Rodzinna kablówka

Zaczęło się od pasji majsterkowania — Stanisław Grzesik nigdy nie potrzebował pomocy w naprawieniu telewizora, swoje sprzęty domowe stale udoskonalał, aż pewnego razu postanowił rozszerzyć swoje okno na świat i sam założył antenę satelitarną. Było to na początku lat 90. Gdy sąsiedzi pana Stanisława zobaczyli u niego antenę, również zapragnęli takiego luksusu. Zainteresowanie było tak duże, że w 1992 r. Stanisław Grzesik zdecydował się założyć firmę podłączającą telewizję kablową. Od swojego imienia nazwał ją Stansat.

Abonament za dolara

Pierwszy abonament kosztował jednego dolara — wspominają klienci, którzy są z firmą od jej początków. Chętnych na usługę nie brakowało. Na początku właściciel wszystko w firmie robił sam — zawierał umowy z klientami, prowadził dokumentację, przyjmował opłaty, a także montował i serwisował sprzęt. Pod koniec lat 90. zdecydował, że firma musi się rozwijać, zatrudnił zatem serwisantów, a sam zrezygnował z pracy w fabryce, aby w pełni oddać się prowadzeniu Stansatu. Wtedy też zaczęła mu pomagać córka Ewelina.

— Już w liceum po szkole trochę pomagałam tacie. W dokumentach można znaleźć spisy abonentów, które robiłam odręcznie, dużymi literami, w zeszycie w dwie linie — mówi Ewelina Wroniecka, która dziś zajmuje się strategią rozwoju firmy.

W 2002 r. do firmy dołączył mąż Eweliny Jakub Wroniecki, który jest informatykiem. Poszerzona o internet oferta pozwoliła na dotarcie do nowych miejsc — poza Ożarowem internet kablowy oraz radiowy zaczęto zakładać w okolicznych miejscowościach. Od tego czasu można mówić o prawdziwej firmie rodzinnej, w której jest jasny podział ról.

— Tato nadal dba o telewizję kablową i to on jest szefem firmy, Kuba jest specjalistą od internetu — dba o to, żebyśmy byli na bieżąco z nowymi technologiami i trendami, ja natomiast zajmuję się strategią rozwoju, wyszukiwaniem nowych deweloperów i miejsc, a także buduję nową ofertę programową — wylicza Ewelina Wroniecka.

Poza nimi są jeszcze: księgowa, pracownicy biura obsługi klienta, przedstawiciel handlowy oraz pracownicy techniczni, którzy montują i serwisują sprzęt — w sumie 10 osób.

Inwestor niepotrzebny

Rozwijanie firmy wymaga dużych nakładów finansowych, dlatego Stansat stale poszukuje programów z dofinansowaniami. W ostatnim czasie złożył projekt w ramach „Działania: 8.4 Zapewnienie dostępu do internetu na etapie »ostatniej mili«”.

— W okolicach Ożarowa są miejsca, gdzie wciąż jest bardzo niskie nasycenie usługami telekomunikacyjnymi, a doprowadzenie tam usług jest bardzo drogie. Napisaliśmy projekt, który został zaakceptowany, jest rekomendowany do wypłaty dofinansowania, ale... niestety, zabrakło pieniędzy. Z kilkuset firm, które złożyły wniosek, 80 zostało rekomendowanych, jednak tylko 29 wypłacono pieniądze. Dla reszty zabrakło. My jesteśmy na liście oczekujących, pierwsi spośród firm z województwa mazowieckiego — mówi Ewelina Wroniecka.

Jej zdaniem, firma jest przygotowana do działania, jeśli wskoczy na listę przyznanych dotacji. Stansat niejednokrotnie był przedmiotem zainteresowania dużych firm telekomunikacyjnych, które składały właścicielowi propozycje wykupienia. Za każdym razem jednak Stanisław Grzesik odmawiał.

Nie widział potrzeby sprzedawania firmy, której stale przybywa nowych klientów. Czy tak jednak zostanie? Niedawno firma Deloitte opublikowała raport „Rynek TMT w Polsce. Konsolidacja przyspiesza”, z którego wynika, że w ciągu 10 lat na rynku telekomunikacyjnym w Polsce zostanie zaledwie kilku największych graczy, małe firmy zaś będą musiały się wycofać.

— Oczywiście, zdajemy sobie sprawę z działań dużych firm dążących do konsolidacji rynku. Jednak małe miejscowości nie są tak bardzo atrakcyjne dla dużych operatorów, którzy skupiają się na terenach gęsto zaludnionych. Nasze usługi są dostępne również na mniejszych osiedlach. Staramy się wykorzystywać nasze mocne strony — bezpośredni kontakt z klientem, bardzo dobrą znajomość uwarunkowań lokalnych, większą elastyczność w doborze technologii i niestandardowych rozwiązań — mówi Ewelina Wroniecka.

Frontem do klienta

Dlatego ożarowska firma nie zamierza się wycofywać z rynku. Właściciele wymieniają, na czym polega ich dopasowanie do klientów. Dla młodych wprowadza nowe technologie, dla starszych zaś pozostawia do wyboru rozwiązania, do których są przyzwyczajeni, np. osoby, które mają stare telewizory, nadal mogą korzystać z sygnału analogowego w sieci kablowej. Ważne dla odbiorców okazało się też prowadzenie stacjonarnego biura obsługi klienta. Większość firm załatwia teraz wszystkie formalności przez telefon bądź internet, a wiele osób nadal woli spotkać się osobiście i omówić warunki umowy czy ofertę. Zwłaszcza jeśli chodzi o dobór pakietu. Dlatego w firmie podjęto też decyzję o zatrudnieniu profesjonalnego przedstawiciela handlowego, który jednak działa bardziej na zasadzie doradcy niż sprzedawcy.