał. Dziś jednak nikt nie ma wątpliwości, że jest to jedna z głównych gałęzi rozwoju biznesu. Dostawcy usług płatniczych z każdym dniem stają przed niemałymi wyzwaniami. W sprzedaży online granice terytorialne nie mają już znaczenia. Jak czytamy w raporcie Dotpay, przy wyborze operatora płatności elektronicznych klasy e-biznes dla sklepów i serwisów internetowych ważne jest to by wybrany operator dostarczał usługi otwierające drogę także na rynki zagraniczne. Inne kryteria wyboru to m.in. poziom łatwości integracji oraz dostosowanie do urządzeń mobilnych, z poziomu których dziś płatności online dokonuje już co 3-ci internauta.
Rynek e-commerce jest głodny innowacji wspierających rozwój biznesu. W związku z tym operatorzy płatności prześcigają się między sobą ofertami coraz to bardziej zoptymalizowanych rozwiązań. Coraz trudniej wyobrazić sobie, płatności internetowe bez możliwości realizacji ich z poziomu urzą- dzeń mobilnych. Coraz częściej słyszy się o trendach idących w kierunku możliwości takich jak płacenie online w sklepie stacjonarnym, czy rozpoczynanie płatności na jednym urządzeniu np. komputerze stacjonarnym, a kończenie na innym jak np. smartfon, czy tablet.
Co sprawia, że Dotpay jest tak chętnie wybierany?
— Strategię rozwoju naszej firmy oparliśmy na wiedzy. Po prostu my słuchamy naszych klientów, a także opieramy się na rzetelnych badaniach rynkowych, w tym własnych. Z tego względu duży nacisk kładziemy na bezpieczeń- stwo transakcji. Wiemy także, że w tym momencie e-commerce to nie wszystko i dlatego w naszej ofercie od dawna można znaleźć już m.in. responsywną stronę płatności i biblioteki mobilne. — mówi Andrzej Budzik, Prezes Dotpay S.A.
Przyglądając się bliżej Dotpay widzimy, że tajemnica sukcesu firmy tkwi nie tylko w samych rozwiązaniach, ale i w podej- ściu do biznesu. Firma nie tylko oferuje usługi własne, ale także integruje się z szeregiem podmiotów dzięki czemu w tym momencie nie tylko udostępnia największą ilość kanałów płatniczych na rynku (ponad 130), ale także płatności ratalne i odroczone. Co więcej miesiąc temu w ofercie Dotpay wśród kanałów płatniczych znalazły się dodatkowo aż 83 banki spółdzielcze, dzięki czemu z płatności elektronicznych klasy e-Biznes Dotpay może korzystać w zasadzie każdy. Nie tylko klienci dużych banków, ale i obywatele maleńkich miasteczek i wiosek, którzy chętniej korzystają z lokalnych Banków Spółdzielczych. Co ciekawe Spółka inwestuje nie tylko w partnerstwa dotyczące kana- łów płatności. Prowadzi także na szeroką skalę współpracę z twórcami i integratorami platform sklepowych dzięki czemu może zagwarantować kompleksową obsługę dla swoich klientów.
Dodatkową wartością dodaną Dotpay jest to, że pełni on także rolę edukatora i nie tylko na bieżąco śledzi wszelkie zmiany prawne w obszarze e-płatności, ale także dzieli się tą wiedzą ze swoimi klientami. Zdecydowanie stanowi to wartość dodaną dla serwisów i sklepów online. Spółka nie stoi także biernie wobec planowanych zmian w prawie, nowelizacji i dyrektyw unijnych. Aktywnie angażując się w dyskusje na ten temat jako członek Izby Gospodarki Elektronicznej, e-Commerce Polska.
Dotpay to kreator innowacyjnych rozwiązań.
— Dane statystyczne pokazują jak wielki potencjał kryje się w rynku ecommerce, a tym samym jak szybko rosną jego potrzeby. Już dziś widzimy swoje miejsce w omnichannel i chcemy wspierać naszych klientów rozwiązaniami, które pozwolą im się rozwijać także w tym zakresie — mówi Andrzej Budzik.
Z opublikowanego w lipcu tego roku raportu Gemius wynika, że szybkie płatności elektroniczne jak Dotpay wybiera aż 60% konsumentów. Na uwagę zasługuje także to, że zyski Dotpay z roku na rok wzrastają wielokrotnie.
Analizując dynamikę wzrostu operatorów płatności, socjolog, dr Ewelina Jurczak, zwraca uwagę na to, że Dotpay rośnie i rozwija się szybciej od rynku. W odniesieniu do badań dotyczących poziomu zadowolenia konsumentów, w przypadku Dotpay S.A., zwraca ona uwagę nie tylko na fakt, że strona wyboru płatności jest zoptymalizowana pod kątem urządzeń mobilnych, czy biblioteki mobilne. Wskazuje także na takie elementy, jak wygodny zestaw dedykowanych narzędzi deweloperskich umożliwiających sprawną integracje e-płatności z aplikacjami natywnymi, tzw. SDK, czy też skrócenie ścieżki płatności. Zestawiając polskich operatorów płatności pod względem rozwiązań dedykowanych dla platform e-commerce zwraca ona także uwagę na rozwiązania wspierające prowadzenie działalności na rynkach zagranicznych. W tym obszarze, w przypadku Dotpay, w sposób szczególny kładzie nacisk na możliwość zapłaty w walucie danego kraju oraz geolokalizację, jako elementy dodatkowo wyróżniające ofertę Spółki, ze względu na wysoką jakość.
Co motywuje do zakupów w Internecie?
Odwołując się do danych z raportu „Kupuję w Internecie 2014” Gemius wykonanego dla E-Commerce Polska widzimy, że pośród czynników motywujących do dokonywania zakupów przez Internet aż 86% internautów wskazuje czas. 81% zwraca uwagę na łatwość porównywania ofert. Z badań przeprowadzonych czerwcu 2015 wynika, że operator płatności jakim jest Dotpay przez 78 % konsumentów kojarzony jest z prostą obsługą, a przez 64% z szybkością i komfortem. Być może w tym tkwi właśnie tajemnica dynamiki rozwoju Spółki, a być może w tym, że jako Instytucja Płatnicza kładzie duży nacisk na bezpieczeństwo płatności elektronicznych.
Inną kwestią jest także to, że współczesny Kowalski to osoba zabiegana, której często ciężko znaleźć czas dla siebie w pogoni dom — praca — dom. W związku z tym możliwość dokonywania płatności z poziomu urządzeń mobilnych, co jak wiemy także umożliwia Dotpay, zdecydowanie stanowi dodatkową wartość. Dziś liczy się przede wszystkim czas i możliwość efektywnego wykorzystania prawie każdej chwili. W związku z tym opcja realizowania płatności za pomocą smartfona, czy tabletu zdecydowanie stanowi dodatkową wartość.
Czas, wygoda i bezpieczeństwo to czynniki, które bez wątpienia mają duże znaczenie w kontek- ście wyboru formy płatności online przez konsumentów. Tym samym mają też znaczenie dla platform e-commercowych przy wyborze operatora płatności.