Ci z klientów, którzy chcą pełny zwrot pieniędzy lub wybiorą aparat innej firmy mogą liczyć tylko na 25 USD.
Samsung wstrzymał produkcję i sprzedaż Galaxy Note 7 z powodu wady, która powodowała zapalenie smartfona. Agencja Moody’s uznała tą decyzję za „kredytowo negatywną”. Ocenia, że koszt wycofania smartfonów przekracza szacowane wstępnie 0,9-1,4 mld USD. Uważa jednak, że dodatkowe koszty nie zagrożą ratingowi kredytowemu firmy, która ma 70 mld USD gotówki.