Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) przedstawił wczoraj wyniki badań firm turystycznych. Nie są one najlepsze. Wykazały, że świadomość konsumentów co do posiadanych praw i możliwości ich egzekwowania jest niewielka, co niektórzy przedsiębiorcy wykorzystują. Zdaniem UOKiK, przeważająca część zbadanych umów o świadczenie usług turystycznych zawiera bowiem niedozwolone postanowienia umowne, a na stronach internetowych większość organizatorów turystyki zamieściła nierzetelne lub niepełne informacje o imprezach turystycznych.
Częste stosowanie w umowach postanowień niejednoznacznych, mętnych i niezrozumiałych dla przeciętnego konsumenta może wprowadzać klientów w błąd, a przez to niekorzystnie wpływać na ich realne prawa i obowiązki — czytamy w raporcie UOKiK.