Dostawcy oprogramowania klasyfikują swoje produkty według liczby potencjalnych użytkowników. Od niej zależą wymagania systemu.
Producenci oprogramowania dla firm, adresując swój program do konkretnego odbiorcy, stosują inny podział jego potencjalnych nabywców. Firma Matrix.pl, w przypadku Symfonii, definiuje trzy grupy nabywców, przeważnie na podstawie wielkości zatrudnienia.
— Pierwsza to rynek małych firm, rozpoczynających działalność, w których zatrudnionych jest od jednej do 5 osób. Druga to przedsiębiorstwa zatrudniające od 5 do 250 osób, a ostatna — firmy, w których zatrudnionych jest od 250 do tysiąca osób — tłumaczy Katarzyna Wosik, dyrektor handlowy Matrix.pl.
Kryterium wielkości zatrudnienia nie sprawdza się we wszystkich przypadkach. Zdarzają się firmy zatrudniające kilkuset pracowników, z których tylko kilku pracuje przy komputerach. Z drugiej strony są też przedsiębiorstwa o kilkuosobowym zatrudnieniu, w których, ze względu na specyfikę działalności, konieczne jest wdrożenie zaawansowanego rozwiązania informatycznego. Jednak najważniejszym czynnikiem determinującym wybór odpowiedniego systemu dla firmy jest przede wszystkim liczba użytkowników.
— Dlatego, że od niej zależą wymagania przedsiębiorstwa wobec systemu. Dodatkowo zwraca się uwagę na profil działalności firmy, ponieważ spółka zajmująca się na przykład sprzątaniem, będzie potrzebowała rozbudowanego programu kadrowo-płacowego, a nie całego systemu — dodaje Zbigniew Rymarczyk, prezes spółki Comarch-CDN.