Frapujące dane o kradzieżach w handlu detalicznym
Z najnowszych badań wynika, że polskie sklepy tracą rocznie ponad 1,6 mld USD z powodu kradzieży. Kradną nie tylko ich klienci.
Brytyjski instytut badawczy Centre for Retail Research wziął pod lupę blisko tysiąc wiodących sieci handlowych z 36 krajów świata (w tym z Polski), aby sprawdzić, czy doskwiera im problem kradzieży i pomyłek wewnętrznych. Okazało się, że w okresie lipiec 2007 — czerwiec 2008 r. straciły one z tego powodu aż 104,5 mld USD, co stanowi równowartość 1,34 proc. ich łącznej sprzedaży. Skala złodziejstwa różni się jednak znacznie w zależności od kraju (patrz wykres). W Polsce w badanym okresie handel stracił 1,6 mld USD.
Bezkarni złodzieje
Choć Polska nie wypada na tle reszty świata najgorzej (straty handlu sięgają u nas 1,36 wartości sprzedaży), wobec np. 3,10 proc. w Indiach, to jednak do krajów o najmniejszej skali kradzieży, jak Austria (straty sięgają 1 proc.), trochę nam brakuje. Poza tym skala złodziejstwa w handlu u nas się zwiększa. Potwierdzają to nie tylko dane z raportu, ale także szefowie polskich sieci handlowych.
— Kradzieże w sklepach to duży problem, a ich wielkość niestety rośnie. Trudno przy tym określić, w jakim stopniu są one powodowane przez klientów, a w jakim przez pracowników — mówi Wojciech Kruszewski, zarządzający siecią sklepów Lewiatan.
Jego zdaniem, walka z takimi kradzieżami jest obecnie mało skuteczna. Utrudnia ją m.in. to, że dochodzenia w sprawie kradzieży towarów o niewielkiej wartości są z reguły umarzane.
— Z jednej strony mamy bezkarność złodziei, a z drugiej bezsilność policji — dodaje Wojciech Kruszewski.
Niestety, specjaliści ostrzegają, że może być jeszcze gorzej.
— Detaliści powinni zwiększyć czujność. Gdy gospodarka słabnie, zwiększa się prawdopodobieństwo wzrostu strat spowodowanych kradzieżami — ocenia Rob van der Merwe, prezes firmy Checkpoint System, która jest znanym dostawcą rozwiązań technicznych zabezpieczających handel przed kradzieżami.
Złodziejscy pracownicy
Z raportu wypływa jeszcze jeden zaskakujący dla polskiej branży handlowej wniosek. Okazuje się, że Polska ma wyjątkowo wysoki — w porównaniu z innymi krajami europejskimi — odsetek kradzieży dokonywanych przez pracowników sklepów. Stanowią one u nas aż 36 proc. wszystkich strat ponoszonych przez sieci. Tymczasem w Europie średni odsetek udziału pracowników w kradzieżach sięga 28 proc. Natomiast udział kradzieży dokonywanych przez klientów jest w Polsce niższy niż średnia w Europie. Stanowi 39 proc. strat sieci, wobec średniej wynoszącej 48 proc.
Wiktor Szczepaniak
[email protected] % 022-333-98-08