Szkolenie może być dobre na wszystko
Wystąpienia publiczne, asertywność, komunikacja międzyludzka — nie ma takiej umiejętności, której nie można doskonalić.
Od kilku lat na popularności zyskują tzw. szkolenia miękkie. Wprawdzie nie staniesz się dzięki nim lepszym księgowym, inżynierem czy technologiem produkcji, ale poprawisz relacje z podwładnymi lub zwierzchnikami. Warsztaty z umiejętności interpersonalnych i przywództwa oferuje np. Ośrodek Doradztwa i Treningu Kierowniczego (ODiTK) w Gdańsku. Agnieszka Zielonka-Sujkowska, która z tą placówką współpracuje jako coach, uważa, że dziś na plan pierwszy wysuwa się komunikatywność, bo — według trenerki — menedżerowie znają obce języki, ale ze współpracownikami dogadać się nie potrafią.
— Uczymy szefów, jak mają rozmawiać, chwalić, motywować. Wielu przyznaje, że wcześniej potrafili jedynie wydawać polecenia i ganić — mówi Agnieszka Zielonka-Sujkowska.
Relacje międzyludzkie to także specjalność warszawskiej firmy Solaris. Jeżeli twój zespół ciągle toczy bezowocne spory, tam, między innymi, możesz szukać pomocy. Po kilku sesjach nauczysz się rozwiązywać konflikty. A to przyczyni się do lepszej wydajności pracy. Bo — jak podkreśla Edyta Ponarad z Solarisa — nic tak nie zniechęca jak zła atmosfera w firmie.
— Energię, którą powinniśmy skierować na realizację celów biznesowych, pochłaniają niekończące się dyskusje i kłótnie. Pokazujemy, jak dążyć do twórczych kompromisów i jedności ponad podziałami — zachęca Edyta Ponarad.
Jak cię widzą
Jeśli radzisz sobie ze współpracownikami, ale z samym sobą nie za bardzo? To np. trenerzy z łódzkiej firmy FPL zaoferują kursy podnoszące samoocenę, a w warszawskim Centrum Szkolenia i Doradztwa Certus — z asertywności. Techniki redukcji stresu poznasz choćby na warsztatach w stołecznym Instytucie Psychoimmunologii IPSI, a w arkana zarządzania czasem wprowadzą cię eksperci z sopockiej agencji Karczewski Doradztwo Personalne. Do wystąpień publicznych i prezentacji przygotują zaś wykładowcy z warszawskiej Akademii Rozwoju Twórczego Sky. Współpracująca z nią Dorota Kraszewska zapewnia, że zabieranie głosu na zebraniach nie musi być koszmarem. Żeby pokonać tremę, potrzeba trochę teorii i ćwiczeń pod okiem mistrza.
— Nie każdy rodzi się artystą, ale wszyscy możemy być rzemieślnikami słowa, czyli przemawiać zrozumiale, dobitnie i przekonująco — twierdzi Dorota Kraszewska.
Nad dynamiką mowy i kulturą języka można też popracować w Emissio Centrum Szkolenia i Terapii Głosem w Warszawie. Olga Komorowska, która jest tam trenerem, zauważa rosnące zainteresowanie takimi warsztatami, bo menedżerowie coraz bardziej rozumieją, że oprócz treści liczy się forma.
— Aby wyeksponować najważniejsze idee i koncepcje, niezbędna jest nośność, dźwięczność i plastyczność głosu — przekonuje Olga Komorowska.
Same umiejętności krasomówcze to jednak za mało. Równie istotny jest nasz wygląd. Nawet nieodpowiednia marka zegarka może sprawić, że kontrahent nie będzie cię postrzegał jako profesjonalistę, co może utrudnić negocjacje. Nie od rzeczy więc może być skorzystanie ze szkoleń dotyczących zasad ubioru w biznesie, które prowadzi na przykład Ixel Communications w Gdańsku. Jej szef Bartłomiej Rosenkiewicz twierdzi, że choć polscy biznesmeni już nie zakładają białych skarpet do garnituru, to wielu nadal ma problemy z odpowiednim strojem.
— Trzeba umieć dopasować ubiór to typu urody, sylwetki. A tego nauczą profesjonaliści — podkreśla Bartłomiej Rosenkiewicz.
Wiedza na twardo
Są też, oczywiście, kursy i warsztaty z zakresu tzw. twardych umiejętności. Na przykład w All training dowiesz się, jak napisać biznesplan, ubiegać się o unijne dotacje, a nawet podszkolisz się w obsłudze komputera. Ta wrocławska firma zamierza uruchomić kurs informatyczny dla przedsiębiorców i menedżerów. Jej trenerka Barbara Majbuk mówi, że ludzie na stanowiskach czuliby się skrępowani, gdyby tajniki Excela czy PowerPointa mieli poznawać razem z podwładnymi.
— Najważniejsze to odpowiadać na oczekiwania klienta. Nawet te, których często nie chce on wypowiadać głośno — zauważa Barbara Majbuk.