Rozstrzygnięto konkurs Bank Dostępny, zorganizowany przez Narodowy Bank Polski i Stowarzyszenie Otwarte Drzwi. Wyróżnienia trafiły do banków, dostrzegających problemy klientów niepełnosprawnych i starszych. Spośród 14 banków wyłoniono trzech laureatów: Powszechna Kasa Oszczędności Bank Polski — oddział w Złotoryi (kategoria Duży Bank — co najmniej 10 oddziałów), Bank Spółdzielczy w Stalowej Woli — centrala (Mały Bank — mniej niż 10 oddziałów) oraz Bank Polska Kasa Opieki (Nagroda Klientów — ocena osób niepełnosprawnych i starszych zebrana w ankietach). Wyróżnienie przypadło Powszechnej Kasie Oszczędności Bankowi Polskiemu — II oddział w Łodzi za organizację obsługi niesłyszących.
Konkurs stał się też okazją do badań, wskazujących, że 74,8 proc. niepełnosprawnych i starszych klientów banków napotyka problemy w korzystaniu z ich usług. Badani wskazali m.in. na za trudny język i drobny druk dokumentów, brak podjazdów dla wózków inwalidzkich, zbyt wysoko umieszczone blaty oraz nieprzygotowany personel.