Nowa ustawa ograniczy dostęp do zawodu
Osiągnięcia pośrednika w pracy zależą od jego wiedzy, otwartości i... mocnych nerwów. Czasem długotrwała praca nie kończy się podpisaniem kontraktu.
Prawnik, ekonomista, ekspert technologii budowlanej, a do tego pewny siebie, dynamiczny, komunikatywny i wytrwały. Połączenia wszystkich tych cech i umiejętności wymagają od pośredników w obrocie nieruchomościami międzynarodowe firmy z tej branży. Pracę trudno zdobyć i utrzymać, ale — jak przyznają sami agenci — sprawia ona dużo satysfakcji.
Rola pośrednika
Z pozoru wszystko jest proste: zadaniem pośrednika jest wynajmowanie lub sprzedawanie powierzchni. W działaniach tych reprezentuje on jedną ze stron — najemcę lub właściciela budynku. Aby jednak doprowadzić do szczęśliwego końca, czyli podpisania umowy najmu, agent musi wykonać wiele czynności.
— W przypadku reprezentowania właściciela budynku agent zajmuje się aktywnym poszukiwaniem najemców, dokonywaniem prezentacji, przygotowywaniem raportów z postępu w wynajmie, informowaniem właściciela o tendencjach na rynku, doradzaniem w zakresie strategii wynajmu, marketingu oraz działań promocyjnych, a nade wszystko uczestniczeniem w negocjacjach po stronie właściciela — wylicza Anna Staniszewska z DTZ Zadelhoff Tie Leung.
W przypadku reprezentowania najemcy pośrednik musi wyszukać klientowi taką powierzchnię, która najlepiej spełnia określone przez niego kryteria. By zrobić to skutecznie, agent powinien z jednej strony dobrze orientować się w aktualnej sytuacji na rynku, z drugiej — właściwie zrozumieć oczekiwania swojego klienta.
— Rolą pośrednika jest poznanie dokładnych potrzeb przyszłego najemcy i ewentualnych preferencji związanych ze specyfiką działalności czy liczbą pracowników. Następnie agent zbiera odpowiednie oferty, analizuje je pod kątem finansowym, porównuje, po czym przygotowuje klientowi krótką listę ofert. W przypadku wybrania jednej z nich negocjuje w imieniu najemcy najkorzystniejsze warunki — mówi Anna Staniszewska.
Pośrednik powinien dążyć przede wszystkim do podpisania umowy, jednak, jak podkreśla Aneta Parzuchowska z Jones Lang LaSalle, ilość zawartych transakcji nie jest jedynym kryterium oceny pracownika. Liczy się też sposób, w jaki wykonywane są zadania, jakość obsługi klientów (a co za tym idzie, wydana przez nich ocena współpracy przy projekcie), umiejętność pracy w zespole, a także podwyższanie własnych kwalifikacji.
Ucz się i pracuj
Pośrednik zatrudniony w międzynarodowej firmie powinien być przede wszystkim wysoko wykwalifikowanym doradcą o szerokiej wiedzy na temat prawa, rynku nieruchomości, ekonomii, budownictwa i biegle posługiwać się językiem angielskim.
— Jednak wiedza zdobyta na studiach czy kursach okazuje się nieprzydatna, jeśli osoba nie ma zdolności, które pozwolą jej na skuteczne porozumiewanie się z klientami. Dobry agent powinien słuchać i wyciągać wnioski — twierdzi Anna Staniszewska.
Zdaniem Magdy Lipko z Colliers International, idealny agent powinien być wytrwały, cierpliwy, otwarty, pewny siebie. Musi również charakteryzować się dużą dozą inteligencji emocjonalnej i zdolnościami analitycznymi.
Zmiany w prawie
Ustawa o gospodarce nieruchomościami nakazuje pośrednikom uzyskanie licencji wykonywania zawodu. Aby ją zdobyć, przyszły agent zdaje egzamin przed Państwową Komisja Egzaminacyjną Ministerstwa Infrastruktury. Dopuszczenie do takiego egzaminu poprzedzone jest 180-godzinnym kursem (8 tygodni) oraz sześciomiesięczną praktyką zawodową. Zasady te będą obowiązywały jednak tylko do końca 2006 r. Od stycznia 2007 r. wejdzie bowiem w życie ustawa nakładająca na kandydata na pośrednika obowiązek ukończenia także liczącego dwa semestry studium podyplomowego (oprócz półrocznych praktyk). Przepisy te miały wejść w życie już w roku bieżącym, na podpis prezydenta czeka jednak nowelizacja ustawy, odkładająca je do końca roku przyszłego. Oznacza to, że zdawanie na obecnych zasadach, wymagających mniej czasu i pieniędzy, a także umożliwiających zdobycie licencji osobom ze średnim wykształceniem będzie możliwe, jeżeli rozpocznie się kurs do kwietnia-maja przyszłego roku.
Ważne doświadczenie
Agenci nieruchomości mogą legitymować się różnym wykształceniem. Szansę zatrudnienia w międzynarodowej agencji zwiększa ukończenie studiów na wydziałach prawa czy ekonomii. To jednak nie przekreśla szans przedstawicieli innych specjalności.
— Większą uwagę zwracamy na potencjał kandydata niż sam profil wykształcenia — mówi Aneta Parzuchowska.
Przedstawiciele agencji deklarują, że bardziej niż określonego kierunku wykształcenia oczekują od kandydatów doświadczenia w pracy. Podkreślają, że najlepiej je zdobyć, zaczynając pracę w mniejszych, lokalnych agencjach. O wiele łatwiej uzyskać tam posadę, gdyż staż w zawodzie nie jest zazwyczaj wymagany, a spora rotacja pracowników (średnio pracują tam około 4 lat) sprawia, że często pojawiają się wakaty.
Nie wszystko złoto
Agenci nie ukrywają, że ich praca ma swoje słabe strony. To zawód wymagający dużej odporności na stres. Często zdarzają się klienci, których trudno usatysfakcjonować, a ponadto zarobki zależą od prowizji. Pośrednik musi również być przygotowany na nienormowany czas pracy i wykazywać się dużą dyspozycyjnością. Zdarzają się też przypadki niezdrowej rywalizacji między agentami. Niezależnie jednak od tych negatywnych czynników agenci przyznają, że jest to praca bardzo ciekawa i dająca dużo satysfakcji.
Okiem praktyka
Praca realna, nie wirtualna
Praca pośrednika polega przede wszystkim na budowaniu dobrych kontaktów z klientami. W związku z tym nie spędza się 8 godzin przy komputerze, bo znaczną część czasu zajmują spotkania poza biurem. Największą satysfakcję sprawia mi doprowadzenie transakcji do szczęśliwego końca oraz zadowolenie klienta. Negatywną stroną tego zawodu jest praca w stresie. Zdarza się, że spędzam miesiące nad projektem, który w ostatniej chwili nie dochodzi do skutku, ponieważ ostateczne decyzje zależą od czynników, niezależnych ode mnie.
Piotr Kaleta DTZ Zadelhoff Tie Leung starszy konsultant ds. powierzchni biurowych