Urząd Regulacji Telekomunikacji i Poczty (URTiP) nakazał Telekomunikacji Polskiej (TP) usunięcie w ciągu 90 dni stwierdzonych naruszeń prawa telekomunikacyjnego wynikających z działania Błękitnej Linii TP, systemu umożliwiającego telefoniczne składanie zamówień i obsługę abonentów, który zastąpił tradycyjne biura obsługi klienta.
Kontrola wykazała, że Błękitna Linia TP, nie funkcjonuje prawidłowo, a operator przed wprowadzeniem systemu niewłaściwie oszacował jego obciążenia — podano w komunikacie URTiP.
Urząd ostrzega, że w przypadku braku usunięcia stwierdzonych naruszeń we wskazanym terminie możliwe będzie podjęcie dalszych działań, zmierzających do nałożenia kar pieniężnych przewidzianych w ustawie. TP przysługuje prawo odwołania.