Telekomunikacja Polska będzie musiała zmienić organizację telefonicznej obsługi klientów Błękitna Linia, ale nie zapłaci kary — taką opinię wydał UOKiK. Klienci skarżyli się, że nowy system uniemożliwia im korzystanie z usług spółki oraz dochodzenie praw, a także ogranicza dostęp do rzetelnej i pełnej informacji.
— Zgadzamy się z merytoryczną zawartością tej decyzji, choć może ona rodzić wątpliwości natury formalnoprawnej — twierdzi Barbara Górska, rzecznik spółki.