W nawiązaniu do notatki, która ukazała się w „PB” nr 217 z 12 listopada 2002 r., informujemy, co następuje:
— Rzeczywiście brytyjska jednostka certyfikująca British Standards Institution przyznała 7 października br. swój setny certyfikat firmie konsultingowej Centrum Doradztwa Jakościowego CDJ z Poznania. Jest to pierwszy w Polsce i również jeden z niewielu takich certyfikatów na świecie przyznanych przez BSI firmie wdrażającej systemy jakości.
— CDJ otrzymało również w czerwcu tego roku jako jedyna firma doradcza w Polsce nagrodę Europrodukt 2002.
— Nie jest natomiast prawdą, że obecnie CDJ posiada tytuł TÜV Partner, przyznany przez TÜV Rheinland i że „tytuł ten ma świadczyć o stałej współpracy między tymi firmami”.
Rzeczywiście współpracowaliśmy z tą jednostką certyfikującą i posiadaliśmy taki tytuł, posiadaliśmy też inne tytuły i wyróżnienia przyznane przez tę jednostkę naszej firmie, w tym tytuł Konsultant Roku 2001. Posiadaliśmy nawet certyfikat naszego systemu jakości ISO 9001:2000 przyznany przez TÜV Rheinland. Niestety, z powodu rozbieżności w strategiach rynkowych i w pojmowaniu pewnych spraw, 18 października 2002 r. zwróciliśmy ów certyfikat wraz z innymi tytułami i wyróżnieniami. Z tego, co wiemy, jesteśmy pierwszą firmą w Polsce, która sama zwróciła swój certyfikat jednostce certyfikującej. Powody tej decyzji są dwa — po pierwsze okazało się, że za bardzo różnimy się w ocenie tego, czym jest profesjonalizm konsultanta, po drugie chcemy być kojarzeni jako niezależna firma doradcza współpracująca z wieloma najlepszymi jednostkami certyfikującymi. Nie chcemy być traktowani na równi z firmami, które „wdrażają” systemy w trzy dni, za parę tysięcy złotych, w których poświadczeniem posiadanych kwalifikacji są certyfikaty wydrukowane sobie nawzajem z PowerPointa, a takie właśnie firmy są ostatnio wyróżniane przez tę jednostkę tytułami, jakie posiadaliśmy. Dlatego zwróciliśmy swoje wyróżnienia i certyfikat. Nie możemy dopuścić, aby nasze logo było kojarzone z tak rozumianą „jakością”. Jedyne co mamy to nasza marka i dlatego musimy o nią dbać. Zrobiliśmy to z szacunku do siebie samych i do naszych klientów.
Obecnie posiadany Certyfikat British Standards Institution stanowi właśnie taką gwarancję dla naszej firmy.
Rozumiemy, iż błąd w przedstawionej przez „PB” informacji był niezamierzony i spowodowany jedynie brakiem pełnej wiedzy o zaistniałych niedawno faktach. Zawsze byliśmy pełni podziwu dla profesjonalizmu „PB” w przekazie informacji o tak trudnej i złożonej problematyce, jaką jest zarządzanie jakością, dlatego wierzymy, iż reakcja znajdzie pełne zrozumienie dla treści tej notatki.
Z wyrazami szacunku
*pełnomocnik CDJ