Autor: Alexander Scheibeler
Wydawnictwo: WEKA (www.weka.pl)
Warszawa 2002 r.
Publikacja ma formę podręcznika (książka + CD-ROM) adresowanego do wszystkich zainteresowanych tematyką systemów zarządzania jakością (SZJ), czyli audytorów i przedsiębiorców, którzy wprowadzili w swoich fimach SZJ, oraz tych, którzy dopiero zamierzają to zrobić. Formuła zastosowana przez autora jest bardzo prosta i zrozumiała. Na początku wyjaśnił pojęcie ciągłego doskonalenia, posługując się formą zbeletryzowanego dialogu. Następnie, w katalogu pytań i odpowiedzi zawarł całą treść normy ISO 9001:2000, zaś w ostatniej części opracowania przetworzył poprzedni tekst i wymagania opisywanej normy w tzw. listę kontrolną, tworząc w ten sposób alternatywną formę swojego podręcznika.