Szansa na rozwój

„Puls Biznesu” Czy deregulacja zawodu pośrednika wpłynie na zwiększenie zatrudnienia w branży? Mariusz Kania, prezes Metrohouse:

Raczej nie. Przez wszystkie lata, odkąd powstała regulacja zawodu pośrednika, osoby bez licencji mogły pracować jako pomocnicy agentów, w praktyce wykonując tę samą pracę co pośrednicy. A więc wszyscy, którzy chcieli pracować w tym zawodzie, zawsze mieli taką możliwość. W pewnym stopniu ograniczone były możliwości otworzenia własnej agencji, ale to była bardziej bariera mentalna, ponieważ można być właścicielem, nie mając licencji, a jedynie zatrudnić pracownika z licencją.

Jakie zmiany wywoła zniesienie licencji?

W pierwszych miesiącach po wejściu w życie deregulacji [z początkiem przyszłego roku — przyp. red.] pewnie powstaną nowe agencje zakładane przez osoby, które dotychczas pracowały u kogoś i będą chciały spróbować pracy na własną rękę. Nowe firmy z pewnością będą miały nowe pomysły, mniej lub bardziej udane, na usprawnienie działalności. Jeśli ich funkcjonowanie będzie nastawione na dostarczenie wartościowych usług, nowej jakości, wpłynie to bardzo pozytywnie na rynek, podniesie się poziom obsługi. Ten pierwszy okres zmian na rynku może potrwać około roku. Po tym czasie wszystkie firmy, które nie koncentrowały się na wniesieniu nowej wartości, a chciały konkurować jedynie niższą ceną, nie przetrwają, bo nie starczy im pieniędzy na dalszą działalność. Pojawi się też pewnie grupa zupełnie nowych osób, które będą chciały spróbować sił na rynku. Ludzie z zewnątrz mogą mieć większą odwagę do wprowadzania nowych rozwiązań na rynku niż pracujący w zawodzie już od jakiegoś czasu i może to przynieść korzyści dla wszystkich, bo zmusi do wysiłku, wyjścia poza utarte standardy.

Jak się zmieni rola stowarzyszeń zrzeszających pośredników?

Przez wiele lat stowarzyszenia miały ułatwioną sprawę, dzięki prawu, które wymuszało posiadanie licencji i odbywanie przez pośredników określonej liczby szkoleń w roku. Pieniądze z obowiązkowych szkoleń były głównym źródłem utrzymania stowarzyszeń. Teraz szkolenia nie będą obowiązkowe i będą musiały być nastawione na zdobycie praktycznych umiejetności, żeby przyciągnąć chętnych gotowych za nie płacić. Jednocześnie to szansa dla uczelni, szkół, innych stowarzyszeń na wybicie się, wymaga jednak bardzo radykalnej zmiany podejścia. Stowarzyszenia mogą być bardziej elitarne, skupiać tylko ludzi, którzy chcą naprawdę w nich działać, coś zmienić. Będą musiały pracować nad własną marką i jej rozpoznawalnością nie tylko wśród pośredników, ale również wśród potencjalnych klientów. Wypracowanie rozpoznawalności jest bardzo trudne, bo klient, który chce kupić lub sprzedać nieruchomość, zwykle dopiero poznaje rynek.

Jak klienci będą mogli zweryfikować pośredników skoro nie będzie licencji?

Organizacje zawodowe planują wydawanie własnych certyfikatów. Przynależność do stowarzyszenia będzie potwierdzeniem wypełniania standardów pośrednictwa. Pośrednikom będzie zależało na należeniu do dobrych stowarzyszeń. Problem w tym, że ktoś, kto chce kupić lub sprzedać mieszkanie, często nie ma pojęcia, że działają takie stowarzyszenia. Pytanie, czy wszystkie stowarzyszenia będą w stanie stworzyć wspólny front, jednolite standardy. Jeżeli uda się to zrobić na dużą skalę, to być może wówczas uda się zgromadzić pieniądze, które będzie można spożytkować na promocję standardów pośrednictwa i wytłumaczenie klientom zalet korzystanie z usług pośrednika zrzeszonegow stowarzyszeniu. Klient, który szuka nieruchomości, zwykle zgłasza się do agencji tylko dlatego, że miała w ofercie jakieś mieszkanie, dom, działkę. Ambicją najlepszych pośredników jest, żeby klient przychodził nie po konkretną ofertę, ale po usługę wyszukania odpowiedniej nieruchomości. Ryzyko sprzedającego, który daje ogłoszenie do wielu agencji, jest małe, w związku z tym pewnie nie będzie się dłużej zastanawiał nad wyborem pośrednika. Dla klienta sprzedającego marka jest ważna tylko, kiedy decyduje się na wyłączną współpracę z konkretną agencją. Z jednej strony jest to szansa, a z drugiej — trudność polegająca na tym, że agencje muszą zbudować swoją markę, żeby klient, który raz do nich trafił, został i wrócił za jakiś czas przy okazji kolejnej transakcji.