Listy i paczki
Centrum Usług Pocztowych to jednostka biznesowa poczty odpowiedzialna za przesyłki listowe i paczki. W listach prócz korespondencji można przesłać dokumenty, prasę, książki, drobne przedmioty dopuszczone do przewozu pocztowego.
Przesyłki listowe mogą być rejestrowane, czyli przyjmowane za potwierdzeniem nadania i doręczane adresatowi. Listem poleconym nie można jednak przesyłać pieniędzy, papierów wartościowych na okaziciela i przedmiotów wartościowych. W celu przesłania przedmiotów tego rodzaju trzeba korzystać z innej przesyłki rejestrowanej, jaką jest list wartościowy. Może ona zawierać monety, banknoty, papiery wartościowe, wartości dewizowe, platynę, złoto, srebro, wyroby jubilerskie, kamienie szlachetne i inne przedmioty wartościowe wysyłane z ubezpieczeniem zawartości na kwotę zadeklarowaną przez nadawcę.
Przesyłki listowe mogą być nadawane jako:
— Przesyłki priorytetowe, doręczane w następnym dniu roboczym po nadaniu na terenie Polski, do 3 dni po nadaniu w krajach Europy i do 5 dni dla pozostałych państw świata.
— Przesyłki ekonomiczne — doręczane w ciągu trzech dni roboczych od dnia nadania na terenie całego kraju, w ciągu sześciu dni na terenie Europy.
Innym rodzajem przesyłek listowych są druki bezadresowe. To nieopatrzone adresem informacje pisemne lub graficzne; forma szczególnie atrakcyjna dla nadawców, którzy chcą dotrzeć do potencjalnych klientów, na określonym obszarze, lecz nie dysponują kosztowną listą adresową.
Druku bezadresowego nie należy mylić z przesyłką reklamową, zawierającą wyłącznie materiał reklamowy, marketingowy lub promocyjny, wysyłany jednorazowo do co najmniej 20 adresatów, z identyczną zawartością i identyczną treścią, różniąca się jedynie danymi identyfikacyjnymi adresata nie zmieniającymi treści przekazywanej informacji.
Paczki pocztowe również dzielą się na priorytetowe i ekonomiczne.
Wskaźniki terminowości doręczania paczek priorytetowych w dniu następnym wynosi 97,59 proc.
Paczki pocztowe ekonomiczne są doręczane w trzecim dniu po dniu nadania. Wskaźnik terminowości ich doręczenia to 98,18 proc.
Na warunkach szczególnych przyjmowane są paczki, których zawartość mogą stanowić płyny, gazy, rzeczy łamliwe i kruche, żywe rośliny i zwierzęta, pod warunkiem że nie są to rzeczy niebezpieczne i nie stanowią zagrożenia dla ludzi, mienia lub środowiska. Opakowanie takiej przesyłki powinno być odpowiednio opisane.
W obrocie zagranicznym paczki są dostarczane do około 200 krajów świata.
Znaczki i nie tylko
Najnowszym hitem Pocztowego Centrum Filatelistyki jest znaczek personalizowany. Poczta Polska nie pozostaje w tyle za innymi światowymi administracjami pocztowymi. Wystartował już pilotażowy projekt umożliwiający zamawianie przez osoby fizyczne znaczków o nominale 1,30 zł, natomiast w przyszłym roku usługa ta będzie dostępna również dla instytucji. Usługę personalizacji realizuje Pocztowe Centrum Filatelistyki w Warszawie, a zamówiony arkusz (minimum jeden) składa się z dwudziestu znaczków pocztowych połączonych z jednorodnym nadrukiem na pustopolu. Koszt jednego arkusza wynosi 93,10 zł.
Usługę można zamówić w wybranych urzędach pocztowych, których lista dostępna jest na stronie internetowej Poczty Polskiej.
Druk zamówienia dostępny jest na stronie internetowej: www. poczta–polska.pl/mojeznaczki
Ponadto Centrum oferuje dwa abonamenty filatelistyczne — abonament wysyłkowy i zagraniczny, umożliwiające kolekcjonerom nabywanie nowości filatelistycznych z Polski lub z dowolnie wybranego kraju.
Szczegóły
Informacje na temat oferty handlowej Pocztowego Centrum Filatelistyki można znaleźć na stronie internetowej: www.poczta-polska.pl/znaczki
Przesyłki kurierskie
Centrum Pocztex to pion wyspecjalizowany w dostarczaniu przesyłek kurierskich.
W serwisie miejskim — Pocztex Na Dziś — przesyłki doręczane są w centrach miast liczących ponad 100 tys. mieszkańców i w pozostałych miastach powiatowych maksymalnie w ciągu 2 godzin od ich nadania. Na pozostałym obszarze takich miast doręczane są w ciągu 4 godzin.
W serwisie krajowym Pocztex oferuje 4 rodzaje gwarantowanych terminów doręczenia.
Usługa Pocztex Na Dziś gwarantuje, że przesyłka doręczana jest w tym samym dniu, w którym ją nadano, ale tylko w wybranych relacjach pomiędzy miastami powyżej 100 tys. mieszkańców, a warunkiem jej realizacji jest nadanie przesyłki do godziny 9.00.
Pocztex Poranek gwarantuje doręczenie przesyłki na terenie całego kraju do godziny 9.00 następnego dnia po nadaniu. W przypadku usługi Pocztex Południe przesyłka jest doręczana na terenie całego kraju do godziny 12.00 następnego dnia po dniu nadania, a w Pocztex Standard przesyłka jest doręczana na terenie całego kraju w dniu następnym: do instytucji w godzinach urzędowania, a do osób fizycznych najpóźniej do godziny 20.
Centrum Pocztex zajmuje się także dostarczaniem telegramów pocztowych.
Wśród usług świadczonych przez centrum są też: przewozy towarów i osób, wynajem pojazdów. Ponadto Pocztex ma 51 stacji obsługi i 23 stacje kontroli pojazdów.
EMS Pocztex to usługa kurierska Poczty Polskiej w obrocie zagranicznym.
Przesyłkę można nadać w wybranych placówkach pocztowych lub w systemie „od drzwi do drzwi”. Przesyłki odbierane bezpłatnie z siedziby klienta (po zleceniu usługi telefonicznie, faksem, drogą elektroniczną lub osobiście w placówce pocztowej) są dostarczane do ponad 160 krajów.
Szczegóły
Więcej informacji o usługach Centrum Pocztex można uzyskać przez infolinię 0-804-104-104, na str. internetowej www.pocztex.pl
Przekazy, opłaty i sprzedaż
Centrum Sieci Pocztowej (CSP) bezpośrednio nadzoruje takie usługi jak: przekazy pocztowe, przekazy emerytalno-rentowe, wpłaty na rachunki bankowe, wpłaty podatku US, wpłaty z tytułu składek ZUS, usługi świadczone na rzecz banków, obsługa abonamentu RTV, usługi pieniężno-bankowe, pośrednictwo ubezpieczeniowe, pocztowe zlecenie wypłaty, karty opłaty drogowej, sprzedaż komisowa, bilety komunikacji miejskiej i karty zbliżeniowe ZTM, prowadzenie skrytek pocztowych i przegródek, udostępnienie powierzchni reklamowej w placówkach oraz prenumeratę.
Centrum Sieci Pocztowej przy realizacji swoich usług współpracuje z innym pionem organizacyjnym Poczty Polskiej — Centrum Usług Pocztowych.
We współpracy z Pocztowym Centrum Filatelistyki sprzedaje abonamenty i walory filatelistyczne. CSP to także sprzedaż prasy, towarów i działalność kantorowa.
CSP oferuje również produkty bankowo-ubezpieczeniowe we współpracy z innymi podmiotami z Bankiem Pocztowym, Pocztową Agencją Usług Finansowych i Pocztowym Towarzystwem Ubezpieczeń Wzajemnych. We współpracy z Pocztowym Domem Wysyłkowym prowadzi zaś sprzedaż podręczników.
Poczta Polska ma kilka tysięcy konsultantów finansowych, którzy oferują cały pakiet nowoczesnych produktów ubezpieczeniowych — ubezpieczenia drugofilarowe we współpracy z OFE Pocztylion, indywidualne polisy na życie firmy Cardif oraz cały pakiet polis majątkowych firmy MTU.
Większość usług realizowana jest w każdym urzędzie pocztowym.
Bezpieczeństwo gotówki i osób
Centrum Usług Koncesjonowanych (CUK) zajmuje się kompleksową obsługą gotówki — odbiorem utargów gotówkowych z punktów sprzedaży, ich przewozem, konfekcjonowaniem (sortowanie, przeliczanie, paczkowanie i foliowanie), przekazywaniem na konto klienta w formie elektronicznej dyspozycji, zasilaniem w gotówkę punktów sprzedaży, obsługą bankomatów i innymi usługami gotówkowymi.
Ponadto centrum zajmuje się usługowo przechowywaniem pieniędzy w pocztowych zespołach skarbcowych, konwojowaniem wartości pieniężnych, broni i amunicji, informacji niejawnych i przedmiotów wartościowych.
Licencjonowani pracownicy Straży Pocztowej, wyposażeni w środki przymusu bezpośredniego oraz w broń palną, zajmują się ponadto bezpośrednią ochroną fizyczną osób i ochroną stacjonarną obszarów i obiektów. Specjaliści Centrum Usług Koncesjonowanych opracowywują plany ochrony obiektów i obszarów a także imprez masowych.
Do świadczenia usług realizowanych przez CUK potrzebna jest koncesja MSWiA. Dlatego w Poczcie Polskiej zajmują się nimi specjaliści z licencjami pracownika ochrony osób i mienia.
Szczegóły
Więcej informacji można uzyskać w oddziałach regionalnych CUK oraz w warszawskiej Centrali CUK ul. św. Barbary 4, 00-686 Warszawa, tel. (22) 699-31-02.