Urząd Regulacji Telekomunikacji i Poczty rozpoczął kontrolę tzw. Błękitnej Linii TP SA — systemu telefonicznej obsługi klienta. To efekt skarg na jego funkcjonowanie, m.in. długotrwałe oczekiwanie na połączenie z infolinią (często bezskuteczne) i nadmiar zleceń, które przez długi czas nie są realizowane.
W ubiegłym tygodniu Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) wszczął postępowanie przeciwko TP SA, stawiając spółce podobne zarzuty. Na początku stycznia UOKiK nałożył na TP SA 20 mln zł kary za uchylanie się od podpisywania umów międzyoperatorskich z niezależnymi dostawcami internetu. TP SA została ukarana 7 mln zł z powodu wykorzystywania pozycji monopolistycznej i podwyżki abonamentu dla użytkowników łączy ISDN.