Polska firma IT Culture, oferująca usługi doradcze w zakresie IT oraz outsourcingu informatycznego, dotychczas współpracująca głównie z dużymi firmami, postanowiła zapukać do drzwi małych i średnich przedsiębiorstw i klientów indywidualnych. Niebawem wystartuje z nowym konceptem iME, czyli pakietem zdalnej, ale indywidualnej pomocy w zakresie IT.
Skupieni wokół iME specjaliści pomogą użytkownikom komputerów w sytuacji nagłej awarii systemu IT lub gdy pojawią się problemy z oprogramowaniem. Wesprą także przy konfiguracji programów, realizacji zamówień e-commerce, e-banking czy przy sprawdzaniu poziomu zabezpieczenia sprzętu. W przypadku osób prywatnych będzie to również pomoc z wolno działającym internetem, z konfiguracją dodatkowego sprzętu czy usuwaniem wirusów z komputera.
Dostęp do systemu będzie uzyskiwanytelefonicznie, po wskazaniu hasła i numeru ID komputera. Firma zaproponuje klientom pakiety w dwóch formatach: pełnym, dającym możliwość stałego kontaktu z inżynierami IT, oraz prostym, w ramach którego do sprzedaży detalicznej trafią jednorazowe kupony na realizację usługi.
W pierwszej kolejności consierge IT, jak o usłudze mówią przedstawiciele firmy, będzie dostępny dla użytkowników komputerów. W połowie 2015 r. pakiety zostaną poszerzone i udostępnione również właścicielom telefonów komórkowych.