Rozwiązania mobilne coraz częściej wykorzystywane są w firmach. Co zrobić, by służyły też obniżeniu kosztów?
Dla operatorów komórkowych coraz większym zagrożeniem są bezprzewodowe sieci Wi-Fi i WiMAX. Jednak coraz więcej rozwiązań obniżających koszty telekomunikacji w firmach opartych jest na rozwiązaniach mobilnych. Coraz częściej wykorzystują one telefonię IP.
— Coraz bardziej popularne, jeśli chodzi o telefonię IP, są rozwiązania FMC — Fixed Mobile Convergence — umożliwiające integrację stacjonarnej telefonii IP z komórkową. Rozwiązania te ułatwiają łączność z pracownikami w terenie i poprawiają efektywność ich pracy — mówi Bartosz Niwiński, key account manger w Avaya Poland.
Mobilna interakcja
Efektywne wykorzystanie telefonii komórkowej wymaga integracji z zasobami firmowymi.
— Zastosowanie telefonów komórkowych jako terminali centrali biurowej pozwala skorzystać z dokumentów, programów i baz danych znajdujących się w firmie — opisuje Piotr Staszczak, dyrektor departamentu wspomagania sprzedaży i rozwoju produktów w NextiraOne Polska.
Zastosowanie rozwiązań FMC pozwala pracownikom firmy korzystać z jednego numeru służbowego i jednej poczty głosowej. Nie ma znaczenia, czy używają telefonu stacjonarnego czy komórkowego i czy w danym momencie znajdują się w biurze czy poza nim.
— Użytkownicy zyskują również dostęp do zaawansowanych funkcji telefonii biznesowej, takich jak połączenia konferencyjne, przekierowanie rozmów czy skrócone wybieranie numeru. Połączenia z danego numeru — zarówno z telefonu stacjonarnego, jak i komórkowego — mogłyby być nagrywane i rozliczane, co ma znaczenie w przypadku call i contact center czy instytucji finansowych. Ponadto w razie potrzeby użytkownik wyłącza profil służbowy w telefonie komórkowym i odbiera tylko połączenia prywatne, co pozwala na oddzielenie rachunków za rozmowy prywatne i służbowe — opisuje Bartosz Niwiński.
Jest to idealne rozwiązanie dla wszystkich firm, w których duże znaczenie ma mobilność pracowników. FMC umożliwia szybki i pewny kontakt telefoniczny ze współpracownikami, kontrahentami czy klientami firmy.
Bezprzewodowa przyszłość
Konwergencja usług mobilnych, stacjonarnych i internetowych będzie postępować. Coraz powszechniejsze wykorzystanie bezprzewodowego internetu przez operatorów komórkowych przyspieszy ten proces. Broniąc się przed ogromnymi możliwościami technologii Wi-Fi i WiMAX, sieci komórkowe same zaczynają oferować usługi oparte na bezprzewodowym internecie.
— Przyszłość to zdecydowanie konwergencja usług mobilnych, stacjonarnych i internetowych. Już dzisiaj mamy klientów, którzy jako podstawowy terminal wykorzystują telefon komórkowy — mówi Piotr Staszczak.
Wraz z rozwojem oferty dostawców aparatów, które umożliwiają dostęp do sieci GSM, telefonii 3G oraz Wi-Fi, rozwijają się aplikacje umożliwiające wykorzystanie ich możliwości.
— Do najciekawszych należą dostęp do firmowych zasobów internetu oraz możliwość korzystania z telefonii firmowej na terminalu GSM/Wi-Fi. Wykorzystując to rozwiązanie rozszerzamy działalność naszej firmy poza obszar biura, miasta czy kraju. Nasi pracownicy mają dostęp do firmowych zasobów sieciowych i telefonicznych w każdym miejscu, w którym dostępna jest sieć GSM oraz w każdym publicznym punkcie dostępu do sieci WLAN — przekonuje Piotr Staszczak.
Wdrożenie takich rozwiązań znacznie zmniejszy koszty komunikacji w firmie.